Por David Marcus, VP of Messaging Products
Todos los meses, más de 900 millones de personas en todo el mundo se comunican con amigos, familiares y con más de 50 millones de empresas en Messenger. Es la segunda aplicación de iOS más popular y la que más creció en EE.UU. en 2015.
El año pasado ampliamos las posibilidades en Messenger y nos enfocamos en crear experiencias mejores y más interactivas. Parte de este esfuerzo ha sido asociarnos con empresas para construir interacciones más intensas con sus clientes en Messenger, de forma que sean contextuales, prácticas, placenteras y con el control como centro de esa experiencia. Hoy lanzamos Messenger Platform (beta) con bots y nuestra API para Enviar/Recibir.
Estamos encantados de presentar bots para Messenger Platform. Bost puede ofrecer cualquier cosa, desde contenido de suscripción automatizado como actualizaciones del tiempo y el tráfico, hasta comunicaciones personalizadas como recibos, notificaciones de envío, y mensajes automatizados en tiempo real, todo interactuando directamente con las personas que desean obtenerlos.
La API Messenger para Enviar / Recibir apoyará no sólo el envío y recepción de mensajes de texto, sino también imágenes y burbujas interactivas que contengan múltiples llamadas a la acción. Los desarrolladores también pueden configurar una pantalla de bienvenida para sus hilos de mensajes, que les permite establecer el contexto, así como diferentes controles. A partir de hoy, todos los desarrolladores y las empresas tendrán acceso a documentación para construir los bots de Messenger, y enviarlos para revisión. Aceptaremos y aprobaremos las peticiones gradualmente, para garantizar las mejores experiencias para todo el mundo en Messenger.
También hemos construido poderosas herramientas de descubrimiento como plugins para sitios web, nombres de usuario y Códigos Messenger así como una superficie de búsqueda prominente en Messenger. Adicionalmente, los anuncios en la Sección de Últimas Noticias permitirán abrir hilos de conversación en Messenger y una nueva funcionalidad de combinación de clientes permitirá que los mensajes enviados normalmente a través de SMS se envíen por Messenger.
Por último, aunque no menos importante, la disponibilidad de Wit.ai’s Bot Engine permitirá a los desarrolladores construir bots más complejos que pueden interpretar la intención del lenguaje natural y tener un aprendizaje constante para mejorar con el tiempo.
Las personas primero
La experiencia de las personas en Messenger está en el centro de todo lo que hacemos. Sabemos que no podemos ofrecer un buen servicio a las empresas sin darle a la gente el control, así que eso es exactamente lo que hemos hecho. Dado que las empresas empiezan a interactuar con las personas – desde reservas o servicio de atención al cliente hasta pequeñas pruebas con mensajes patrocinados – hemos creado nuevos controles y nuevas políticas. Nuestro foco es facilitar los mensajes de aquellas empresas que proporcionan un valor significativo a las personas que los reciben. La gente será capaz de silenciar y bloquear las comunicaciones que no desean recibir. También hay políticas estrictas dirigidas a desarrolladores y empresas y tendremos procesos de revisión para asegurar que evaluamos cuidadosamente la respuesta de nuestra comunidad.
Estamos deseando ver un futuro lleno de experiencias increíbles con Messenger, creadas por nuestra comunidad de desarrolladores, empresas y personas que usan Messenger todos los días.