{"id":21502,"date":"2020-05-11T18:30:10","date_gmt":"2020-05-11T16:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/?p=21502"},"modified":"2020-05-11T18:30:10","modified_gmt":"2020-05-11T16:30:10","slug":"de-nouvelles-fonctionnalites-pour-soutenir-les-petites-entreprises-face-aux-consequences-economiques-du-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2020\/05\/de-nouvelles-fonctionnalites-pour-soutenir-les-petites-entreprises-face-aux-consequences-economiques-du-covid-19\/","title":{"rendered":"De nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour soutenir les petites entreprises face aux cons\u00e9quences \u00e9conomiques du Covid-19"},"content":{"rendered":"<p><strong>Les TPE-PME repr\u00e9sentent plus de 99% du tissu \u00e9conomique fran\u00e7ais et constituent un moteur de croissance partout en France. Durement touch\u00e9es par la crise que traverse le pays depuis le d\u00e9but de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de Covid-19, nombre d\u2019entre elles font face \u00e0 des d\u00e9fis in\u00e9dits pour maintenir leur activit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour de nombreux commerces de proximit\u00e9 qui demeurent ferm\u00e9s, vendre en ligne est une solution de plus en plus envisag\u00e9e. Afin de les aider \u00e0 faire face aux difficult\u00e9s et favoriser la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9, Facebook lance de nouveaux outils et fonctionnalit\u00e9s, qui permettent aux gens de soutenir et d\u00e9couvrir de petites entreprises, et \u00e0 ces derni\u00e8res de rester en contact avec leurs clients.<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-21508\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.15.png?w=708&#038;resize=342%2C227\" alt=\"\" width=\"342\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.15.png?w=708 708w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.15.png?w=600 600w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.15.png?w=300 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 342px) 100vw, 342px\" \/><\/p>\n<p><b>Permettre aux gens de soutenir les entreprises locales<\/b><\/p>\n<p><b><i>Des cartes-cadeaux sur Facebook et Instagram pour soutenir les petits commerces<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La nouvelle fonctionnalit\u00e9 Cartes-cadeaux permet aux gens de d\u00e9couvrir les cartes-cadeaux d\u2019entreprises locales et de les acheter sur des sites partenaires. Chacun peut ainsi soutenir les commerces de son choix (restaurants, salons de coiffure, librairies, salles de sport etc) en achetant des <\/span><b>cartes-cadeaux<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u00e0 d\u00e9penser plus tard.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sur Facebook, les cartes-cadeaux seront list\u00e9es dans une landing page d\u00e9di\u00e9e, accessible depuis le Fil d\u2019actualit\u00e9 des utilisateurs, la Page et les Publications des entreprises inscrites. Sur la landing page, les cartes-cadeaux des commerces de proximit\u00e9 appara\u00eetront en premier. Pour les entreprises souhaitant proposer des cartes-cadeaux, <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/boost\/gift-cards\"><span style=\"font-weight: 400\">il suffit de s\u2019inscrire<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> aupr\u00e8s de l\u2019un des partenaires de Facebook. Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 est test\u00e9e sur Facebook \u00e0 partir de cette semaine.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sur Instagram, les cartes-cadeaux sont <\/span><a href=\"http:\/\/matriochka.hosting.augure.com\/Augure_Matriochka\/default.ashx?WCI=EmailViewer&amp;id=ffcef913%2D6a31%2D4499%2Dba1f%2D9f39b88f6c93\"><span style=\"font-weight: 400\">d\u00e9j\u00e0 disponibles sur Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> depuis la semaine derni\u00e8re. Pl<\/span><span style=\"font-weight: 400\">usieurs possibilit\u00e9s s\u2019offrent aux entreprises qui souhaitent mettre en place une carte cadeau.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ajouter le sticker \u2018carte cadeau\u2019 au sein de leur Stories<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ajouter un bouton \u2018carte cadeau\u2019 directement sur leur compte professionnel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les utilisateurs qui voient la mention \u201ccarte cadeau\u201d au sein des Stories ou bien sur le profil d\u2019une marque peuvent donc effectuer leur achat directement sur le site internet de la plateforme partenaire choisie au pr\u00e9alable par l\u2019entreprise.<\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><i>Des collectes de fonds sur Facebook et Instagram au b\u00e9n\u00e9fice des entreprises<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depuis le d\u00e9but de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie, plus de 65 millions de dollars ont \u00e9t\u00e9 recueillis par les utilisateurs de Facebook et Instagram, \u00e0 travers des collectes de fonds li\u00e9es au Covid-19.