{"id":8417,"date":"2019-11-13T17:45:32","date_gmt":"2019-11-13T16:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/?p=8417"},"modified":"2020-02-25T18:03:47","modified_gmt":"2020-02-25T17:03:47","slug":"facebook-devoile-les-resultats-de-sa-premiere-etude-sur-le-secteur-du-luxe-decryptant-les-nouveaux-modes-de-consommation-a-lere-du-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/11\/facebook-devoile-les-resultats-de-sa-premiere-etude-sur-le-secteur-du-luxe-decryptant-les-nouveaux-modes-de-consommation-a-lere-du-digital\/","title":{"rendered":"Facebook d\u00e9voile les r\u00e9sultats de sa premi\u00e8re \u00e9tude sur le secteur du luxe d\u00e9cryptant les nouveaux modes de consommation \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital"},"content":{"rendered":"

Le secteur du luxe conna\u00eet de profondes mutations. La r\u00e9volution num\u00e9rique a boulevers\u00e9 les codes, apportant avec elle de nouvelles r\u00e8gles et de nouvelles attentes. Ainsi, l\u2019industrie du luxe cherche aujourd\u2019hui \u00e0 comprendre les attentes de ses clients et \u00e0 s\u2019y adapter. Le constat est simple\u00a0:\u00a093% des consommateurs de luxe utilisent les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0<\/strong>Facebook, Instagram, en collaboration avec IPSOS MORI, d\u00e9voilent aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats de leur premi\u00e8re \u00e9tude d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce secteur en d\u00e9cryptant les nouveaux usages des consommateurs. Plus de 4 500 consommateurs de cette industrie ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s en\u00a0France, Italie, au Royaume-Uni, \u00e0 Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis.<\/strong><\/p>\n

Avec cette \u00e9tude men\u00e9e de concert avec IPSOS MORI, Facebook et Instagram d\u00e9montrent aujourd\u2019hui qu\u2019ils jouent\u00a0un r\u00f4le pr\u00e9dominant dans le processus d\u2019achat<\/strong>\u00a0en valorisant une d\u00e9marche au plus pr\u00e8s des consommateurs et en r\u00e9pondant aux attentes des marques. Il s\u2019agit de comprendre plus pr\u00e9cis\u00e9ment\u00a0quels sont les usages de communication des consommateurs du luxe et la mani\u00e8re dont ils utilisent la famille d\u2019applications Facebook pour consommer des biens de luxe.<\/strong><\/p>\n

Facebook et Instagram ont un v\u00e9ritable impact sur les modes de consommation dans le luxe et dans le processus d\u2019achat.<\/strong><\/p>\n

Les marques s\u2019attellent \u00e0 prendre le pas vers ces nouveaux modes de consommation, afin de pr\u00e9server leur pertinence vis-\u00e0-vis de leur client\u00e8le de plus en plus exigeante.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les consommateurs du luxe sont\u00a01,17x plus susceptibles d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux que les consommateurs \u00ab\u00a0non-luxe\u00a0\u00bb.<\/strong>\u00a0 Cette \u00e9volution comportementale se fait sentir par leur nouvelle fa\u00e7on de consommer les marques de luxe. Le mobile est ainsi devenu la nouvelle vitrine des marques o\u00f9 les consommateurs du luxe, d\u00e9couvrent, recherchent et prennent leur d\u00e9cision d\u2019achat \u2013 et cela m\u00eame en magasin\u00a0\u00bb d\u00e9clare Morin Oluwole, Directrice Monde du D\u00e9partement Luxe chez Facebook.<\/p>\n

En effet, l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que\u00a077 % des \u00ab\u00a0fashion shoppers\u00a0\u00bb consultent leur mobile en magasin.<\/strong>\u00a0Le digital est ainsi omnipr\u00e9sent dans tout le processus d\u2019achat.<\/p>\n

En France, nous constatons que\u00a092% des consommateurs du luxe utilisent les produits Facebook.\u00a0<\/strong>Autre constat, la forte pr\u00e9sence des Millennials et de la g\u00e9n\u00e9ration Z sur le march\u00e9 du luxe via les principaux canaux de relation client digital.<\/p>\n

En effet,\u00a089% des consommateurs du luxe de la \u00ab\u00a0next generation\u00a0\u00bb utilisent quotidiennement les produits Facebook.\u00a0<\/strong>Cette typologie de consommateurs est \u00e0 l\u2019origine en grande partie des changements op\u00e9r\u00e9s dans le secteur, amenant \u00e0 de nouveaux modes de consommation.<\/p>\n

Il est ainsi r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0la G\u00e9n\u00e9ration Z est la 1\u00e8re<\/sup>\u00a0g\u00e9n\u00e9ration qui d\u00e9clare pr\u00e9f\u00e9rer acheter majoritairement en ligne\u00a0: 51% des moins de 25 ans ach\u00e8tent majoritairement leurs produits de luxe en ligne.\u00a0<\/strong>Pour s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle client\u00e8le, les marques de luxe ont compris l\u2019int\u00e9r\u00eat du digital et ont ainsi mis en \u0153uvre de v\u00e9ritables strat\u00e9gies de conqu\u00eate.<\/p>\n

Le\u00a0parcours d\u2019achat a lui aussi \u00e9volu\u00e9 puisqu\u2019il est devenu de plus en plus multi-\u00e9crans et omni-canal.<\/strong>\u00a0En effet, les habitudes d\u2019achat des consommateurs ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement boulevers\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

