Par Nicola Mendelsohn, Vice-Présidente pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique

Les réseaux sociaux ont transformé de nombreux aspects de la vie moderne, de la façon dont nous communiquons et établissons des communautés en ligne, à la manière dont nous nous engageons pour des actions sociales et collectons des fonds pour des causes caritatives. Ils ont également transformé la manière dont les entreprises se développent, en particulier les petites entreprises. Aujourd’hui, nous estimons qu’environ 25 millions d’entreprises au sein de l’Union Européenne, pour la plupart ds TPE-PME, utilisent les services de Facebook chaque mois.

Pour appréhender la véritable mesure de l’impact de Facebook sur l’économie européenne, Facebook a mandaté Copenhagen Economics, l’un des principaux cabinets d’études économique en Europe, pour réaliser une étude menée auprès de plus de 7700 entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, dans 15 pays.

Les entreprises interrogées ont déclaré que l’utilisation des applications Facebook les a aidées à réaliser des ventes estimées à 208 milliards d’euros l’an dernier. En appliquant les techniques de modélisation économique standard, cela se traduit par environ 3 millions d’emplois.

Les entreprises ont également déclaré que leur utilisation des applications Facebook a permis de réaliser des exportations à hauteur de 98 milliards d’euros l’année dernière. Sur ces exportations, 58 milliards d’euros représentent des ventes réalisées au sein de l’UE et 40 milliards d’euros dans le reste du monde.

Ces chiffres illustrent le rôle essentiel que jouent les réseaux sociaux pour stimuler les ventes des entreprises en Europe. C’est le cas particulièrement pour les petites et moyennes entreprises, qui utilisent les réseaux sociaux non seulement pour faire connaître leur activité et leurs produits, mais aussi comme un canal de communication fiable pour échanger avec les clients, un outil d’analyse et de publicité rentable, leur permettant d’atteindre de nouveaux clients au niveau local comme à l’international.

L’étude révèle aussi que les entreprises créées par des femmes particulièrement reconnaissent que les réseaux sociaux les ont aidées à démarrer et se développer. 58% des entreprises créées par des femmes ont déclaré que les applications Facebook sont importantes quand on lance son business, tandis que 65 % ont déclaré qu’elles les aident à augmenter leur chiffre d’affaires.

«Grâce à Facebook, nous avons pu développer une communauté qui nous oriente dans la bonne direction et nous aide à concevoir de nouveaux produits.» – Nil Parra, chef d’entreprise, Comme Avant

Nil Parra a eu l’idée de créer Comme Avant lorsqu’il s’est essayé à la fabrication artisanale de savon à l’huile d’olive, afin d’apaiser les irritations cutanées de son bébé. Fort du succès de ce premier savon, Nil a ensuite étendu sa production à d’autres produits – un dentifrice, des crèmes, du déodorant et du shampoing – toujours en ayant exclusivement recours à des techniques de fabrication traditionnelles et des matières premières locales.

Depuis qu’elle utilise Facebook pour promouvoir ses produits et s’adresser à des consommateurs en recherche de solutions alternatives douces et naturelles pour la peau, la marque de cosmétiques nature a acquis environ 70 000 nouveaux clients à travers l’Europe. 

L’entreprise de Nil n’est qu’un exemple parmi les millions d’entreprises qui utilisent la famille d’applications de Facebook pour se connecter avec leurs clients, accroître leurs ventes et se développer. Depuis des années, on entend parler de « l’économie numérique » comme si la valeur ajoutée par les entreprises technologiques était séparée du reste de l’économie. Ce rapport montre comment les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante de l’économie européenne et contribuent de manière significative à sa croissance.

Le rapport complet est disponible ici: https://www.copenhageneconomics.com/publications/publication/empowering-the-european-business-ecosystem