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c0 partir de maintenant, les gens pourront \u00e9galement organiser des <\/span><b>collectes de fonds sur Facebook et Instagram au b\u00e9n\u00e9fice des entreprises<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> qu\u2019ils souhaitent soutenir. Jusqu\u2019\u00e0 maintenant r\u00e9serv\u00e9e aux organisations caritatives et aux grandes causes, cette fonctionnalit\u00e9 permet \u00e0 tout utilisateur de Facebook d\u2019agir en mobilisant sa communaut\u00e9 pour soutenir l\u2019entreprise ou le commerce de proximit\u00e9 de son choix.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-21507\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.23.png?w=286&#038;resize=199%2C338\" alt=\"\" width=\"199\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.23.png?w=286 286w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.23.png?w=235 235w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.23.png?w=177 177w\" sizes=\"auto, (max-width: 199px) 100vw, 199px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les collectes de fonds sont <\/span><a href=\"http:\/\/matriochka.hosting.augure.com\/Augure_Matriochka\/default.ashx?WCI=EmailViewer&amp;id=ffcef913%2D6a31%2D4499%2Dba1f%2D9f39b88f6c93\"><span style=\"font-weight: 400\">d\u00e9j\u00e0 disponibles sur Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> depuis la semaine derni\u00e8re.<\/span><\/p>\n<p><b><i>Un nouveau sticker \u201cAidons nos commerces\u201d sur Instagram<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Afin de permettre aux membres de la communaut\u00e9 d\u2019exprimer leur soutien aux petites entreprises et marques qu\u2019ils affectionnent, Instagram lance un nouveau sticker <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201cAidons nos commerces\u201d.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Une story partag\u00e9e (agr\u00e9geant tous les contenus des personnes ayant utilis\u00e9 le sticker<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\"> \u201cAidons nos commerces\u201d)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> sera \u00e9galement disponible, permettant de d\u00e9couvrir d\u2019autres petits commerces soutenus par les personnes auxquelles on est abonn\u00e9. Si l\u2019on identifie une entreprise en utilisant le sticker, celle-ci peut repartager le contenu dans sa Story ou nous envoyer un message.<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-21506\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.29.png?w=764&#038;resize=331%2C152\" alt=\"\" width=\"331\" height=\"152\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.29.png?w=764 764w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.29.png?w=600 600w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.29.png?w=300 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 331px) 100vw, 331px\" \/><\/p>\n<p><b><i>Un fil \u201cPublications des entreprises locales\u201d<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les gens sont plus que jamais \u00e0 la recherche d\u2019informations \u00e0 jour de leurs commerces de proximit\u00e9, et les entreprises font de leur mieux pour tenir leurs clients inform\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Facebook cr\u00e9e donc la fonctionnalit\u00e9 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Publications des entreprises locales<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, qui offre aux utilisateurs un fil centralis\u00e9 en un seul et m\u00eame endroit pour parcourir les derni\u00e8res publications des commerces de proximit\u00e9. Les utilisateurs verront un message s\u2019afficher dans leur fil d\u2019actualit\u00e9 et auront la possibilit\u00e9 de s\u2019abonner \u00e0 ce fil pour recevoir des notifications hebdomadaires.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Aider les petites entreprises \u00e0 rester en contact avec leurs clients<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depuis le d\u00e9but de la crise, les petites et moyennes entreprises ont trouv\u00e9 des moyens inspirants de rester en contact avec leur communaut\u00e9 de clients et prospects et redoubl\u00e9 de cr\u00e9ativit\u00e9 pour engager leurs clients dans leur transition vers des services en ligne, qu\u2019il s\u2019agisse de salles de sport proposant leurs cours sur Facebook Live ou de restaurants utilisant Messenger pour communiquer avec leurs clients sur leurs options de livraison.