2020년 5월 12일 오전 9시 30분 (태평양 시간) 추가 업데이트:
4월 한 달 동안, 독립적인 팩트체킹 파트너들이 게재한 약 7,500개의 기사를 바탕으로 약 5천만 건의 코로나바이러스감염증-19(이하 코로나19)관련 Facebook 게시물에 경고 라벨을 표시하는 조치를 취했습니다.
지난 1월 코로나19에 국제적 공중 보건 비상사태가 선포된 이후, 저희는 보건 전문가들이 제공하는 정확한 정보를 전달하고, 코로나에 대한 허위정보가 Facebook과 Facebook 패밀리 앱에 확산되는 것을 방지하기 위해 노력해왔습니다.
코로나19 정보 센터를 통해 현재까지 20억여명의 사람들에게 세계보건기구(WHO)와 여러 보건당국들이 제공하는 정보를 안내했고, 3억 5천만 명이 넘는 이용자가 더 자세한 정보를 확인하기 위해 Facebook과 Instagram의 알림 팝업을 클릭했습니다.
사람들에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 일은 저희가 마주한 도전과제의 절반정도를 차지하고 있다고 말씀드리고 싶습니다. 나머지 부분은 Facebook과 Facebook 패밀리 앱에서 코로나19에 대한 잘못된 정보와 유해한 콘텐츠의 확산을 방지하는 것이며, 이는 저희에게 매우 중요한 과제입니다. Facebook은 전 세계 50개 이상의 언어로 된 콘텐츠를 검토하고 평가하는 60여개의 팩트체크 단체들과 협력하고 있습니다. 지난 한 달 동안, 협력 파트너의 수를 늘리고 검토가능한 언어를 추가하기 위해 해당 프로그램을 지속적으로 확대해왔습니다. 3월 초부터 대만의 MyGoPen, 네덜란드의 AFP와 dpa, 영국의 Reuters를 포함한 8개의 새로운 파트너를 선정하는 등 팩트체크 프로그램을 12개 국가로 확대했습니다.
저희는 지금의 기간 동안 팩트체크 파트너들의 업무를 지원하기 위해 최근 국제 팩트체킹 네트워크(International Fact-Checking Network)와 함께 시작한 100만 달러 보조금 프로그램의 1차 선정자들을 발표했습니다. 이탈리아, 스페인, 콜롬비아, 인도, 콩고 공화국을 비롯한 여러 국가의 프로젝트를 지원하기 위해 전 세계 13개의 팩트체킹 단체에 보조금을 제공했으며, 향후 몇 주 안에 추가 선정자들을 발표할 예정입니다.
팩트체크 담당자가 콘텐츠를 거짓으로 확정할 경우, 해당 게시물의 배포를 감소시켜 노출을 최소화하고 경고 라벨을 표시해 콘텐츠에 대한 충분한 맥락을 제공하게 됩니다. 또한, 유사성 탐지 방법으로 한 건의 팩트체크 사례를 활용한다면, 거짓으로 판명된 해당 내용을 복사한 콘텐츠를 식별할 수 있습니다. 한 예로, 3월 한달 동안 독립적인 팩트체킹 파트너들이 게재한 약 4,000개에 달하는 기사를 기반으로 4천만 건의 코로나19 관련 Facebook 게시물에 경고 라벨을 표시하는 조치를 취했습니다. 경고 라벨을 본 사람들의 95%는 해당 게시물의 원본 콘텐츠를 확인하지 않는 것으로 나타났습니다. 현재까지 저희는 사람들에게 직접적인 물리적 피해를 초래할 수 있는 많은 허위 정보를 제거했습니다. 표백제가 코로나19를 치료할 수 있다는 주장이나, 사회적 거리두기가 질병의 확산을 방지하는데 효과가 없다는 이론 등 다양한 허위정보의 삭제 조치가 이루어졌습니다.
오늘 저희는 코로나19와 관련된 허위정보에 대처하고, 안전 유지에 필요한 정확한 정보를 제공하기 위한 몇 가지 추가 조치를 공유하고자 합니다.
코로나19에 대한 허위주장을 확인한 사람들에게 올바른 정보 제공
저희는 뉴스피드에서 삭제 조치한 코로나19에 대한 허위정보에 좋아요를 누르거나 댓글을 다는 등 관련 콘텐츠에 관여한 이용자들을 대상으로 메시지를 보여드릴 예정입니다. 해당 메시지는 직접적인 물리적 피해로 이어질 수 있어 이미 삭제 처리된 콘텐츠를 포함해 WHO가 거짓으로 밝힌 정보는 어떤 것들이 있는지 확인할 수 있는 사이트를 표시합니다. 저희는 코로나19와 관련된 유해정보에 노출된 사람들이 Facebook에서 비슷한 주장을 보거나 듣게 될 경우를 대비하여, 신뢰할 수 있는 출처에서 비롯된 올바른 정보를 제공하고자 합니다. 메시지 기능은 향후 몇 주 안에 적용될 예정입니다.
사람들이 더욱 쉽게 사실을 확인할 수 있도록 지원
사람들이 코로나19에 대한 정확한 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 최근 Get the Facts라는 새로운 섹션을 코로나19 정보 센터에 추가했습니다. 이 섹션은 코로나19에 대한 정보의 거짓 여부를 판단하는 Facebook 파트너들이 팩트체킹을 완료한 기사들을 보여줍니다. 뉴스 큐레이션 팀은 사실로 판명된 기사들을 선정해 매주 업데이트 할 예정입니다. 해당 기능은 현재 미국에서 사용 가능하며, 미국 내 Facebook News에도 추가될 방침입니다.
코로나19의 세계적 대유행(pandemic)이 지속되면서, 저희는 Facebook과 Facebook의 패밀리 앱에서 코로나19에 대한 잘못된 정보와 허위사실이 공유되지 않도록 차단하고, 보건 전문가들이 제공한 신뢰 있는 정보를 전달하여 사람들이 가장 효과적인 방법으로 안전을 유지할 수 있도록 노력할 것입니다.