Actualización de nuestro trabajo para mantener a las personas informadas y limitar la desinformación sobre Coronavirus (COVID-19)

Por Guy Rosen, VP Integrity

Desde que el COVID-19 fue declarado emergencia sanitaria internacional en enero, hemos estado trabajando para conectar a la gente con información precisa procedente de expertos en salud y para evitar que la desinformación sobre COVID-19 se propague en nuestras aplicaciones.

Ya hemos dirigido a más de 2.000 millones de personas hacia recursos de la OMS y otras autoridades sanitarias a través de nuestro Centro de Información sobre el Coronavirus y de notificaciones (pop-ups) en Facebook e Instagram, en los que más de 350 millones de personas han pinchado para obtener más información.

Pero conectar a la gente con información fiable es solo la mitad del desafío. Detener la propagación de desinformación y contenido dañino sobre COVID-19 en nuestras plataformas es también de vital importancia. Por eso trabajamos con más de 60 organizaciones de verificación de contenidos que revisan y califican el contenido en más de 50 idiomas en todo el mundo. En el último mes, hemos seguido ampliando nuestro programa y añadiendo más socios e idiomas. Desde principios de marzo, hemos añadido ocho socios nuevos y hemos ampliado nuestra cobertura a más de una docena de nuevos países. Por ejemplo, hemos añadido MyGoPen en Taiwan, las agencias AFP y DPA en los Países Bajos y Reuters en Reino Unido, entre otros.

Para apoyar aún más el trabajo de nuestros socios de verificación en estos momentos, hemos anunciado recientemente la primera ronda de donaciones correspondiente a nuestro programa de donación de un millón de dólares, en colaboración con la Red Internacional de Verificación de Contenidos (International Fact-Checking Network). Hemos hecho donaciones a 13 organizaciones de verificación en todo el mundo para respaldar proyectos en países como Italia, España, Colombia, India y la República del Congo, entre otros. Anunciaremos donaciones a más organizaciones en las próximas semanas.

Una vez que un contenido es catalogado como falso por un verificador, reducimos su distribución y mostramos etiquetas de advertencia con más información de contexto. Basándonos en una verificación, podemos iniciar métodos de detección similares que identifiquen duplicados de historias desacreditadas. Por ejemplo, durante el mes de marzo, mostramos advertencias sobre unos 40 millones de publicaciones en Facebook relacionadas con COVID-19, basadas en casi 4.000 artículos procedentes de nuestros socios de verificación de contenidos. Cuando la gente vio las etiquetas de aviso, el 95% de las veces no siguieron adelante y no vieron el contenido original. Hasta la fecha, también hemos eliminado cientos de miles de contenidos de desinformación que podrían provocar un daño físico inminente. Ejemplos de desinformación que hemos eliminado incluyen afirmaciones dañinas como que beber lejía cura el virus y teorías como que el distanciamiento social no es eficaz para evitar la propagación de la enfermedad.

Hoy compartimos algunas medidas adicionales que estamos tomando para combatir la desinformación relacionada con COVID-19 y asegurarnos de que la gente tenga la información rigurosa que necesita para estar a salvo.

Informar a las personas que interactuaron con contenidos dañinos relacionados con COVID-19

Vamos a empezar a mostrar notificaciones en la sección de Noticias a aquellas personas que hayan dado a me gusta, hayan reaccionado o comentado posts con desinformación sobre COVID-19 perjudicial para la salud, información que ya ha sido eliminada de la plataforma. Esas notificaciones dirigirán a las personas a información sobre los mitos más comunes del COVID-19 que han sido desacreditados por la OMS, incluyendo los que hemos eliminado de nuestra plataforma por inducir a un daño físico inminente. Queremos que las personas que pueden haber interactuado con información dañina sobre el virus, tengan contacto con la información veraz procedente de fuentes autorizadas, y lo tengan en cuenta en caso de que vean o escuchen estas afirmaciones de nuevo fuera de Facebook. La gente comenzará a ver estas notificaciones en las próximas semanas.

Facilitando a las personas el conocimiento de los hechos

Para facilitar a las personas la búsqueda de información precisa sobre COVID-19, recientemente hemos añadido una nueva sección a nuestro Centro de Información sobre el Coronavirus llamada Get the Facts (Conoce los hechos). Incluye artículos comprobados por nuestros socios verificadores, que desacreditan información errónea sobre el coronavirus. Los artículos comprobados son seleccionados por nuestro equipo de curación de noticias y actualizados todas las semanas. Esto ya está disponible de momento en EE.UU. Pronto lo añadiremos a Noticias de Facebook también en EE.UU.

A medida que esta pandemia evolucione, seguiremos centrándonos en las medidas más eficaces para mantener fuera de nuestras aplicaciones información errónea y fraudulenta sobre COVID-19, así como asegurarnos de que la gente tenga información verídica procedente de los expertos en salud, y así mantenerse segura e informada.


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