<\/span><\/p>\n<p><b><i>Faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients sur Messenger<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour aider les entreprises \u00e0 rester en contact avec leurs clients pendant cette p\u00e9riode critique, nous effectuerons prochainement une <\/span><b>mise \u00e0 jour de l\u2019inbox Messenger des entreprises<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Les dirigeants d\u2019entreprise pourront jongler plus facilement entre leur bo\u00eete de r\u00e9ception personnelle et celle de leur entreprise sur Messenger, pour r\u00e9pondre instantan\u00e9ment aux messages de leurs clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De plus, un <\/span><b>plug-in conversationnel <\/b><span style=\"font-weight: 400\">sera prochainement d\u00e9ploy\u00e9 pour permettre aux petites entreprises de communiquer avec leurs clients en utilisant Messenger sur leur site Internet.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-21505\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.34.png?w=890&#038;resize=489%2C217\" alt=\"\" width=\"489\" height=\"217\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.34.png?w=952 952w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.34.png?w=600 600w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.34.png?w=300 300w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.34.png?w=768 768w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.41.34.png?w=800 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 489px) 100vw, 489px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Enfin, suite au lancement des <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2020\/03\/proteger-et-informer-la-population-sur-le-coronavirus\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Changement de service temporaires<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, un outil qui facilite la mise \u00e0 jour d\u2019informations temporaires sur les pages Facebook des entreprises, les entreprises ont d\u00e9sormais <\/span><span style=\"font-weight: 400\">la possibilit\u00e9 de marquer leurs publications, nouvelles ou anciennes, avec un tag <\/span><b>\u201cactualit\u00e9 Covid-19\u201d<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Ce tag permet de mettre en valeur les publications en lien avec le Covid-19 pour\u00a0 fournir des informations \u00e0 jour \u00e0 leurs clients (horaires d\u2019ouverture, services, stocks, mise en place de nouvelles mesures d\u2019hygi\u00e8ne etc)<\/span><\/p>\n<p><b>Aider les petites entreprises \u00e0 se tenir inform\u00e9es<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les entreprises peuvent acc\u00e9der \u00e0 des ressources, outils commerciaux et bonnes pratiques li\u00e9s au COVID-19 directement dans les applications Facebook et Instagram. Ces ressources ont pour but d\u2019aider les petits entreprises \u00e0 prendre des mesures rapides pour se d\u00e9velopper sur le num\u00e9rique. Elles compl\u00e8tent notre <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/boost\/resource\"><span style=\"font-weight: 400\">Centre de ressources pour entreprises<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> existant et sont accessibles dans les raccourcis de l&rsquo;application Facebook et dans les profils des entreprises sur Instagram.<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-21504\" src=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.42.00.png?w=506&#038;resize=168%2C298\" alt=\"\" width=\"168\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.42.00.png?w=506 506w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.42.00.png?w=225 225w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.42.00.png?w=169 169w, https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2020\/05\/Capture-d\u2019e\u0301cran-2020-05-11-a\u0300-18.42.00.png?w=338 338w\" sizes=\"auto, (max-width: 168px) 100vw, 168px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nous restons mobilis\u00e9s en faveur des petites et moyennes entreprises et commerces de proximit\u00e9, qui luttent pour rester ouverts ou pivoter une partie de leur activit\u00e9 en ligne. Nous continuerons d\u2019explorer de nouvelles fa\u00e7ons de les soutenir.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les TPE-PME repr\u00e9sentent plus de 99% du tissu \u00e9conomique fran\u00e7ais et constituent un moteur de croissance partout en France. Durement touch\u00e9es par la crise que traverse le pays depuis le d\u00e9but de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de Covid-19, nombre d\u2019entre elles font face \u00e0 des d\u00e9fis in\u00e9dits pour maintenir leur activit\u00e9. Pour de nombreux commerces de proximit\u00e9 qui demeurent ferm\u00e9s, vendre en ligne est une solution de plus en plus envisag\u00e9e. Afin de les aider \u00e0 faire face aux difficult\u00e9s et favoriser la continuit\u00e9 de leur activit\u00e9, Facebook lance de nouveaux outils et fonctionnalit\u00e9s, qui permettent aux gens de soutenir et d\u00e9couvrir de petites entreprises, et \u00e0 ces derni\u00e8res de rester en contact avec leurs clients. Permettre aux gens de soutenir les entreprises locales Des cartes-cadeaux sur Facebook et Instagram pour soutenir les petits commerces La nouvelle fonctionnalit\u00e9 Cartes-cadeaux permet aux gens de d\u00e9couvrir les cartes-cadeaux d\u2019entreprises locales et de les acheter sur des sites partenaires. Chacun peut ainsi soutenir les commerces de son choix (restaurants, salons de coiffure, librairies, salles de sport etc) en achetant des cartes-cadeaux \u00e0 d\u00e9penser plus tard.