Les consommateurs du luxe souhaitent dor\u00e9navant pouvoir acheter en ligne et inter-r\u00e9agir avec les marques. Ainsi,\u00a0avec pr\u00e8s de 20% des articles de luxe achet\u00e9s en ligne<\/strong>,[6]le digital est devenu d\u00e9terminant dans le parcours d\u2019achat \u2013et plus sp\u00e9cialement aupr\u00e8s des Hauts Revenus (CSP+) qui, malgr\u00e9 la d\u00e9mocratisation de l\u2019acc\u00e8s au luxe, restent les plus pr\u00e9sents sur le march\u00e9. L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le d\u2019ailleurs que\u00a038 % des personnes qui d\u00e9pensent le plus de produits de luxe sont plus susceptibles de consommer en ligne.<\/strong><\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux, la premi\u00e8re source d\u2019influence sur les d\u00e9cisions d\u2019achat de produits de luxe, devant les magazines la t\u00e9l\u00e9vision ou les sites de marques\u00a0[8]<\/strong><\/p>\n

En effet, aujourd\u2019hui, 80% des consommateurs du luxe d\u00e9clarent interagir avec les marques, les influenceurs et leurs pairs via les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0<\/strong>Cela s\u2019explique notamment par le fait que le luxe se concentre d\u00e9sormais sur les histoires et exp\u00e9riences associ\u00e9es \u00e0 une marque. Les influenceurs d\u00e9terminent \u00e9galement aujourd\u2019hui les nouvelles tendances et pr\u00e9sentent les articles indispensables comme le faisaient et continuent de le faire les magazines de mode, par exemple.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Impuls\u00e9s par la Chine, les m\u00e9dias sociaux et les influenceurs gagnent du terrain et conservent leur place en tant que principal levier d\u2019influence aupr\u00e8s des consommateurs de luxe, avec une hausse de 30 points de pourcentage par rapport \u00e0 2013\u00a0\u00bb explique Olivier Abtan, Directeur Associ\u00e9 du BCG et Responsable de l\u2019expertise luxe au niveau mondial\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Pour conclure, l\u2019\u00e9tude d\u00e9montre\u00a0l\u2019impact des plateformes et produits Facebook dans l\u2019industrie du luxe et le processus d\u2019achat.\u00a0<\/strong>Il est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0plus d\u2019un tiers des achats effectu\u00e9s par les consommateurs du luxe impliquent au moins un produit Facebook. Cela monte \u00e0 65% pour les Millennials et la G\u00e9n\u00e9ration Z, et \u00e0 64% pour les \u00ab\u00a0high spenders\u00a0\u00bb\u00a0de produits de luxe.<\/strong><\/p>\n

Avec 60% des acheteurs du luxe qui ont lu des critiques et des recommandations sur Facebook et Instagram,<\/strong>\u00a0les plateformes Facebook se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre de v\u00e9ritables sources d\u2019informations pour les consommateurs du luxe et des canaux de communication (Stories, IG Shopping, IGTV\u2026) \u2013 source de business \u2013 pour les marques de cette m\u00eame industrie. En effet, Facebook est une v\u00e9ritable source d\u2019informations puisque les acheteurs du luxe affirment appr\u00e9cier y voir : de l\u2019information li\u00e9e aux \u00e9v\u00e8nements \u00e0 venir (52%)\u00a0; avoir une visibilit\u00e9 globale sur l\u2019actualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale (43%).<\/p>\n

La forte pr\u00e9sence des communaut\u00e9s sur les plateformes Facebook<\/strong>\u00a0\u2013<\/strong>\u00a0pour se connecter autour d\u2019int\u00e9r\u00eats et de passions communes \u2013 permet d\u2019\u00e9tendre les \u00ab\u00a0exp\u00e9riences de shopping\u00a0\u00bb dans le luxe.<\/strong><\/p>\n

Effectivement,\u00a029% des acheteurs du luxe ont d\u00e9j\u00e0 discut\u00e9 de leurs achats de luxe sur l\u2019une des plateformes Facebook<\/strong>, et cela monte \u00e0\u00a047% pour les Millennials et les \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb.\u00a0<\/strong>Les consommateurs du luxe sont \u00e9galement plus susceptibles de publier sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Pour preuve, les acheteurs de mode de luxe en Europe \u00e9taient trois fois plus susceptibles d\u2019afficher ou de partager du contenu li\u00e9 \u00e0 la mode sur les m\u00e9dias sociaux.<\/strong><\/p>\n

Ainsi,\u00a0<\/strong>Facebook et Instagram se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre de v\u00e9ritables sources de croissance et de business pour les marques de luxe et r\u00e9pondent parfaitement aux nouvelles attentes des consommateurs \u2013 en demande d\u2019instantan\u00e9it\u00e9 et de r\u00e9activit\u00e9. Le digital \u2013 via des typologies sp\u00e9cifiques (Millennials et \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb) \u2013 r\u00e9volutionne \u00e9galement le march\u00e9 du luxe ayant un impact tant sur le processus cr\u00e9atif que sur celui de l\u2019achat.<\/p>\n

La m\u00e9thodologie employ\u00e9e\u00a0:<\/u><\/strong>\u00a0<\/strong>L\u2019\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en collaboration avec Ipsos MORI, pour Facebook IQ, sur plus de 4 500 consommateurs de luxe (sur une audience issue de la \u00ab\u00a0Next g\u00e9n\u00e9ration\u00a0\u00bb – G\u00e9n\u00e9ration Z et Millenials – et \u00ab\u00a0High Spenders\u00a0\u00bb) en France, Italie, au Royaume-Uni, \u00e0 Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis.<\/p>\n\n\n\n
Chiffres cl\u00e9s\u00a0:<\/u><\/strong><\/p>\n

