{"id":21870,"date":"2020-11-16T07:58:40","date_gmt":"2020-11-16T06:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/?p=21870"},"modified":"2020-11-16T13:08:23","modified_gmt":"2020-11-16T12:08:23","slug":"facebook-et-la-cpme-lancent-un-dispositif-pour-aider-les-commerces-de-proximite-a-sappuyer-sur-le-numerique-face-a-la-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2020\/11\/facebook-et-la-cpme-lancent-un-dispositif-pour-aider-les-commerces-de-proximite-a-sappuyer-sur-le-numerique-face-a-la-crise\/","title":{"rendered":"Facebook et la CPME lancent un dispositif  pour aider les commerces de proximit\u00e9 \u00e0 s\u2019appuyer sur le num\u00e9rique face \u00e0 la crise"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>\n<h4><b>Vaste programme d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation des commerces de la CPME sur Facebook qui touchera 2 millions d\u2019entrepreneurs au cours des 6 prochains mois\u00a0<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><b>Une semaine de formations flash con\u00e7ue pour les commer\u00e7ants, pour basculer en urgence vers des solutions digitales (drive, click &amp; collect, &#8230;) comprenant un chat live avec des experts, diffus\u00e9es aupr\u00e8s des 150 000 entreprises adh\u00e9rentes de la CPME<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><b>Un outil de diagnostic d\u00e9di\u00e9 aux commer\u00e7ants pour obtenir un plan d\u2019action num\u00e9rique<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<li>\n<h4><b>#JeLikeMonCommer\u00e7ant, une initiative pour mobiliser les Fran\u00e7ais sur Facebook et encourager la promotion des commerces de proximit\u00e9, avec des cartes collaboratives pour trouver et faire conna\u00eetre les commer\u00e7ants en activit\u00e9<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Paris, le 16 novembre 2020 &#8211; 82% des internautes fran\u00e7ais ach\u00e8tent en ligne<\/span><span style=\"font-weight: 400\">, quand seulement 15% des TPE fran\u00e7aises vendent en ligne<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. A l\u2019heure o\u00f9 les Fran\u00e7ais sont reconfin\u00e9(e)s, le num\u00e9rique est un outil vital pour permettre aux commerces de maintenir le lien avec leurs clients, et pour certains, de poursuivre leur activit\u00e9 dans le respect des r\u00e8gles de distanciation sociale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Face \u00e0 ce constat, Facebook et la CPME ont alli\u00e9 leurs forces autour d\u2019un dispositif d\u2019urgence pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019adoption de solutions digitales par les commer\u00e7ants fran\u00e7ais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">L&rsquo;ensemble de ce dispositif sera diffus\u00e9 au sein du r\u00e9seau CPME, qui compte aujourd&rsquo;hui plus de 150 000 entreprises, et pr\u00e8s de 3 millions de salari\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><b>Un dispositif d\u2019urgence pour les commerces co-con\u00e7u par la CPME et Facebook<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Semaine de formations flash con\u00e7ue pour les commer\u00e7ants<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du 16 au 20 novembre, un programme de 25 formations gratuites de 30 minutes sera accessible aux commer\u00e7ants pour basculer en urgence vers des solutions digitales, avec des formations d\u00e9di\u00e9es sp\u00e9cifiquement au click &amp; collect. Ils pourront poser toutes leurs questions sur les diff\u00e9rentes solutions num\u00e9riques dans un live chat avec des experts, pendant et apr\u00e8s les formations.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Outil diagnostic d\u00e9di\u00e9 aux commer\u00e7ants pour obtenir son plan d\u2019action num\u00e9rique<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Avec cet outil, chaque commer\u00e7ant pourra obtenir en 30 minutes son plan d&rsquo;action num\u00e9rique, puis sera redirig\u00e9 vers les \u00e9tapes et ressources lui permettant de mettre en \u0153uvre ce plan d&rsquo;action. A travers des questions et des tests \u00e0 r\u00e9aliser, le commer\u00e7ant est guid\u00e9 pour faire le point sur sa pr\u00e9sence, ses objectifs et ses priorit\u00e9s. Vitrine en ligne, commandes, r\u00e9servations et paiements d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s, relation clients, tous les chantiers potentiels sont examin\u00e9s pour proposer aux commer\u00e7ants les outils les plus efficaces et accessibles.