Por Erin Egan, Vicepresidenta de Política Pública y Jefa de Privacidad para Políticas Públicas
Actualizado el 7 de diciembre de 2020:
Desde la publicación de este informe, hemos llevado a cabo consultas virtuales con expertos en privacidad de Estados Unidos, Australia y Brasil. Nuestras conversaciones se enfocaron en cómo dar avisos de privacidad efectivos que sean fáciles de entender para las personas y les permitan tomar decisiones informadas sobre sus datos y privacidad. Durante algunas de estas conversaciones surgieron áreas en las que podemos mejorar nuestros productos, y ahora estamos trabajando para hacer que nuestra política de privacidad sea más fácil de entender y conocer con base en esa retroalimentación. También, siguiendo las recomendaciones de los expertos, rediseñamos una de nuestras herramientas de accesibilidad de datos más usada: Acceder a tu información. Actualmente estamos probando este diseño y próximamente estará disponible.
Durante nuestras consultas, los expertos también abogaron porque Facebook comparta sus aprendizajes con otras compañías, especialmente las pequeñas, sobre qué métodos de comunicación de privacidad han funcionado mejor para Facebook. Por ello, estamos compartiendo los resultados y mejores prácticas a través de TTC Labs, así como de páginas web interactivas y educativas llamadas Lenses, que explican los conceptos de privacidad y datos de forma sencilla e interesante. Hoy, lanzamos un nuevo Lens que explica cómo los desarrolladores web y de aplicaciones pueden ayudar a las personas a tomar decisiones más informadas acerca de opciones de seguridad específicas, brindando información de datos y privacidad cuando más se necesita. Para una aplicación de comida a domicilio, esto puede significar pedirle a las personas que compartan información sobre su ubicación al momento de buscar restaurantes cercanos, en lugar de hacerlo cuando alguien baja la app. Conoce más acerca de cómo aprovechar el contexto en el diseño.
Agradecemos a todos los que participaron en estas consultas, seguiremos organizando más en 2021.
Originalmente publicado el 15 de julio de 2020:
Queremos asegurarnos de que todos entiendan cómo se recolectan, utilizan y comparten sus datos. Por eso, hemos desarrollado herramientas como la Comprobación Rápida de Privacidad y los Aspectos básicos de la privacidad que facilitan a las personas ver y controlar su configuración de privacidad. Hemos aprendido que explicar como gestionamos los datos excede a las herramientas que creamos para administrar la privacidad y requiere la misma atención a los principios de diseño que hacen que Facebook sea fácil de usar.
Hoy, publicamos una guía que destaca la necesidad de que las compañías comuniquen mejor la información sobre privacidad, poniendo a las personas en el centro de las decisiones relativas al diseño. Si esto se ejecuta bien, podemos dar mejores herramientas a todos sin importar el nivel de alfabetización o la familiaridad con la tecnología que tengan, para ayudarlos a tomar decisiones informadas sobre cómo y cuándo compartir sus datos. Dada la forma en la que fluye la información en internet, asegurar que las personas entiendan sus opciones en cuanto a datos y privacidad es algo que ninguna compañía o gobierno puede resolver de forma individual. Por ello, el documento también habla de la importancia de la colaboración entre las empresas, legisladores y expertos.
En los últimos años hubo importantes mejoras en las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuyo objetivo es hacer más transparentes las prácticas relativas a los datos. Sin embargo, para que la gente entienda lo que realmente significan las políticas de privacidad, las empresas deben comunicar claramente el manejo de la información y los derechos de los usuarios, y adaptar sus políticas a las nuevas tecnologías. Por eso hemos pedido leyes de privacidad robustas que permitan a las empresas explicar claramente el manejo y opciones de datos.
Con base en nuestra propia experiencia para mejorar la comunicación con los usuarios respecto a la privacidad de los datos a lo largo de los años, el reporte que publicamos hoy tiene como objetivo identificar algunos retos y complejidades comunes, fomentar más conversaciones y colaboraciones globales sobre el tema, así como proponer vías prometedoras para avanzar en este sentido, incluyendo aspectos de diseño y creación cooperativa de políticas.
Diseño: A través de TTC Labs, una iniciativa multisectorial fundada y apoyada por Facebook, estamos trabajando con una serie de expertos y empresas para desarrollar soluciones de diseño creativo para informar mejor a las personas sobre sus datos y opciones de privacidad. Las mejores soluciones, las que son más claras para el público, nacen de la colaboración entre expertos en políticas, privacidad y tecnología. TTC Labs organiza talleres de un día llamados Design Jams, que reúnen a diseñadores, desarrolladores, expertos en privacidad y reguladores para compartir ideas y crear prototipos de avisos de privacidad digital que serán fáciles de navegar y comprender para las personas.
TTC Labs también está trabajando en una serie de nuevas páginas web interactivas y educativas llamadas Lenses que explican los conceptos de privacidad y datos de una manera accesible y atractiva. Hoy, estamos compartiendo el primer Lens, Diseñando Transparencia para Todos, que resalta algunas de las consideraciones clave en el diseño para temas de transparencia, de manera que sean accesibles para toda la gente. El Lens también dirige a material relevante dentro del sitio web de TTC Labs, incluyendo ejemplos prácticos y formas alternativas de abordar estos temas. A través del Lens también se puede acceder a plantillas de diseño, blogs de expertos internacionales y herramientas gratuitas de diseño de transparencia y trabajo en grupo. Esta es la primera de una serie de Lenses que explican los conceptos de diseño y la forma en la que se puede mejorar la experiencia de las personas con los datos en línea. Los próximos Lenses abordarán temas como el empoderamiento de las personas a través de controles y el aprovechamiento del contexto en el diseño.
Creación colaborativa de políticas: Seguiremos trabajando con los reguladores, legisladores, las empresas y otros expertos para asegurarnos de que las personas estén bien informadas sobre las opciones de datos y privacidad. También, exploraremos nuevas formas de hacer que las empresas, incluyendo Facebook, se responsabilicen de comunicarlos claramente. Creemos que si abordamos estos complejos temas ahora, podemos ayudar a mejorar su regulación en el futuro y facilitar que las personas comprendan y manejen mejor sus datos.
En los próximos meses, realizaremos una serie de consultas virtuales con expertos en este tema. A través de la investigación, la discusión y el debate, exploraremos las áreas que requieren más atención y llegaremos a nuevas soluciones que planeamos aplicar a nuestras propias prácticas aquí en Facebook.