Por Mark Zuckerberg, CEO e fundador do Facebook<\/i><\/p>\n
No pr\u00f3ximo m\u00eas, o Facebook completa 15 anos. Quando comecei o Facebook, n\u00e3o estava tentando construir uma empresa global. Naquela \u00e9poca, percebi que era poss\u00edvel encontrar quase tudo na internet — m\u00fasicas, livros, informa\u00e7\u00f5es–, exceto o que mais importa: as pessoas. Ent\u00e3o criei um servi\u00e7o que as pessoas pudessem usar para se conectar e saber mais umas sobre as outras. Ao longo dos anos, bilh\u00f5es de pessoas acharam isso \u00fatil, e constru\u00edmos mais servi\u00e7os que as pessoas em todo o mundo amam e usam todos os dias.<\/p>\n
Recentemente, tenho visto muitas perguntas sobre nosso modelo de neg\u00f3cio, ent\u00e3o quero explicar os princ\u00edpios sobre como n\u00f3s operamos.<\/p>\n
Acredito que todos devam ter voz e se conectar. Se estamos comprometidos em servir a todos, ent\u00e3o precisamos de um servi\u00e7o que seja acess\u00edvel a todos. A melhor maneira de fazer isso \u00e9 oferecer servi\u00e7os gratuitos, algo que os an\u00fancios nos permitem fazer.<\/p>\n
As pessoas sempre nos dizem que, se v\u00e3o ver an\u00fancios, querem que eles sejam relevantes para elas. Isso significa que precisamos entender no que elas est\u00e3o interessadas.<\/p>\n
Acredito que todos devem ter voz e se conectar. Se estamos comprometidos em servir a todos, ent\u00e3o precisamos de um servi\u00e7o que seja acess\u00edvel a todos. A melhor maneira de fazer isso \u00e9 oferecer servi\u00e7os gratuitos, algo que os an\u00fancios nos permitem fazer.<\/p>\n
Ent\u00e3o, com base no que as pessoas clicam, quais p\u00e1ginas curtem e outros sinais, criamos categorias –por exemplo, pessoas que gostam de p\u00e1ginas sobre jardinagem e vivem na Espanha– e ent\u00e3o cobramos de anunciantes para mostrar an\u00fancios para esse grupo de pessoas. Embora propaganda para grupos espec\u00edficos exista muito antes de a internet existir, a publicidade online permite um direcionamento muito mais preciso e, assim, an\u00fancios mais relevantes.<\/p>\n
A internet tamb\u00e9m nos permite oferecer mais transpar\u00eancia e controle sobre quais an\u00fancios voc\u00ea v\u00ea do que \u00e9 poss\u00edvel na TV, r\u00e1dio ou m\u00eddia impressa. Em nossos servi\u00e7os, voc\u00ea tem controle sobre qual informa\u00e7\u00e3o n\u00f3s usamos para lhe mostrar an\u00fancios, e voc\u00ea pode bloquear qualquer anunciante.<\/p>\n
Voc\u00ea pode saber por que est\u00e1 vendo um an\u00fancio e mudar suas prefer\u00eancias para receber an\u00fancios que sejam mais interessantes para voc\u00ea. E voc\u00ea pode usar nossas ferramentas de transpar\u00eancia para ver todas as propagandas que um anunciante est\u00e1 fazendo, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o seja o p\u00fablico-alvo daquela campanha.<\/p>\n
Ainda assim, alguns est\u00e3o preocupados com a complexidade desse modelo de neg\u00f3cio. Em uma transa\u00e7\u00e3o comum, voc\u00ea paga uma empresa por um produto ou servi\u00e7o que ela fornece. Isso \u00e9 simples.<\/p>\n
Mas aqui voc\u00ea pode usar nossos servi\u00e7os gratuitamente – e trabalhamos separadamente com os anunciantes para mostrar an\u00fancios relevantes para voc\u00ea. Esse modelo pode parecer opaco, e todos n\u00f3s naturalmente desconfiamos de sistemas que n\u00e3o entendemos.<\/p>\n
