저희는 몇 년 동안 Facebook의 ‘내 정보 다운로드’와 Instagram의 ‘내 데이터 다운로드‘ 기능 등 사람들이 서비스 사용에 따른 데이터를 쉽게 확인하고, 또 다운로드 할 수 있는 다양한 도구를 개발해왔습니다. 오늘 저희는 이러한 도구에 더 많은 데이터를 추가했으며, 이에 어떠한 데이터가 추가됐는지, 또 이러한 데이터가 서비스에서 어떤 역할을 하는지 자세하게 설명 드리고자 합니다.

왜 이러한 업데이트가 이루어진 것일까요?

지난 10년 동안, 저희는 사람들이 좀 더 의미 있는 방식으로 데이터에 접근할 수 있도록 셀프서비스 데이터 액세스 도구의 기능을 확장해왔습니다. 이번 업데이트는 이러한 노력의 일환입니다. 또한, 2018년 유럽에서 시작된 유럽연합(EU)의 ‘일반 개인정보 보호법(GDPR)’과 올해 초 도입된 ‘캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)’ 등 개인의 데이터 접근 권한을 확대하려는 정책 입안자들과 규제 기관들의 노력도 증가하는 추세입니다.

도구에 추가되는 데이터는 어떤 것들이 있을까요?

1. 이용자 경험 향상을 위한 데이터

‘내 정보 다운로드’와 ‘내 데이터 다운로드’에는 Facebook과 Instagram에서 이뤄지는 교류에 대한 추가 정보가 포함됩니다. 인터넷을 탐색할 때, 앱과 웹사이트들은 데이터를 통해 지속적으로 이용자 경험을 향상시킵니다. 저희는 이용자가 Facebook과 Instagram에서 보는 콘텐츠를 개인화하기 위해 사람들이 프로필에 추가하는 정보나 팔로우한 페이지, 좋아요한 게시글 등의 데이터를 참고합니다. 바로 이러한 이유로 두 명의 다른 사람이 동시에 저희 서비스를 이용한다고 해도 서로 다른 경험을 하게 됩니다. 저희의 데이터 정책은 서비스가 어떻게 작동하는지 보다 자세하게 설명하고 있습니다.

2. 추론을 통한 이용자 경험 향상

이제 ‘내 정보 다운로드’에서 주고받는 콘텐츠에 대한 추론(inference)을 추가로 포함해 Facebook의 뉴스피드, 뉴스 탭, 워치에서 표시되는 내용을 추천하게 됩니다. 사람들이 어떤 콘텐츠를 소비하고 있는지 이해하고자 하는 것은 그들의 경험을 관심사와 연결 짓는데 매우 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 한 이용자가 친구가 업로드한 미식축구 기사 게시글을 공유한다면, 저희는 이용자에게 미식축구와 관련된 다른 콘텐츠를 보여드립니다. 이용자가 친구의 스포츠 기사를 공유했기 때문에, 미식축구에 관심이 있다고 저희는 추론할 수 있는 것이죠. 또한, ‘데이터 다운로드’에는 스포츠와 패션 등 몇몇 계정에 할당된 카테고리를 포함하게 되는데, 이는 Instagram의 탐색 탭에서 콘텐츠를 제안하는데 사용됩니다. 이 같은 추론은 기술 플랫폼에서 흔히 적용되는 방식입니다. 기업들은 일반적으로 이러한 정보를 통해 이용자의 경험을 향상시키고 있으며, 저희는 데이터를 비롯해 어떻게 데이터를 활용하는지에 대한 사람들의 이해를 돕기 위해 새로운 교육 콘텐츠를 공유하고자 합니다.

Facebook은 데이터와 관련된 작업을 진행할 시, 투명성을 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 또한, 이러한 주제가 세계적으로 주목을 받고 있기 때문에, 데이터가 Facebook 서비스에서 맡고있는 역할에 대해서 지속적으로 설명드리고, 도구를 업데이트하는 등 사람들이 보다 의미 있는 방향으로 데이터에 접근할 수 있도록 노력하겠습니다.

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