Responde a los comentarios de forma privada con un mensaje<\/strong><\/p>\nHasta ahora, los administradores de una P\u00e1gina solo pod\u00edan contactar a las personas de la misma forma que ellas interactuaban con la p\u00e1gina, a trav\u00e9s de un comentario o un mensaje privado. En las pr\u00f3ximas semanas, los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n responder a comentarios p\u00fablicos con un mensaje privado, resolviendo las peticiones de sus clientes de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n
![\"M3\"](\"https:\/\/about.fb.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/m3-1.jpg?resize=676%2C576\")
<\/p>\n
Para responder de forma privada a un comentario de un cliente, los administradores de una P\u00e1gina pueden hacer clic en \u201cMensaje\u201d y un mensaje privado se abrir\u00e1 con la cadena de mensajes que ya se hayan mantenido con esa persona. El mensaje de la P\u00e1gina incluye un enlace de referencia para el cliente.<\/p>\n
![\"M4\"](\"https:\/\/about.fb.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/m4-1.jpg?resize=676%2C576\")
<\/p>\n
Cuando un negocio responde de forma privada a un comentario, el comentario muestra una nota de que el negocio ha respondido de forma privada, por lo que otras personas que vean la P\u00e1gina sabr\u00e1n que la empresa ha gestionado esa petici\u00f3n.<\/p>\n
Para asegurarnos de que la experiencia es positiva para los negocios y las personas, hemos desarrollado herramientas adicionales para ayudar a que las personas gestionen mensajes, incluyendo una opci\u00f3n de bloquear mensajes privados de las empresas.<\/p>\n
Ayudando a las personas a encontrar las p\u00e1ginas que responden mensajes<\/strong><\/p>\nLas personas tambi\u00e9n podr\u00e1n identificar p\u00e1ginas que tienen un ratio muy alto de respuesta en mensajes privados. Las p\u00e1ginas que responden al 90% de los mensajes y tienen una media de respuesta inferior a cinco minutos tendr\u00e1n un s\u00edmbolo en su perfil que les identificar\u00e1 frente al resto.<\/p>\n
<\/p>\n
![\"M5\"](\"https:\/\/about.fb.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2015\/08\/m5-1.jpg?resize=676%2C576\")
<\/p>\n
<\/p>\n
Los ratios de respuesta son din\u00e1micos y se calculan bas\u00e1ndose en los datos de los \u00faltimos siete d\u00edas. \u00a0Todos los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n ver ahora el ratio de respuesta y la media de tiempo en las estad\u00edsticas de la P\u00e1gina, pero por ahora, s\u00f3lo las p\u00e1ginas que cumplan con el 90% de ratio de respuesta en menos de cinco minutos tendr\u00e1n el distintivo.<\/p>\n
Nuevas herramientas para gestionar mensajes <\/strong><\/p>\nAhora que las personas y los negocios tienen m\u00e1s formas de hablar entre s\u00ed mediante mensajes privados, los administradores de P\u00e1ginas necesitan nuevas funciones para gestionar y responder mensajes.<\/p>\n
Para ayudar a los administradores de una P\u00e1gina a responder los mensajes entrantes, ahora se pueden crear y guardar respuestas a los mensajes m\u00e1s comunes. Los administradores pueden utilizar preguntas que hayan guardado y enviarlas con un solo toque, lo que agiliza y facilita responder a los clientes desde dispositivos m\u00f3viles. Los administradores de p\u00e1ginas tambi\u00e9n tienen la opci\u00f3n de editar respuestas antes de enviarlas.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hemos mejorado la bandeja de entrada de mensajes para hacer m\u00e1s f\u00e1cil la monitorizaci\u00f3n de mensajes. Los administradores de P\u00e1ginas pueden ahora realizer las siguientes acciones: archivar, eliminar y marcar los mensajes como le\u00eddos, no le\u00eddos y spam.<\/p>\n
Comunicarse de forma m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil <\/strong><\/p>\nLos mensajes se han convertido en el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido para la gente, y ahora las empresas y personas pueden comenzar conversaciones entre s\u00ed en tiempo real. Utilizar desde hoy estas nuevas funciones permite que las empresas puedan ofrecer a sus clientes una forma m\u00e1s personal para conectar con su negocio.