Actualizaciones sobre nuestro trabajo para mantener a las personas informadas y limitar la desinformación sobre el COVID-19

Por Guy Rosen, VP de Integridad

Actualizado el 8 de febrero de 2021: 

Eliminamos más afirmaciones falsas sobre COVID-19 y vacunas

Hoy incrementamos nuestros esfuerzos para eliminar de Facebook e Instagram afirmaciones falsas sobre COVID-19, vacunas contra COVID-19 y vacunas en general durante la pandemia. Desde diciembre, hemos eliminado afirmaciones falsas sobre las vacunas contra COVID-19 que han sido desmentidas por expertos en salud pública. Hoy, tras consultar a las principales organizaciones de salud como la Organización Mundial de la Salud (OMS), estamos extendiendo la lista de afirmaciones falsas que removeremos para incluir afirmaciones adicionales que han sido desmentidas. Esto incluye declaraciones como que:

  • COVID-19 fue fabricado por humanos o es artificial
  • Las vacunas no son efectivas para prevenir las enfermedades
  • Es más seguro contraer la enfermedad que vacunarse
  • Las vacunas son tóxicas, peligrosas o causan autismo

La lista completa de afirmaciones está disponible aquí, mismas que ya están prohibidas en los anuncios. Esta actualización nos ayudará a robustecer nuestros esfuerzos para combatir información errónea sobre COVID-19 y vacunas. 

Empezaremos a aplicar estas políticas inmediatamente, con atención especial en Páginas, Grupos y cuentas que violen estas reglas y estaremos expandiendo su alcance en las próximas semanas. Los Grupos, Páginas y cuentas de Facebook que compartan repetidamente estas afirmaciones desacreditadas podrán ser eliminarán por completo. También, requeriremos que algunos administradores de Grupos, que tengan administradores o miembros que hayan violado nuestras políticas de COVID-19, aprueben temporalmente todas las publicaciones dentro de su Grupo. Las afirmaciones sobre COVID-19 o vacunas que no violen estas políticas seguirán estando sujetas a revisión por parte de los verificadores de datos independientes, y si se califican como falsas, serán etiquetadas y degradadas.

Finalmente, seguiremos mejorando los resultados de búsqueda en nuestras plataformas. Cuando las personas busquen contenido sobre COVID-19 o vacunas en Facebook, promovemos resultados relevantes y oficiales. Asimismo, ofrecemos a las personas recursos de terceros con información especializada sobre las vacunas. En Instagram, además de mostrar resultados de búsqueda con información oficial, dificultaremos que cuentas que desalienten la vacunación sean encontradas por medio de búsquedas.  

Como señalamos el mes pasado, en respuesta a las recomendaciones hechas por el Consejo Asesor de Contenido, estamos comprometidos con brindar más transparencia en torno a estas políticas. Podrás consultar el detalle de las actualizaciones en las Normas Comunitarias de Facebook y en nuestro Servicio de Ayuda. Conforme la situación evoluciona, continuaremos revisando el contenido en nuestras plataformas, evaluando las tendencias del discurso y colaborando con expertos en el diseño de políticas, para mantener a personas seguras durante esta crisis.

Actualizado el 15 de diciembre de 2020:

Hoy actualizamos los mensajes que enviamos a las personas que han interactuado con información errónea que hemos eliminado de Facebook sobre COVID-19. En abril, empezamos a mostrar estos mensajes en la Sección de Noticias a las personas que daban “me gusta”, comentaban o reaccionaban a las publicaciones con información errónea que eliminamos por infringir nuestra política. Desde entonces, hemos realizado una investigación para entender mejor lo que es más útil para la gente y hemos rediseñado estas notificaciones de forma personalizada para conectar más eficazmente a las personas con información confiable y precisa sobre COVID-19.

A partir de ahora, las personas:

  • Recibirán una notificación que dice que hemos eliminado una publicación con la que han interactuado por violar nuestra política contra la desinformación sobre el COVID-19 que conduce a un daño físico inminente.
  • Una vez que hagan clic en la notificación, verán una previsualización de la publicación y más información sobre dónde la vieron y cómo interactuaron con ella.
  • También verán por qué era falsa y por qué la hemos eliminado (ej. la publicación incluía la falsa afirmación de que COVID-19 no existe).

Podrán ver más datos sobre COVID-19 en nuestro Centro de Información sobre el coronavirus, y realizar otras acciones como dejar de seguir la Página o los Grupos que compartieron este contenido.

