{"id":7796,"date":"2019-05-28T14:07:04","date_gmt":"2019-05-28T12:07:04","guid":{"rendered":"http:\/\/fr.newsroom.fb.com\/?p=7796"},"modified":"2019-05-28T14:07:04","modified_gmt":"2019-05-28T12:07:04","slug":"etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/","title":{"rendered":"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Facebook publie ce jour\u00a0une \u00e9tude qui d\u00e9crypte la mani\u00e8re dont les services bancaires mobiles transforment la fa\u00e7on dont les consommateurs g\u00e8rent leur argent.\u00a0<\/span>Cette \u00e9tude mondiale, r\u00e9alis\u00e9e avec Accenture, fait ressortir\u00a03 tendances cl\u00e9s qui ont une incidence sur les services bancaires de d\u00e9tail aujourd’hui :<\/b><\/h4>\n
1\/ La Flexibilit\u00e9 financi\u00e8re<\/span><\/b>\u00a0:<\/b><\/span><\/h5>\n

Les consommateurs veulent pouvoir g\u00e9rer et contr\u00f4ler leur argent \u00e0 n\u2019importe quel endroit et n\u2019importe quand.<\/p>\n

–>\u00a053%\u00a0<\/strong>des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une application mobile facile \u00e0 utiliser est un facteur important lorsqu\u2019il s\u2019agit de choisir une nouvelle banque.<\/em><\/p>\n

2\/ L\u2019aisance des interactions :<\/strong><\/h5>\n

Les consommateurs veulent pouvoir interagir de mani\u00e8re fluide avec les banques gr\u00e2ce aux applications de messageries instantan\u00e9es.<\/p>\n

–> Dans l’\u00e9tude on apprend que\u00a092%<\/strong>\u00a0des 18 \u00e0 34 ans titulaires d\u2019un compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni se disent dispos\u00e9s \u00e0 interagir avec les banques via des applications de messagerie.<\/em><\/p>\n

3\/ L\u2019aspect humain<\/strong>\u00a0:<\/h5>\n

Les consommateurs veulent avoir confiance en leur banque et en leur conseiller bancaire.<\/p>\n

