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Combatimos las estafas y protegemos a las personas con nuevas tecnologías y alianzas estratégicas

Puntos claves:

Los estafadores evolucionan constantemente sus tácticas, y nosotros también lo hacemos. Cada día, los delincuentes utilizan métodos más sofisticados para engañar a las personas en nuestras plataformas e Internet. Por eso, anunciamos nuevas inversiones en inteligencia artificial avanzada; herramientas para ayudar a las personas a detectar y evitar estafas y colaboraciones con las autoridades y otras empresas del sector para reforzar la actuación más allá del entorno digital.

A continuación, detallamos los avances y próximos pasos en nuestra lucha contra las estafas.

Uso de la IA para combatir el uso indebido de la imagen de celebridades y la suplantación de marcas

Los estafadores utilizan trucos sutiles y técnicas para engañar que resultan difíciles de detectar con los sistemas tradicionales. Nuestros expertos y especialistas en la lucha contra las estafas han desarrollado sistemas avanzados de inteligencia artificial capaces de analizar múltiples señales, como texto, imágenes y el contexto en el que aparecen, para identificar un abanico más amplio de patrones de estafa cada vez más sofisticados, de forma más rápida y a gran escala.

Nuevas herramientas para combatir las estafas

En nuestras aplicaciones, los sistemas detectan y eliminan cuentas que infringen las normas. Sin embargo, sabemos que los estafadores intentan evitar nuestros sistemas de detección y que no siempre utilizan las cuentas con fines fraudulentos de forma inmediata. Por eso, nuestros equipos de expertos han desarrollado nuevas herramientas para avisar al usuario antes de que interactúe con algo sospechoso.

Verificación de cuentas publicitarias

Trabajamos de forma constante para que nuestras plataformas sean más seguras para las personas y las empresas. Actualmente, a los anunciantes se les puede requerir la verificación en función de distintos factores, como el lugar donde se muestran los anuncios, si existe un historial de incumplimiento de nuestras normas o si el tipo de publicidad que difunden es más susceptible de uso indebido.

Estamos ampliando este proceso para garantizar que las cuentas verificadas representen el 90% de nuestros ingresos por publicidad a finales de 2026, frente al 70% actual. Esta medida abarcará las categorías de mayor riesgo, mientras que el 10% restante corresponderá a negocios de bajo riesgo, como una heladería local. El proceso de verificación contribuye a reforzar la transparencia y a limitar los intentos de suplantación de identidad de los anunciantes. Forma parte de nuestro enfoque multinivel para ayudar a proteger a las personas en nuestras aplicaciones frente a las estafas.

Medidas contra los estafadores

Seguimos detectando y desarticulando operaciones de estafas sofisticadas, en colaboración con otras empresas del sector y con las autoridades de todo el mundo. Actuamos así porque sabemos que las redes delictivas se dirigen a las personas sin tener en cuenta las fronteras y operan a través de servicios de mensajería, aplicaciones de citas, redes sociales, criptomonedas y otras aplicaciones.

Combatimos con firmeza las actividades fraudulentas para proteger a las personas y a las empresas. De hecho, solo el año pasado, eliminamos más de 159 millones de anuncios fraudulentos, el 92% de los cuales fueron retirados antes de que nadie los denunciara.

También eliminamos 10,9 millones de cuentas en Facebook e Instagram vinculadas a centros organizados de estafas. A lo largo de estas investigaciones,  hemos observado una creciente sofisticación en estas operaciones así como un aumento de la profesionalización de las estafas.

Estas son algunas de nuestras iniciativas recientes en materia de cumplimiento normativo:

Para obtener más información sobre las acciones contra los centros de estafas, se puede consultar nuestro Informe sobre amenazas coordinadas.

Impulsar la concienciación sobre la seguridad digital a nivel global

Combatir las estafas requiere algo más que la tecnología y la eliminación de contenidos o cuentas. También exige educación y concienciación, especialmente entre las poblaciones más vulnerables. Por eso, impulsamos campañas de sensibilización en todo el mundo, junto a nuestros colaboradores, para ayudar a las personas a identificar y evitar estafas antes de que se produzcan.

Nuestro trabajo a nivel global para proteger a las personas frente a los estafadores es continuo. Seguiremos invirtiendo en nuevas tecnologías, compartiendo avances sobre las actuaciones realizadas y colaborando con distintas organizaciones para reforzar la seguridad en nuestras plataformas.

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