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Oculus Quest 2를 위한 실리콘 커버와 128GB 모델을 소개합니다.

Oculus 커뮤니티 여러분들께,

Oculus Quest 2 출시 이후, 저희는 게임을 통해 가족 및 친구와 가까워지고, 동료들과 생산성을 유지하며, 운동에서 기쁨과 즐거움을 찾았다는 사람들의 경험에 대한 많은 이야기를 들었습니다. 또한 새로운 VR 콘텐츠와 경험을 만들어내어 사업을 성공적으로 성장시키고 있는 다양한 규모의 개발자들이 전하는 이야기도 만날 수 있었습니다.

더욱 많은 사람들이 Quest 2를 통해 VR을 접하게 되면서, Quest 2 기기와 함께 제공되고 Fit 팩에 포함되어 별도 판매도 이루어지고 있는 탈착식 안면 인터페이스 폼을 사용할 때 다소의 피부 자극을 경험한 극소수의 Quest 2 고객이 있다는 보고를 받기 시작했습니다. 보고된 비율은 낮았고 보고된 사례의 대부분이 경미한 수준이었지만, 저희는 제품을 모든 사람들이 안전하고 편안하게 사용할 수 있도록 최선을 다하고자 합니다.

이에 따라 저희는 오늘 전 세계 모든 고객을 위한 새로운 실리콘 커버를 공개합니다. 이는 미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC) 및 캐나다 보건부(Health Canada)와 함께 실시하는 Quest 2 탈착식 안면 인터페이스 폼의 자발적 합동 리콜의 일부이기도 합니다. 더 나아가 저희는 그동안 세계 여러 규제 당국과 소통해왔으며, 모든 Quest 2 패키지에 새로운 실리콘 커버를 함께 제공하고자 Quest 2의 전 세계적 판매를 임시 중단하는 추가 조치를 취합니다. 새로운 실리콘 커버는 Quest 2 탈착식 안면 인터페이스 폼 위에 부착할 수 있는 제품으로, 오는 8월 24일부터 모든 Quest 2 헤드셋 모든 박스에는 실리콘 커버가 포함됩니다.

이미 Quest 2 또는 Fit 팩을 보유하고 있는 모든 분들은 Quest 2 안면 인터페이스 폼 위에 부착할 수 있는 실리콘 커버를 무료로 받을 수 있습니다. 실리콘 커버를 신청하려면, 여기*를 클릭하십시오.

저희는 피부 자극 보고를 인지한 직후, 해당 사항을 매우 진지하게 받아들이고 12월부터 업계 최고의 피부과 전문의와 독물학자들의 조언을 받는 등 즉시 철저한 조사를 실시하였습니다. 전문가들은 이러한 피부자극이 토마토나 샴푸와 같은 가정 내 다양한 품목에서도 발생할 수 있으며, 저희가 확인한 피부 자극 경험 비율은 연구를 통한 예상치와 크게 다르지 않았습니다.

내부 조사 결과 제조 과정은 안전하다는 사실을 확인하였으며, 이는 Quest 2 인터페이스 폼이나 제조 공정에서 기대하지 못한 혹은 위험한 오염물이 발견되지 않았음을 의미합니다.

저희는 향후 몇 주 내로 Quest 2 판매를 재개할 예정이며, 그와 동시에 새로운 128GB 모델을 출시합니다. 그리고, 128GB 모델은 첫 판매부터 실리콘 커버가 함께 제공됩니다. 기기는 기존 64GB와 동일한 가격 299달러에 판매되며 이와 동시에 64GB 헤드셋 판매는 종료되고, 128GB 모델이 Quest 2의 표준 기기로 새롭게 자리매김할 것입니다. 더 큰 용량의 신모델은 하나의 헤드셋에 더 많은 콘텐츠를 저장하고 관리할 수 있도록 하고, 접근성과 유연성을 향상시켜 줄 것으로 기대합니다. 아울러, 새로운 실리콘 커버를 사용해 128GB와 256GB 모델 모두 이용자에게 보다 편안한 경험을 선사할 수 있길 바랍니다.

저희는 여러분의 안전과 편안을 최우선 순위로 삼고 있으며, 제품의 품질을 확보하며 개발자 커뮤니티에 대해 지속적 지원과 성공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 무료 실리콘 커버는 이러한 노력의 일환입니다.

또한 여러분의 문의사항에 답변을 드리고자 고객지원팀을 운영하고 있는 가운데, 몇 가지 예상질문 중 일부에 대한 답변은 여기에서 확인할 수 있습니다. 광범위한 개발자 및 파트너 커뮤니티에 소속된 분들이나 사업용 Oculus 고객의 경우, 향후 어떤 조치가 이루어질지 안내하는 이메일을 받게 될 것이며 Facebook은 이번 리콜이 사업에 미치는 영향을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다.

오랜 시간 응원과 함께 인내해주신 여러분께 깊은 감사의 말씀 드립니다.

Facebook 리얼리티 랩 총괄, 앤드류 보스워스(Andrew Bosworth)

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