\u00b7\u00a093%\u00a0<\/strong>des consommateurs de luxe utilisent les r\u00e9seaux sociaux\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a01,17x\u00a0<\/strong>plus susceptibles d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux que les consommateurs \u00ab\u00a0non-luxe\u00a0\u00bb\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a077 %\u00a0<\/strong>des \u00ab\u00a0fashion shoppers\u00a0\u00bb consultent leur mobile en magasin\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a092%\u00a0<\/strong>des consommateurs du luxe utilisent les produits Facebook\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a089%\u00a0<\/strong>des consommateurs du luxe de la \u00ab\u00a0next generation\u00a0\u00bb utilisent quotidiennement les produits Facebook\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a051%\u00a0<\/strong>des moins de 25 ans ach\u00e8tent majoritairement leurs produits de luxe en ligne\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a0Avec pr\u00e8s de 20%\u00a0<\/strong>des articles de luxe achet\u00e9s en ligne\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a038 %\u00a0<\/strong>des personnes qui d\u00e9pensent le plus de produits de luxe sont plus susceptibles de consommer en ligne\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a080%\u00a0<\/strong>des consommateurs du luxe d\u00e9clarent interagir avec les marques, les influenceurs et leurs pairs via les r\u00e9seaux sociaux\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a0Plus d\u2019un tiers des achats\u00a0<\/strong>effectu\u00e9s par les consommateurs du luxe impliquent au moins un produit Facebook\u00a0: 65%\u00a0<\/strong>pour les Millennials\u00a0<\/strong>et la G\u00e9n\u00e9ration Z,\u00a0et\u00a0 64%\u00a0<\/strong>pour les \u00ab\u00a0high spenders\u00a0\u00bb[13]\u00a0de produits de luxe\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a060%\u00a0<\/strong>des acheteurs du luxe qui ont lu des critiques et des recommandations sur Facebook et Instagram\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a029%\u00a0<\/strong>des acheteurs du luxe ont d\u00e9j\u00e0 discut\u00e9 de leurs achats de luxe sur l\u2019une des plateformes Facebook\u00a0;<\/p>\n