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muchas personas prefieren comunicarse con sus amigos y familiares a trav\u00e9s de mensajes privados. Y cada vez m\u00e1s personas desean comunicarse con los negocios de la misma forma. M\u00e1s de mil millones de personas visitan P\u00e1ginas buscando m\u00e1s informaci\u00f3n sobre negocios. Hoy anunciamos nuevas forma de comunicaci\u00f3n en las P\u00e1ginas, incluyendo nuevas formas para enviar mensajes privados a las empresas y m\u00e1s herramientas para que los administradores de p\u00e1ginas puedan gestionar y responder estos mensajes. Env\u00eda mensajes privados a una P\u00e1gina desde un anuncio de difusi\u00f3n local El nuevo bot\u00f3n \u201cEnviar Mensaje\u201d para anuncios de difusi\u00f3n local permite que las personas puedan iniciar conversaciones privadas con P\u00e1ginas de negocios desde el anuncio que aparece en la secci\u00f3n \u2018\u00daltimas Noticias\u2019, ofreciendo a una forma muy personal de contactar con la empresa directamente desde un anuncio. Al hacer clic en el bot\u00f3n \u201cEnviar Mensaje\u201d de un anuncio, una ventana de Facebook Messenger se abre para escribir un mensaje a la empresa. Los mensajes muestran qu\u00e9 anuncio ha visto la persona, y una vez que se inicia la conversaci\u00f3n, el negocio puede responder y hacer el seguimiento necesario. Los anunciantes pueden utilizar el bot\u00f3n \u201cEnviar Mensaje\u201d creando un nuevo anuncio de difusi\u00f3n local y a\u00f1adiendo la opci\u00f3n de enviar mensaje en el campo de \u201cLlamada a la acci\u00f3n\u201d Responde a los comentarios de forma privada con un mensaje Hasta ahora, los administradores de una P\u00e1gina solo pod\u00edan contactar a las personas de la misma forma que ellas interactuaban con la p\u00e1gina, a trav\u00e9s de un comentario o un mensaje privado. En las pr\u00f3ximas semanas, los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n responder a comentarios p\u00fablicos con un mensaje privado, resolviendo las peticiones de sus clientes de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente. Para responder de forma privada a un comentario de un cliente, los administradores de una P\u00e1gina pueden hacer clic en \u201cMensaje\u201d y un mensaje privado se abrir\u00e1 con la cadena de mensajes que ya se hayan mantenido con esa persona. El mensaje de la P\u00e1gina incluye un enlace de referencia para el cliente. Cuando un negocio responde de forma privada a un comentario, el comentario muestra una nota de que el negocio ha respondido de forma privada, por lo que otras personas que vean la P\u00e1gina sabr\u00e1n que la empresa ha gestionado esa petici\u00f3n. Para asegurarnos de que la experiencia es positiva para los negocios y las personas, hemos desarrollado herramientas adicionales para ayudar a que las personas gestionen mensajes, incluyendo una opci\u00f3n de bloquear mensajes privados de las empresas. Ayudando a las personas a encontrar las p\u00e1ginas que responden mensajes Las personas tambi\u00e9n podr\u00e1n identificar p\u00e1ginas que tienen un ratio muy alto de respuesta en mensajes privados. Las p\u00e1ginas que responden al 90% de los mensajes y tienen una media de respuesta inferior a cinco minutos tendr\u00e1n un s\u00edmbolo en su perfil que les identificar\u00e1 frente al resto. Los ratios de respuesta son din\u00e1micos y se calculan bas\u00e1ndose en los datos de los \u00faltimos siete d\u00edas. \u00a0Todos los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n ver ahora el ratio de respuesta y la media de tiempo en las estad\u00edsticas de la P\u00e1gina, pero por ahora, s\u00f3lo las p\u00e1ginas que cumplan con el 90% de ratio de respuesta en menos de cinco minutos tendr\u00e1n el distintivo. Nuevas herramientas para gestionar mensajes Ahora que las personas y los negocios tienen m\u00e1s formas de hablar entre s\u00ed mediante mensajes privados, los administradores de P\u00e1ginas necesitan nuevas funciones para gestionar y responder mensajes. Para ayudar a los administradores de una P\u00e1gina a responder los mensajes entrantes, ahora se pueden crear y guardar respuestas a los mensajes m\u00e1s comunes. Los administradores pueden utilizar preguntas que hayan guardado y enviarlas con un solo toque, lo que agiliza y facilita responder a los clientes desde dispositivos m\u00f3viles. Los administradores de p\u00e1ginas tambi\u00e9n tienen la opci\u00f3n de editar respuestas antes de enviarlas. Tambi\u00e9n hemos mejorado la bandeja de entrada de mensajes para hacer m\u00e1s f\u00e1cil la monitorizaci\u00f3n de mensajes. Los administradores de P\u00e1ginas pueden ahora realizer las siguientes acciones: archivar, eliminar y marcar los mensajes como le\u00eddos, no le\u00eddos y spam. Comunicarse de forma m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil Los mensajes se han convertido en el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido para la gente, y ahora las empresas y personas pueden comenzar conversaciones entre s\u00ed en tiempo real. Utilizar desde hoy estas nuevas funciones permite que las empresas puedan ofrecer a sus clientes una forma m\u00e1s personal para conectar con su negocio. 