By Richard Allan, Vice President of Policy, Europe
지난 한주간, Facebook의 개인정보 전문가들과 엔지니어들은 벨기에 연구진들의 주장을 담은 보고서를 면밀히 검토했습니다.
그 결과, 현재 전 세계 수십억 명의 사람들을 위해 서비스를 제공하고 있는 Facebook에 대해 여러 부분에서 사실과 다른 내용이 발견되어 이를 바로잡고자 합니다.
주장: Facebook은 은밀히 쿠키를 이용하여 모든 인터넷 사용자를 추적하고 있다.
사실: Facebook은 Facebook을 사용하는 이들의 경험을 개선하기 위해 어떻게 쿠키를 사용하고 있는지 오랜 기간 동안 투명하게 밝혀왔습니다.
Facebook은 여러분들께서, 어떻게 쿠키가 사용 되는지 정확히 파악할 수 있도록 상세히 이를 공개 설명하고 있습니다. 쿠키의 주요 사용 용도는 아래와 같습니다:
- 보안 – 쿠키는 로그인 시에, Facebook에 관련 내용을 전달해 사람들이 매번 접속할 때 마다 자신의 이름과 비밀번호를 입력하지 않도록 돕는 역할을 합니다. 더불어, 쿠키를 활용해 확인되지 않은 컴퓨터가 타인의 Facebook 계정에 액세스하려고 할 경우 경고 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 개인화 – 쿠키는 사람들이 Facebook에서 어떤 언어를 설정해 사용하고 있는지 등을 기억할 수 있게 도와줍니다. 또한, 사람들이 Facebook과 연동된 외부 웹사이트에서 본인의 Facebook 계정으로 좋아요나 댓글을 남길 수 있도록 해줍니다.
- 광고 – 또한, 쿠키는 사람들이 보다 관심 있어하는 광고를 접할 수 있도록 하며, 광고의 효과를 측정하는 데에도 활용되고 있습니다. Facebook 이 무료로 서비스를 운용하는 것이 가능한 근간에는, 관심에 부합한 광고의 운영이 자리하고 있습니다. 예를 들어, 특정 웹사이트를 방문했거나 모바일 앱을 사용한 경우, 이와 관련된 광고가 사용자에게 보여질 수 있습니다.
대부분의 인터넷 기업과 퍼블리셔들이 같은 이유로 쿠키를 사용하고 있습니다.
주장: Facebook은 Facebook과 관련 없는 웹사이트나 앱 사용 시, 맞춤광고의 대상이 되고 싶지 않은 이들을 존중하지 않는다.
사실: 사용자가 옵트아웃(opt out)을 선택하면, Facebook외부 웹사이트나 앱 사용 시, 정보가 활용되지 않습니다.
산업 표준인 Digital Advertising Alliance opt out, European Interactive Digital Advertising Alliance opt out, 혹은 Digital Advertising Alliance of Canada opt out을 통해 Facebook과 외부 웹사이트나 앱을 사용할 때 맞춤광고가 표시되지 않도록 할 수 있습니다. 이를 통해 Facebook 뿐 만 아니라 수백 개의 회사가 집행하고 있는 맞춤광고를 보지 않는 것이 가능합니다. 이는 스마트폰에서도 설정할 수 있습니다.
이렇게 바뀐 설정은, 스마트폰, 태블릿 또는 데스크탑 PC에서 모두 유지됩니다. 옵트아웃을 설정하신 분들께 Facebook은 더 이상 같은 유형의 광고를 보여드리지 않으며, 아울러 이러한 정보들은 사용자 관심사에 기반한 광고를 제공하는데 사용되지 않습니다.
Facebook은 사람들이 폐사 플러그인 또는 타 인테그레이션(integration) 등이 적용된 웹사이트를 방문 했을 시 기본적인 웹 노출도(web impression) 및 웹사이트 방문 정보 등을 제공 받습니다. 해당 보고서의 저자들은 이를 ‘추척’(tracking)이라고 호도하고 있습니다. 그러나 폐사는 타사와 달리 이와 관련된 정보가 어떤 식으로 사용되는 지 투명하게 설명하고 있으며, 마찬가지로 정보 공유를 통제하는 방법 또한 명확히 공개하고 있습니다. 그렇기에 폐사는 맞춤형 광고를 위해 사람들의 정보를 활용하기 전에 그들의 의사를 우선적으로 존중합니다.
주장: 소셜광고를 보지 않을 방법은 없다.
사실: 계정설정을 통해 언제든지 사용자의 활동과 연계된 광고설정을 해제할 수 있습니다.
Facebook은 사람들이 어떤 광고를 보는지 직접 선택할 수 있도록 돕는 것이 중요하다고 믿습니다. Facebook 광고설정을 통해 본인의 활동을 친구에게만, 혹은 아무에게도 보이지 않도록 설정할 수 있습니다.
주장: 사용자가 특정 웹사이트나 앱에서 광고가 보이지 않도록 옵트아웃을 선택하더라도 다른 기기에서는 여전히 광고에 노출된다.
사실: 이는 사실과 다릅니다. Facebook은 사람들의 선택을 존중하며, 이러한 선택은 모든 기기에서 동일하게 적용됩니다.
이전부터 밝혀온 바와 같이, Facebook은 모든 기기에서 광고를 보지 않도록 설정하는 사람들의 선택을 존중합니다.
산업 표준인 Digital Advertising Alliance opt out, European Interactive Digital Advertising Alliance opt out, 혹은 Digital Advertising Alliance of Canada opt out을 통해 Facebook 및 다른 회사들의 맞춤광고가 표시되지 않도록 설정할 수 있습니다. 모바일 기기의 경우, iOS와 안드로이드에 내장된 설정으로 맞춤광고가 표시되지 않도록 설정할 수 있습니다.