\u00b7\u00a047%\u00a0<\/strong>pour les Millennials et les \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb.\u00a0<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le secteur du luxe conna\u00eet de profondes mutations. La r\u00e9volution num\u00e9rique a boulevers\u00e9 les codes, apportant avec elle de nouvelles r\u00e8gles et de nouvelles attentes. Ainsi, l\u2019industrie du luxe cherche aujourd\u2019hui \u00e0 comprendre les attentes de ses clients et \u00e0 s\u2019y adapter. Le constat est simple\u00a0:\u00a093% des consommateurs de luxe utilisent les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0Facebook, Instagram, en collaboration avec IPSOS MORI, d\u00e9voilent aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats de leur premi\u00e8re \u00e9tude d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce secteur en d\u00e9cryptant les nouveaux usages des consommateurs. Plus de 4 500 consommateurs de cette industrie ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s en\u00a0France, Italie, au Royaume-Uni, \u00e0 Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis. Avec cette \u00e9tude men\u00e9e de concert avec IPSOS MORI, Facebook et Instagram d\u00e9montrent aujourd\u2019hui qu\u2019ils jouent\u00a0un r\u00f4le pr\u00e9dominant dans le processus d\u2019achat\u00a0en valorisant une d\u00e9marche au plus pr\u00e8s des consommateurs et en r\u00e9pondant aux attentes des marques. Il s\u2019agit de comprendre plus pr\u00e9cis\u00e9ment\u00a0quels sont les usages de communication des consommateurs du luxe et la mani\u00e8re dont ils utilisent la famille d\u2019applications Facebook pour consommer des biens de luxe. Facebook et Instagram ont un v\u00e9ritable impact sur les modes de consommation dans le luxe et dans le processus d\u2019achat. Les marques s\u2019attellent \u00e0 prendre le pas vers ces nouveaux modes de consommation, afin de pr\u00e9server leur pertinence vis-\u00e0-vis de leur client\u00e8le de plus en plus exigeante. \u00ab\u00a0Les consommateurs du luxe sont\u00a01,17x plus susceptibles d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux que les consommateurs \u00ab\u00a0non-luxe\u00a0\u00bb.\u00a0 Cette \u00e9volution comportementale se fait sentir par leur nouvelle fa\u00e7on de consommer les marques de luxe. Le mobile est ainsi devenu la nouvelle vitrine des marques o\u00f9 les consommateurs du luxe, d\u00e9couvrent, recherchent et prennent leur d\u00e9cision d\u2019achat \u2013 et cela m\u00eame en magasin\u00a0\u00bb d\u00e9clare Morin Oluwole, Directrice Monde du D\u00e9partement Luxe chez Facebook. En effet, l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que\u00a077 % des \u00ab\u00a0fashion shoppers\u00a0\u00bb consultent leur mobile en magasin.\u00a0Le digital est ainsi omnipr\u00e9sent dans tout le processus d\u2019achat. En France, nous constatons que\u00a092% des consommateurs du luxe utilisent les produits Facebook.\u00a0Autre constat, la forte pr\u00e9sence des Millennials et de la g\u00e9n\u00e9ration Z sur le march\u00e9 du luxe via les principaux canaux de relation client digital. En effet,\u00a089% des consommateurs du luxe de la \u00ab\u00a0next generation\u00a0\u00bb utilisent quotidiennement les produits Facebook.\u00a0Cette typologie de consommateurs est \u00e0 l\u2019origine en grande partie des changements op\u00e9r\u00e9s dans le secteur, amenant \u00e0 de nouveaux modes de consommation. Il est ainsi r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0la G\u00e9n\u00e9ration Z est la 1\u00e8re\u00a0g\u00e9n\u00e9ration qui d\u00e9clare pr\u00e9f\u00e9rer acheter majoritairement en ligne\u00a0: 51% des moins de 25 ans ach\u00e8tent majoritairement leurs produits de luxe en ligne.\u00a0Pour s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle client\u00e8le, les marques de luxe ont compris l\u2019int\u00e9r\u00eat du digital et ont ainsi mis en \u0153uvre de v\u00e9ritables strat\u00e9gies de conqu\u00eate. Le\u00a0parcours d\u2019achat a lui aussi \u00e9volu\u00e9 puisqu\u2019il est devenu de plus en plus multi-\u00e9crans et omni-canal.\u00a0En effet, les habitudes d\u2019achat des consommateurs ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement boulevers\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Les consommateurs du luxe souhaitent dor\u00e9navant pouvoir acheter en ligne et inter-r\u00e9agir avec les marques. Ainsi,\u00a0avec pr\u00e8s de 20% des articles de luxe achet\u00e9s en ligne,[6]le digital est devenu d\u00e9terminant dans le parcours d\u2019achat \u2013et plus sp\u00e9cialement aupr\u00e8s des Hauts Revenus (CSP+) qui, malgr\u00e9 la d\u00e9mocratisation de l\u2019acc\u00e8s au luxe, restent les plus pr\u00e9sents sur le march\u00e9. L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le d\u2019ailleurs que\u00a038 % des personnes qui d\u00e9pensent le plus de produits de luxe sont plus susceptibles de consommer en ligne. Les m\u00e9dias sociaux, la premi\u00e8re source d\u2019influence sur les d\u00e9cisions d\u2019achat de produits de luxe, devant les magazines la t\u00e9l\u00e9vision ou les sites de marques\u00a0[8] En effet, aujourd\u2019hui, 80% des consommateurs du luxe d\u00e9clarent interagir avec les marques, les influenceurs et leurs pairs via les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0Cela s\u2019explique notamment par le fait que le luxe se concentre d\u00e9sormais sur les histoires et exp\u00e9riences associ\u00e9es \u00e0 une marque. Les influenceurs d\u00e9terminent \u00e9galement aujourd\u2019hui les nouvelles tendances et pr\u00e9sentent les articles indispensables comme le faisaient et continuent de le faire les magazines de mode, par exemple. \u00ab\u00a0Impuls\u00e9s par la Chine, les m\u00e9dias sociaux et les influenceurs gagnent du terrain et conservent leur place en tant que principal levier d\u2019influence aupr\u00e8s des consommateurs de luxe, avec une hausse de 30 points de pourcentage par rapport \u00e0 2013\u00a0\u00bb explique Olivier Abtan, Directeur Associ\u00e9 du BCG et Responsable de l\u2019expertise luxe au niveau mondial\u00a0\u00bb. Pour conclure, l\u2019\u00e9tude d\u00e9montre\u00a0l\u2019impact des plateformes et produits Facebook dans l\u2019industrie du luxe et le processus d\u2019achat.