{"id":6807,"date":"2018-04-24T11:00:41","date_gmt":"2018-04-24T09:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/fr.newsroom.fb.com\/?p=6807"},"modified":"2020-02-25T06:55:51","modified_gmt":"2020-02-25T05:55:51","slug":"standards-de-la-communaute-facebook-publie-ses-directives-internes-et-elargit-son-processus-de-recours-aux-contenus-individuels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2018\/04\/standards-de-la-communaute-facebook-publie-ses-directives-internes-et-elargit-son-processus-de-recours-aux-contenus-individuels\/","title":{"rendered":"Standards de la Communaut\u00e9 : Facebook publie ses directives internes et \u00e9largit son processus de recours aux contenus individuels"},"content":{"rendered":"

Par Monika Bickert<\/a>, VP Global Product Management<\/em><\/p>\n

L’une des questions qui nous est le plus souvent pos\u00e9e concerne la mani\u00e8re dont nous d\u00e9cidons du type de contenu autoris\u00e9, ou pas, sur Facebook. Ces d\u00e9cisions sont parmi les plus importantes que nous prenons. Elles sont essentielles pour garantir que Facebook soit un endroit s\u00fbr et un espace o\u00f9 l’on peut discuter librement de diff\u00e9rents points de vue. Depuis des ann\u00e9es, nous avons des Standards de la Communaut\u00e9 qui expliquent ce qui est autoris\u00e9, ou pas, sur Facebook. Aujourd’hui, nous allons encore plus loin en publiant les directives internes que nos \u00e9quipes utilisent pour faire respecter ces Standards. Et pour la premi\u00e8re fois, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de faire appel de nos d\u00e9cisions sur des contenus individuels, afin que vous puissiez demander un deuxi\u00e8me avis lorsque vous pensez que nous avons commis une erreur.<\/p>\n

Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de publier ces directives internes pour deux raisons. Premi\u00e8rement, elles aideront chacun \u00e0 comprendre o\u00f9 nous pla\u00e7ons la limite sur les questions complexes ou nuanc\u00e9es. Deuxi\u00e8mement, en fournissant ces d\u00e9tails, il est plus facile pour tout le monde, y compris les experts dans diff\u00e9rents domaines, de nous faire part de leurs observations, afin que nous puissions am\u00e9liorer ces directives – ainsi que les d\u00e9cisions que nous prenons – au fil du temps.<\/p>\n

Processus d’\u00e9laboration des politiques sur les contenus<\/b><\/h4>\n

L’\u00e9quipe en charge des politiques de contenu de Facebook est responsable de l’\u00e9laboration de nos Standards de la Communaut\u00e9. Nous avons des collaborateurs dans 11 bureaux \u00e0 travers le monde, y compris des experts sp\u00e9cialis\u00e9s dans des domaines tels que le terrorisme, l\u2019incitation \u00e0 la haine ou la protection de l\u2019enfance. Nous sommes nombreux \u00e0 avoir travaill\u00e9 sur les questions d’expression et de s\u00e9curit\u00e9 bien avant notre arriv\u00e9e chez Facebook. J’ai, pour ma part, travaill\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 des enfants \u00e0 la lutte contre le terrorisme lorsque j’\u00e9tais procureur g\u00e9n\u00e9ral. L’\u00e9quipe comprend par exemple une ancienne conseill\u00e8re en mati\u00e8re de viol, une universitaire sp\u00e9cialis\u00e9e dans les organisations haineuses, une avocate des droits de la personne et une enseignante. Chaque semaine, notre \u00e9quipe sollicite l’avis d’experts et d’organisations ext\u00e9rieures \u00e0 Facebook afin de mieux comprendre les diff\u00e9rents points de vue sur la s\u00e9curit\u00e9 et l’expression, ainsi que l’impact de nos politiques sur les diff\u00e9rentes communaut\u00e9s dans le monde.<\/p>\n

Sur la base de ces observations et des \u00e9volutions des normes sociales et des langues, nos Standards \u00e9voluent au fil du temps. Ce qui n\u2019a pas chang\u00e9, et qui ne changera pas, ce sont les principes fondamentaux de s\u00e9curit\u00e9, de participation et d\u2019\u00e9quit\u00e9 sur lesquels se fondent ces Standards. Pour initier des conversations et construire des liens, les gens ont besoin de savoir qu’ils sont en s\u00e9curit\u00e9. Facebook devrait \u00e9galement \u00eatre un lieu o\u00f9 les gens peuvent exprimer librement leurs opinions, m\u00eame si certaines personnes pourraient trouver ces opinions r\u00e9pr\u00e9hensibles. C’est pourquoi l’\u00e9quit\u00e9 est un principe si important : nous visons \u00e0 appliquer ces normes de mani\u00e8re coh\u00e9rente et \u00e9quitable \u00e0 toutes les communaut\u00e9s et \u00e0 toutes les cultures. Nous exposons explicitement ces principes dans le pr\u00e9ambule des Standards, en expliquant la raison d’\u00eatre de chaque politique.<\/p>\n

Application de nos politiques<\/b><\/h4>\n

L\u2019efficacit\u00e9 de nos politiques d\u00e9pend de la force et de l\u2019exactitude de leur application, et leur mise en \u0153uvre n\u2019est pas toujours parfaite.<\/p>\n

L’un des d\u00e9fis consiste \u00e0 identifier les violations potentielles de nos Standards afin que nous puissions les examiner. La technologie nous aide. Nous utilisons une combinaison d’intelligence artificielle et de signalement de notre communaut\u00e9 d’utilisateurs pour identifier les messages, images ou autres contenus susceptibles de violer nos Standards de la Communaut\u00e9. Ces signalement sont examin\u00e9s par notre \u00e9quipe en charge de l’application des Standards de la Communaut\u00e9, qui travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plus de 40 langues. \u00c0 l’heure actuelle, nous nous appuyons sur\u00a0plus de 7 500 v\u00e9rificateurs de contenu – plus de 40 % par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’an dernier.<\/p>\n

Un autre d\u00e9fi consiste \u00e0 appliquer avec pr\u00e9cision nos politiques aux contenus qui nous a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9. Dans certains cas, nous commettons des erreurs parce que nos politiques ne sont pas suffisamment claires pour nos v\u00e9rificateurs de contenu ; lorsque c’est le cas, nous nous effor\u00e7ons de combler ces lacunes. Nous commettons parfois des erreurs car nos processus font appel \u00e0 des individus, et chacun sait que l\u2019erreur est humaine.<\/p>\n

Recours<\/b><\/h4>\n

Nous savons que nous devons faire plus. C’est la raison pour laquelle, au cours de l’ann\u00e9e \u00e0 venir, nous allons donner aux gens la possibilit\u00e9 de faire appel de nos d\u00e9cisions. Dans un premier temps, nous allons lancer des proc\u00e9dures de recours pour les messages qui ont \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s pour cause de nudit\u00e9 ou d’activit\u00e9 sexuelle, d’incitation \u00e0 la haine et \u00e0 la violence.<\/p>\n

Voici comment fonctionne ce processus :<\/i><\/b><\/p>\n