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Mensajes en las p\u00e1ginas: Nuevas formas de conectar entre personas y negocios | Informaci\u00f3n sobre Meta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/about.fb.com\/es\/news\/2015\/08\/mensajes-en-las-paginas-nuevas-formas-de-conectar-entre-personas-y-negocios\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mensajes en las p\u00e1ginas: Nuevas formas de conectar entre personas y negocios | Informaci\u00f3n sobre Meta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\" Muchas personas prefieren comunicarse con sus amigos y familiares a trav\u00e9s de mensajes privados. Y cada vez m\u00e1s personas desean comunicarse con los negocios de la misma forma. M\u00e1s de mil millones de personas visitan P\u00e1ginas buscando m\u00e1s informaci\u00f3n sobre negocios. Hoy anunciamos nuevas forma de comunicaci\u00f3n en las P\u00e1ginas, incluyendo nuevas formas para enviar mensajes privados a las empresas y m\u00e1s herramientas para que los administradores de p\u00e1ginas puedan gestionar y responder estos mensajes. Env\u00eda mensajes privados a una P\u00e1gina desde un anuncio de difusi\u00f3n local El nuevo bot\u00f3n \u201cEnviar Mensaje\u201d para anuncios de difusi\u00f3n local permite que las personas puedan iniciar conversaciones privadas con P\u00e1ginas de negocios desde el anuncio que aparece en la secci\u00f3n \u2018\u00daltimas Noticias\u2019, ofreciendo a una forma muy personal de contactar con la empresa directamente desde un anuncio. Al hacer clic en el bot\u00f3n \u201cEnviar Mensaje\u201d de un anuncio, una ventana de Facebook Messenger se abre para escribir un mensaje a la empresa. Los mensajes muestran qu\u00e9 anuncio ha visto la persona, y una vez que se inicia la conversaci\u00f3n, el negocio puede responder y hacer el seguimiento necesario. Los anunciantes pueden utilizar el bot\u00f3n \u201cEnviar Mensaje\u201d creando un nuevo anuncio de difusi\u00f3n local y a\u00f1adiendo la opci\u00f3n de enviar mensaje en el campo de \u201cLlamada a la acci\u00f3n\u201d Responde a los comentarios de forma privada con un mensaje Hasta ahora, los administradores de una P\u00e1gina solo pod\u00edan contactar a las personas de la misma forma que ellas interactuaban con la p\u00e1gina, a trav\u00e9s de un comentario o un mensaje privado. En las pr\u00f3ximas semanas, los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n responder a comentarios p\u00fablicos con un mensaje privado, resolviendo las peticiones de sus clientes de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente. Para responder de forma privada a un comentario de un cliente, los administradores de una P\u00e1gina pueden hacer clic en \u201cMensaje\u201d y un mensaje privado se abrir\u00e1 con la cadena de mensajes que ya se hayan mantenido con esa persona. El mensaje de la P\u00e1gina incluye un enlace de referencia para el cliente. Cuando un negocio responde de forma privada a un comentario, el comentario muestra una nota de que el negocio ha respondido de forma privada, por lo que otras personas que vean la P\u00e1gina sabr\u00e1n que la empresa ha gestionado esa petici\u00f3n. Para asegurarnos de que la experiencia es positiva para los negocios y las personas, hemos desarrollado herramientas adicionales para ayudar a que las personas gestionen mensajes, incluyendo una opci\u00f3n de bloquear mensajes privados de las empresas. Ayudando a las personas a encontrar las p\u00e1ginas que responden mensajes Las personas tambi\u00e9n podr\u00e1n identificar p\u00e1ginas que tienen un ratio muy alto de respuesta en mensajes privados. Las p\u00e1ginas que responden al 90% de los mensajes y tienen una media de respuesta inferior a cinco minutos tendr\u00e1n un s\u00edmbolo en su perfil que les identificar\u00e1 frente al resto. Los ratios de respuesta son din\u00e1micos y se calculan bas\u00e1ndose en los datos de los \u00faltimos siete d\u00edas. \u00a0Todos los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n ver ahora el ratio de respuesta y la media de tiempo en las estad\u00edsticas de la P\u00e1gina, pero por ahora, s\u00f3lo las p\u00e1ginas que cumplan con el 90% de ratio de respuesta en menos de cinco minutos tendr\u00e1n el distintivo. Nuevas herramientas para gestionar mensajes Ahora que las personas y los negocios tienen m\u00e1s formas de hablar entre s\u00ed mediante mensajes