Puntos claves:
- Hoy lanzamos nuevas herramientas en Facebook, Messenger y WhatsApp para proteger a las personas frente a las estafas y compartimos novedades sobre cómo estamos colaborando con otras empresas del sector y con las fuerzas y cuerpos de seguridad para exigir responsabilidades a los estafadores.
- En 2025, eliminamos más de 159 millones de anuncios fraudulentos por infringir nuestras políticas y también cerramos 10,9 millones de cuentas en Facebook e Instagram vinculadas a centros de estafas organizados.
- Recientemente hemos participado en una importante operación de desmantelamiento con organismos policiales, lo que provocó que los investigadores de Meta inhabilitaran más de 150.000 cuentas asociadas con redes de centros de estafa y contribuyeron a 21 detenciones llevadas a cabo por la Policía Real de Tailandia.
Los estafadores evolucionan constantemente sus tácticas, y nosotros también lo hacemos. Cada día, los delincuentes utilizan métodos más sofisticados para engañar a las personas en nuestras plataformas e Internet. Por eso, anunciamos nuevas inversiones en inteligencia artificial avanzada; herramientas para ayudar a las personas a detectar y evitar estafas y colaboraciones con las autoridades y otras empresas del sector para reforzar la actuación más allá del entorno digital.
A continuación, detallamos los avances y próximos pasos en nuestra lucha contra las estafas.
Uso de la IA para combatir el uso indebido de la imagen de celebridades y la suplantación de marcas
Los estafadores utilizan trucos sutiles y técnicas para engañar que resultan difíciles de detectar con los sistemas tradicionales. Nuestros expertos y especialistas en la lucha contra las estafas han desarrollado sistemas avanzados de inteligencia artificial capaces de analizar múltiples señales, como texto, imágenes y el contexto en el que aparecen, para identificar un abanico más amplio de patrones de estafa cada vez más sofisticados, de forma más rápida y a gran escala.
- Detección de suplantación de identidad: La inteligencia artificial ofrece nuevos métodos para detectar a estafadores que se hacen pasar por personas famosas, figuras públicas o marcas. La IA puede procesar un mayor volumen de información sobre el contexto de las figuras públicas, lo que mejora nuestra capacidad para identificar casos de suplantación de identidad.
- Enlaces engañosos y suplantación de dominios: Utilizamos inteligencia artificial avanzada para detectar de forma proactiva y actuar frente a contenidos que redirigen a los usuarios a páginas web diseñadas para imitar sitios oficiales. Esta tecnología nos permite identificar un abanico más amplio de comportamientos engañosos con mayor precisión y proteger a miles de marcas frente a la suplantación.
Nuevas herramientas para combatir las estafas
En nuestras aplicaciones, los sistemas detectan y eliminan cuentas que infringen las normas. Sin embargo, sabemos que los estafadores intentan evitar nuestros sistemas de detección y que no siempre utilizan las cuentas con fines fraudulentos de forma inmediata. Por eso, nuestros equipos de expertos han desarrollado nuevas herramientas para avisar al usuario antes de que interactúe con algo sospechoso.
- Alertas en Facebook sobre solicitudes de amistad sospechosas: Estamos probando nuevos avisos en Facebook para ayudar a las personas a identificar cuentas que podrían estar vinculadas a estafas. Cuando se envíe o reciba una solicitud de amistad de una cuenta que muestre determinadas señales de actividad inusual —por ejemplo, si no tienen muchos amigos en común o si indica un país diferente en su perfil— se mostrará una alerta que permitirá tomar una decisión sobre bloquear o rechazar la solicitud.
- Avisos sobre la vinculación de dispositivos en WhatsApp: Los estafadores pueden intentar engañar a las personas para que vinculen su cuenta de WhatsApp a un dispositivo ajeno. Por ejemplo, pueden hacerse pasar por un concurso y pedir que se emita un voto a través de una página web en la que se solicita introducir el número de teléfono y, posteriormente, un código de vinculación recibido en WhatsApp. También pueden intentar que se escanee un código QR bajo pretextos falsos, lo que permitiría vincular el dispositivo del estafador a la cuenta.
Para adelantarse a estas tácticas, WhatsApp mostrará ahora un aviso cuando determinadas señales de comportamiento indiquen que una solicitud de vinculación podría ser fraudulenta. Estas alertas informarán sobre el origen de la solicitud y advertirán de que podría tratarse de una estafa, ofreciendo la posibilidad de detener la acción y reconsiderar antes de completarla. Para obtener más información sobre cómo proteger la cuenta al vincular un dispositivo en WhatsApp, se puede consultar el Centro de ayuda de WhatsApp.
- Ampliación de la detección avanzada de estafas en Messenger: Este mes estamos implementando la detección avanzada de estafas en Messenger a más países. Cuando un chat con un nuevo contacto presente patrones habituales asociados a estafas, como ofertas de empleo sospechosas, se mostrará una advertencia y se ofrecerá la opción de compartir mensajes recientes para que la IA los analice en busca de posibles fraudes. Si se detecta una posible estafa, se proporcionará más información sobre este tipo de engaños y se sugerirán acciones como bloquear o denunciar la cuenta. Más información aquí.
Verificación de cuentas publicitarias
Trabajamos de forma constante para que nuestras plataformas sean más seguras para las personas y las empresas. Actualmente, a los anunciantes se les puede requerir la verificación en función de distintos factores, como el lugar donde se muestran los anuncios, si existe un historial de incumplimiento de nuestras normas o si el tipo de publicidad que difunden es más susceptible de uso indebido.