\u00a0 Sur Facebook, les cartes-cadeaux seront list\u00e9es dans une landing page d\u00e9di\u00e9e, accessible depuis le Fil d\u2019actualit\u00e9 des utilisateurs, la Page et les Publications des entreprises inscrites. Sur la landing page, les cartes-cadeaux des commerces de proximit\u00e9 appara\u00eetront en premier. Pour les entreprises souhaitant proposer des cartes-cadeaux, il suffit de s\u2019inscrire aupr\u00e8s de l\u2019un des partenaires de Facebook. Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 est test\u00e9e sur Facebook \u00e0 partir de cette semaine. Sur Instagram, les cartes-cadeaux sont d\u00e9j\u00e0 disponibles sur Instagram depuis la semaine derni\u00e8re. Plusieurs possibilit\u00e9s s\u2019offrent aux entreprises qui souhaitent mettre en place une carte cadeau. Ajouter le sticker \u2018carte cadeau\u2019 au sein de leur Stories Ajouter un bouton \u2018carte cadeau\u2019 directement sur leur compte professionnel Les utilisateurs qui voient la mention \u201ccarte cadeau\u201d au sein des Stories ou bien sur le profil d\u2019une marque peuvent donc effectuer leur achat directement sur le site internet de la plateforme partenaire choisie au pr\u00e9alable par l\u2019entreprise.\u00a0 Des collectes de fonds sur Facebook et Instagram au b\u00e9n\u00e9fice des entreprises Depuis le d\u00e9but de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie, plus de 65 millions de dollars ont \u00e9t\u00e9 recueillis par les utilisateurs de Facebook et Instagram, \u00e0 travers des collectes de fonds li\u00e9es au Covid-19. \u00c0 partir de maintenant, les gens pourront \u00e9galement organiser des collectes de fonds sur Facebook et Instagram au b\u00e9n\u00e9fice des entreprises qu\u2019ils souhaitent soutenir. Jusqu\u2019\u00e0 maintenant r\u00e9serv\u00e9e aux organisations caritatives et aux grandes causes, cette fonctionnalit\u00e9 permet \u00e0 tout utilisateur de Facebook d\u2019agir en mobilisant sa communaut\u00e9 pour soutenir l\u2019entreprise ou le commerce de proximit\u00e9 de son choix.\u00a0 Les collectes de fonds sont d\u00e9j\u00e0 disponibles sur Instagram depuis la semaine derni\u00e8re. Un nouveau sticker \u201cAidons nos commerces\u201d sur Instagram Afin de permettre aux membres de la communaut\u00e9 d\u2019exprimer leur soutien aux petites entreprises et marques qu\u2019ils affectionnent, Instagram lance un nouveau sticker \u201cAidons nos commerces\u201d.\u00a0 Une story partag\u00e9e (agr\u00e9geant tous les contenus des personnes ayant utilis\u00e9 le sticker \u201cAidons nos commerces\u201d) sera \u00e9galement disponible, permettant de d\u00e9couvrir d\u2019autres petits commerces soutenus par les personnes auxquelles on est abonn\u00e9. Si l\u2019on identifie une entreprise en utilisant le sticker, celle-ci peut repartager le contenu dans sa Story ou nous envoyer un message. Un fil \u201cPublications des entreprises locales\u201d Les gens sont plus que jamais \u00e0 la recherche d\u2019informations \u00e0 jour de leurs commerces de proximit\u00e9, et les entreprises font de leur mieux pour tenir leurs clients inform\u00e9s.\u00a0 Facebook cr\u00e9e donc la fonctionnalit\u00e9 Publications des entreprises locales, qui offre aux utilisateurs un fil centralis\u00e9 en un seul et m\u00eame endroit pour parcourir les derni\u00e8res publications des commerces de proximit\u00e9. Les utilisateurs verront un message s\u2019afficher dans leur fil d\u2019actualit\u00e9 et auront la possibilit\u00e9 de s\u2019abonner \u00e0 ce fil pour recevoir des notifications hebdomadaires.\u00a0 Aider les petites entreprises \u00e0 rester en contact avec leurs clients Depuis le d\u00e9but de la crise, les petites et moyennes entreprises ont trouv\u00e9 des moyens inspirants de rester en contact avec leur communaut\u00e9 de clients et prospects et redoubl\u00e9 de cr\u00e9ativit\u00e9 pour engager leurs clients dans leur transition vers des services en ligne, qu\u2019il s\u2019agisse de salles de sport proposant leurs cours sur Facebook Live ou de restaurants utilisant Messenger pour communiquer avec leurs clients sur leurs options de livraison. Faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients sur Messenger Pour aider les entreprises \u00e0 rester en contact avec leurs clients pendant cette p\u00e9riode critique, nous effectuerons prochainement une mise \u00e0 jour de l\u2019inbox Messenger des entreprises. Les dirigeants d\u2019entreprise pourront jongler plus facilement entre leur bo\u00eete de r\u00e9ception personnelle et celle de leur entreprise sur Messenger, pour r\u00e9pondre instantan\u00e9ment aux messages de leurs clients. De plus, un plug-in conversationnel sera prochainement d\u00e9ploy\u00e9 pour permettre aux petites entreprises de communiquer avec leurs clients en utilisant Messenger sur leur site Internet.