\u00c0s vezes, isso faz com que as pessoas pensem que n\u00f3s fazemos coisas que n\u00e3o fazemos. Por exemplo, n\u00f3s n\u00e3o vendemos dados das pessoas, apesar de isso ser dito com frequ\u00eancia. Na verdade, vender informa\u00e7\u00f5es das pessoas seria contr\u00e1rio aos nossos interesses de neg\u00f3cio, porque isso reduziria o valor do nosso servi\u00e7o para anunciantes. Temos um forte incentivo para proteger as informa\u00e7\u00f5es das pessoas de serem acessadas por qualquer outra pessoa.<\/p>\n
Alguns temem que os an\u00fancios criem um desalinhamento de interesses entre n\u00f3s e as pessoas que usam nossos produtos. Muitas vezes me perguntam se temos um incentivo para aumentar o engajamento no Facebook porque isso cria mais espa\u00e7o para an\u00fancios –mesmo se isso n\u00e3o for o mais interessante para as pessoas.<\/p>\n
Eu quero ser claro: estamos focados em ajudar as pessoas a compartilhar e se conectar mais, porque o objetivo de nosso servi\u00e7o \u00e9 ajudar as pessoas a manter contato com a fam\u00edlia, os amigos e as comunidades. Mas, do ponto de vista do neg\u00f3cio, \u00e9 importante que o tempo das pessoas seja bem gasto, ou elas n\u00e3o usar\u00e3o nossos servi\u00e7os da mesma maneira no longo prazo. Conte\u00fados ruins ou ca\u00e7a-clique podem gerar engajamento no curto prazo, mas seria insensatez mostrarmos isso intencionalmente porque n\u00e3o \u00e9 o que as pessoas querem.<\/p>\n
Outra quest\u00e3o \u00e9 se mantemos nas nossas plataformas conte\u00fados divisivos ou nocivos porque eles geram engajamento. N\u00f3s n\u00e3o fazemos isso. As pessoas sempre nos dizem que n\u00e3o querem ver esse tipo de conte\u00fado.<\/p>\n
Os anunciantes tamb\u00e9m n\u00e3o querem suas marcas perto desse tipo de conte\u00fado. A \u00fanica raz\u00e3o pela qual conte\u00fados ruins est\u00e3o dispon\u00edveis \u00e9 porque as pessoas e os sistemas de intelig\u00eancia artificial que usamos para revis\u00e1-los n\u00e3o s\u00e3o perfeitos –n\u00e3o porque temos um incentivo para ignorar esses conte\u00fados. Nossos sistemas ainda est\u00e3o evoluindo e melhorando.<\/p>\n
Finalmente, h\u00e1 a importante quest\u00e3o sobre o modelo de an\u00fancios, se ele incentiva empresas como a nossa a usar e armazenar mais informa\u00e7\u00f5es do que precisar\u00edamos para oferecer nossos servi\u00e7os.<\/p>\n
Sobre isso, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que coletamos algumas informa\u00e7\u00f5es para exibir an\u00fancios – mas essas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o normalmente importantes para a opera\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a de nossos servi\u00e7os.<\/p>\n
Por exemplo, as empresas frequentemente colocam um c\u00f3digo em seus aplicativos e sites para que, quando uma pessoa inclua um determinado produto em seu carrinho de compra online, elas possam exibir an\u00fancios posteriormente para lembrar a pessoa de concluir a compra. Mas esse tipo de sinal tamb\u00e9m pode ser importante para detectar fraudes ou contas falsas.<\/p>\n
N\u00f3s damos \u00e0s pessoas controle completo sobre o uso dessa informa\u00e7\u00e3o para an\u00fancios, mas n\u00e3o deixamos as pessoas controlarem como usamos essa informa\u00e7\u00e3o para a opera\u00e7\u00e3o ou seguran\u00e7a de nossos servi\u00e7os. E quando n\u00f3s pedimos \u00e0s pessoas permiss\u00e3o para usar essa informa\u00e7\u00e3o para melhorar os an\u00fancios que elas veem, para cumprir com a nova legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados europeia (GDPR), a ampla maioria delas nos disse que queria isso porque elas preferem ver an\u00fancios mais relevantes.<\/p>\n
