주요 내용:
- ‘브랜드 권리 보호’란 Facebook과 Instagram에서 광고 및 일반 게시물(organic) 전반에서 발생하는 브랜드 오용 사례를 확인하고 신고할 수 있는 도구입니다.
- ‘브랜드 권리 보호’를 사용하는 기업들의 피드백을 반영해, 사기 및 스캠과 같은 문제에 적절한 대응을 취할 수 있도록 주요 기능을 업데이트했습니다.
- 모든 ‘브랜드 권리 보호’ 계정에 스캠 광고 신고 기능이 확대 적용돼, 기업은 의심되는 스캠 광고를 대규모로 신고할 수 있습니다.
- 브랜드의 시간을 절약하기 위해 간소화된 삭제 요청 절차를 도입합니다.
Meta는 사기와 스캠에 대응하기 위해 다방면으로 접근하고 있습니다. 자동 감지 시스템 및 콘텐츠 검토 절차를 통해 가짜 계정과 스캠 게시물을 제거하고 있으며, 2024년 한 해 동안에는 전 세계 Facebook과 Instagram에서 사기, 스캠, 기만적 행위 또는 허용되지 않는 비즈니스 관행 관련 정책을 위반한 1억 5,700만 건 이상의 광고 콘텐츠를 삭제했습니다.
또한 당사는 위협 행위자에 대한 책임을 추궁할 수 있도록, 전문가, 사법 당국 및 업계 파트너와 협력하여 관련 인사이트를 공유하고 있습니다. 이렇게 Meta에서도 사기 및 스캠 방지를 위한 막대한 자원을 투입하고 있지만, 기업들 역시 자사 브랜드를 보호하는 데 중요한 역할을 맡아야 합니다. Meta는 사기 및 스캠 관련 문제를 신고하고 해결할 수 있는 다양한 방법을 제공하고 있으며, 그 중 하나가 ‘브랜드 권리 보호’입니다. 이는 Facebook과 Instagram 내 광고 및 일반 게시물(organic) 전반에서 발생하는 지적 재산권 침해, 기업 사칭 등 브랜드 오용 사례를 모니터링하고 신고할 수 있는 도구입니다.
오늘 Meta는 ‘브랜드 권리 보호’ 도구를 사용하는 기업들이 가장 많이 요청한 기능을 포함한 새로운 기능 업데이트를 소개합니다. 이번 업데이트는 기업이 자사 브랜드 사용 방식을 더욱 주도적으로 관리할 수 있도록 지원하고, 이용자들이 유해하거나 오해를 불러일으킬 수 있는 콘텐츠로부터 보호받을 수 있도록 돕습니다.
스캠 광고 신고 기능 확대
사전 테스트 이후, 이제 ‘브랜드 권리 보호’에 등록된 모든 기업은 자사의 지식 재산권이 명시적으로 사용되지 않은 경우에도 브랜드명을 무단으로 이용한 사기성 광고를 대규모로 신고할 수 있게 되었습니다. 이는 브랜드 명칭을 무단으로 사용해 소비자를 기만하거나 사기를 유도하는 것으로 의심되는 광고를 포함합니다.
이 옵션을 이용하려면, ‘브랜드 권리 보호’의 광고 탭에서 위반 유형을 ‘기타’로 선택하면 됩니다.
이러한 기능 확대를 통해 기업은 잠재적인 사기 위험으로부터 자사 브랜드와 고객을 더욱 효과적으로 보호할 수 있게 됩니다.
간소화된 게시물 삭제 요청 절차
‘브랜드 권리 보호’ 기능을 사용하는 사람들의 부담을 줄이고 절차를 간소화하기 위해 게시물 삭제 요청 과정을 재정비하고 필수 단계를 최소화했습니다.
이제 ‘초안(Drafts)’ 탭(기존 ‘요청(Requests)’ 탭)에 저작권, 위조, 사칭, 상표권 등 위반 유형별 하위 탭이 추가되었습니다.
또한, 기업은 ‘신고(Reports)’ 탭에서 이메일 신고 ID, 키워드, 상표명, 신고한 이용자 이름 등을 기준으로 검색하거나 필터링할 수 있습니다.
이번 간소화된 신고 절차는 더욱 직관적이고 사용자 친화적으로 개선되어 브랜드가 게시물 삭제 요청을 보다 효율적으로 관리하고 실행할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 절차가 간단해지고, 시간도 절약할 수 있습니다.
“Meta의 ‘브랜드 권리 보호’ 도구는 저희 브랜드와 회원을 안전하게 지킬 수 있는 핵심 수단이 되었습니다. 특히, 사칭 계정을 신고할 수 있는 기능은 사기꾼이나 악의적인 행위자로부터 회원을 신속히 보호하는 데 큰 역할을 하고 있습니다. 이처럼 위협에 대응할 수 있는 적절한 도구를 갖추는 것은 온라인 보안과 안전에 대한 저희의 약속을 더욱 강화합니다.”
– 금융 기술 기업 ‘차임(Chime)’
Meta는 전 세계 기업들의 끊임없이 변화하는 요구에 부응하며, 브랜드의 정체성을 보호하고 강화할 수 있는 도구를 지속적으로 개선하고 제공하고자 합니다. 이번 업데이트에 대한 자세한 내용은 최신 릴리스 노트에서 확인 가능하며, 고객센터를 통해’ 브랜드 권리 보호’ 기능 신청 및 사용 방법에 대한 단계별 가이드를 살펴볼 수 있습니다.