Además de nuestro Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias, este trimestre también compartimos:
- Nuestro nuevo Centro de Transparencia, un sitio único con nuestros esfuerzos de integridad y transparencia
- Nuestro Reporte de Transparencia semestral con información sobre solicitudes gubernamentales de datos de usuarios, restricciones de contenido basadas en leyes locales, contenido eliminado por infracciones de propiedad intelectual y disrupciones de internet
- Nuevos números sobre scraping
- Recientes actualizaciones sobre las recomendaciones del Consejo Asesor de Contenidos
Hoy, estamos publicando nuestro Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias, correspondiente al primer trimestre de 2021. Este informe proporciona métricas sobre cómo aplicamos nuestras políticas entre enero y marzo, e incluye cifras de 12 políticas en Facebook y 10 políticas en Instagram.
El nuevo Centro de Transparencia concentrará nuestros esfuerzos de transparencia e integridad. Tendrá información sobre:
- El desarrollo y actualización de nuestras políticas
- Nuestro enfoque para la aplicación de estas políticas, a través de revisores de contenido y tecnología
- Información detallada sobre cómo ayudamos a proteger las elecciones y combatimos la desinformación
- Reportes con datos sobre nuestros esfuerzos
Seguiremos agregando más información y construyendo el Centro de Transparencia a medida que nuestros esfuerzos de integridad sigan evolucionando.
El año pasado nos comprometimos a someternos a una auditoría independiente para validar si nuestros parámetros se miden y comunican correctamente. Hemos seleccionado a EY para llevar a cabo esta evaluación.
Aspectos destacados del Informe de Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias
La prevalencia es una de las métricas más útiles para comprender la frecuencia con la que las personas ven contenido dañino en nuestra plataforma, por lo que en este informe ampliamos las métricas de prevalencia a Instagram para incluir la prevalencia de desnudez adulta y contenido violento y gráfico.
En el primer trimestre de 2021, la prevalencia de desnudez de adultos tanto en Facebook como en Instagram fue de 0,03-0,04%. La prevalencia de contenido violento y gráfico fue de 0,01-0,02% en Instagram. En Facebook, fue de 0,03-0,04%, por debajo del 0,05% del último trimestre. Estamos trabajando para compartir más datos y dar las mismas métricas para Facebook e Instagram. Por esto por primera vez publicamos estas cifras de prevalencia, las cuales seguiremos compartiendo cada trimestre con el fin de dar seguimiento a nuestro progreso.
Avances sobre el combate al discurso de odio
La prevalencia del discurso de odio en Facebook continúa disminuyendo. En el primer trimestre fue de 0,05-0,06%, es decir, de 5 a 6 visualizaciones por cada 10.000.
Evaluamos la efectividad de la aplicación de nuestras políticas tratando de mantener la prevalencia del discurso de odio en nuestra plataforma lo más baja posible, al tiempo que minimizamos los errores en el contenido que eliminamos. Esta mejora en la prevalencia en Facebook se debe a los cambios que hicimos para reducir el contenido problemático en la Sección de Noticias.
Los avances en las tecnologías de IA nos han permitido eliminar a lo largo del tiempo más expresiones de odio de Facebook e identificar más de ellas antes de que los usuarios las reporten. Cuando empezamos a informar sobre nuestras métricas de discurso de odio en el cuarto trimestre de 2017, nuestra tasa de detección proactiva era de 23,6%. Esto significa que del discurso de odio que eliminamos, 23,6% se encontró antes de que un usuario lo reportara. El contenido con discurso de odio restante se eliminó después de reportado. En la actualidad, detectamos de forma proactiva cerca de 97% de los contenidos con discurso de odio que eliminamos.
Tendencias recientes
Además de las nuevas métricas y las continuas mejoras en la prevalencia, vimos cifras constantes respecto a los contenidos sobre los que tomamos acción en diversas áreas problemáticas.
En Facebook en el primer trimestre tomamos medidas sobre:
- 8,8 millones de piezas de contenido de intimidación y acoso, frente a los 6,3 millones del cuarto trimestre de 2020 debido, en parte, a las mejoras en nuestra tecnología de detección proactiva
- 9,8 millones de contenido de odio organizado, frente a los 6,4 millones del cuarto trimestre de 2020
- 25,2 millones de contenidos con discurso de odio en comparación con los 26,9 millones del cuarto trimestre de 2020
En Instagram en el primer trimestre tomamos medidas sobre:
- 5,5 millones de piezas de contenido de intimidación y acoso, frente a los 5 millones del cuarto trimestre de 2020 debido, en parte, a las mejoras en nuestra tecnología de detección proactiva
- 324.500 piezas de contenido de odio organizado, frente a los 308.000 del cuarto trimestre de 2020.
- 6,3 millones de contenido de discurso de odio, en comparación con los 6,6 millones del cuarto trimestre de 2020.
Lucha contra la desinformación y los contenidos dañinos de COVID-19
El COVID-19 sigue siendo un problema importante de salud pública y estamos enfocados en ayudar a las personas a obtener información oficial, incluyendo datos sobre vacunación. Desde el inicio de la pandemia hasta abril de este año, eliminamos más de 18 millones de piezas de contenido de Facebook e Instagram a nivel mundial por violar nuestras políticas sobre información falsa y daños relacionados con el COVID-19. También, estamos trabajando para aumentar la aceptación de las vacunas y combatir la desinformación sobre la inmunización.