{"id":7636,"date":"2019-10-22T13:04:29","date_gmt":"2019-10-22T16:04:29","guid":{"rendered":"http:\/\/br.newsroom.fb.com\/?p=7636"},"modified":"2021-06-17T10:09:50","modified_gmt":"2021-06-17T13:09:50","slug":"cvv-e-facebook-lancam-bot-no-messenger-para-agilizar-atendimentos-e-priorizar-quem-busca-ajuda-na-prevencao-do-suicidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2019\/10\/cvv-e-facebook-lancam-bot-no-messenger-para-agilizar-atendimentos-e-priorizar-quem-busca-ajuda-na-prevencao-do-suicidio\/","title":{"rendered":"CVV e Facebook lan\u00e7am bot no Messenger para agilizar atendimentos e priorizar quem busca ajuda na preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio"},"content":{"rendered":"

O Centro de Valoriza\u00e7\u00e3o da Vida (CVV) lan\u00e7a hoje, com o apoio do Facebook, mais um canal de comunica\u00e7\u00e3o: um bot no Messenger que utiliza intelig\u00eancia artificial para agilizar os atendimentos e priorizar quem busca informa\u00e7\u00f5es sobre preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio e sobre o CVV e seus canais de ajuda pela sua P\u00e1gina<\/a> na rede social. A experi\u00eancia virtual busca atender a um dos principais desafios do CVV: facilitar o acesso a informa\u00e7\u00f5es e aos canais de ajuda.<\/p>\n

Adicionar tecnologia aos primeiros minutos do atendimento \u00e0s pessoas que buscam mais informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ajudar\u00e1 o CVV a ganhar efici\u00eancia e economizar recursos preciosos, como o tempo de resposta a essas pessoas e dos volunt\u00e1rios que podem estar dispon\u00edveis a quem precisa de apoio com urg\u00eancia. O bot, cuja tecnologia foi desenvolvida pela startup Nama.ai, possui respostas prontas para d\u00favidas administrativas, como, por exemplo, como se tornar um volunt\u00e1rio ou contribuir com a entidade. O apoio emocional e preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio s\u00e3o atividades que continuar\u00e3o restritas aos 3.000 volunt\u00e1rios do CVV em todo o pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cO CVV sempre buscou de forma contempor\u00e2nea utilizar as novas tecnologias em equil\u00edbrio com o atendimento humano que possibilite um encontro entre pessoas, para acolher de maneira eficiente aqueles que buscam por ajuda. H\u00e1 57 anos, quando o CVV foi fundado, o telefone era uma tecnologia para poucos, e j\u00e1 era um meio utilizado pela entidade\u201d, afirma a volunt\u00e1ria e porta-voz do CVV, Elaine Macedo. \u201cAssim como fomos a primeira organiza\u00e7\u00e3o para preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio a usar o chat no nosso website como forma de atendimento h\u00e1 alguns anos.\u201d<\/p>\n

Para aqueles que est\u00e3o procurando ajuda urgente, o bot no Messenger fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es e links para os canais de ajuda do CVV, nos quais encontram-se volunt\u00e1rios dispon\u00edveis para conversar, como o telefone sem custo de liga\u00e7\u00e3o 188, o chat no site do pr\u00f3prio CVV ou e-mail. J\u00e1 para quem quiser saber mais sobre a organiza\u00e7\u00e3o ou quiser contribuir, o bot trar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o trabalho e a hist\u00f3ria do CVV, al\u00e9m de op\u00e7\u00f5es para doa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outro p\u00fablico que busca a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 formado por aqueles que desejam ser volunt\u00e1rios, que receber\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre os tipos de oportunidades de voluntariado, formas de inscri\u00e7\u00e3o, calend\u00e1rio de cursos para sele\u00e7\u00e3o e respostas para perguntas frequentes.<\/p>\n

