El Consejo Asesor de Contenido publicó hoy sus decisiones sobre la primera serie de casos que eligió revisar. Vamos a implementar estas decisiones vinculantes de acuerdo con los estatutos y ya hemos restablecido el contenido en tres de los casos, como lo determinó el Consejo Asesor. El contenido de una publicación de concientización sobre el cáncer de mama fue restablecido el año pasado, pues no violaba nuestras políticas y fue removido por error.
Dado que estamos en medio de una pandemia, nos parece importante comentar brevemente sobre la decisión en el caso sobre COVID-19. El Consejo razonablemente expresa preocupaciones de que podíamos ser más transparentes sobre nuestras políticas de desinformación sobre COVID-19. Concordamos en que esas políticas podrían ser más claras y pretendemos publicar una actualización pronto. Creemos, sin embargo, que es crucial que todas las personas tengan acceso a información precisa y nuestra política actual de remover desinformación está basada en amplias consultas con científicos de primera línea, incluyendo la Organización Mundial de la Salud y el Centro para el Control de Enfermedades de Estados Unidos. En cumplimiento con la decisión del Consejo, hemos restablecido el contenido e incluido/incluiremos una etiqueta que dirigirá a los usuarios a fuentes autorizadas de información en nuestro Centro de Información sobre el COVID-19.
Las decisiones del Consejo incluyen numerosas recomendaciones sobre nuestras políticas. De acuerdo con los estatutos disponemos de hasta 30 días para considerar y responderlas. Creemos que el Consejo incluyó algunas sugerencias importantes que tomaremos muy en cuenta. Sus recomendaciones tendrán un impacto duradero en la forma en la que estructuramos nuestras políticas.
Esperamos continuar recibiendo las decisiones del Consejo en los próximos años. Para más información sobre los próximos pasos del proceso ahora que recibimos estas primeras resoluciones del Consejo Asesor de Contenido, consulta la próxima sección.
Preguntas y respuestas
¿Qué pasa ahora que el Consejo Asesor anunció sus decisiones?
Como el Consejo acaba de anunciar sus decisiones, necesitaremos algo de tiempo para entender su impacto. Vamos a actualizar nuestras publicaciones sobre cada uno de los casos en los próximos 30 días para explicar la forma en la que consideramos las recomendaciones sobre nuestras políticas, incluyendo si las sometemos a nuestro proceso de desarrollo de políticas.
Algunas de las recomendaciones hechas hoy incluyen sugerencias de serios cambios operacionales y de producto en nuestra moderación de contenido, por ejemplo permitir que los usuarios apelen a un revisor humano las decisiones de contenido hechas por inteligencia artificial. Analizar y entender la dimensión de esas recomendaciones llevará más de 30 días.
¿Las decisiones del Consejo son vinculantes?
Sí. Las decisiones anunciadas hoy y aquellas que sean tomadas por el Consejo en el futuro, son vinculantes y Facebook restablecerá o removerá contenidos con base a sus determinaciones. Las recomendaciones sobre políticas son consultivas y las tomaremos como orientación a la hora de modificar o desarrollar nuestras políticas.
¿Qué hará Facebook con contenido que es igual o similar al contenido sobre el que el Consejo falló?
Siempre que sea posible implementaremos las decisiones del Consejo en todo el contenido idéntico y creado con un sentimiento y contexto similar.
¿Cuántas piezas de contenido están accionando como resultado de las decisiones anunciadas hoy por el Consejo?
No podemos ofrecer un número en este momento, porque estamos revisando las decisiones. Tomamos acciones sobre las piezas individuales de contenido sobre las que el Consejo estudió. También, nuestros equipos están revisando las decisiones del Consejo para determinar si deberían aplicarse en contenido que es idéntico o similar.
¿Cómo se implementarán las decisiones del Consejo?
Hay varias fases para la implementación de una decisión del Consejo Asesor. La decisión del Consejo tendrá un impacto en el contenido de la plataforma en dos formas: a través de los aspectos vinculantes de la decisión en sí, y a través de cualquier guía o recomendación adicional que el Consejo incluya.
Contenido del caso: Como se nuestra en el gráfico anterior, comenzamos a implementar la decisión tomando medidas sobre el contenido del caso. Según los estatutos, lo haremos dentro de los siete días posteriores a la decisión del Consejo
Contenido idéntico con contexto paralelo: Facebook implementará la decisión del Consejo Asesor en contenido idéntico con contexto paralelo, si existe. Primero, Facebook usará la decisión del Consejo para definir un contexto paralelo. Por ejemplo, si vemos otra publicación con la misma imagen que el Consejo decidió que debería eliminarse, también podemos eliminar esa publicación si se comparte con el mismo sentimiento. Si la publicación tiene la misma imagen pero un contexto diferente (por ejemplo, la publicación condena la imagen en lugar de apoyarla) esto no se consideraría contexto paralelo y lo dejaríamos en la plataforma.
Para tomar medidas en un contexto idéntico con un contexto paralelo, el equipo de políticas de Facebook primero analizará la decisión del Consejo para determinar lo que constituye al contenido idéntico en cada caso. Luego, determinará el contexto en el que la decisión del Consejo también debe aplicarse al contenido idéntico. Un elemento clave del análisis implica revaluar el alcance y la gravedad del contenido del caso según la decisión del Consejo.
A continuación, el equipo de Operaciones de Facebook, que se encarga del cumplimiento de nuestras políticas, estudiará la forma en la que se puede escalar la decisión. Existen algunas limitaciones para eliminar contenido aparentemente idéntico, incluso cuando es similar, pero no lo suficientemente similar para que nuestros sistemas lo identifiquen siempre. El equipo de Operaciones se asegurará de que las nuevas publicaciones que utilicen el contenido puedan permanecer en la plataforma o se eliminen, según la decisión de la junta.
Una vez completado este paso, actualizaremos la publicación específica del caso con nuestras acciones sobre este contenido.
Contenido similar: contenido similar significa contenido que no se ve afectado inmediatamente por la decisión del Consejo Asesor (el contenido no es idéntico o el contexto no es el paralelo), pero que plantea las mismas preguntas sobre las políticas de Facebook. Si el Consejo de Asesor emite una recomendación de política junto a su decisión, o toma una resolución en respuesta a una solicitud de Facebook para dar una asesoría sobre políticas, Facebook revisará las recomendaciones o declaraciones de asesoramiento y responderá públicamente dentro de los 30 días para explicar cómo se tomará la recomendación. Primero, el equipo de políticas de Facebook revisará la recomendación del Consejo y decidirá si la recomendación debe ir al Foro de Políticas para una revisión más detallada y para cambiar potencialmente las Normas Comunitarias de Facebook o las Normas Comunitarias de Instagram.
Una vez completados estos pasos, Facebook actualizará la publicación específica del caso y, en los casos en los que la recomendación se considere en el Foro de Políticas, documentará el proceso en las minutas del Foro de Políticas. Facebook se ha comprometido a considerar la recomendación del Consejo a través de su proceso de desarrollo de políticas. El proceso de desarrollo de políticas forma parte de cómo imaginamos que las decisiones del Consejo tendrán una influencia duradera sobre nuestras políticas, procedimientos y prácticas.