<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Kit de num\u00e9risation pour les commerces<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour faciliter la communication des commer\u00e7ants, Facebook a d\u00e9velopp\u00e9 un kit \u00e0 destination des commer\u00e7ants. Les commer\u00e7ants pourront utiliser des outils Facebook comme un cadre de photo de profil ou encore une photo de couverture \u201cOn Reste Ouvert\u201d, pour indiquer \u00e0 leurs clients qu\u2019ils sont en activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-21871\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture.png?w=791&#038;resize=791%2C311\" alt=\"\" width=\"791\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture.png?w=791 791w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture.png?w=600 600w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture.png?w=300 300w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture.png?w=768 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Programme d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation des TPE-PME de la CPME sur Facebook<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce programme, qui a pour objectif de toucher 2 millions de TPE-PME et d\u2019utilisateurs fran\u00e7ais, s\u2019appuie sur une s\u00e9rie de vid\u00e9os r\u00e9gionales donnant la parole aux r\u00e9f\u00e9rents r\u00e9gionaux de la CPME et \u00e0 des entreprises locales, pour aider les entrepreneurs \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer leur adoption du num\u00e9rique. Les vid\u00e9os seront diffus\u00e9es depuis la page Facebook de la CPME nationale, ainsi que les canaux de Facebook d\u00e9di\u00e9s aux TPE-PME comme le site #SoutenonsnosTPEPME.<\/p>\n<p>Selon Fran\u00e7ois Asselin, Pr\u00e9sident de la CPME : <em>\u00ab\u00a0Ce nouveau confinement accentue les difficult\u00e9s d\u2019un commerce de proximit\u00e9 en pleine mutation avec l\u2019\u00e9volution des comportements d\u2019achat et le digital. Le risque de voir surgir de plus grandes difficult\u00e9s dans les mois \u00e0 venir est r\u00e9el, et de nombreux points de vente et commerces pourraient fermer dans les prochains mois. Dans ce contexte, digitaliser son entreprise n\u2019est aujourd\u2019hui plus une option, c\u2019est une question de survie. Nous sommes ravis de nous associer \u00e0 Facebook pour aider nos commerces \u00e0 s\u2019appuyer sur le num\u00e9rique pour maintenir leur activit\u00e9, en attendant qu\u2019ils puissent rouvrir leurs portes \u00e0 leurs clients.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Pour Laurent Solly, Vice-Pr\u00e9sident de Facebook en Europe du Sud : <em>\u201cLes restrictions sanitaires li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le besoin vital pour les entreprises d\u2019adopter le num\u00e9rique. \u00c0 travers ce dispositif que nous annon\u00e7ons aujourd\u2019hui avec la CPME, nous souhaitons aider les commerces et les entreprises \u00e0 se saisir des outils num\u00e9riques pour prolonger le lien avec leurs clients et poursuivre leur activit\u00e9. Facebook France a toujours \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 au c\u00f4t\u00e9 des TPE et PME fran\u00e7aises, et il est de notre responsabilit\u00e9 de l\u2019\u00eatre encore plus dans la p\u00e9riode que nous vivons.\u201d<\/em><\/p>\n<h3><strong>#JeLikeMonCommer\u00e7ant, une initiative pour mobiliser les Fran\u00e7ais<\/strong><\/h3>\n<p>Les petits commerces sont au c\u0153ur des conversations des Fran\u00e7ais sur Facebook : <strong>ces trois derniers mois, plus de 650 000 publications et commentaires ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s sur Facebook au sujet des commerces locaux ou du click &amp; collect, dont pr\u00e8s de la moiti\u00e9 ont eu lieu dans les 10 jours suivant l\u2019annonce du reconfinement. <\/strong><\/p>\n<p>Pour soutenir la solidarit\u00e9 qui s\u2019exprime tous les jours sur Facebook, Facebook France transforme sa page Facebook en vitrine des commer\u00e7ants fran\u00e7ais \u00e0 travers #JeLikeMonCommer\u00e7ant.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>#JeLikeMonCommer\u00e7ant <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette op\u00e9ration de soutien sur Facebook vise \u00e0 donner plus de visibilit\u00e9 aux commerces, en permettant aux Fran\u00e7ais de montrer leur solidarit\u00e9 vis-\u00e0-vis de leurs commer\u00e7ants de proximit\u00e9. Plusieurs fois par semaine, un secteur d\u2019activit\u00e9 sera mis \u00e0 l\u2019honneur sur la page Facebook de Facebook France, et encouragera les utilisateurs \u00e0 soutenir le commerce de leur choix dans ce secteur.