\u00a0Il est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0plus d\u2019un tiers des achats effectu\u00e9s par les consommateurs du luxe impliquent au moins un produit Facebook. Cela monte \u00e0 65% pour les Millennials et la G\u00e9n\u00e9ration Z, et \u00e0 64% pour les \u00ab\u00a0high spenders\u00a0\u00bb\u00a0de produits de luxe. Avec 60% des acheteurs du luxe qui ont lu des critiques et des recommandations sur Facebook et Instagram,\u00a0les plateformes Facebook se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre de v\u00e9ritables sources d\u2019informations pour les consommateurs du luxe et des canaux de communication (Stories, IG Shopping, IGTV\u2026) \u2013 source de business \u2013 pour les marques de cette m\u00eame industrie. En effet, Facebook est une v\u00e9ritable source d\u2019informations puisque les acheteurs du luxe affirment appr\u00e9cier y voir : de l\u2019information li\u00e9e aux \u00e9v\u00e8nements \u00e0 venir (52%)\u00a0; avoir une visibilit\u00e9 globale sur l\u2019actualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale (43%). La forte pr\u00e9sence des communaut\u00e9s sur les plateformes Facebook\u00a0\u2013\u00a0pour se connecter autour d\u2019int\u00e9r\u00eats et de passions communes \u2013 permet d\u2019\u00e9tendre les \u00ab\u00a0exp\u00e9riences de shopping\u00a0\u00bb dans le luxe. Effectivement,\u00a029% des acheteurs du luxe ont d\u00e9j\u00e0 discut\u00e9 de leurs achats de luxe sur l\u2019une des plateformes Facebook, et cela monte \u00e0\u00a047% pour les Millennials et les \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb.\u00a0Les consommateurs du luxe sont \u00e9galement plus susceptibles de publier sur les r\u00e9seaux sociaux. Pour preuve, les acheteurs de mode de luxe en Europe \u00e9taient trois fois plus susceptibles d\u2019afficher ou de partager du contenu li\u00e9 \u00e0 la mode sur les m\u00e9dias sociaux. Ainsi,\u00a0Facebook et Instagram se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre de v\u00e9ritables sources de croissance et de business pour les marques de luxe et r\u00e9pondent parfaitement aux nouvelles attentes des consommateurs \u2013 en demande d\u2019instantan\u00e9it\u00e9 et de r\u00e9activit\u00e9. Le digital \u2013 via des typologies sp\u00e9cifiques (Millennials et \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb) \u2013 r\u00e9volutionne \u00e9galement le march\u00e9 du luxe ayant un impact tant sur le processus cr\u00e9atif que sur celui de l\u2019achat. La m\u00e9thodologie employ\u00e9e\u00a0:\u00a0L\u2019\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en collaboration avec Ipsos MORI, pour Facebook IQ, sur plus de 4 500 consommateurs de luxe (sur une audience issue de la \u00ab\u00a0Next g\u00e9n\u00e9ration\u00a0\u00bb – G\u00e9n\u00e9ration Z et Millenials – et \u00ab\u00a0High Spenders\u00a0\u00bb) en France, Italie, au Royaume-Uni, \u00e0 Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis. Chiffres cl\u00e9s\u00a0: \u00b7\u00a093%\u00a0des consommateurs de luxe utilisent les r\u00e9seaux sociaux\u00a0; \u00b7\u00a01,17x\u00a0plus susceptibles d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux que les consommateurs \u00ab\u00a0non-luxe\u00a0\u00bb\u00a0; \u00b7\u00a077 %\u00a0des \u00ab\u00a0fashion shoppers\u00a0\u00bb consultent leur mobile en magasin\u00a0; \u00b7\u00a092%\u00a0des consommateurs du luxe utilisent les produits Facebook\u00a0; \u00b7\u00a089%\u00a0des consommateurs du luxe de la \u00ab\u00a0next generation\u00a0\u00bb utilisent quotidiennement les produits Facebook\u00a0; \u00b7\u00a051%\u00a0des moins de 25 ans ach\u00e8tent majoritairement leurs produits de luxe en ligne\u00a0; \u00b7\u00a0Avec pr\u00e8s de 20%\u00a0des articles de luxe achet\u00e9s en ligne\u00a0; \u00b7\u00a038 %\u00a0des personnes qui d\u00e9pensent le plus de produits de luxe sont plus susceptibles de consommer en ligne\u00a0; \u00b7\u00a080%\u00a0des consommateurs du luxe d\u00e9clarent interagir avec les marques, les influenceurs et leurs pairs via les r\u00e9seaux sociaux\u00a0; \u00b7\u00a0Plus d\u2019un tiers des achats\u00a0effectu\u00e9s par les consommateurs du luxe impliquent au moins un produit Facebook\u00a0: 65%\u00a0pour les Millennials\u00a0et la G\u00e9n\u00e9ration Z,\u00a0et\u00a0 64%\u00a0pour les \u00ab\u00a0high spenders\u00a0\u00bb[13]\u00a0de produits de luxe\u00a0; \u00b7\u00a060%\u00a0des acheteurs du luxe qui ont lu des critiques et des recommandations sur Facebook et Instagram\u00a0; \u00b7\u00a029%\u00a0des acheteurs du luxe ont d\u00e9j\u00e0 discut\u00e9 de leurs achats de luxe sur l\u2019une des plateformes Facebook\u00a0; \u00b7\u00a047%\u00a0pour les Millennials et les \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb.\u00a0","protected":false},"author":4947538,"featured_media":21232,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[243897992,243897985,243897938],"tags":[],"class_list":["post-8417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-etudes-tendances","category-meta","category-publicite"],"yoast_head":"\nFacebook d\u00e9voile les r\u00e9sultats de sa premi\u00e8re \u00e9tude sur le secteur du luxe d\u00e9cryptant les nouveaux modes de consommation \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital | \u00c0 propos de Meta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/11\/facebook-devoile-les-resultats-de-sa-premiere-etude-sur-le-secteur-du-luxe-decryptant-les-nouveaux-modes-de-consommation-a-lere-du-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Facebook d\u00e9voile les r\u00e9sultats de sa premi\u00e8re \u00e9tude sur le secteur du luxe d\u00e9cryptant les nouveaux modes de consommation \u00e0 l\u2019\u00e8re du digital | \u00c0 propos de Meta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le