Con menos personas entrando en las tiendas y restaurantes durante la pandemia, las pequeñas empresas han tenido que encontrar nuevas formas de vender y llegar a los clientes a través de lo digital. Las herramientas gratuitas y los anuncios personalizados de Facebook son un salvavidas para muchos pequeños negocios que están haciendo esta transición, y hemos enfocado nuestros esfuerzos en crear nuevos productos como Shops para que les sea más fácil promocionar y vender sus productos directamente.
Hoy presentamos Facebook Business Suite, una nueva interfaz para ayudar a los pequeños negocios a administrar fácilmente sus Páginas y Perfiles en nuestras aplicaciones, utilizando todas nuestras soluciones en un solo lugar: publicar en Facebook e Instagram, recibir y responder mensajes, y atender notificaciones y alertas. También les permitirá revisar fácilmente lo que está funcionando en las plataformas y conocer lo que más está llamando la atención de sus clientes, gracias a las estadísticas de Facebook e Instagram.
En un inicio estamos construyendo Facebook Business Suite para pequeños negocios, pero existe una inversión a largo plazo para convertirla en la interfaz principal para empresas de todos los tamaños que utilizan Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp. La nueva herramienta está disponible para pequeñas empresas en todo el mundo a partir de hoy y se ampliará a negocios más grandes el próximo año.
Los últimos meses han sido duros para los pequeños negocios en todo el mundo, y aunque hay motivos para ser optimistas, todavía queda mucha incertidumbre por delante. Pase lo que pase, Facebook seguirá trabajando para ayudarles a adaptarse, sobrevivir y prosperar en línea.
Cómo iniciar Facebook Business Suite
Con Business Suite, puedes administrar todas tus actividades en el mismo lugar, lo que te permite volver a centrarte en otros aspectos de tu negocio. Actualmente, incluye herramientas para publicar, programar, enviar mensajes, conocer estadísticas y funciones para hacer publicidad, mejorando la experiencia de tu negocio en nuestras aplicaciones.
Empezando
Para sacarle el máximo provecho a Business Suite, te recomendamos que primero vincules tus cuentas empresariales de Facebook e Instagram, si aún no lo están. Una vez lo hagas, sigue estos consejos para aprovechar las funciones clave de este producto:
- Ver las actualizaciones de un vistazo: Visualiza en la pantalla de inicio de Business Suite todas las alertas, mensajes, comentarios y otras actividades en Facebook e Instagram que necesiten tu atención. Esto te permite priorizar y administrar fácilmente tu actividad empresarial a lo largo del día. Prueba configurando una respuesta guardada personalizada para las preguntas más comunes y crea un atajo para agilizar las respuestas.
- Compartir con tus comunidades de Facebook e Instagram: Prepara una nueva publicación para el Feed de Facebook e Instagram de tu negocio, y luego prográmala para ser publicada en un momento que tenga sentido para tu audiencia principal.
- Entender lo que está funcionando: Navega a la pestaña de “Insights” para descubrir información clave sobre el alcance, interacciones y comportamiento de tus publicaciones en Facebook e Instagram. Descubre lo que está llamando la atención de las personas y optimiza tus esfuerzos en cada plataforma.
- Crecer tu audiencia: Revisa la posibilidad de potenciar una publicación o de crear un anuncio para que más personas la vean e interactúen con tu contenido.
Acceso a Business Suite
Para acceder a Business Suite, inicia sesión en la cuenta de Facebook asociada a tu negocio. Luego, si cumple los requisitos, serás redirigido automáticamente a Business Suite cuando visites business.facebook.com en el escritorio.
Si ya estás usando la aplicación Pages Manager en tu celular, verás automáticamente la opción de optar por Business Suite. Si no estás usando actualmente la aplicación Pages Manager, puedes visitar las tiendas de aplicaciones de iOS o Android para descargar la aplicación Facebook Business Suite.
Facebook Business Suite estará disponible gradualmente en septiembre. Ten en cuenta que este producto no está destinado actualmente a quienes utilizan Ads Manager para hacer publicidad. Para obtener más información sobre Facebook Business Suite, visita nuestro Servicio de ayuda.