\u00a0 Enfin, suite au lancement des Changement de service temporaires, un outil qui facilite la mise \u00e0 jour d\u2019informations temporaires sur les pages Facebook des entreprises, les entreprises ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de marquer leurs publications, nouvelles ou anciennes, avec un tag \u201cactualit\u00e9 Covid-19\u201d. 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Faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients sur Messenger Pour aider les entreprises \u00e0 rester en contact avec leurs clients pendant cette p\u00e9riode critique, nous effectuerons prochainement une mise \u00e0 jour de l\u2019inbox Messenger des entreprises. Les dirigeants d\u2019entreprise pourront jongler plus facilement entre leur bo\u00eete de r\u00e9ception personnelle et celle de leur entreprise sur Messenger, pour r\u00e9pondre instantan\u00e9ment aux messages de leurs clients. De plus, un plug-in conversationnel sera prochainement d\u00e9ploy\u00e9 pour permettre aux petites entreprises de communiquer avec leurs clients en utilisant Messenger sur leur site Internet.\u00a0 Enfin, suite au lancement des Changement de service temporaires, un outil qui facilite la mise \u00e0 jour d\u2019informations temporaires sur les pages Facebook des entreprises, les entreprises ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de marquer leurs publications, nouvelles ou anciennes, avec un tag \u201cactualit\u00e9 Covid-19\u201d. 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Faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients sur Messenger Pour aider les entreprises \u00e0 rester en contact avec leurs clients pendant cette p\u00e9riode critique, nous effectuerons prochainement une mise \u00e0 jour de l\u2019inbox Messenger des entreprises. Les dirigeants d\u2019entreprise pourront jongler plus facilement entre leur bo\u00eete de r\u00e9ception personnelle et celle de leur entreprise sur Messenger, pour r\u00e9pondre instantan\u00e9ment aux messages de leurs clients. De plus, un plug-in conversationnel sera prochainement d\u00e9ploy\u00e9 pour permettre aux petites entreprises de communiquer avec leurs clients en utilisant Messenger sur leur site Internet.\u00a0 Enfin, suite au lancement des Changement de service temporaires, un outil qui facilite la mise \u00e0 jour d\u2019informations temporaires sur les pages Facebook des entreprises, les entreprises ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de marquer leurs publications, nouvelles ou anciennes, avec un tag \u201cactualit\u00e9 Covid-19\u201d. Ce tag permet de mettre en valeur les publications en lien avec le Covid-19 pour\u00a0 fournir des informations \u00e0 jour \u00e0 leurs clients (horaires d\u2019ouverture, services, stocks, mise en place de nouvelles mesures d\u2019hygi\u00e8ne etc) Aider les petites entreprises \u00e0 se tenir inform\u00e9es Les entreprises peuvent acc\u00e9der \u00e0 des ressources, outils commerciaux et bonnes pratiques li\u00e9s au COVID-19 directement dans les applications Facebook et Instagram. Ces ressources ont pour but d\u2019aider les petits entreprises \u00e0 prendre des mesures rapides pour se d\u00e9velopper sur le num\u00e9rique. Elles compl\u00e8tent notre Centre de ressources pour entreprises existant et sont accessibles dans les raccourcis de l&rsquo;application Facebook et dans les profils des entreprises sur Instagram. Nous restons mobilis\u00e9s en faveur des petites et moyennes entreprises et commerces de proximit\u00e9, qui luttent pour rester ouverts ou pivoter une partie de leur activit\u00e9 en ligne. Nous continuerons d\u2019explorer de nouvelles fa\u00e7ons de les soutenir.\u00a0 &nbsp;","og_url":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/news\/2020\/05\/de-nouvelles-fonctionnalites-pour-soutenir-les-petites-entreprises-face-aux-consequences-economiques-du-covid-19\/","og_site_name":"\u00c0 propos de Meta","article_published_time":"2020-05-11T16:30:10+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/about.fb.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2021\/10\/meta-social-16x9-1.jpg?resize=1024,576","type":"image\/jpeg"}],"author":"jessicacmb","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Meta","Est. reading time":"5 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