secteur du luxe conna\u00eet de profondes mutations. La r\u00e9volution num\u00e9rique a boulevers\u00e9 les codes, apportant avec elle de nouvelles r\u00e8gles et de nouvelles attentes. Ainsi, l\u2019industrie du luxe cherche aujourd\u2019hui \u00e0 comprendre les attentes de ses clients et \u00e0 s\u2019y adapter. Le constat est simple\u00a0:\u00a093% des consommateurs de luxe utilisent les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0Facebook, Instagram, en collaboration avec IPSOS MORI, d\u00e9voilent aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats de leur premi\u00e8re \u00e9tude d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce secteur en d\u00e9cryptant les nouveaux usages des consommateurs. Plus de 4 500 consommateurs de cette industrie ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s en\u00a0France, Italie, au Royaume-Uni, \u00e0 Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis. Avec cette \u00e9tude men\u00e9e de concert avec IPSOS MORI, Facebook et Instagram d\u00e9montrent aujourd\u2019hui qu\u2019ils jouent\u00a0un r\u00f4le pr\u00e9dominant dans le processus d\u2019achat\u00a0en valorisant une d\u00e9marche au plus pr\u00e8s des consommateurs et en r\u00e9pondant aux attentes des marques. Il s\u2019agit de comprendre plus pr\u00e9cis\u00e9ment\u00a0quels sont les usages de communication des consommateurs du luxe et la mani\u00e8re dont ils utilisent la famille d\u2019applications Facebook pour consommer des biens de luxe. Facebook et Instagram ont un v\u00e9ritable impact sur les modes de consommation dans le luxe et dans le processus d\u2019achat. Les marques s\u2019attellent \u00e0 prendre le pas vers ces nouveaux modes de consommation, afin de pr\u00e9server leur pertinence vis-\u00e0-vis de leur client\u00e8le de plus en plus exigeante. \u00ab\u00a0Les consommateurs du luxe sont\u00a01,17x plus susceptibles d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux que les consommateurs \u00ab\u00a0non-luxe\u00a0\u00bb.\u00a0 Cette \u00e9volution comportementale se fait sentir par leur nouvelle fa\u00e7on de consommer les marques de luxe. Le mobile est ainsi devenu la nouvelle vitrine des marques o\u00f9 les consommateurs du luxe, d\u00e9couvrent, recherchent et prennent leur d\u00e9cision d\u2019achat \u2013 et cela m\u00eame en magasin\u00a0\u00bb d\u00e9clare Morin Oluwole, Directrice Monde du D\u00e9partement Luxe chez Facebook. En effet, l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que\u00a077 % des \u00ab\u00a0fashion shoppers\u00a0\u00bb consultent leur mobile en magasin.\u00a0Le digital est ainsi omnipr\u00e9sent dans tout le processus d\u2019achat. En France, nous constatons que\u00a092% des consommateurs du luxe utilisent les produits Facebook.\u00a0Autre constat, la forte pr\u00e9sence des Millennials et de la g\u00e9n\u00e9ration Z sur le march\u00e9 du luxe via les principaux canaux de relation client digital. En effet,\u00a089% des consommateurs du luxe de la \u00ab\u00a0next generation\u00a0\u00bb utilisent quotidiennement les produits Facebook.\u00a0Cette typologie de consommateurs est \u00e0 l\u2019origine en grande partie des changements op\u00e9r\u00e9s dans le secteur, amenant \u00e0 de nouveaux modes de consommation. Il est ainsi r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0la G\u00e9n\u00e9ration Z est la 1\u00e8re\u00a0g\u00e9n\u00e9ration qui d\u00e9clare pr\u00e9f\u00e9rer acheter majoritairement en ligne\u00a0: 51% des moins de 25 ans ach\u00e8tent majoritairement leurs produits de luxe en ligne.\u00a0Pour s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle client\u00e8le, les marques de luxe ont compris l\u2019int\u00e9r\u00eat du digital et ont ainsi mis en \u0153uvre de v\u00e9ritables strat\u00e9gies de conqu\u00eate. Le\u00a0parcours d\u2019achat a lui aussi \u00e9volu\u00e9 puisqu\u2019il est devenu de plus en plus multi-\u00e9crans et omni-canal.\u00a0En effet, les habitudes d\u2019achat des consommateurs ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement boulevers\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Les consommateurs du luxe souhaitent dor\u00e9navant pouvoir acheter en ligne et inter-r\u00e9agir avec les marques. Ainsi,\u00a0avec pr\u00e8s de 20% des articles de luxe achet\u00e9s en ligne,[6]le digital est devenu d\u00e9terminant dans le parcours d\u2019achat \u2013et plus sp\u00e9cialement aupr\u00e8s des Hauts Revenus (CSP+) qui, malgr\u00e9 la d\u00e9mocratisation de l\u2019acc\u00e8s au luxe, restent les plus pr\u00e9sents sur le march\u00e9. L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le d\u2019ailleurs que\u00a038 % des personnes qui d\u00e9pensent le plus de produits de luxe sont plus susceptibles de consommer en ligne. Les m\u00e9dias sociaux, la premi\u00e8re source d\u2019influence sur les d\u00e9cisions d\u2019achat de produits de luxe, devant les magazines la t\u00e9l\u00e9vision ou les sites de marques\u00a0[8] En effet, aujourd\u2019hui, 80% des consommateurs du luxe d\u00e9clarent interagir avec les marques, les influenceurs et leurs pairs via les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0Cela s\u2019explique notamment par le fait que le luxe se concentre d\u00e9sormais sur les histoires et exp\u00e9riences associ\u00e9es \u00e0 une marque. Les influenceurs d\u00e9terminent \u00e9galement aujourd\u2019hui les nouvelles tendances et pr\u00e9sentent les articles indispensables comme le faisaient et continuent de le faire les magazines de mode, par exemple. \u00ab\u00a0Impuls\u00e9s par la Chine, les m\u00e9dias sociaux et les influenceurs gagnent du terrain et conservent leur place en tant que principal levier d\u2019influence aupr\u00e8s des consommateurs de luxe, avec une hausse de 30 points de pourcentage par rapport \u00e0 2013\u00a0\u00bb explique Olivier Abtan, Directeur Associ\u00e9 du BCG et Responsable de l\u2019expertise luxe au niveau mondial\u00a0\u00bb. Pour conclure, l\u2019\u00e9tude d\u00e9montre\u00a0l\u2019impact des plateformes et produits Facebook dans l\u2019industrie du luxe et le processus d\u2019achat.