오늘, Facebook은 온라인 Facebook Communities Summit을 통해 커뮤니티 리더를 위한 제품 업데이트 및 교육 리소스를 공유했습니다.

Facebook 그룹 탄생 10주년과 더불어, 사람들이 직접 함께할 수 없는 시기에 온라인 커뮤니티가 어떠한 중요한 역할을 할 수 있는지 다시금 깨닫게 되었습니다. 매달 18억 명 이상이 Facebook 그룹을 이용하고 있으며, Facebook에는 수천만 명의 사람들이 모여 관심사에 대해 이야기하고, 새로운 것을 배우고, 즐거움을 공유하고, 서로 연결될 수 있는 활동적인 커뮤니티가 있습니다.

Facebook은 그룹이 모든 사람에게 안전해야 한다는 것을 알고 있으며, 이에 따라 유해한 콘텐츠와 잘못된 정보를 줄이기 위해 몇 가지 변경 사항을 적용했습니다. 다음은 오늘 발표를 통해 소개될 커뮤니티의 연결을 돕기 위한 최신 도구 및 프로그램입니다.

그룹 관리자를 위한 추가 도구

관리자는 공개 커뮤니티와 비공개 커뮤니티의 모두에서 핵심적인 역할을 합니다. 실제로, 현재 전 세계 7천만 명의 사람들이 Facebook 그룹을 만들고 운영하는 데 적극적으로 참여하고 있습니다. 이러한 새로운 도구는 그룹을 더욱 효율적으로 관리하는 데 도움이 될 것입니다.

• 관리자 지원: 규칙을 설정하면 Facebook이 그룹 내의 게시물 관리에 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 키워드가 있는 게시물 또는 그룹에 가입한 지 얼마 되지 않았거나 과거에 게시물이 신고된 사용자의 게시물을 거부할 수 있습니다.
• 새로운 주제: 해시태그를 사용하여 주제별로 콘텐츠를 정리하고 멤버들에게 강조 표시할 수 있도록 그룹의 상단에 주제를 고정할 수 있습니다.
• 공개 그룹을 위한 브랜디드 콘텐츠: 브랜드 콜라보 관리자를 사용하여 제품 및 서비스를 홍보하려는 브랜드와 연결하여 공개 그룹에서 수익을 창출할 수 있습니다.
• 커뮤니티 관리 인증: 정해진 커리큘럼과 시험을 통해 커뮤니티를 만들고, 성장시키고, 지원하는 방법에 대한 온라인 과정을 수강해보세요.

커뮤니티와 소통하는 새로운 방법

다음의 새로운 그룹 기능은 토론을 시작하는 데 도움이 될 것입니다.

• 채팅: 그룹 내에서 실시간 대화를 만들고 대화에 참여합니다.
• 안내 메시지: 특정 주제에 관련된 사진을 공유하고 모든 멤버의 반응을 확인할 수 있는 새로운 유형의 콜라보 게시물로 대화를 시작합니다.
• Q&A: 관리자는 커뮤니티가 쉽게 참여할 수 있는 텍스트 기반 Q&A 세션을 주관할 수 있습니다.
• 그룹 프로필 맞춤 설정: 맞춤 프로필 사진을 설정하고 각 커뮤니티와 관련된 정보를 공유하여 각각의 그룹에 프로필이 표시되는 방법을 변경합니다. 

공개 그룹에서 대화 발견 및 참여

그룹에는 공통의 관심사와 경험을 가진 사람들이 모일 수 있습니다. 한편, 사람들은 관심 있는 주제에 대해 다른 배경과 경험을 가진 이들이 공유하는 다양한 관점을 알릴 수도 있습니다. 더 많은 사람들이 커뮤니티를 찾고 연결할 수 있도록 Facebook은 사람들이 공개 그룹에서의 대화를 Facebook 및 기타 플랫폼에서 발견할 수 있는 새로운 방법을 테스트할 예정입니다.

다른 사용자가 Facebook에 링크를 올리거나 게시물을 재공유할 때 뉴스피드에 관련 토론이 표시될 수 있습니다. 이렇게 하면 동일한 콘텐츠에 대한 다른 그룹의 의견을 자세히 살펴볼 수 있습니다. 그룹 탭에서는 관심사와 관련된 공개 그룹의 게시물 및 공개 그룹의 추천 인기 게시물을 볼 수 있습니다.  전 세계 사람들이 주요 경기, 드라마 에피소드 또는 여러분이 가장 좋아하는 밴드에 대해 나누는 이야기를 볼 수 있습니다. 웹에서 검색하는 경우 등 Facebook 앱 외부에서 공개 그룹의 대화를 더 많이 볼 수 있게 될 것입니다.

커뮤니티가 허용하는 경우 그룹에 가입하지 않고도 손쉽게 대화에 참여할 수 있습니다. 관리자는 승인 없이 게시물 및 댓글을 게시할 수 있는 사용자를 관리하는 등 여전히 그룹 설정을 전체적으로 관리할 수 있으며, Facebook은 안정적으로 커뮤니티 문화를 유지할 수 있도록 사람들이 게시물을 올리기 전에 그룹의 규칙을 표시할 예정입니다. 새로운 관리자 지원 기능을 통해 특정 유형의 게시물을 간단하게 제한할 수도 있습니다.

몇 개월 후에 이 기능을 테스트하기 시작할 때 관리자에게 이러한 새로운 공개 그룹에 관리 중인 그룹을 포함할 수 있는 옵션이 주어질 예정입니다. 옵트인 절차가 진행되는 동안 그룹에 대한 사후 승인을 설정할 수 있으며, 이는 신규 멤버와 멤버가 아닌 사람을 포함한 모든 사용자에게 적용됩니다.

멋진 아이디어를 선사하는 커뮤니티

Facebook Communities Summit이 진행되는 동안, Dads Married to Doctors(DMD)를 설립한 커티스 웹스터 주니어(Curtis Webster Jr.), What’s This Bird?의 멤버 앤 페티그루(Ann Pettigrew), 그리고A Ponte Para Pretxs의 관리자인 비터 델 레이(Vitor Del Rey)와 같은 커뮤니티 리더들이 전해주는 아이디어가 가득한 이야기를 들을 수 있었습니다. 이 동영상에서 이들을 비롯한 다른 연사들이 공유한 이야기를 확인해보세요.