La semana pasada anunciamos cambios importantes de cara a las elecciones 2020 en Estados Unidos y para aportar a la lucha contra la injusticia racial. Esto es el resultado directo de nuestra auditoría sobre derechos civiles, que contempló las devoluciones y comentarios de la sociedad civil.
Mientras implementamos estos cambios, compartimos las novedades y los próximos pasos sobre nuestro trabajo para aumentar la transparencia de nuestros sistemas.
Monetización de contenido, herramientas de seguridad de marca y buenas prácticas
Estamos revisando nuestras políticas de monetización de socios y de contenido, y los controles de seguridad de marca que ponemos a disposición de los anunciantes. Esta auditoría, realizada por el Media Rating Council (MRC), incluirá (y no se limitará a):
- Una evaluación del desarrollo y la aplicación de nuestras Políticas de Monetización de Socios.
- Una evaluación del desarrollo y la aplicación de nuestras Políticas de Monetización de Contenido, y su idoneidad para promover el cumplimiento del marco de seguridad de marca 4A’s/GARM Brand Sustainability Framework.
- Una evaluación de nuestra capacidad para aplicar controles de seguridad de marca a las piezas publicitarias que se muestran en el contenido de los anunciantes, es decir, en superficies como in-stream, Artículos Instantáneos o en Audience Network.
- Una evaluación sobre la precisión de nuestros informes disponibles en estas áreas.
Compartiremos una actualización sobre el alcance y el tiempos de esta auditoría una vez finalizado el proceso con el MRC.
Cumplimiento de nuestras Normas Comunitarias
En mayo, anunciamos que el Informe de Cumplimiento de las Normas Comunitarias (CSER, por sus siglas en inglés) comenzará a publicarse trimestralmente. El próximo informe se publicará en agosto de este año.
Este informe detalla la forma en que aplicamos nuestras políticas sobre el contenido que infringe nuestras Normas Comunitarias, con más detalle que cualquier otro servicio importante de Internet. Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, tenemos la intención de incluir en estos informes métricas sobre la prevalencia del discurso de odio durante el próximo año, a la espera de que el COVID-19 no presente más complicaciones.
Como Mark dijo en febrero, también buscamos abrir nuestros sistemas de moderación de contenido para auditoría externa. Nos estamos comunicando con reguladores gubernamentales, la sociedad civil y la industria publicitaria, mientras diseñamos esto. Esta auditoría independiente será llevada a cabo por una empresa reconocida e incluirá datos de incidencia de contenido infractor. Estamos en el comienzo de este proceso y compartiremos más detalles a medida que avancemos.
Colaborando con la industria
La seguridad de la marca es un desafío que afecta a toda la comunidad de anunciantes, es por esto que colaboramos con socios de la industria que también están trabajando para hacer que las plataformas en línea sean más seguras para las empresas y para las personas. Nuestro trabajo con socios incluye:
- Participar en la Federación Global de Anunciantes de la Alianza Global de Medios Responsables (GARM) para alinearnos con los estándares y definiciones de seguridad de marca. Esto nos permite escalar conocimientos, compartir herramientas y sistemas, y facilitar la supervisión independiente para la industria.
- Organizar sesiones con organismos de la industria para proporcionar información adicional sobre cómo trabajan nuestros equipos de revisión de contenido y hacer cumplir nuestras Normas Comunitarias.
- Obtener certificación de grupos independientes, como el Digital Trading Standards Group que examina específicamente nuestros procesos publicitarios según los Principios de buenas prácticas de JICWEBS y es un requisito para lograr el Gold Standard del Interactive Advertising Bureau (IAB). Continuaremos trabajando con organismos de la industria publicitaria como la Alianza Global de Medios Responsables y el Media Rating Council para auditar nuestras herramientas y prácticas de seguridad de marca.
Reconocemos nuestra responsabilidad de garantizar un entorno seguro para todos los que usan nuestras plataformas.
Para lograrlo, tenemos que proporcionar a nuestros socios transparencia sobre cómo estamos manteniendo la plataforma segura al eliminar el contenido que viola nuestras normas comunitarias. Si bien estamos trabajando en abordar las principales preocupaciones expresadas, sabemos que todavía hay mucho por hacer.