Actualizado el 12 de mayo de 2020: Durante abril de este año, colocamos etiquetas de advertencia en aproximadamente 50 millones de piezas de contenido relacionadas con COVID-19 en Facebook. Estas etiquetas están basadas en alrededor de 7.500 artículos escritos por nuestros socios de verificación de datos.  

Desde que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró al COVID-19 una emergencia de salud pública en enero, trabajamos para conectar a las personas con información precisa de expertos en salud y combatir la desinformación sobre COVID-19 en todas nuestras apps.  

Al día hoy, guiamos a más de 2000 millones de personas hacia recursos de la OMS y otras autoridades sanitarias a través de nuestro Centro de Información sobre el COVID-19 y de pop-ups en Facebook e Instagram. De este grupo de gente, más de 350 millones efectivamente hicieron clic en los contenidos compartidos para obtener más información.  

Pero conectar a las personas con información confiable es solo la mitad del desafío. También es crítico detener la difusión de contenido falso y dañino sobre la pandemia en nuestras aplicaciones. Por eso, trabajamos con más de 60 organizaciones de verificación de datos que revisan y califican contenido en más de 50 idiomas a nivel global. En el último mes, seguimos ampliando nuestro programa para sumar más socios e idiomas. Desde principios de marzo, incorporamos a ocho nuevos socios y ampliamos nuestra cobertura a más de una docena de nuevos países. Por ejemplo, agregamos a MyGoPen en Taiwán, a AFP y DPA en Países Bajos y a Reuters en el Reino Unido.

Para seguir apoyando el trabajo de nuestros socios de verificación en torno al coronavirus, nos asociamos a la Red Internacional de Verificación de Hechos (IFCN) en un programa de apoyo de un millón de dólares; recientemente, anunciamos al primer grupo de beneficiarios. Otorgamos subvenciones a 13 organizaciones de verificación de datos en todo el mundo para apoyar proyectos en Colombia, España, India, Italia, República del Congo, y otras naciones. Anunciaremos más beneficiarios en las próximas semanas. 

Cuando un verificador clasifica una pieza de contenido como falsa, reducimos su distribución y colocamos etiquetas de advertencia con más contexto. Basándonos en la verificación de una pieza, podemos iniciar métodos de detección para identificar duplicados de esa historia ya desacreditada. Por ejemplo, durante el mes de marzo mostramos advertencias en aproximadamente 40 millones de publicaciones en Facebook basadas en alrededor de 4,000 artículos de nuestros de verificadores. Cuando las personas vieron esas etiquetas de advertencia, el 95% de las veces no entraron en contacto con el contenido falso. Asimismo, eliminamos cientos de miles de piezas con información falsa sobre COVID-19 que podría causar daños físicos. Son ejemplos de este tipo de contenido publicaciones que incentivan a beber lejía para curar el virus y teorías de que el distanciamiento físico es inefectivo para detener la propagación de la enfermedad

A continuación, compartimos las medidas adicionales que estamos implementando para combatir la desinformación sobre COVID-19 y asegurar que las personas tengan la información que necesitan para permanecer a salvo. 

Notificando a las personas que interactuaron con contenido perjudicial sobre COVID-19

Comenzaremos a mostrar mensajes en el News Feed a las personas que han dado un like, reaccionado o comentado una publicación sobre COVID-19 que ha sido removida por ser contenido perjudicial. Estos mensajes conectarán a las personas con aquellos mitos ya desacreditados por la OMS y removidos de nuestra plataforma. Queremos que las personas que han interactuado con contenido perjudicial accedan a información verificada de una fuente oficial en caso de que vuelvan a ver o escuchar sobre ese contenido fuera de Facebook. Las personas comenzarán a ver estos mensajes en las próximas semanas.

Acercando información confiable a las personas

Para facilitar que la comunidad encuentre información confiable sobre COVID-19, recientemente agregamos una nueva sección a nuestro Centro de Información sobre el COVID-19 llamada Get the Facts (Accede a los hechos). La sección incluye artículos de nuestros socios verificadores de datos que han desacreditado contenido falso sobre el coronavirus. Estos artículos están seleccionados por nuestro equipo de curaduría de noticias, y son actualizados semanalmente. Esta sección está disponible en Estados Unidos. Próximamente, la agregaremos a la pestaña Facebook News en Estados Unidos. 

A medida que la pandemia evoluciona, continuaremos haciendo foco en las formas más efectivas de combatir el contenido perjudicial sobre COVID-19 en todas nuestras apps, y asegurar que las personas accedan a contenido confiable de expertos en salud para mantenerse a salvo e informadas. 



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