작성자: Naomi Gleit,(제품 관리 VP), Sharon Zeng(제품 매니저), Peter Cottle,(소프트웨어 엔지니어)
재난 또는 위기 발생 시 사람들은 사랑하는 사람들의 안전을 확인하고 소식을 알기 위해 Facebook에 접속합니다. 재해 지역의 사람들, 그 친구나 가족들이 초조하게 뉴스를 기다리는 시기에는 특히 통신 기술이 중요합니다.
Facebook은 대형 재해 발생 시 도움을 줄 수 있는 유용한 도구를 제공하고자 간편하게 자신의 안전을 알리고 다른 사람의 안전을 확인할 수 있는 안전 확인 기능을 개발했습니다.
대형 재해 발생 시 안전 확인 기능은 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.
- 친구와 가족들에게 회원님이 안전하다는 사실을 알립니다.
- 해당 지역의 다른 사람이 안전한지 확인합니다.
- 안전이 확인된 친구의 상태를 표시합니다.
회원님이 공유한 안전 상태와 댓글은 친구만 볼 수 있습니다.
2011년 일본의 지진과 쓰나미는 무시무시했습니다. 일본 적십자에 따르면 전국적으로 1,250만 명이 피해를 입었고 40만 명이 대피했습니다. 이 어려운 시기에 우리는 기술과 소셜 미디어가 어떻게 서로의 소식을 확인하는 데 활용될 수 있는지 알 수 있었습니다.
일본에 있는 Facebook 엔지니어들은 재해 발생 후 더욱 빠르고 효과적으로 서로를 찾을 수 있는 제품 개발을 추진하여 다른 사람과 쉽게 소통할 수 있는 재난 메시지 게시판을 만들었습니다. 1년 후 테스트 버전이 발표되자 반응은 압도적이었습니다.
안타깝게도 이런 재해는 너무 자주 발생합니다. 매번 대형 자연 재해 발생 후 많은 사람, 구호 단체, 최초 대처자가 Facebook을 찾고 있습니다.
이를 통해 재해 발생 시 사람들이 어떻게 Facebook을 이용하는지 파악하고 재난 메시지 게시판에 반영하기 위해 지속적으로 노력할 수 있었습니다. 이 프로젝트가 곧 안전 확인 기능으로 이어졌고, 이제 전 세계에서 Android, iOS, 피처폰 및 데스크톱으로 출시됩니다.
사람들이 가장 중요한 시기에 친구 및 가족과 쉽고 간편하게 연결할 수 있는 도구를 만드는 것이 목적이었습니다.
사용 방식은 간단합니다.
재해 복구 발생 후 도구가 활성화되고 피해 지역에 있다면 회원님이 안전한지 묻는 Facebook 알림을 받게 됩니다.
프로필에 입력한 도시, 근처에 있는 친구 기능 사용을 선택한 경우 마지막 위치, 인터넷을 사용 중인 도시를 기준으로 회원님의 위치를 파악합니다.
Facebook에서 위치를 잘못 인식했다면 피해 지역에 있지 않다고 표시할 수 있습니다.
재해로부터 안전한 경우 “안전해요”를 선택하면 알림과 뉴스피드 소식이 생성됩니다. 다른 친구가 안전하다고 표시할 수도 있습니다.
자연 재해 지역에 친구들이 있고 이 도구가 활성화되어 있다면 자신을 안전하다고 표시한 친구들에 관한 알림을 받게 됩니다. 이 알림을 클릭하면 관련 소식 리스트를 볼 수 있는 안전 확인 북마크로 이동합니다.
안전 확인 기능을 사용할 상황이 발생하지 않기를 간절히 바랍니다. 그러나 불가피한 재해 상황이 일어났을 때 안전 확인 기능이 중요한 사람들과 연락을 유지하고 소중한 이들의 안전을 확인할 수 있는 유용한 도구가 되길 기원합니다.