오늘, Facebook 커뮤니티 규정 집행 현황을 담은 여섯 번째 커뮤니티 규정 집행 보고서가 발표되었습니다. 저희는 Facebook에서 커뮤니티 규정을 위반하는 6가지 콘텐츠 유형에 대한 조치를 추적하기 위해 2018년 5월 콘텐츠 정책이 얼마나 잘 적용되고 있는지 처음 공유하기 시작했습니다. 이의 일환으로, 오늘은 Facebook의 12개 영역과 Instagram의 10개 영역에 대해 공유하고자 합니다.  

비즈니스 수익 및 성과 보고와 마찬가지로 콘텐츠 정책을 얼마나 잘 준수하고 있는지 정기적으로 측정하고 보고하는 것은 매우 중요합니다. 사람들은 Facebook이 어떤 노력을 기울이고 있는지 확인하고 책임을 물을 수 있으며, 동시에 저희 입장에서는 진행 상황을 측정하고 미흡한 부분을 찾아낼 수 있습니다. 

하지만, 투명성이라는 것은 Facebook이 공유하는 정보가 유용하고 정확한 경우에만 도움이 됩니다. 커뮤니티 규정 집행 보고서의 맥락에서 볼 때, 유용성과 정확성이란 Facebook이 보고하는 지표가 견고한 방법론을 기반으로 플랫폼에서 발생하는 일을 정확히 반영하고 있음을 의미합니다. 이를 위해 Facebook은 1년 전 측정, 통계, 법률, 경제 및 거버넌스 분야의 국제적 전문가들과 협력하여 해당 집행 보고서에서 공개하는 지표를 통해 콘텐츠 조정 과제 및 해결 방안을 정확하고 효과적으로 측정할 수 있는지 보다 독립적이고 공개적인 평가를 수행했습니다. 전문가들은 Facebook이 올바른 지표를 이용하고 있다는데 전반적으로 동의했으며, 이의제기 수치를 보고서에 넣는 것을 포함하여 몇 가지 개선 사항을 제안하기도 했습니다. 보고서 전문은 이곳에서 볼 수 있습니다.

이제 한 단계 더 나아가, Facebook이 이러한 지표를 정확히 측정 및 보고하고 있는지 보다 확실하게 검증하고자 합니다. 지난 1년 동안 저희는 보고서의 지표를 가장 효과적으로 감사할 수 있는 방법을 모색하기 위해 내부적으로 여러 담당자들과 협력해 왔습니다. 이번 주에는 외부 감사자에게 지표에 대한 독립적인 감사 실시를 위한 RFP(제안요청서: Request For Proposal)를 전달할 계획입니다. 이 감사는 2021년부터 시작될 예정이며, 감사가 완료되면 평가 결과 또한 공개될 것입니다.

어떤 기업도 주어진 과제를 스스로 평가해서는 안 됩니다. Facebook 시스템의 신뢰도 역시 자체적인 추정이 아닌 객관적인 평가로 그 가치를 인정받아야 합니다. Facebook의 책임을 명확히 하고 더 나은 성과를 거두는데 있어, 앞으로도 독립적인 감사와 평가는 필수적이라고 믿습니다.