{"id":21673,"date":"2020-12-02T09:12:03","date_gmt":"2020-12-02T09:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/es\/?p=21673"},"modified":"2020-12-09T11:27:40","modified_gmt":"2020-12-09T11:27:40","slug":"el-68-de-las-pymes-espanolas-esperan-aumentar-el-uso-de-herramientas-digitales-despues-de-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/es\/news\/2020\/12\/el-68-de-las-pymes-espanolas-esperan-aumentar-el-uso-de-herramientas-digitales-despues-de-la-pandemia\/","title":{"rendered":"El 68% de las pymes espa\u00f1olas esperan aumentar el uso de herramientas digitales despu\u00e9s de la pandemia"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Un estudio elaborado por Facebook en colaboraci\u00f3n con Deloitte, muestra c\u00f3mo las personas se adaptan y usan las tecnolog\u00edas para estar en contacto con las empresas.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Facebook presenta algunos consejos para ayudar a las peque\u00f1as empresas a dar un salto al universo digital.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Facebook en colaboraci\u00f3n con Deloitte*, ha presentado los nuevos resultados del estudio que se centra en el uso de herramientas digitales en tiempos de crisis y recuperaci\u00f3n. En esta nueva ola, el informe muestra el cambio de h\u00e1bitos sufridos por las pymes espa\u00f1olas durante la pandemia y el papel fundamental que ha tenido la tecnolog\u00eda para los negocios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Nuevas herramientas para llegar a los clientes<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La reducci\u00f3n de aforo en las tiendas y locales, unido a la distancia social, han hecho que la digitalizaci\u00f3n sea una prioridad para las pymes y, de hecho, muchas de ellas ya han iniciado el proceso con la ayuda de herramientas digitales que formaban parte de su d\u00eda a d\u00eda, como las plataformas sociales. Seg\u00fan el estudio, el 46% de las pymes encuestadas asegura que han empezado a utilizar o han aumentado el uso de las plataformas digitales para interactuar con sus clientes durante el COVID-19.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La elecci\u00f3n de las plataformas como forma de interactuar con los clientes responde a la necesidad de las pymes de llegar mejor a su p\u00fablico objetivo, como indica el 48% de las mismas. Seg\u00fan un 24% a esto se une tambi\u00e9n el af\u00e1n de mejorar la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Este inter\u00e9s por ofrecer mejor calidad de servicio tambi\u00e9n se ha visto reflejado en las herramientas seleccionadas por las pymes para comunicarse con sus clientes. El 46% de las pymes consultadas afirma que durante la pandemia han empezado a utilizar o han aumentado el uso de mensajes directos a trav\u00e9s de las redes sociales, para tener un contacto m\u00e1s estrecho con su p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La nueva estrategia digital de las pymes parece haber llegado para quedarse, seg\u00fan confirma el 68% de las empresas encuestadas, las cuales esperan que el uso de herramientas digitales para interactuar con sus clientes aumente despu\u00e9s de la pandemia.<\/span><\/p>\n<p><b>Evoluci\u00f3n de las estrategias digitales<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">M\u00e1s all\u00e1 de la relaci\u00f3n con los clientes, las peque\u00f1as y medianas empresas han encontrado en las plataformas y herramientas digitales una oportunidad para poder mantener abiertos sus negocios durante la crisis del Covid-19, desarrollando nuevas estrategias de negocio, m\u00e1s centradas en lo digital. Durante la pandemia, un 52% de las pymes reconoce que ha empezado a usar o aumentado el uso de los perfiles de empresa en redes sociales con objetivos relacionados con el marketing, el conocimiento de marca y la atracci\u00f3n de nuevos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un cambio nada f\u00e1cil, ya que el 34% de las pymes que han participado en la encuesta confiesa que la falta de conocimiento o habilidades ha sido su mayor reto a la hora de aplicar las herramientas digitales. Por ello, desde Facebook queremos compartir con las pymes algunos <\/span><b>consejos para ayudarles a mantener su estrategia digital:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Crear contenido relevante para los clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400\">: busca que tus perfiles cuenten con contenido relevante y de inter\u00e9s para tus clientes. Para que sea m\u00e1s sencillo una visi\u00f3n semanal o mensual del contenido de tus redes, puedes crear un calendario de contenido con lo que quieres publicar a\u00fan a m\u00e1s gente.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Interactuar con otras pymes<\/span><span style=\"font-weight: 400\">: puedes crear una red com\u00fan en la que todas las pymes puedan intercambiar conocimientos, experiencia y consejos. Servir de apoyo unas a otras en estos momentos de incertidumbre, compartiendo las soluciones que mejor os hayan funcionado a cada una o las dudas que puedan surgir.