“Nos preocupamos muito com o bem-estar da nossa comunidade e trabalhamos com organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo, como o CVV e a Safernet no Brasil, para fornecer apoio a pessoas que estejam passando por dificuldades emocionais”, diz a gerente de Programas de Bem-Estar do Facebook na Am\u00e9rica Latina, Daniele Kleiner. “Temos desenvolvido uma s\u00e9rie de recursos na plataforma para garantir que amigos e familiares possam ajudar uma pessoa quando ela indica em uma publica\u00e7\u00e3o estar passando por um estresse emocional”, acrescenta.<\/p>\n

Desde 2017, por exemplo, um recurso no Facebook Live permite o envio informa\u00e7\u00f5es de ajuda emergencial a amigos, incluindo o contato do hotline do CVV. Outra ferramenta sinaliza para o Facebook conte\u00fados que podem sugerir que algu\u00e9m est\u00e1 em risco iminente. Em casos urgentes, times do Facebook acionam socorristas locais.<\/p>\n

Para acessar o bot do CVV, entre em https:\/\/www.facebook.com\/cvvoficial\/<\/a>e clique em \u201cEnviar Mensagem\u201d.<\/p>\n

Iniciativas de promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental e preven\u00e7\u00e3o de suic\u00eddio<\/strong><\/p>\n

Para promover o bem-estar emocional, prevenir o bullying e reduzir as taxas de suic\u00eddio entre jovens, o Facebook anunciou em 2018 o apoio ao programa \u201cPassaporte: Habilidades para a Vida\u201d, desenvolvido em parceria com a Associa\u00e7\u00e3o pela Sa\u00fade Emocional de Crian\u00e7as (ASEC). O piloto foi implementado dentro de escolas p\u00fablicas em dez Estados diferentes, com 44 horas de treinamento para educadores, beneficiando 1.400 adolescentes. As escolas relataram uma melhora significativa na postura e no comportamento dos adolescentes em sala de aula, a redu\u00e7\u00e3o do comportamento agressivo como o bullying, e a melhora do respeito e da empatia entre alunos.<\/p>\n

Para 2019, al\u00e9m de manter o programa nestes dez Estados, o Facebook e a ASEC expandiram a iniciativa para seis Estados adicionais em seis novas escolas, custeando a forma\u00e7\u00e3o de 20 profissionais de Educa\u00e7\u00e3o e Sa\u00fade que atuar\u00e3o como professores e facilitadores do programa. Ao todo ser\u00e3o beneficiados cerca de 2.400 alunos em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade.<\/p>\n