Estamos ampliando este proceso para garantizar que las cuentas verificadas representen el 90% de nuestros ingresos por publicidad a finales de 2026, frente al 70% actual. Esta medida abarcará las categorías de mayor riesgo, mientras que el 10% restante corresponderá a negocios de bajo riesgo, como una heladería local. El proceso de verificación contribuye a reforzar la transparencia y a limitar los intentos de suplantación de identidad de los anunciantes. Forma parte de nuestro enfoque multinivel para ayudar a proteger a las personas en nuestras aplicaciones frente a las estafas.
Medidas contra los estafadores
Seguimos detectando y desarticulando operaciones de estafas sofisticadas, en colaboración con otras empresas del sector y con las autoridades de todo el mundo. Actuamos así porque sabemos que las redes delictivas se dirigen a las personas sin tener en cuenta las fronteras y operan a través de servicios de mensajería, aplicaciones de citas, redes sociales, criptomonedas y otras aplicaciones.
Combatimos con firmeza las actividades fraudulentas para proteger a las personas y a las empresas. De hecho, solo el año pasado, eliminamos más de 159 millones de anuncios fraudulentos, el 92% de los cuales fueron retirados antes de que nadie los denunciara.
También eliminamos 10,9 millones de cuentas en Facebook e Instagram vinculadas a centros organizados de estafas. A lo largo de estas investigaciones, hemos observado una creciente sofisticación en estas operaciones así como un aumento de la profesionalización de las estafas.
Estas son algunas de nuestras iniciativas recientes en materia de cumplimiento normativo:
- Semana de actuación conjunta con el FBI, el DOJ Scam Center Strike Force, el Centro Antiestafas Cibernéticas de la Policía Real de Tailandia (ACSC) y otras autoridades de todo el mundo: Gracias a la información compartida por las autoridades colaboradoras, investigadores de Meta inhabilitaron más de 150.000 cuentas vinculadas a redes de centros de estafas y contribuyeron a 21 detenciones llevadas a cabo por la Policía Real de Tailandia. Se trata de la segunda Semana de actuación conjunta con la Policía Real de Tailandia desde diciembre de 2025, después de que la primera diera lugar a la eliminación de más de 59.000 páginas y cuentas de Facebook relacionadas con operaciones de blanqueo de capitales y redes de captación ilegal.
- Desarticulación de un grupo de cuentas detrás de estafas románticas a través del programa Fraud Intelligence and Reciprocal Exchange (FIRE) de Meta: Eliminamos, inhabilitamos y retiramos más de 15.000 publicaciones en Facebook e Instagram que utilizaban identidades ficticias, haciéndose pasar por mujeres japonesas que buscaban relaciones con hombres millennials y otros de más edad. Algunas de estas cuentas también promocionaban contenidos relacionados con el juego.
- La Policía de Nigeria, la Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido y Meta desarticulan un centro de estafas en Nigeria: Nuestra colaboración con las autoridades de Nigeria y del Reino Unido condujo a la detención de siete sospechosos presuntamente implicados en un centro de estafas en Agbor, en el estado de Delta, que tenía como objetivo a ciudadanos británicos y estadounidenses residentes en el Reino Unido. La red utilizaba cuentas falsas en redes sociales que suplantaban a supuestos operadores de criptomonedas y gestionaban grupos de Facebook con fines fraudulentos.
Para obtener más información sobre las acciones contra los centros de estafas, se puede consultar nuestro Informe sobre amenazas coordinadas.
Impulsar la concienciación sobre la seguridad digital a nivel global
Combatir las estafas requiere algo más que la tecnología y la eliminación de contenidos o cuentas. También exige educación y concienciación, especialmente entre las poblaciones más vulnerables. Por eso, impulsamos campañas de sensibilización en todo el mundo, junto a nuestros colaboradores, para ayudar a las personas a identificar y evitar estafas antes de que se produzcan.
- Campaña #TrappedInScamCrime, en colaboración con la UNODC, IJM y el Departamento de Estado de EE. UU.: Apoyamos esta iniciativa que se ha puesto en marcha en Vietnam, Tailandia, Laos, Camboya, Myanmar, Indonesia, Malasia y Filipinas, con el objetivo de combatir la captación y la trata de personas con fines de explotación en actividades delictivas.
- Campaña Scam Se Bacho, en colaboración con el Centro Indio de Coordinación contra el Ciberdelito (I4C) y la Junta de Valores y Bolsa de la India (SEBI): Esta campaña, que se desarrollará a lo largo de un año, cuenta con la participación de la reconocida actriz de la India, Neena Gupta, y de reconocidos creadores para ayudar a las personas a identificar y evitar estafas digitales.
- Campañas educativas en colaboración con Febraban (la Federación Brasileña de Bancos) y Profeco (la Procuraduría Federal del Consumidor de México): Hemos cocreado contenidos para redes sociales con el fin de compartir recomendaciones sobre cómo identificar y evitar estafas durante el Mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad y la temporada festiva.
Nuestro trabajo a nivel global para proteger a las personas frente a los estafadores es continuo. Seguiremos invirtiendo en nuevas tecnologías, compartiendo avances sobre las actuaciones realizadas y colaborando con distintas organizaciones para reforzar la seguridad en nuestras plataformas.