주장: Facebook은 소셜플러그인을 통해 Facebook을 사용하고 있지 않은 사람들의 웹브라우저에 쿠키를 남기고 싶어한다.
사실: 사실이 아닙니다. 하지만, 해당 보고서는 Facebook 사용 중이 아닌 사람들에게 쿠키가 전달될 수도 있는 버그에 대해 언급했습니다. 이러한 버그는 폐사가 전혀 의도했던 바가 아니며, 현재 수정 중에 있습니다.
Facebook은 소셜플러그인이 적용된 웹사이트에 접속한 사람들이 아닌, Facebook.com을 한번도 방문해 본 적이 없는 사람들의 웹브라우저에 쿠키를 남길 의도가 없습니다.
해당 보고서에 언급된 몇 가지 사례는 Facebook의 의도와 다르게 쿠키가 남겨진 경우며, 현재 이에 대한 조치가 이뤄지는 중 입니다.
주장: Facebook은 사람들에게 광고가 어떤 식으로 집행되는지 명확히 설명하지 않고 있다.
사실: Facebook은 광고가 어떤 방식으로 집행되는지에 대한 정보를 여러 방법을 통해 고지해드리고 있습니다. 또한, 이와 관련해 아일랜드 데이터 보호국(Irish Data Protection Commissioner)의 감사를 통과한 바 있습니다.
Facebook은 Facebook광고가 어떤 식으로 집행되는지 이해를 돕기 위해 많은 정보를 제공하고 있습니다. 예를 들어, Facebook광고설정(“Why did I see this ad?”)을 통해 본인의 관심사와 관련 있는 광고가 Facebook상에 표시되도록 선택할 수 있습니다. Facebook 광고 정보 페이지를 방문하시면 더 많은 내용을 확인하실 수 있습니다.
또한, Facebook은 아일랜드 데이터 보호국이 발행한 감사 보고서 (Facebook Ireland Audit Review Report/Report of Data Protection Audit of Facebook Ireland) 를 공개한 바 있습니다. 여기서 Facebook의 광고가 어떤 식으로 집행되는지 자세히 살펴볼 수 있습니다.
주장: 앱은 기본설정에는 친구리스트에 대한 접근권한이 포함돼있다.
사실: 앱의 기본설정에는 친구리스트에 접근할 권한이 없습니다. 사람들은 제삼자가 개발한 앱에 어떤 접근 권한을 부여할지, 또 어떤 정보를 공유할지 직접 선택할 수 있습니다.
앱에 로그인 하기 전, Facebook은 사람들이 어떤 정보를 앱과 공유하기 원하는지 확인절차를 거칩니다. 즉, 사람들이 허락하기 전에는 어떠한 정보도 공유되지 않습니다. Facebook은 다양한 형태의 앱 설정들을 개선해, 사람들이 새로운 앱에 로그인 할 때 어떤 정보를 공유하기를 원하는지 선택할 수 있도록 하고 있습니다. 이를 통해, Facebook 앱의 대쉬보드에서 언제든지 특정 앱에 대한 설정을 변경할 수 있습니다. Facebook은 같은 앱을 사용하거나, 사용자가 직접 선택한 경우에만 앱이 전체 친구리스트에 접근할 수 있도록 하는 내용을 1년 전에 이미 발표한 바 있습니다. 이러한 정책은 이미 다수의 앱에 적용되고 있으며, 올해 4월 30일을 기준으로 모든 앱에 적용될 것입니다.
주장: Facebook의 2015년 데이터 정책을 보면, 정보들이 어떤 방식으로 Facebook의 자매사들 사이에서 공유될 수 있는지 포함돼있다.
사실: Facebook의 새로운 데이터 정책에는 어떤 방식으로 자매사들과 정보가 공유되는지에 대해 변경된 부분이 없습니다.
Facebook은 2015년 데이터 정책을 새로 갱신하며 기존 개인정보 관련 용어 및 정책들이 변하지 않을 것 임을 분명히 말씀 드린 바 있습니다.
해당 정책에 따르면, 정보가 자매사들 사이에서 공유될 수도 있다는 부분이 포함돼 있으며, 이는 새로운 내용이 아닙니다. Facebook의 자매사들 중에는 어떤 곳이 있는지에 대한 목록이 추가됐을 뿐 입니다.
주장: Facebook은 ‘전부’ 혹은 ‘해제’를 제외하면 위치정보 공유를 결정할 수 있는 세부 설정을 제공하지 않는다.
사실: Facebook과 어떤 위치정보를 공유하고 싶은지 선택할 수 있으며, Facebook은 허락 없이 사람들의 위치정보를 저장하고 있지 않습니다.
해당 보고서가 주장하는 것처럼, Facebook을 사용하는 사람들에게 위치 공유는 둘 중 하나만을 선택해야 하는 부분이 아닙니다. Facebook의 위치기반 제품들은 사람들이 자신의 위치정보를 공유할지 아닐지에 대해 직접 선택할 수 있도록 하고 있습니다. 예를 들어, 사람들은 어떤 식당을 방문했을 때 체크인을 진행할 수 있고, 선택여하에 따라 다른 식당에 갔을 때는 체크인을 하지 않을 수도 있습니다. 현재 미국에서만 사용이 가능한 ‘주변 친구(Nearby Friends)’ 기능 역시 위치정보 공유 여부를 선택할 수 있습니다.
사람들은 자신의 스마트폰에서 위치정보 설정을 언제든지 해제할 수 있습니다. 위치정보 설정을 해제하면 특정 기능 및 제품 사용에 제한이 있을 수 있지만 Facebook을 계속 이용하는 것이 가능 합니다.