Puntos clave
- Seguimos reforzando nuestras medidas de verificación de edad utilizando la inteligencia artificial para eliminar a los usuarios menores de 13 años de nuestros servicios.
- Estamos ampliando nuestra tecnología para asignar automáticamente a los usuarios que creemos que pueden ser adolescentes las protecciones de las Cuentas de Adolescente en Instagram en la UE y Brasil, y en Facebook en EE. UU.
- También proporcionamos a los padres en Facebook e Instagram información para ayudarles a hablar con sus hijos adolescentes sobre la importancia de ser sinceros respecto a su edad en Internet.
Queremos que los jóvenes tengan experiencias seguras y positivas en Internet. Por eso, ubicamos automáticamente a los adolescentes por defecto en experiencias adecuadas para su edad, como las Cuentas de Adolescente. Hoy compartimos novedades sobre la tecnología de verificación de edad que utilizamos para garantizar que los adolescentes accedan a contenidos adecuados para su edad. Esto incluye un repaso más detallado sobre nuestro trabajo continuo para reforzar las medidas contra el uso por parte de menores, como la incorporación del análisis visual mediante IA y otras mejoras; la ampliación de las protecciones para los adolescentes que sospechemos que falsean su edad en Instagram en la UE y Brasil, y en Facebook en EE. UU.; y nuestros esfuerzos constantes para ayudar a los padres a hablar con sus hijos adolescentes sobre la importancia de indicar la edad correcta en Internet.
Durante más de una década, hemos creado herramientas, funciones y recursos para ayudar a los adolescentes a tener experiencias seguras y adecuadas a su edad en nuestras aplicaciones. Esto incluye el lanzamiento de las Cuentas de Adolescente en Instagram, Facebook y Messenger con protecciones integradas que limitan quién puede contactar con ellos y el contenido que ven. También hemos renovado nuestras políticas de contenido para colocar automáticamente a los adolescentes menores de edad en una configuración de contenido adecuado para mayores de 13 años.
Para asegurarnos de que los adolescentes que utilizan nuestras aplicaciones se benefician de estas experiencias predeterminadas, necesitamos conocer su edad. Sin embargo, determinar la edad de alguien en Internet es un reto complejo que afecta a todo el sector. Por eso seguimos invirtiendo mucho en la verificación de la edad, lo que incluye el uso de tecnología sofisticada para identificar a las personas que creemos que son adolescentes, incluso si indican una fecha de nacimiento de adulto.
Seguimos reforzando las medidas contra el uso por parte de menores
Exigimos que todos los usuarios tengan al menos 13 años para poder utilizar Instagram o Facebook. Llevamos años trabajando para identificar y eliminar las cuentas que pertenecen a personas que creemos que son menores de esa edad. Hoy ofrecemos más detalles sobre nuestro trabajo constante para desarrollar una IA avanzada capaz de detectar cuentas de menores de edad, lo que incluye el uso del análisis visual para ir más allá de la simple declaración de la edad.
Esto incluye utilizar IA para analizar perfiles completos en busca de pistas que aporten más contexto —como celebraciones de cumpleaños o menciones a notas escolares— para determinar si es probable que una cuenta pertenezca a un menor de edad. Buscamos estas señales en diversos formatos, como publicaciones, comentarios, biografías y pies de foto, y lo estamos ampliando a diferentes espacios como Instagram Reels, Instagram Live y los grupos de Facebook. Si determinamos que una cuenta podría pertenecer a un menor, se desactivará y el titular deberá aportar una prueba de edad a través de nuestro proceso de verificación de edad para evitar que se elimine su cuenta.
También estamos incorporando el análisis visual como una nueva técnica para mejorar nuestros esfuerzos de detección. Esta tecnología permite a nuestra IA examinar fotos y vídeos en busca de pistas visuales sobre la edad de una persona que el texto podría pasar por alto. Queremos dejar claro que no se trata de reconocimiento facial. Nuestra IA analiza temas generales y pistas visuales, como la altura o la estructura ósea, para estimar la edad aproximada de una persona; no identifica a la persona concreta que aparece en la imagen. Al combinar estos datos visuales con nuestro análisis del texto y las interacciones, podemos aumentar significativamente el número de cuentas de menores que identificamos y eliminamos.
