Facebook siempre te ha conectado con aquello que más quieres. Desde amigos y familia, hasta productos, marcas y negocios. Durante años, las personas han utilizado nuestras aplicaciones para comprar y vender productos, desde aquellos primeros días publicando la foto de tu bicicleta con el cartel «en venta», posteriormente vendiendo tu mesa de café en Marketplace y ahora comprando conjuntos de moda de tus marcas e influencers favoritos en Instagram. Fueron las personas que usan nuestras aplicaciones las que imaginaron el comercio social, y desde Facebook les estamos ayudando a hacerlo realidad. 

Queremos dar a la gente un lugar para que puedan experimentar el placer de comprar sin que esto se convierta en una tarea tediosa. Y queremos ayudar a las pymes a que puedan adaptarse y facilitar a las personas el proceso de descubrir y comprar las cosas que más les gustan.

En este momento, muchas pequeñas y medianas empresas se encuentran en apuros, y con el cierre de tiendas, muchas buscan trasladar su negocio al mundo online. Nuestro objetivo es hacer que la compra sea perfecta y permitir que cualquier persona, desde el propietario de una pyme hasta una marca global, utilice nuestras aplicaciones para conectarse con sus clientes. Por eso lanzamos Tiendas en Facebook y estamos invirtiendo en nuevas funcionalidades de nuestras aplicaciones que inspiren a la gente a la hora de comprar y faciliten los procesos de compra y venta online. 

Presentando Tiendas en Facebook

Tiendas en Facebook facilita a las empresas la creación de una única tienda online a la que los clientes pueden acceder tanto en Facebook como en Instagram. Crear una tienda de Facebook es gratis y sencillo. Las empresas pueden elegir los productos que quieren presentar de su catálogo y luego personalizar el aspecto de su tienda con una imagen de portada y con los colores que mejor representen su marca. Esto significa que cualquier vendedor, sin importar su tamaño o presupuesto, puede crear su negocio online y conectarse con sus clientes donde y cuando sea conveniente para ellos. 

Las personas pueden encontrar Tiendas en Facebook en la página de Facebook de un negocio o en su perfil de Instagram, o descubrirlas a través de historias o anuncios. Desde allí, podrán navegar por la colección completa, guardar los productos que les interesen y hacer un pedido en el sitio web del negocio.

Y al igual que cuando estás en una tienda física y necesitas pedir ayuda a alguien, en Tiendas en Facebook podrás enviar mensajes a un negocio a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para hacer preguntas, obtener asistencia, hacer un seguimiento de las entregas y mucho más. Y en el futuro, podrás ver la tienda de un negocio y realizar compras directamente en un chat en WhatsApp, Messenger o Instagram Direct. 

Hoy anunciamos el lanzamiento de Tiendas en Facebook, y estará disponible en todo el mundo en los próximos meses. 

También estamos invirtiendo en funcionalidades de nuestras aplicaciones como Tiendas de Instagram, compras en vivo y otras que se integrarán con Tiendas en Facebook para ayudar a los clientes a descubrir los productos que les interesan y facilitar la compra.

Tiendas en Instagram: Un nuevo lugar para descubrir productos y marcas

Este verano, comenzando en los EE.UU., presentamos Tiendas en Instagram, una nueva forma de descubrir y comprar los productos que más te gustan en Instagram Explore. Puedes inspirarte en las colecciones de @shop, donde puedes explorar selecciones de marcas e influencers, filtrar por categorías como belleza y hogar, y comprar los looks que más te gustan en un solo lugar. Y más adelante este año, añadiremos una nueva pestaña en la barra de navegación, para que puedas llegar a las Tiendas de Instagram con un solo toque. 

Funcionalidades para las compras en directo

La gente ha estado usando vídeos en directo en nuestras aplicaciones para mostrar productos durante años, desde zapaterías que anuncian nuevas zapatillas hasta influencers de belleza que se prueban diferentes lápices labiales. Ahora, estamos facilitando la compra de productos en tiempo real. Pronto, los vendedores, las marcas y los creadores podrán etiquetar los productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de publicarlos y esos productos se mostrarán en la parte inferior del vídeo para que la gente pueda tocar fácilmente para obtener más información y comprar. Estamos empezando a probar esto con empresas en Facebook e Instagram, y lo extenderemos más ampliamente en los próximos meses. 

 Conectando los programas de fidelidad a tu cuenta de Facebook

También estamos probando formas de facilitar la obtención de premios con las empresas que más te gustan permitiéndote conectar tus programas de fidelidad, como el programa de puntos de tu librería local, a tu cuenta de Facebook. Podrás ver y hacer un seguimiento de tus puntos y recompensas fácilmente. Y estamos explorando formas de ayudar a las pequeñas empresas a crear, administrar y llevar a cabo un programa de fidelidad en Tiendas de Facebook. 

Trabajar con socios 

También estamos trabajando más estrechamente con socios como Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube y Feedonomics para dar a las pymes el apoyo que necesitan. Estas organizaciones ofrecen herramientas poderosas para ayudar a los empresarios a iniciar y dirigir sus negocios y a moverse online. Ahora ayudarán a las pequeñas empresas a construir y hacer crecer sus Tiendas en Facebook y a utilizar nuestras otras herramientas de comercio.

Esperamos que estas herramientas puedan aliviar parte de la presión a la que se enfrentan las pymes en este momento y ayudar a las empresas de todos los tamaños a prepararse para el futuro.