\u00a0Il est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0plus d\u2019un tiers des achats effectu\u00e9s par les consommateurs du luxe impliquent au moins un produit Facebook. Cela monte \u00e0 65% pour les Millennials et la G\u00e9n\u00e9ration Z, et \u00e0 64% pour les \u00ab\u00a0high spenders\u00a0\u00bb\u00a0de produits de luxe. Avec 60% des acheteurs du luxe qui ont lu des critiques et des recommandations sur Facebook et Instagram,\u00a0les plateformes Facebook se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre de v\u00e9ritables sources d\u2019informations pour les consommateurs du luxe et des canaux de communication (Stories, IG Shopping, IGTV\u2026) \u2013 source de business \u2013 pour les marques de cette m\u00eame industrie. En effet, Facebook est une v\u00e9ritable source d\u2019informations puisque les acheteurs du luxe affirment appr\u00e9cier y voir : de l\u2019information li\u00e9e aux \u00e9v\u00e8nements \u00e0 venir (52%)\u00a0; avoir une visibilit\u00e9 globale sur l\u2019actualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale (43%). La forte pr\u00e9sence des communaut\u00e9s sur les plateformes Facebook\u00a0\u2013\u00a0pour se connecter autour d\u2019int\u00e9r\u00eats et de passions communes \u2013 permet d\u2019\u00e9tendre les \u00ab\u00a0exp\u00e9riences de shopping\u00a0\u00bb dans le luxe. Effectivement,\u00a029% des acheteurs du luxe ont d\u00e9j\u00e0 discut\u00e9 de leurs achats de luxe sur l\u2019une des plateformes Facebook, et cela monte \u00e0\u00a047% pour les Millennials et les \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb.\u00a0Les consommateurs du luxe sont \u00e9galement plus susceptibles de publier sur les r\u00e9seaux sociaux. Pour preuve, les acheteurs de mode de luxe en Europe \u00e9taient trois fois plus susceptibles d\u2019afficher ou de partager du contenu li\u00e9 \u00e0 la mode sur les m\u00e9dias sociaux. 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La r\u00e9volution num\u00e9rique a boulevers\u00e9 les codes, apportant avec elle de nouvelles r\u00e8gles et de nouvelles attentes. Ainsi, l\u2019industrie du luxe cherche aujourd\u2019hui \u00e0 comprendre les attentes de ses clients et \u00e0 s\u2019y adapter. Le constat est simple\u00a0:\u00a093% des consommateurs de luxe utilisent les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0Facebook, Instagram, en collaboration avec IPSOS MORI, d\u00e9voilent aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats de leur premi\u00e8re \u00e9tude d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce secteur en d\u00e9cryptant les nouveaux usages des consommateurs. Plus de 4 500 consommateurs de cette industrie ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s en\u00a0France, Italie, au Royaume-Uni, \u00e0 Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis. Avec cette \u00e9tude men\u00e9e de concert avec IPSOS MORI, Facebook et Instagram d\u00e9montrent aujourd\u2019hui qu\u2019ils jouent\u00a0un r\u00f4le pr\u00e9dominant dans le processus d\u2019achat\u00a0en valorisant une d\u00e9marche au plus pr\u00e8s des consommateurs et en r\u00e9pondant aux attentes des marques. Il s\u2019agit de comprendre plus pr\u00e9cis\u00e9ment\u00a0quels sont les usages de communication des consommateurs du luxe et la mani\u00e8re dont ils utilisent la famille d\u2019applications Facebook pour consommer des biens de luxe. Facebook et Instagram ont un v\u00e9ritable impact sur les modes de consommation dans le luxe et dans le processus d\u2019achat. Les marques s\u2019attellent \u00e0 prendre le pas vers ces nouveaux modes de consommation, afin de pr\u00e9server leur pertinence vis-\u00e0-vis de leur client\u00e8le de plus en plus exigeante. \u00ab\u00a0Les consommateurs du luxe sont\u00a01,17x plus susceptibles d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux que les consommateurs \u00ab\u00a0non-luxe\u00a0\u00bb.\u00a0 Cette \u00e9volution comportementale se fait sentir par leur nouvelle fa\u00e7on de consommer les marques de luxe. Le mobile est ainsi devenu la nouvelle vitrine des marques o\u00f9 les consommateurs du luxe, d\u00e9couvrent, recherchent et prennent leur d\u00e9cision d\u2019achat \u2013 et cela m\u00eame en magasin\u00a0\u00bb d\u00e9clare Morin Oluwole, Directrice Monde du D\u00e9partement Luxe chez Facebook. En effet, l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que\u00a077 % des \u00ab\u00a0fashion shoppers\u00a0\u00bb consultent leur mobile en magasin.\u00a0Le digital est ainsi omnipr\u00e9sent dans tout le processus d\u2019achat. En France, nous constatons que\u00a092% des consommateurs du luxe utilisent les produits Facebook.\u00a0Autre constat, la forte pr\u00e9sence des Millennials et de la g\u00e9n\u00e9ration Z sur le march\u00e9 du luxe via les principaux canaux de relation client digital. En effet,\u00a089% des consommateurs du luxe de la \u00ab\u00a0next generation\u00a0\u00bb utilisent quotidiennement les produits Facebook.\u00a0Cette typologie de consommateurs est \u00e0 l\u2019origine en grande partie des changements op\u00e9r\u00e9s dans le secteur, amenant \u00e0 de nouveaux modes de consommation. Il est ainsi r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0la G\u00e9n\u00e9ration Z est la 1\u00e8re\u00a0g\u00e9n\u00e9ration qui d\u00e9clare pr\u00e9f\u00e9rer acheter majoritairement en ligne\u00a0: 51% des moins de 25 ans ach\u00e8tent majoritairement leurs produits de luxe en ligne.\u00a0Pour s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle client\u00e8le, les marques de luxe ont compris l\u2019int\u00e9r\u00eat du digital et ont ainsi mis en \u0153uvre de v\u00e9ritables strat\u00e9gies de conqu\u00eate. Le\u00a0parcours d\u2019achat a lui aussi \u00e9volu\u00e9 puisqu\u2019il est devenu de plus en plus multi-\u00e9crans et omni-canal.