By Jie Xu, Research Scientist, Akos Lada, Data Scientist, and Vibhi Kant, Product Manager, News Feed
사람들은 자신의 친구들과 가족들, 그리고 지구촌 곳곳에서 벌어지고 있는 일들을 살펴보고자 Facebook을 방문하곤 합니다. 새로운 취미 활동이나 레시피, 혹은 최근 회자되고 있는 뉴스 같은 것들 말이죠.
Facebook은 사람들이 뉴스피드에서 연관성 높은 이야기들을 살펴볼 수 있도록, 각자에게 가장 중요하다고 여겨지는 소식들이 먼저 보이게끔 노력을 기울이고 있습니다. 이를 위해 Facebook은 어떤 가치가 뉴스피드 상의 중요도에 영향을 미치는지 공개하고 있습니다. Facebook이 지난 수년간 활용해온 이 가치들(영문)은 Facebook이 사람들을 위해 어떤 생각을 해야 하는지, 그리고 어떻게 하면 날로 변화하고 있는 뉴스피드 경험을 일관되게 유지할 수 있을지 도움을 주고 있습니다.
Facebook이 생각하는 뉴스피드의 가치 중 하나는 유익함입니다. 사람들이 게시물을 읽고 정보를 습득하는 경험을 하고, 전 세계에서 벌어지는 다양한 사건들과 연관성을 느낄 수 있도록 말입니다. 그리고 사람들은 어떤 내용이 자신에게 유익한지에 대해 각기 다른 생각을 가지고 있습니다. 최근 사건에 대한 기사, 내가 가장 좋아하는 연예인의 이야기, 지역사회와 관련된 소식, 새로 개봉할 영화에 대한 리뷰, 레시피처럼 정말 다양한 소식이 있기 때문이죠.
어떻게 더 유익한 게시물을 제공할 수 있을지 알아보기 위해, Facebook은 사용자들이 Facebook에서 무엇을 보고 싶어 하는지에 대해 사람들과 대화를 나눕니다. ‘피드 퀄리티 프로그램(Feed Quality Program)’으로 불리는 이러한 Facebook의 노력은 매일 전 세계 수 천만명을 대상으로 하는 크라우드소스(crowd-sourced) 설문, 그리고 Facebook 뉴스피드 선호도에 대한 세분화된 질문 및 답변으로 구성돼 있습니다. Facebook은 피드 퀄리티 프로그램을 통해 사용자들의 Facebook 경험에 대해 배우고, 특정 게시물의 선호도가 높은 이유를 알아봅니다. 저희가 들었던 가장 흔한 답변 중 하나는, 지구촌 곳곳의 소식에 대해 알아가는 기분이 들 때 선호도가 높았다는 것이었습니다.
오늘 Facebook은 뉴스피드에 보여지는 소식이 보다 유익하게 전달될 수 있는 업데이트를 발표합니다.
더 많은 유익한 소식
Facebook은 이번 업데이트에서 각 사용자에게 어떤 이야기가 가장 유익할지를 예측하는 새로운 지표(ranking signal)를 도입했습니다. 해당 업데이트를 위해 Facebook은 먼저, 사용자들이 유익하다고 느끼는 게시물을 관찰했습니다. 피드 퀄리티 프로그램에 참여한 사람들이 각자의 뉴스피드 게시물을 ‘매우 유익하지 않음’부터 ‘매우 유익함’까지 5단계 척도로 평가한 결과를 살펴봤습니다. Facebook은 사람들이 자신의 관심사와 관련된 게시물, 사람들과의 폭넓은 토론으로 이어지는 게시물, 그리고 주변 세상 소식을 담은 게시물을 유익하다고 평가한다는 것을 알 수 있었습니다. 또한, 사람들이 유익하다고 평가한 게시물의 종류는 레시피, 지역사회 이슈부터 세계적인 사건들까지 무궁무진했습니다. 사람들이 ‘유익함’ 또는 ‘매우 유익함’으로 평가한 게시물을 살펴보는 것은 Facebook이 사용자들이 게시물에 대해 느낄 유익함의 정도를 예측하는 데에 큰 도움이 됐습니다.
Facebook은 이렇게 만들어진 중요도 판단 지표를 사용자와 게시물 사이의 관련성과 함께 고려해 각 사용자가 어떤 게시물을 가장 유익하다고 느낄지를 예측하고자 했습니다. 이때 사용자와 게시물 사이의 관련성은 사용자와 게시물 작성자와의 관계, 사용자의 클릭, 댓글 및 공유 패턴 등을 기반으로 파악됩니다. 물론, 어떤 내용이 자신에게 유익한지에 대한 사람들의 생각은 각기 다르기에 게시물에 대한 Facebook의 예측도 다르며, 시간에 따라 변할 수도 있습니다.
내 페이지에는 어떤 영향이 있나요?
Facebook이 예측한 바로는 뉴스피드 노출에 있어 대부분의 페이지는 유의미한 영향을 받지 않을 것이나, 일부 페이지의 경우 경유 트래픽의 미미한 증가나 감소가 발생할 수도 있습니다. Facebook은 페이지들이 앞으로도 사람들과의 관련성이 높고 유익한 이야기를 게시하는 것을 적극 권장합니다.