J\u00e1 no \u00faltimo m\u00eas, para dar visibilidade \u00e0 campanha Setembro Amarelo de preven\u00e7\u00e3o ao suic\u00eddio, o Facebook e o Instagram, em parceria com o CVV, a SaferNet Brasil e o Instituto Vita Alere, realizaram um evento sobre promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental para alunos da rede p\u00fablica de ensino: o Festival Amarelo. O evento reuniu jovens de 13 a 18 anos em S\u00e3o Paulo, que participaram de palestras e pain\u00e9is educativos e inspiracionais, combinados com oficinas de dan\u00e7a, poesia, grafite e roteiro de quadrinhos. As palestras podem ser vistas no link: https:\/\/www.facebook.com\/SafernetBR\/videos\/229865354632979\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O Centro de Valoriza\u00e7\u00e3o da Vida (CVV) lan\u00e7a hoje, com o apoio do Facebook, mais um canal de comunica\u00e7\u00e3o: um bot no Messenger que utiliza intelig\u00eancia artificial para agilizar os atendimentos e priorizar quem busca informa\u00e7\u00f5es sobre preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio e sobre o CVV e seus canais de ajuda pela sua P\u00e1gina na rede social. A experi\u00eancia virtual busca atender a um dos principais desafios do CVV: facilitar o acesso a informa\u00e7\u00f5es e aos canais de ajuda. Adicionar tecnologia aos primeiros minutos do atendimento \u00e0s pessoas que buscam mais informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ajudar\u00e1 o CVV a ganhar efici\u00eancia e economizar recursos preciosos, como o tempo de resposta a essas pessoas e dos volunt\u00e1rios que podem estar dispon\u00edveis a quem precisa de apoio com urg\u00eancia. O bot, cuja tecnologia foi desenvolvida pela startup Nama.ai, possui respostas prontas para d\u00favidas administrativas, como, por exemplo, como se tornar um volunt\u00e1rio ou contribuir com a entidade. O apoio emocional e preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio s\u00e3o atividades que continuar\u00e3o restritas aos 3.000 volunt\u00e1rios do CVV em todo o pa\u00eds. \u201cO CVV sempre buscou de forma contempor\u00e2nea utilizar as novas tecnologias em equil\u00edbrio com o atendimento humano que possibilite um encontro entre pessoas, para acolher de maneira eficiente aqueles que buscam por ajuda. 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Outro p\u00fablico que busca a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 formado por aqueles que desejam ser volunt\u00e1rios, que receber\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre os tipos de oportunidades de voluntariado, formas de inscri\u00e7\u00e3o, calend\u00e1rio de cursos para sele\u00e7\u00e3o e respostas para perguntas frequentes. “Nos preocupamos muito com o bem-estar da nossa comunidade e trabalhamos com organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo, como o CVV e a Safernet no Brasil, para fornecer apoio a pessoas que estejam passando por dificuldades emocionais”, diz a gerente de Programas de Bem-Estar do Facebook na Am\u00e9rica Latina, Daniele Kleiner. “Temos desenvolvido uma s\u00e9rie de recursos na plataforma para garantir que amigos e familiares possam ajudar uma pessoa quando ela indica em uma publica\u00e7\u00e3o estar passando por um estresse emocional”, acrescenta. Desde 2017, por exemplo, um recurso no Facebook Live permite o envio informa\u00e7\u00f5es de ajuda emergencial a amigos, incluindo o contato do hotline do CVV. Outra ferramenta sinaliza para o Facebook conte\u00fados que podem sugerir que algu\u00e9m est\u00e1 em risco iminente. Em casos urgentes, times do Facebook acionam socorristas locais. Para acessar o bot do CVV, entre em https:\/\/www.facebook.com\/cvvoficial\/e<\/a> clique em \u201cEnviar Mensagem\u201d. Iniciativas de promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental e preven\u00e7\u00e3o de suic\u00eddio Para promover o bem-estar emocional, prevenir o bullying e reduzir as taxas de suic\u00eddio entre jovens, o Facebook anunciou em 2018 o apoio ao programa \u201cPassaporte: Habilidades para a Vida\u201d, desenvolvido em parceria com a Associa\u00e7\u00e3o pela Sa\u00fade Emocional de Crian\u00e7as (ASEC). 