Por Antigone Davis, Global Head of Safety
Todos merecen sentirse seguros en Facebook y es importante que ayudemos a las personas que enfrentan situaciones de bullying y acoso online. Hoy, presentamos nuevas herramientas y programas para que los usuarios puedan tener más control cuando experimentan situaciones indeseadas, ofensivas o dolorosas en la plataforma.
Moderación de comentarios, reportes y apelaciones
Estamos otorgando mayores controles sobre la manera en que las personas pueden interactuar con las publicaciones en Facebook porque los comentarios también a veces son usados para hostilizar. Creamos una función en el menu de opciones de los posts que permite ocultar o eliminar múltiples comentarios en bloque.
Esta herramienta estará disponible para computadores y Android, y en algunos meses también en iOS. También estamos probando distintas formas para facilitar la búsqueda y el bloqueo de palabras ofensivas en los comentarios.
Ser el blanco de atención indeseada puede se estresante y muchos pueden no sentirse cómodos teniendo que reportar a un bully o acosador. En otras situaciones, el bullying o el acoso se produce sin que la víctima lo sepa. Ahora, si un amigo o un familiar está siendo hostilizado, es posible reportar ese hecho en su nombre a través del menú que está en la parte superior del post cuestionado. Una vez informado, nuestro equipo de revisores de contenido lo evaluará, manteniendo el anonimato del reporte, y determinará si viola nuestras Políticas Comunitarias.
También será posible apelar las decisiones en casos que involucren bullying o acoso. Este año anunciamos un proceso que habilita a los usuarios a solicitar una segunda revisión de fotos, videos o posts que hayan sido eliminados por violar nuestros estándares sobre desnudos, actividad sexual, discurso de odio o violencia explícita. Ahora, extendimos esas revisiones a las violaciones por bullying y acoso, lo que implica que si un contenido fue eliminado por esas razones, existirá la posibilidad de pedir una segunda evaluación. En breve, también se podrá solicitar una revisión adicional si una persona considera que un contenido que reportó y no fue eliminado por bullying o acoso, fue juzgado en forma equivocada.
Más protecciones para figuras públicas
Nuestras políticas sobre bullying y acoso protegen a las personas privadas, pero permiten una discusión abierta y crítica sobre las figuras seguidas por grandes audiencias o que aparecen en las noticias debido a su actividad. Abordamos este tema con usuarios de Facebook y expertos para buscar maneras de proteger mejor a esas personas cuando son hostilizadas. Este año expandimos nuestras reglas para cuidar a las figuras públicas jóvenes de ese tipo de agresión. En las próximas semanas, ampliaremos nuestras políticas para todas las edades. Con la nueva política, los ataques severos directos contra figuras públicas no serán permitidos. Si una persona es objeto de un comportamiento indeseado en Facebook puede reportar a quien lo está hostilizando, ignorar los mensajes en forma anónima y bloquearlo sin que sea notificado.
Asociaciones y educación
Muchas personas alrededor del mundo participan en los programas de Facebook contra el bullying y el acoso que desarrollamos junto con expertos y organizaciones comunitarias. Recientemente nos aliamos con la Asociación Nacional de Padres y Maestros de Estados Unidos para realizar 200 eventos comunitarios en todos los estados del país, en los que se abordarán desafíos relacionados con la tecnología, incluida la prevención del bullying. También ofrecemos un programa de seguridad en línea y prevención del bullying en cada escuela secundaria del Reino Unido. Además apoyamos una iniciativa en la India que ha ayudado a educar a miles de jóvenes en seguridad en línea, privacidad y en buenas prácticas para compartir contenido de forma consciente.
Esperamos que estos nuevos pasos que damos ayuden a quienes enfrentan bullying y acoso en Facebook. Sabemos que nuestro trabajo para mantener a las personas seguras no termina, y continuaremos escuchando propuestas acerca de como podemos construir mejores herramientas para mejorar nuestras políticas.
Para saber más, pueden visitor nuestro Bullying Prevention Hub.