Facebook 내 폭력 성향 단체 및 관련 활동에 대한 조치 업데이트

오늘 Facebook은 시위자들의 폭력적 행위를 부추기는 무정부주의 단체, 미국 기반의 민병대 조직, 큐어넌(QAnon)과 연계된 Facebook 페이지, 그룹, Instagram 계정에 대해 조치를 취했습니다. Facebook은 플랫폼에서 폭력을 조장하거나 옹호하는 내용을 삭제하는 것은 물론, 폭력적 사명을 선포한 단체와 개인을 금지하고 있습니다. 그럼에도 폭력을 직접적으로 행사하지는 않지만 관련 행위를 옹호하는 활동이 점점 늘어나고 있는 것 또한 사실입니다.  무기를 소유하고 있다는 사실을 플랫폼에 과시하고 그것을 사용할 의도를 내비치거나, 폭력적인 행동을 한 적이 있는 개인 추종자들을 보유한 계정 등이 이에 속합니다. 이에, 오늘부터 Facebook의 ‘위험 인물 및 단체 정책’을 확대해 위험 조직을 규정하는 엄격한 기준에 해당되지 않더라도, 플랫폼에서 공공의 안전에 심각한 위험으로 간주되는 단체와 그러한 활동을 전면 금지하고자 합니다. 콘텐츠 정책을 위반하지 않는 범위 내에서, 이러한 움직임이나 단체를 지지하는 콘텐츠를 게시할 수 있도록 허용하겠지만, Facebook 플랫폼에서 이들이 조직적인 활동을 모의할 수 없도록 제재할 계획입니다.  

확대된 정책 하에, 관련 콘텐츠를 퍼뜨리는 Facebook 페이지, 그룹 및 Instagram 계정의 경우 활동이 제한됩니다. 또한 잠재적인 폭력 행위에 대한 논의가 이루어진 것으로 파악된 페이지, 그룹, Instagram 계정을 삭제할 것입니다. 폭력을 조장하는 특정 운동이나 관련된 은어 혹은 기호를 사용하는 경우도 제재 대상이 됩니다. 

저희가 취하게 되는 조치는 다음과 같습니다. 즉시 시행될 것과 조만간 선보여질 조치들을 함께 정리했습니다.

  • Facebook 삭제 대상: 잠재적인 폭력에 대해 논의하는 운동 및 단체와 관련된 페이지, 그룹, Instagram 계정은 삭제됩니다. Facebook은 옹호자들이 사용하는 특정 용어와 기호를 지속적으로 연구해, 이들 단체가 사용하는 언어와 폭력 행위의 가능성을 시사하는 움직임을 구별하고 이에 대한 조치를 취할 것입니다.
  • 추천 제한: 폭력적인 움직임 및 모임과 관련된 페이지, 그룹, Instagram 계정이 삭제되지 않는 경우, 이들에 대한 추천 기능이 제한되며, 이용자를 위한 그룹 또는 페이지 및 Instagram 계정 추천에서 제외됩니다. 
  • 뉴스 피드 순위 하향 조정: 조만간 이러한 페이지와 그룹 내 콘텐츠는 뉴스 피드 하단에 배치될 것입니다. 이를 통해 이미 관련 페이지를 팔로우하는 이용자나 그룹 멤버들이 개인의 뉴스 피드에서 제재 대상이 된 콘텐츠를 볼 가능성을 줄이기 위함입니다. 
  • 검색 감소: 폭력적 움직임과 관련된  페이지, 그룹 및 Instagram 계정의 해시태그와 제목 또한 검색 대상에서 제한됩니다. 즉, 자동 검색 기능(Search Typeahead)의 추천 범주에 포함되지 않기 때문에 검색 결과의 순위도 낮아집니다.
  • Instagram에서 관련 해시태그 검토: 이용자가 자주 찾아보는 해시태그와 비슷한 해시태그를 볼 수 있도록 해주는 관련 해시태그 기능을 Instagram에서 일시적으로 중지했습니다. 이 기능을 사용하는 사람들을 보다 강력하게 보호하기 위한 조치로, 해당 기능을 안전하게 다시 도입할 수 있는 최선의 방법을 모색하고 있습니다.
  • 광고, 상거래 영역 및 수익 창출 도구 사용 금지: 제제 대상이 된 Facebook 페이지에서 Marketplace와 Shop을 통해 광고를 표시하거나 상품을 판매할 수 없게 됩니다.  가까운 시일 내에 조치를 확대해 이러한 운동을 찬양, 지지 또는 대변하는 광고를 게재하는 행위도 금지할 계획입니다. 
  • 기부 모금 금지: 마지막으로 이러한 운동, 조직 및 단체를 대변하거나 지원하려는 것으로 파악된 비영리단체의 경우, Facebook의 기부 기능을 사용할 수 없게 됩니다.  개인의 기부 모금을 통해 이들을 지지 또는 대변하는 행위 또한 금지됩니다.

이미 취해진 일부 조치의 결과로, 큐어넌과 연관된 790개 그룹, 100개 페이지, 1,500개 이상의 광고를 삭제하였으며, Facebook과 Instagram에서 300개 이상의 해시태그를 차단했습니다. 또한 Facebook에서 1,950개 그룹과 440여 페이지를, Instagram의 계정 10,000개 이상을 제한했습니다. 해당 수치는 사람들이 Facebook과 Instagram을 이용하는 방식의 차이를 보여주고 있습니다. 조치를 취한 Facebook 그룹 수는 적지만 회원 비율이 높은 반면, Instagram은 제한된 계정의 갯수는 많지만 팔로워의 수는 상대적으로 적습니다. 담당 팀이 업데이트된 정책에 따라 콘텐츠를 계속 검토하고 있고, 추후에 추가적인 저촉 행위가 파악될 수 있습니다. 따라서 현재 제한된 페이지, 그룹 및 Instagram 계정도 추후 삭제될 가능성이 있습니다. 한편, 안티파(ANTIFA)로 파악된 사람들을 포함해, 민병대 조직과 폭동을 조장하는 980여 개 그룹, 520개 페이지, 160개의 광고를 Facebook에서 삭제했습니다. 또한 이러한 단체나 조직과 관련된 Instagram 해시태그 1,400여 개를 제한했습니다.

이번 업데이트는 ‘위험 인물 및 단체 정책’에 초점을 맞추고 있지만, 저희는 계속해서 이용자의 안전을 지키기 위해 모든 콘텐츠 정책을 기반으로, 콘텐츠와 계정을 지속적으로 검토해 나갈 것입니다. 폭력 성향 단체나 관련 움직임에 대한 콘텐츠가 가짜 계정, 괴롭힘, 혐오 발언 및/또는 폭력 선동 등을 금지하는 정책을 포함한 모든 정책을 위반하는지 면밀히 검토하여 삭제할 것입니다. 직접적으로 폭력이나 신체적 위해를 야기하지 않아도, 제3자 팩트체킹 파트너에 의해 거짓으로 판명된 거짓 정보는 노출이 감소하도록 뉴스 피드 상에서의 배포를 줄일 것입니다. 또한 위험한 개인 또는 조직에 해당하는 비국가 활동 세력 또는 단체는 플랫폼에서 활동할 수 없게 됩니다. 빠르게 진화하는 이들의 움직임 속에서 저희의 조치를 피하려는 시도를 계속 연구하고, 상황을 면밀히 주시하며, 외부 전문가와의 협업을 통해 효과적인 대응을 위한 정책을 계속해서 시행해 나갈 것입니다. 


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