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J\u00e1 no \u00faltimo m\u00eas, para dar visibilidade \u00e0 campanha Setembro Amarelo de preven\u00e7\u00e3o ao suic\u00eddio, o Facebook e o Instagram, em parceria com o CVV, a SaferNet Brasil e o Instituto Vita Alere, realizaram um evento sobre promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental para alunos da rede p\u00fablica de ensino: o Festival Amarelo. O evento reuniu jovens de 13 a 18 anos em S\u00e3o Paulo, que participaram de palestras e pain\u00e9is educativos e inspiracionais, combinados com oficinas de dan\u00e7a, poesia, grafite e roteiro de quadrinhos. 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Desde 2017, por exemplo, um recurso no Facebook Live permite o envio informa\u00e7\u00f5es de ajuda emergencial a amigos, incluindo o contato do hotline do CVV. Outra ferramenta sinaliza para o Facebook conte\u00fados que podem sugerir que algu\u00e9m est\u00e1 em risco iminente. Em casos urgentes, times do Facebook acionam socorristas locais. Para acessar o bot do CVV, entre em https:\/\/www.facebook.com\/cvvoficial\/e clique em \u201cEnviar Mensagem\u201d. Iniciativas de promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental e preven\u00e7\u00e3o de suic\u00eddio Para promover o bem-estar emocional, prevenir o bullying e reduzir as taxas de suic\u00eddio entre jovens, o Facebook anunciou em 2018 o apoio ao programa \u201cPassaporte: Habilidades para a Vida\u201d, desenvolvido em parceria com a Associa\u00e7\u00e3o pela Sa\u00fade Emocional de Crian\u00e7as (ASEC). O piloto foi implementado dentro de escolas p\u00fablicas em dez Estados diferentes, com 44 horas de treinamento para educadores, beneficiando 1.400 adolescentes. As escolas relataram uma melhora significativa na postura e no comportamento dos adolescentes em sala de aula, a redu\u00e7\u00e3o do comportamento agressivo como o bullying, e a melhora do respeito e da empatia entre alunos. Para 2019, al\u00e9m de manter o programa nestes dez Estados, o Facebook e a ASEC expandiram a iniciativa para seis Estados adicionais em seis novas escolas, custeando a forma\u00e7\u00e3o de 20 profissionais de Educa\u00e7\u00e3o e Sa\u00fade que atuar\u00e3o como professores e facilitadores do programa. Ao todo ser\u00e3o beneficiados cerca de 2.400 alunos em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade. J\u00e1 no \u00faltimo m\u00eas, para dar visibilidade \u00e0 campanha Setembro Amarelo de preven\u00e7\u00e3o ao suic\u00eddio, o Facebook e o Instagram, em parceria com o CVV, a SaferNet Brasil e o Instituto Vita Alere, realizaram um evento sobre promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental para alunos da rede p\u00fablica de ensino: o Festival Amarelo. O evento reuniu jovens de 13 a 18 anos em S\u00e3o Paulo, que participaram de palestras e pain\u00e9is educativos e inspiracionais, combinados com oficinas de dan\u00e7a, poesia, grafite e roteiro de quadrinhos. 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A experi\u00eancia virtual busca atender a um dos principais desafios do CVV: facilitar o acesso a informa\u00e7\u00f5es e aos canais de ajuda. Adicionar tecnologia aos primeiros minutos do atendimento \u00e0s pessoas que buscam mais informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ajudar\u00e1 o CVV a ganhar efici\u00eancia e economizar recursos preciosos, como o tempo de resposta a essas pessoas e dos volunt\u00e1rios que podem estar dispon\u00edveis a quem precisa de apoio com urg\u00eancia. O bot, cuja tecnologia foi desenvolvida pela startup Nama.ai, possui respostas prontas para d\u00favidas administrativas, como, por exemplo, como se tornar um volunt\u00e1rio ou contribuir com a entidade. O apoio emocional e preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio s\u00e3o atividades que continuar\u00e3o restritas aos 3.000 volunt\u00e1rios do CVV em todo o pa\u00eds. \u201cO CVV sempre buscou de forma contempor\u00e2nea utilizar as novas tecnologias em equil\u00edbrio com o atendimento humano que possibilite um encontro entre pessoas, para acolher de maneira eficiente aqueles que buscam por ajuda. H\u00e1 57 anos, quando o CVV foi fundado, o telefone era uma tecnologia para poucos, e j\u00e1 era um meio utilizado pela entidade\u201d, afirma a volunt\u00e1ria e porta-voz do CVV, Elaine Macedo. \u201cAssim como fomos a primeira organiza\u00e7\u00e3o para preven\u00e7\u00e3o do suic\u00eddio a usar o chat no nosso website como forma de atendimento h\u00e1 alguns anos.