{"id":6084,"date":"2018-04-24T15:23:56","date_gmt":"2018-04-24T15:23:56","guid":{"rendered":"http:\/\/es.newsroom.fb.com\/?p=6084"},"modified":"2019-11-04T19:15:28","modified_gmt":"2019-11-04T19:15:28","slug":"publicamos-nuestras-pautas-de-aplicacion-de-las-normas-comunitarias-y-ampliamos-el-proceso-de-apelacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/es\/news\/2018\/04\/publicamos-nuestras-pautas-de-aplicacion-de-las-normas-comunitarias-y-ampliamos-el-proceso-de-apelacion\/","title":{"rendered":"Publicamos nuestras pautas de aplicaci\u00f3n de las normas comunitarias y ampliamos el proceso de apelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Monika Bickert, VP of Global Policy Management<\/em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

Una de las preguntas que nos hacen m\u00e1s a menudo es c\u00f3mo decidimos lo que est\u00e1 permitido en Facebook. Estas decisiones se encuentran entre las m\u00e1s importantes que tomamos porque son fundamentales para garantizar que Facebook sea un lugar seguro y al mismo tiempo un lugar para debatir libremente y compartir diferentes puntos de vista. Durante a\u00f1os, hemos tenido unas Normas de la Comunidad que explican lo que permanece en la plataforma y lo que no. Hoy damos un paso m\u00e1s all\u00e1 y publicamos las pautas internas que usamos para aplicar esas normas<\/a>. Y por primera vez te damos el derecho de apelar nuestras decisiones sobre publicaciones individuales para que puedas pedir una segunda opini\u00f3n cuando creas que hemos cometido un error.<\/p>\n

Hemos decidido publicar estas directrices internas por dos razones. Primero, las directrices ayudar\u00e1n a la gente a entender d\u00f3nde trazamos la l\u00ednea cuando una cuesti\u00f3n tiene distintos matices. Segundo, al proporcionar estos detalles hacemos m\u00e1s sencillo para todos, incluidos los expertos de diferentes campos, que nos env\u00eden de sus comentarios de manera que podamos mejorar las normas y las decisiones que tomamos.<\/p>\n

El proceso de desarrollo de pol\u00edticas<\/strong><\/p>\n

El equipo de contenidos de Facebook es responsable del desarrollo de nuestras normas de la comunidad. Cuenta con empleados en 11 oficinas en todo el mundo, incluyendo expertos en temas como el discurso del odio, la seguridad infantil y el terrorismo. Muchos de nosotros hemos trabajado en temas de libertad de expresi\u00f3n y seguridad antes de empezar en Facebook. Personalmente, he trabajado en distintos campos, desde la seguridad infantil hasta la lucha contra el terrorismo durante mis a\u00f1os como fiscal. Entre el resto de miembros del equipo se encuentran un ex consejero en cuestiones de violaci\u00f3n, un acad\u00e9mico que ha pasado toda su vida profesional estudiando las organizaciones de odio, un abogado especializado en derechos humanos y un profesor. Cada semana, nuestro equipo busca la opini\u00f3n de expertos y organizaciones de fuera de Facebook para que podamos entender mejor las diferentes perspectivas sobre la seguridad y la libertad de expresi\u00f3n, as\u00ed como el impacto de nuestras pol\u00edticas en diferentes comunidades a nivel mundial.<\/p>\n

Bas\u00e1ndonos en estos comentarios, as\u00ed como en los cambios de las normas sociales y del lenguaje, nuestros est\u00e1ndares van evolucionando a lo largo del tiempo. Lo que no ha cambiado -y no cambiar\u00e1 – son los principios b\u00e1sicos de seguridad, libertad de expresi\u00f3n e igualdad en los que se basan estas normas. Para iniciar conversaciones y establecer conexiones, las personas deben saber que est\u00e1n seguros. Facebook tambi\u00e9n deber\u00eda ser un lugar donde la gente pueda expresar sus opiniones libremente, incluso en el caso de que algunas personas pueden encontrar esas opiniones cuestionables. Al considerar la naturaleza global de nuestro servicio, eso puede ser un reto. Por eso, la igualdad es un principio muy importante: nuestro objetivo es aplicar estos est\u00e1ndares de manera consistente y justa a todas las comunidades y culturas. Definimos estos principios en el pre\u00e1mbulo de las normas, y los implementamos compartiendo los fundamentos de cada una de las pol\u00edticas.<\/p>\n

Aplicaci\u00f3n de las normas<\/strong><\/p>\n

Nuestras pol\u00edticas son buenas en funci\u00f3n de la precisi\u00f3n y la fortaleza de su aplicaci\u00f3n – y la aplicaci\u00f3n no es perfecta.<\/p>\n

Uno de los desaf\u00edos est\u00e1 en identificar posibles violaciones de nuestras normas para que podamos revisarlas. La tecnolog\u00eda puede ser de ayuda aqu\u00ed. Usamos una combinaci\u00f3n de inteligencia artificial e informes elaborados por personas para identificar publicaciones, fotos u otro contenido que puede que viole nuestras Normas de la Comunidad. Estos informes se revisan por parte de nuestro equipo de Operaciones de la Comunidad, que trabaja 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, en m\u00e1s de 40 idiomas. En este momento hay m\u00e1s de 7.500 personas encargadas de revisar contenido \u2013 m\u00e1s de un 40% m\u00e1s de los que hab\u00eda hace un a\u00f1o.<\/p>\n

Otro reto es aplicar con precisi\u00f3n nuestras pol\u00edticas al contenido que se nos ha denunciado. En algunos casos, cometemos errores porque nuestras pol\u00edticas no son lo suficientemente claras para nuestros revisores de contenido, y cuando ese es el caso, trabajamos para llenar esas lagunas. En la mayor\u00eda de los casos, sin embargo, cometemos errores porque nuestros procesos involucran a personas y las personas se pueden equivocar.<\/p>\n

Apelaciones<\/strong><\/p>\n

Sabemos que necesitamos hacer m\u00e1s. Por eso, durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o, vamos a construir la posibilidad de que la gente pueda apelar a nuestras decisiones. Como primer paso, lanzamos la posibilidad de apelar respecto a publicaciones que se retiraron por desnudez o actividad sexual, por discurso de odio o violencia expl\u00edcita.<\/p>\n

As\u00ed es como funciona el proceso:<\/p>\n