<\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-21872\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture-2.png?w=890&#038;resize=890%2C345\" alt=\"\" width=\"890\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture-2.png?w=964 964w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture-2.png?w=600 600w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture-2.png?w=300 300w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture-2.png?w=768 768w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Capture-2.png?w=800 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 890px) 100vw, 890px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Des cartes collaboratives Mapstr pour indiquer ses commerces ouverts<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Chaque semaine sur la page de Facebook France, Facebook partagera des cartes des bonnes adresses et des commerces de proximit\u00e9 de diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9 (librairies, jouets, &#8230;), pour leur donner un coup de pouce afin de red\u00e9marrer leur activit\u00e9. Cr\u00e9\u00e9es en partenariat avec <\/span><a href=\"https:\/\/mapstr.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Mapstr<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2017\/06\/facebook-annonce-le-premier-groupe-de-startups-a-rejoindre-le-programme-startup-garage-a-station-f\/\"><span style=\"font-weight: 400\">une des premi\u00e8res p\u00e9pites du \u201cStartup Garage\u201d de Facebook \u00e0 Sta<\/span><span style=\"font-weight: 400\">tion F<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, ces cartes permettront \u00e9galement \u00e0 chaque Fran\u00e7ais d\u2019ajouter ses coups de coeur locaux qu\u2019il souhaite soutenir et partager avec les autres utilisateurs. Ce partenariat s\u2019inscrit dans le prolongement de la premi\u00e8re collaboration de Facebook avec Mapstr lors du premier confinement, qui avait permis de soutenir les acteurs du tourisme.<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-21873\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Captureb.png?w=258&#038;resize=258%2C419\" alt=\"\" width=\"258\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Captureb.png?w=258 258w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Captureb.png?w=246 246w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/11\/Captureb.png?w=185 185w\" sizes=\"auto, (max-width: 258px) 100vw, 258px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour aller plus loin :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cpme.fr\/\">Site Internet de la CPME<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/soutenonsnostpepme\">Site SoutenonsNosTPEPME par Facebook<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/FacebookFrance\/\">Page Facebook France<\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Rapport Ipsos <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/06\/Rapport-Ipsos-Facebook_La-transformation-num%C3%A9rique-une-opportunit%C3%A9-de-croissance-pour-les-TPE-PME-fran%C3%A7aises.pdf\"><i><span style=\"font-weight: 400\">La transformation num\u00e9rique, une opportunit\u00e9 de croissance pour les TPE-PME fran\u00e7aises<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, juin 2020<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00a01. Source : M\u00e9diam\u00e9trie &#8211; Observatoire des usages Internet, 2017<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00a02.Source : Rapport Ipsos pour Facebook <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/06\/Rapport-Ipsos-Facebook_La-transformation-num%C3%A9rique-une-opportunit%C3%A9-de-croissance-pour-les-TPE-PME-fran%C3%A7aises.pdf\"><i><span style=\"font-weight: 400\">La transformation num\u00e9rique, une opportunit\u00e9 de croissance pour les TPE-PME fran\u00e7aises<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, juin 2020<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Facebook et la CPME ont alli\u00e9 leurs forces autour d\u2019un dispositif d\u2019urgence pour acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019adoption de solutions digitales par les commer\u00e7ants fran\u00e7ais.\u00a0L&rsquo;ensemble de ce dispositif sera diffus\u00e9 au sein du r\u00e9seau CPME, qui compte aujourd&rsquo;hui plus de 150 000 entreprises, et pr\u00e8s 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