Facebook siempre ha sido un espacio para conectar con lo que más te importa, eso significa amigos y familia, pero también productos, marcas y negocios. Durante años, las personas han utilizado nuestras plataformas para comprar y vender cosas, desde los días en los que publicaban la foto de una bicicleta con el título «en venta», hasta vender su mesa de café en Marketplace y ahora comprar productos de sus marcas e influencers favoritos a través de Instagram. Las personas que utilizan nuestras aplicaciones fueron las que visualizaron el comercio social y ahora estamos ayudando a hacerlo realidad.
Queremos ofrecer un lugar para experimentar la alegría de comprar y ayudar a las pequeñas empresas a ofertar sus productos y facilitar que las personas descubran y compren lo que aman.
En este momento, muchas pequeñas empresas están teniendo dificultades y enfrentan el cierre de las tiendas físicas, lo que las está orillando a trasladar sus negocios a plataformas digitales. Nuestro objetivo es hacer que las compras sean fluidas, además de empoderar a cualquier persona, desde el dueño de una pequeña empresa hasta una marca global, para que use nuestras plataformas y conecte con sus clientes. Es por eso que estamos lanzando Tiendas (Shops) en Facebook e invirtiendo en funciones que faciliten la compra y venta desde nuestras plataformas.
Presentamos Tiendas (Shops) en Facebook
Las Tiendas (Shops) en Facebook facilitan a las empresas la creación de una tienda en línea a la que los clientes puedan acceder ya sea desde Facebook o Instagram. Crear una Tienda en Facebook es gratis y simple. Las empresas pueden elegir los productos que desean incluir en su catálogo y luego personalizar el aspecto de su Tienda con una imagen de portada y colores de contraste que se identifiquen con su marca. Esto significa que cualquier vendedor, sin importar el tamaño de su empresa o presupuesto, puede abrir su negocio en línea y conectar con sus clientes desde cualquier parte y en cualquier momento.
Las personas pueden encontrar Tiendas (Shops) en la Página de una empresa en Facebook e Instagram, o descubrirlas a través de Stories o anuncios. Desde ahí pueden navegar por la colección completa y guardar los productos de su interés.
Y al igual que cuando estás en una tienda física y necesitas pedir ayuda a alguien, en las Tiendas (Shops) en Facebook podrás enviar mensajes a una empresa a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para hacer preguntas, obtener asistencia, dar seguimiento a entregas, entre otras opciones.
Hoy comenzamos a implementar las Tiendas (Shops) en Facebook, y en los próximos meses estarán disponibles en más lugares. Puedes obtener más información sobre cómo construimos Tiendas priorizando la privacidad aquí.
También, estamos invirtiendo en funciones en nuestras plataformas como Instagram Shop, compras en vivo y más, que se integrarán con las Tiendas (Shops) en Facebook para ayudar a los clientes a descubrir los productos que les interesan y facilitar las compras.
Tiendas (Shops) en Instagram: un nuevo lugar para descubrir productos y marcas
Este verano, comenzando en EE. UU., presentaremos Tiendas (Shops) en Instagram, una nueva forma de descubrir y comprar productos que te encantan en la sección de ‘Explorar’. Puedes inspirarte con las colecciones de @shop, buscar tus marcas y creadores favoritos, filtrar por categorías como belleza y hogar, y comprar los looks que más te gustan en un solo lugar. Y más adelante, agregaremos una nueva pestaña de Tienda en la barra de navegación, para que puedas acceder a la Tienda en Instagram con un solo toque.
Funciones de compras en vivo
Las personas han estado utilizando videos en vivo en nuestras plataformas para mostrar sus productos, desde tiendas de zapatos que anuncian nuevos modelos, hasta influencers de belleza que prueban diferentes maquillajes. Ahora, estamos facilitando la compra de productos en tiempo real. Pronto los vendedores, las marcas y los creadores podrán etiquetar productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de publicarlos, y esos productos se mostrarán en la parte inferior del video para que las personas puedan acceder a estos fácilmente y obtener más información para comprarlos. Estamos comenzando a probar esto con empresas en Facebook e Instagram, y lo implementaremos de manera más amplia en los próximos meses.
Conectando programas de lealtad a Facebook
También estamos probando formas de facilitar las recompensas con las empresas que más te gustan, permitiendo conectar tus programas de lealtad, como el de puntos en tu cafetería local, a tu cuenta de Facebook. Podrás ver y seguir fácilmente tus puntos y recompensas. Además, estamos explorando formas de ayudar a las pequeñas empresas a crear, administrar y mostrar un programa de lealtad en las Tiendas (Shops) en Facebook.
Trabajando con socios
También estamos trabajando de la mano de socios como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube y Feedonomics para brindar a las pequeñas empresas el apoyo que necesitan. Estas compañías ofrecen poderosas herramientas para ayudar a los emprendedores a iniciar y administrar sus negocios y desarrollarse en línea, y ahora también apoyarán a las pequeñas empresas a construir y hacer crecer sus Tiendas (Shops) en Facebook y a utilizar nuestras herramientas de comercio.
Esperamos que estas herramientas logren aliviar algo de la presión que enfrentan las pequeñas empresas en este momento y ayudar a las compañías de todos los tamaños a prepararse para el futuro.