–> A noter,\u00a047%<\/strong>\u00a0des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une banque qui d\u00e9montre des valeurs qui leur sont importantes est un indicateur cl\u00e9 de confiance.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Pour acc\u00e9der \u00e0 l’\u00e9tude en int\u00e9gralit\u00e9,\u00a0<\/em>cliquer ici<\/em><\/strong><\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Facebook publie ce jour\u00a0une \u00e9tude qui d\u00e9crypte la mani\u00e8re dont les services bancaires mobiles transforment la fa\u00e7on dont les consommateurs g\u00e8rent leur argent.\u00a0Cette \u00e9tude mondiale, r\u00e9alis\u00e9e avec Accenture, fait ressortir\u00a03 tendances cl\u00e9s qui ont une incidence sur les services bancaires de d\u00e9tail aujourd’hui : 1\/ La Flexibilit\u00e9 financi\u00e8re\u00a0: Les consommateurs veulent pouvoir g\u00e9rer et contr\u00f4ler leur argent \u00e0 n\u2019importe quel endroit et n\u2019importe quand. –>\u00a053%\u00a0des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une application mobile facile \u00e0 utiliser est un facteur important lorsqu\u2019il s\u2019agit de choisir une nouvelle banque. 2\/ L\u2019aisance des interactions : Les consommateurs veulent pouvoir interagir de mani\u00e8re fluide avec les banques gr\u00e2ce aux applications de messageries instantan\u00e9es. –> Dans l’\u00e9tude on apprend que\u00a092%\u00a0des 18 \u00e0 34 ans titulaires d\u2019un compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni se disent dispos\u00e9s \u00e0 interagir avec les banques via des applications de messagerie. 3\/ L\u2019aspect humain\u00a0: Les consommateurs veulent avoir confiance en leur banque et en leur conseiller bancaire. –> A noter,\u00a047%\u00a0des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une banque qui d\u00e9montre des valeurs qui leur sont importantes est un indicateur cl\u00e9 de confiance.   Pour acc\u00e9der \u00e0 l’\u00e9tude en int\u00e9gralit\u00e9,\u00a0cliquer ici.","protected":false},"author":149087443,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[243897985],"tags":[],"class_list":["post-7796","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-meta"],"yoast_head":"\nEtude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e | \u00c0 propos de Meta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e | \u00c0 propos de Meta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Facebook publie ce jour\u00a0une \u00e9tude qui d\u00e9crypte la mani\u00e8re dont les services bancaires mobiles transforment la fa\u00e7on dont les consommateurs g\u00e8rent leur argent.\u00a0Cette \u00e9tude mondiale, r\u00e9alis\u00e9e avec Accenture, fait ressortir\u00a03 tendances cl\u00e9s qui ont une incidence sur les services bancaires de d\u00e9tail aujourd’hui : 1\/ La Flexibilit\u00e9 financi\u00e8re\u00a0: Les consommateurs veulent pouvoir g\u00e9rer et contr\u00f4ler leur argent \u00e0 n\u2019importe quel endroit et n\u2019importe quand. –>\u00a053%\u00a0des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une application mobile facile \u00e0 utiliser est un facteur important lorsqu\u2019il s\u2019agit de choisir une nouvelle banque. 2\/ L\u2019aisance des interactions : Les consommateurs veulent pouvoir interagir de mani\u00e8re fluide avec les banques gr\u00e2ce aux applications de messageries instantan\u00e9es. –> Dans l’\u00e9tude on apprend que\u00a092%\u00a0des 18 \u00e0 34 ans titulaires d\u2019un compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni se disent dispos\u00e9s \u00e0 interagir avec les banques via des applications de messagerie. 3\/ L\u2019aspect humain\u00a0: Les consommateurs veulent avoir confiance en leur banque et en leur conseiller bancaire. –> A noter,\u00a047%\u00a0des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une banque qui d\u00e9montre des valeurs qui leur sont importantes est un indicateur cl\u00e9 de confiance.   Pour acc\u00e9der \u00e0 l’\u00e9tude en int\u00e9gralit\u00e9,\u00a0cliquer ici.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u00c0 propos de Meta\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-28T12:07:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/10\/meta-social-16x9-1.jpg?resize=1024,576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"elizabethmaes22\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Meta\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/\"},\"author\":\"Facebook company\",\"headline\":\"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e\",\"datePublished\":\"2019-05-28T12:07:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/\"},\"wordCount\":250,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Meta\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/\",\"url\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/\",\"name\":\"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e | \u00c0 propos de Meta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-05-28T12:07:04+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/\"]}],\"author\":\"\u00c0 propos de Meta\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/about.fb.com\/news\/\",\"name\":\"\u00c0 propos de Meta\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"alternateName\":[\"Meta Newsroom\",\"Meta\"]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Meta\",\"url\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/10\/meta-social-16x9-1.jpg?fit=8000%2C4500\",\"contentUrl\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/10\/meta-social-16x9-1.jpg?fit=8000%2C4500\",\"width\":8000,\"height\":4500,\"caption\":\"Meta\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e | \u00c0 propos de Meta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e | \u00c0 propos de Meta","og_description":"Facebook publie ce jour\u00a0une \u00e9tude qui d\u00e9crypte la mani\u00e8re dont les services bancaires mobiles transforment la fa\u00e7on dont les consommateurs g\u00e8rent leur argent.\u00a0Cette \u00e9tude mondiale, r\u00e9alis\u00e9e avec Accenture, fait ressortir\u00a03 tendances cl\u00e9s qui ont une incidence sur les services bancaires de d\u00e9tail aujourd’hui : 1\/ La Flexibilit\u00e9 financi\u00e8re\u00a0: Les consommateurs veulent pouvoir g\u00e9rer et contr\u00f4ler leur argent \u00e0 n\u2019importe quel endroit et n\u2019importe quand. –>\u00a053%\u00a0des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une application mobile facile \u00e0 utiliser est un facteur important lorsqu\u2019il s\u2019agit de choisir une nouvelle banque. 2\/ L\u2019aisance des interactions : Les consommateurs veulent pouvoir interagir de mani\u00e8re fluide avec les banques gr\u00e2ce aux applications de messageries instantan\u00e9es. –> Dans l’\u00e9tude on apprend que\u00a092%\u00a0des 18 \u00e0 34 ans titulaires d\u2019un compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni se disent dispos\u00e9s \u00e0 interagir avec les banques via des applications de messagerie. 3\/ L\u2019aspect humain\u00a0: Les consommateurs veulent avoir confiance en leur banque et en leur conseiller bancaire. –> A noter,\u00a047%\u00a0des titulaires de compte courant en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d\u00e9clarent qu\u2019une banque qui d\u00e9montre des valeurs qui leur sont importantes est un indicateur cl\u00e9 de confiance.   Pour acc\u00e9der \u00e0 l’\u00e9tude en int\u00e9gralit\u00e9,\u00a0cliquer ici.","og_url":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/","og_site_name":"\u00c0 propos de Meta","article_published_time":"2019-05-28T12:07:04+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/10\/meta-social-16x9-1.jpg?resize=1024,576","type":"image\/jpeg"}],"author":"elizabethmaes22","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Meta","Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/"},"author":"Facebook company","headline":"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e","datePublished":"2019-05-28T12:07:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/"},"wordCount":250,"publisher":{"@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#organization"},"articleSection":["Meta"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/","url":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/","name":"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e | \u00c0 propos de Meta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2019-05-28T12:07:04+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/"]}],"author":"\u00c0 propos de Meta"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2019\/05\/etude-facebook-x-accenture-comprendre-les-parcours-clients-de-la-banque-de-detail-connectee\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Etude Facebook x Accenture : Comprendre les parcours clients de la banque de d\u00e9tail connect\u00e9e"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/about.fb.com\/news\/","name":"\u00c0 propos de Meta","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR","alternateName":["Meta Newsroom","Meta"]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#organization","name":"Meta","url":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/10\/meta-social-16x9-1.jpg?fit=8000%2C4500","contentUrl":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/10\/meta-social-16x9-1.jpg?fit=8000%2C4500","width":8000,"height":4500,"caption":"Meta"},"image":{"@id":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/149087443"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7796"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7796\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7804,"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7796\/revisions\/7804"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}