privados, los administradores de P\u00e1ginas necesitan nuevas funciones para gestionar y responder mensajes. Para ayudar a los administradores de una P\u00e1gina a responder los mensajes entrantes, ahora se pueden crear y guardar respuestas a los mensajes m\u00e1s comunes. Los administradores pueden utilizar preguntas que hayan guardado y enviarlas con un solo toque, lo que agiliza y facilita responder a los clientes desde dispositivos m\u00f3viles. Los administradores de p\u00e1ginas tambi\u00e9n tienen la opci\u00f3n de editar respuestas antes de enviarlas. Tambi\u00e9n hemos mejorado la bandeja de entrada de mensajes para hacer m\u00e1s f\u00e1cil la monitorizaci\u00f3n de mensajes. Los administradores de P\u00e1ginas pueden ahora realizer las siguientes acciones: archivar, eliminar y marcar los mensajes como le\u00eddos, no le\u00eddos y spam. Comunicarse de forma m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil Los mensajes se han convertido en el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido para la gente, y ahora las empresas y personas pueden comenzar conversaciones entre s\u00ed en tiempo real. 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En las pr\u00f3ximas semanas, los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n responder a comentarios p\u00fablicos con un mensaje privado, resolviendo las peticiones de sus clientes de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente. Para responder de forma privada a un comentario de un cliente, los administradores de una P\u00e1gina pueden hacer clic en \u201cMensaje\u201d y un mensaje privado se abrir\u00e1 con la cadena de mensajes que ya se hayan mantenido con esa persona. El mensaje de la P\u00e1gina incluye un enlace de referencia para el cliente. Cuando un negocio responde de forma privada a un comentario, el comentario muestra una nota de que el negocio ha respondido de forma privada, por lo que otras personas que vean la P\u00e1gina sabr\u00e1n que la empresa ha gestionado esa petici\u00f3n. Para asegurarnos de que la experiencia es positiva para los negocios y las personas, hemos desarrollado herramientas adicionales para ayudar a que las personas gestionen mensajes, incluyendo una opci\u00f3n de bloquear mensajes privados de las empresas. Ayudando a las personas a encontrar las p\u00e1ginas que responden mensajes Las personas tambi\u00e9n podr\u00e1n identificar p\u00e1ginas que tienen un ratio muy alto de respuesta en mensajes privados. Las p\u00e1ginas que responden al 90% de los mensajes y tienen una media de respuesta inferior a cinco minutos tendr\u00e1n un s\u00edmbolo en su perfil que les identificar\u00e1 frente al resto. Los ratios de respuesta son din\u00e1micos y se calculan bas\u00e1ndose en los datos de los \u00faltimos siete d\u00edas. \u00a0Todos los administradores de una P\u00e1gina podr\u00e1n ver ahora el ratio de respuesta y la media de tiempo en las estad\u00edsticas de la P\u00e1gina, pero por ahora, s\u00f3lo las p\u00e1ginas que cumplan con el 90% de ratio de respuesta en menos de cinco minutos tendr\u00e1n el distintivo. Nuevas herramientas para gestionar mensajes Ahora que las personas y los negocios tienen m\u00e1s formas de hablar entre s\u00ed mediante mensajes privados, los administradores de P\u00e1ginas necesitan nuevas funciones para gestionar y responder mensajes. Para ayudar a los administradores de una P\u00e1gina a responder los mensajes entrantes, ahora se pueden crear y guardar respuestas a los mensajes m\u00e1s comunes. Los administradores pueden utilizar preguntas que hayan guardado y enviarlas con un solo toque, lo que agiliza y facilita responder a los clientes desde dispositivos m\u00f3viles. Los administradores de p\u00e1ginas tambi\u00e9n tienen la opci\u00f3n de editar respuestas antes de enviarlas. Tambi\u00e9n hemos mejorado la bandeja de entrada de mensajes para hacer m\u00e1s f\u00e1cil la monitorizaci\u00f3n de mensajes. Los administradores de P\u00e1ginas pueden ahora realizer las siguientes acciones: archivar, eliminar y marcar los mensajes como le\u00eddos, no le\u00eddos y spam. Comunicarse de forma m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil Los mensajes se han convertido en el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido para la gente, y ahora las empresas y personas pueden comenzar conversaciones entre s\u00ed en tiempo real. Utilizar desde hoy estas nuevas funciones permite que las empresas puedan ofrecer a sus clientes una forma m\u00e1s personal para conectar con su negocio. 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