\u00a0En effet, les habitudes d\u2019achat des consommateurs ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement boulevers\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Les consommateurs du luxe souhaitent dor\u00e9navant pouvoir acheter en ligne et inter-r\u00e9agir avec les marques. Ainsi,\u00a0avec pr\u00e8s de 20% des articles de luxe achet\u00e9s en ligne,[6]le digital est devenu d\u00e9terminant dans le parcours d\u2019achat \u2013et plus sp\u00e9cialement aupr\u00e8s des Hauts Revenus (CSP+) qui, malgr\u00e9 la d\u00e9mocratisation de l\u2019acc\u00e8s au luxe, restent les plus pr\u00e9sents sur le march\u00e9. L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le d\u2019ailleurs que\u00a038 % des personnes qui d\u00e9pensent le plus de produits de luxe sont plus susceptibles de consommer en ligne. Les m\u00e9dias sociaux, la premi\u00e8re source d\u2019influence sur les d\u00e9cisions d\u2019achat de produits de luxe, devant les magazines la t\u00e9l\u00e9vision ou les sites de marques\u00a0[8] En effet, aujourd\u2019hui, 80% des consommateurs du luxe d\u00e9clarent interagir avec les marques, les influenceurs et leurs pairs via les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0Cela s\u2019explique notamment par le fait que le luxe se concentre d\u00e9sormais sur les histoires et exp\u00e9riences associ\u00e9es \u00e0 une marque. Les influenceurs d\u00e9terminent \u00e9galement aujourd\u2019hui les nouvelles tendances et pr\u00e9sentent les articles indispensables comme le faisaient et continuent de le faire les magazines de mode, par exemple. \u00ab\u00a0Impuls\u00e9s par la Chine, les m\u00e9dias sociaux et les influenceurs gagnent du terrain et conservent leur place en tant que principal levier d\u2019influence aupr\u00e8s des consommateurs de luxe, avec une hausse de 30 points de pourcentage par rapport \u00e0 2013\u00a0\u00bb explique Olivier Abtan, Directeur Associ\u00e9 du BCG et Responsable de l\u2019expertise luxe au niveau mondial\u00a0\u00bb. Pour conclure, l\u2019\u00e9tude d\u00e9montre\u00a0l\u2019impact des plateformes et produits Facebook dans l\u2019industrie du luxe et le processus d\u2019achat.\u00a0Il est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0plus d\u2019un tiers des achats effectu\u00e9s par les consommateurs du luxe impliquent au moins un produit Facebook. Cela monte \u00e0 65% pour les Millennials et la G\u00e9n\u00e9ration Z, et \u00e0 64% pour les \u00ab\u00a0high spenders\u00a0\u00bb\u00a0de produits de luxe. Avec 60% des acheteurs du luxe qui ont lu des critiques et des recommandations sur Facebook et Instagram,\u00a0les plateformes Facebook se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre de v\u00e9ritables sources d\u2019informations pour les consommateurs du luxe et des canaux de communication (Stories, IG Shopping, IGTV\u2026) \u2013 source de business \u2013 pour les marques de cette m\u00eame industrie. En effet, Facebook est une v\u00e9ritable source d\u2019informations puisque les acheteurs du luxe affirment appr\u00e9cier y voir : de l\u2019information li\u00e9e aux \u00e9v\u00e8nements \u00e0 venir (52%)\u00a0; avoir une visibilit\u00e9 globale sur l\u2019actualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale (43%). La forte pr\u00e9sence des communaut\u00e9s sur les plateformes Facebook\u00a0\u2013\u00a0pour se connecter autour d\u2019int\u00e9r\u00eats et de passions communes \u2013 permet d\u2019\u00e9tendre les \u00ab\u00a0exp\u00e9riences de shopping\u00a0\u00bb dans le luxe. Effectivement,\u00a029% des acheteurs du luxe ont d\u00e9j\u00e0 discut\u00e9 de leurs achats de luxe sur l\u2019une des plateformes Facebook, et cela monte \u00e0\u00a047% pour les Millennials et les \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb.\u00a0Les consommateurs du luxe sont \u00e9galement plus susceptibles de publier sur les r\u00e9seaux sociaux. Pour preuve, les acheteurs de mode de luxe en Europe \u00e9taient trois fois plus susceptibles d\u2019afficher ou de partager du contenu li\u00e9 \u00e0 la mode sur les m\u00e9dias sociaux. Ainsi,\u00a0Facebook et Instagram se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre de v\u00e9ritables sources de croissance et de business pour les marques de luxe et r\u00e9pondent parfaitement aux nouvelles attentes des consommateurs \u2013 en demande d\u2019instantan\u00e9it\u00e9 et de r\u00e9activit\u00e9. Le digital \u2013 via des typologies sp\u00e9cifiques (Millennials et \u00ab\u00a0High spenders\u00a0\u00bb) \u2013 r\u00e9volutionne \u00e9galement le march\u00e9 du luxe ayant un impact tant sur le processus cr\u00e9atif que sur celui de l\u2019achat. La m\u00e9thodologie employ\u00e9e\u00a0:\u00a0L\u2019\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en collaboration avec Ipsos MORI, pour Facebook IQ, sur plus de 4 500 consommateurs de luxe (sur une audience issue de la \u00ab\u00a0Next g\u00e9n\u00e9ration\u00a0\u00bb – G\u00e9n\u00e9ration Z et Millenials – et \u00ab\u00a0High Spenders\u00a0\u00bb) en France, Italie, au Royaume-Uni, \u00e0 Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis. Chiffres cl\u00e9s\u00a0: \u00b7\u00a093%\u00a0des consommateurs de luxe utilisent les r\u00e9seaux sociaux\u00a0; \u00b7\u00a01,17x\u00a0plus susceptibles d\u2019utiliser les m\u00e9dias sociaux que les consommateurs \u00ab\u00a0non-luxe\u00a0\u00bb\u00a0; \u00b7\u00a077 %\u00a0des \u00ab\u00a0fashion shoppers\u00a0\u00bb consultent leur mobile en magasin\u00a0; \u00b7\u00a092%\u00a0des consommateurs du luxe utilisent les produits Facebook\u00a0; \u00b7\u00a089%\u00a0des consommateurs du luxe de la \u00ab\u00a0next generation\u00a0\u00bb utilisent quotidiennement les produits Facebook\u00a0; \u00b7\u00a051%\u00a0des moins de 25 ans ach\u00e8tent majoritairement leurs produits de luxe en ligne\u00a0; \u00b7\u00a0Avec pr\u00e8s de 20%\u00a0des articles de luxe achet\u00e9s en ligne\u00a0; \u00b7\u00a038 %\u00a0des personnes qui d\u00e9pensent le plus de produits de luxe sont plus susceptibles de consommer en ligne\u00a0; \u00b7\u00a080%\u00a0des consommateurs du luxe d\u00e9clarent 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