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Crear una comunidad o grupo<\/span><span style=\"font-weight: 400\">: generar una comunidad durante este a\u00f1o dif\u00edcil puede ayudar a tu pyme a salir adelante, adem\u00e1s de fomentar la ayuda mutua y promover la econom\u00eda local. Uno de esos ejemplos es el grupo de Facebook \u00ab<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/mipueblovende\"><span style=\"font-weight: 400\">mi pueblo vende<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">\u00bb que se cre\u00f3 en Le\u00f3n para promocionar e impulsar el comercio de proximidad en zonas rurales y alcanz\u00f3 los m\u00e1s de 34 mil miembros. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201cA trav\u00e9s de una comunidad en la que se apoyaron y con una herramienta como Facebook, los integrantes de \u00abmi pueblo vende\u00bb pudieron salir adelante en un momento de total incertidumbre y desconcierto\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> asegura Jahel Garc\u00eda, creador del grupo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mantener el contacto con los clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400\">: seguir creando un v\u00ednculo estrecho con los clientes es primordial durante estos momentos. La transparencia y la autenticidad son cualidades muy valoradas por los clientes en momentos as\u00ed. Para ello, puedes utilizar la mensajer\u00eda instant\u00e1nea (Messenger, Instagram o WhatsApp) para mantener el contacto de manera m\u00e1s directa y sencilla, as\u00ed como para responder a sus preguntas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Formaci\u00f3n continua y uso de recursos<\/span><span style=\"font-weight: 400\">: aprender y desarrollar habilidades digitales, es fundamental hoy en d\u00eda. Por ello, Facebook ofrece cursos de formaci\u00f3n digital gratuitos, para que pod\u00e1is sacarle el m\u00e1ximo partido a las plataformas.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">\u201cA lo largo de este a\u00f1o, muchas peque\u00f1as empresas se han visto forzadas a acelerar su proceso de digitalizaci\u00f3n e incluso cambiar sus modelos de negocio para hacer frente a los nuevos retos derivados de la pandemia. Para muchos negocios la venta online se ha convertido en sin\u00f3nimo de supervivencia. Desde Facebook queremos acompa\u00f1ar a las pymes en esta dif\u00edcil tarea de recuperaci\u00f3n y transformaci\u00f3n donde la tecnolog\u00eda juega un papel fundamental\u201d <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">asegura Irene Cano, Directora General de Facebook para Espa\u00f1a y Portugal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A lo largo de esta pandemia, y con el objetivo de facilitar a las peque\u00f1as y medianas empresas a desarrollar su negocio y actividad en el entorno digital, Facebook ha presentado nuevas herramientas. La expansi\u00f3n de las recaudaciones de fondos en Facebook, las tarjetas regalo y <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">food orders<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> en Instagram, los stickers de apoyo y su m\u00e1s reciente lanzamiento \u201cTiendas en Facebook\u201d son solo algunas de estas muestras de apoyo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">&#8211; &#8211; &#8211;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">*<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Esta encuesta se realiz\u00f3 en agosto de 2020 en 17 pa\u00edses con el objetivo de conocer c\u00f3mo las peque\u00f1as y medianas empresas han utilizado la tecnolog\u00eda, las redes sociales y los servicios de mensajer\u00eda online para poder seguir en contacto con sus clientes de una manera sencilla y sin perder la cercan\u00eda que les caracteriza. <\/span><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Deloitte-Digital-Tools-in-Crisis-and-Recovery-Report.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">Link al informe completo.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Seg\u00fan un estudio elaborado por Facebook en colaboraci\u00f3n con Deloitte el 46% de las pymes encuestadas asegura que han empezado a utilizar o han aumentado el uso de las plataformas digitales para interactuar con sus clientes durante el COVID-19.","protected":false},"author":81919965,"featured_media":21675,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[243901452],"tags":[],"class_list":["post-21673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-impacto-social-y-economico"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El 68% de las pymes espa\u00f1olas esperan aumentar el uso de 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