Facebook의 서비스를 사용해주시는 모든 이용자분들께 오늘 플랫폼 전반의 서비스 오류로 인해 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 저희 Facebook 팀이 서비스 복구를 위해 최선을 다해 현재는 시스템을 다시 이용하실 수 있게 되었습니다. 이번 오류는 Facebook 직원들이 업무에 사용하는 많은 내부 툴(tool)과 시스템에도 영향을 미쳐, 문제를 신속하게 진단하고 해결하는 것이 더욱 어려웠습니다.
Facebook의 엔지니어링팀들은 Facebook 데이터 센터 사이의 네트워크 트래픽을 조정하는 백본 라우터의 설정 변경으로 인해 오류가 발생했음을 파악했습니다. 네트워크 트래픽이 멈추며 데이터 센터 통신 방식에 단계적 영향을 미쳤고, 이것이 서비스 중단으로 이어졌습니다.
현재 Facebook 서비스가 재개되었고, 저희 Facebook 팀은 모든 것이 완전히 정상화될 수 있도록 노력하고 있습니다. 더불어, 이번 오류는 서버 설정 변경에 의해 발생한 것으로, 이로 인한 이용자 데이터 유출 정황은 없는 것으로 확인했습니다.
Facebook 팀은 전 세계 사람들과 수 많은 비즈니스들이 자신들이 원하는 이들과 연결되기 위해 저희 서비스를 이용합니다. 저희는 이러한 오류가 여러분들의 삶에 미치는 영향이 얼마나 큰지를 충분히 잘 알고 있으며, 그 이유가 무엇인지에 대해 여러분께 잘 알려드려야 할 책임이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 피해를 입은 모든 분들께 사과의 말씀을 전하며, 오늘의 문제를 더욱 면밀히 조사해 더욱 안정적인 인프라를 구축할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.