\u201d Para aqueles que est\u00e3o procurando ajuda urgente, o bot no Messenger fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es e links para os canais de ajuda do CVV, nos quais encontram-se volunt\u00e1rios dispon\u00edveis para conversar, como o telefone sem custo de liga\u00e7\u00e3o 188, o chat no site do pr\u00f3prio CVV ou e-mail. J\u00e1 para quem quiser saber mais sobre a organiza\u00e7\u00e3o ou quiser contribuir, o bot trar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o trabalho e a hist\u00f3ria do CVV, al\u00e9m de op\u00e7\u00f5es para doa\u00e7\u00e3o. Outro p\u00fablico que busca a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 formado por aqueles que desejam ser volunt\u00e1rios, que receber\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre os tipos de oportunidades de voluntariado, formas de inscri\u00e7\u00e3o, calend\u00e1rio de cursos para sele\u00e7\u00e3o e respostas para perguntas frequentes. “Nos preocupamos muito com o bem-estar da nossa comunidade e trabalhamos com organiza\u00e7\u00f5es em todo o mundo, como o CVV e a Safernet no Brasil, para fornecer apoio a pessoas que estejam passando por dificuldades emocionais”, diz a gerente de Programas de Bem-Estar do Facebook na Am\u00e9rica Latina, Daniele Kleiner. “Temos desenvolvido uma s\u00e9rie de recursos na plataforma para garantir que amigos e familiares possam ajudar uma pessoa quando ela indica em uma publica\u00e7\u00e3o estar passando por um estresse emocional”, acrescenta. Desde 2017, por exemplo, um recurso no Facebook Live permite o envio informa\u00e7\u00f5es de ajuda emergencial a amigos, incluindo o contato do hotline do CVV. Outra ferramenta sinaliza para o Facebook conte\u00fados que podem sugerir que algu\u00e9m est\u00e1 em risco iminente. Em casos urgentes, times do Facebook acionam socorristas locais. Para acessar o bot do CVV, entre em https:\/\/www.facebook.com\/cvvoficial\/e clique em \u201cEnviar Mensagem\u201d. Iniciativas de promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental e preven\u00e7\u00e3o de suic\u00eddio Para promover o bem-estar emocional, prevenir o bullying e reduzir as taxas de suic\u00eddio entre jovens, o Facebook anunciou em 2018 o apoio ao programa \u201cPassaporte: Habilidades para a Vida\u201d, desenvolvido em parceria com a Associa\u00e7\u00e3o pela Sa\u00fade Emocional de Crian\u00e7as (ASEC). O piloto foi implementado dentro de escolas p\u00fablicas em dez Estados diferentes, com 44 horas de treinamento para educadores, beneficiando 1.400 adolescentes. As escolas relataram uma melhora significativa na postura e no comportamento dos adolescentes em sala de aula, a redu\u00e7\u00e3o do comportamento agressivo como o bullying, e a melhora do respeito e da empatia entre alunos. Para 2019, al\u00e9m de manter o programa nestes dez Estados, o Facebook e a ASEC expandiram a iniciativa para seis Estados adicionais em seis novas escolas, custeando a forma\u00e7\u00e3o de 20 profissionais de Educa\u00e7\u00e3o e Sa\u00fade que atuar\u00e3o como professores e facilitadores do programa. Ao todo ser\u00e3o beneficiados cerca de 2.400 alunos em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade. J\u00e1 no \u00faltimo m\u00eas, para dar visibilidade \u00e0 campanha Setembro Amarelo de preven\u00e7\u00e3o ao suic\u00eddio, o Facebook e o Instagram, em parceria com o CVV, a SaferNet Brasil e o Instituto Vita Alere, realizaram um evento sobre promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade mental para alunos da rede p\u00fablica de ensino: o Festival Amarelo. O evento reuniu jovens de 13 a 18 anos em S\u00e3o Paulo, que participaram de palestras e pain\u00e9is educativos e inspiracionais, combinados com oficinas de dan\u00e7a, poesia, grafite e roteiro de quadrinhos. 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