Además, estamos facilitando a nuestra comunidad la denuncia de cuentas de menores de edad mediante la simplificación de nuestros procedimientos de denuncia. Esto incluye facilitar el envío de denuncias tanto en nuestra aplicación como en nuestro Centro de ayuda. Para gestionar estas denuncias de forma más eficaz, estamos complementando nuestros equipos de revisión humana con modelos de IA que aplican criterios de evaluación uniformes a cada denuncia. En nuestros tests, esta revisión basada en IA ofrece una mayor precisión y resoluciones más rápidas que la revisión humana por sí sola, lo que garantiza que estas cuentas se traten con mayor rapidez y fiabilidad.
Por último, estamos trabajando para reforzar nuestras herramientas de prevención con el fin de evitar la creación de nuevas cuentas por parte de usuarios que sospechamos que son menores de edad.
Muchas de estas mejoras en inteligencia artificial están disponibles en todo el mundo, algunas funciones avanzadas —como el análisis visual— solo están disponibles actualmente en determinados países, aunque seguimos trabajando para ampliar su implantación.
Ampliación de la tecnología para incluir a los adolescentes en las protecciones de las Cuentas de Adolescente
Desde 2024, hemos incorporado a cientos de millones de adolescentes en Instagram, Facebook y Messenger a las cuentas para adolescentes. Para garantizar que el mayor número posible de adolescentes se beneficie de estas protecciones integradas, el año pasado anunciamos una tecnología diseñada para detectar de forma proactiva las cuentas que sospechamos que pertenecen a adolescentes, incluso si indican una fecha de nacimiento de adulto, y asignarlas a las protecciones de las cuentas para adolescentes. Hemos lanzado con éxito esta tecnología en EE. UU., Australia, Canadá y el Reino Unido, incorporando a millones de cuentas a estas protecciones adecuadas a su edad.
Ahora, ampliamos nuestro uso de esta tecnología a 27 países de la Unión Europea (UE) y a Brasil. Esto garantizará que millones de personas más que sospechamos que son adolescentes sean incluidas de forma proactiva en las protecciones adecuadas a su edad en Instagram. También lo estamos ampliando a Facebook en EE. UU. por primera vez, y lo haremos en junio en el Reino Unido y la UE. Nuestro objetivo es ampliar el uso de esta tecnología en Instagram a nivel mundial a lo largo del año.
Seguimos empoderando a los padres
La colaboración con los padres es fundamental para garantizar la seguridad de los adolescentes en Internet y agradecemos su colaboración a la hora de ayudarnos a determinar la edad de sus hijos. Este mes, comenzaremos a enviar notificaciones a los padres de EE. UU. a través de Facebook e Instagram con información sobre cómo comprobar y confirmar la edad de sus hijos en nuestras aplicaciones. Las notificaciones también incluirán consejos sobre cómo mantener conversaciones constructivas con sus hijos sobre la importancia de indicar la edad correcta en Internet. Los padres de todo el mundo pueden acceder a estas herramientas y recursos para apoyar las experiencias digitales de su familia a través de nuestro Centro para familias.
Estas actualizaciones se suman a nuestras medidas de verificación de edad existentes, que incluyen la estimación de la edad basada en la actividad de la persona y la revisión de los informes de los usuarios. Si sospechamos que alguien está falseando su edad para eludir nuestras protecciones, por ejemplo, si intenta cambiar su fecha de nacimiento de menor de 18 años a mayor de 18, le exigimos que verifique su edad mediante un documento de identidad o las herramientas de estimación de edad facial de Yoti para completar el cambio.
Un enfoque normativo más sencillo para la verificación de la edad
Si bien estamos realizando una importante inversión en nuestra propia tecnología de verificación de la edad, sabemos que ninguna empresa puede resolver este reto por sí sola. Creemos que la legislación debería exigir a las tiendas de aplicaciones que verifiquen la edad y faciliten esta información a las aplicaciones y a los desarrolladores para que puedan ofrecer experiencias adecuadas a la edad, como Cuentas de Adolescente. Es importante destacar que este enfoque cuenta con el apoyo del 88 % de los padres estadounidenses.
El hecho es que todas las leyes de seguridad juvenil exigen conocer la edad de las personas. Exigir la aprobación de los padres y la verificación de la edad a nivel de la App Store o del sistema operativo proporciona un lugar centralizado, coherente y que preserva la privacidad para la verificación de la edad, en lugar de exigir que cada aplicación individual cumpla con normas diferentes. También ayuda a garantizar que las numerosas aplicaciones que utilizan los adolescentes ofrezcan el mismo nivel de protección.