Em \u00faltima an\u00e1lise, acredito que os princ\u00edpios mais importantes em torno de dados sejam transpar\u00eancia, escolha e controle. Precisamos ser claros sobre como estamos usando a informa\u00e7\u00e3o, e as pessoas precisam ter claras escolhas sobre como querem que a informa\u00e7\u00e3o seja usada. Acreditamos que regula\u00e7\u00f5es que considerem esses princ\u00edpios para toda a internet sejam boas para todos.<\/p>\n
\u00c9 importante fazermos tudo isso da maneira adequada, porque h\u00e1 benef\u00edcios claros com esse modelo de neg\u00f3cio. Bilh\u00f5es de pessoas possuem um servi\u00e7o gratuito para se manter conectadas \u00e0s pessoas com as quais se importam e para se expressar. Pequenos neg\u00f3cios em todo o mundo t\u00eam acesso a ferramentas para crescer e criar empregos.<\/p>\n
Mais de 90 milh\u00f5es de pequenas empresas t\u00eam presen\u00e7a no Facebook, e elas representam uma parte importante do nosso neg\u00f3cio. Muitas delas n\u00e3o tinham condi\u00e7\u00f5es de pagar por an\u00fancios na TV ou outdoors, mas agora t\u00eam acesso \u00e0s mesmas ferramentas que antes s\u00f3 as grandes empresas tinham.<\/p>\n
Isso cria enormes oportunidades, j\u00e1 que as pequenas empresas s\u00e3o respons\u00e1veis pela maior parte dos novos empregos e crescimento econ\u00f4mico em todo o mundo.<\/p>\n
Em uma pesquisa global, metade das empresas disse ter contratado mais funcion\u00e1rios desde que est\u00e3o presentes no Facebook. Isso significa que elas est\u00e3o usando nossos servi\u00e7os para criar milh\u00f5es de empregos.<\/p>\n
Para n\u00f3s, tecnologia sempre foi colocar o poder nas m\u00e3os do maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas. Se voc\u00ea acredita em um mundo onde todos conseguem usar sua voz e t\u00eam a mesma chance de ser ouvido, onde todos podem come\u00e7ar um neg\u00f3cio do zero, ent\u00e3o \u00e9 importante construir uma tecnologia que sirva a todos.<\/p>\n
Esse \u00e9 o mundo que estamos construindo todos os dias, e o nosso modelo de neg\u00f3cio torna isso poss\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por Mark Zuckerberg, CEO e fundador do Facebook No pr\u00f3ximo m\u00eas, o Facebook completa 15 anos. Quando comecei o Facebook, n\u00e3o estava tentando construir uma empresa global. Naquela \u00e9poca, percebi que era poss\u00edvel encontrar quase tudo na internet — m\u00fasicas, livros, informa\u00e7\u00f5es–, exceto o que mais importa: as pessoas. Ent\u00e3o criei um servi\u00e7o que as pessoas pudessem usar para se conectar e saber mais umas sobre as outras. Ao longo dos anos, bilh\u00f5es de pessoas acharam isso \u00fatil, e constru\u00edmos mais servi\u00e7os que as pessoas em todo o mundo amam e usam todos os dias. Recentemente, tenho visto muitas perguntas sobre nosso modelo de neg\u00f3cio, ent\u00e3o quero explicar os princ\u00edpios sobre como n\u00f3s operamos. Acredito que todos devam ter voz e se conectar. Se estamos comprometidos em servir a todos, ent\u00e3o precisamos de um servi\u00e7o que seja acess\u00edvel a todos. A melhor maneira de fazer isso \u00e9 oferecer servi\u00e7os gratuitos, algo que os an\u00fancios nos permitem fazer. As pessoas sempre nos dizem que, se v\u00e3o ver an\u00fancios, querem que eles sejam relevantes para elas. Isso significa que precisamos entender no que elas est\u00e3o interessadas. Acredito que todos devem ter voz e se conectar. Se estamos comprometidos em servir a todos, ent\u00e3o precisamos de um servi\u00e7o que seja acess\u00edvel a todos. A melhor maneira de fazer isso \u00e9 oferecer servi\u00e7os gratuitos, algo que os an\u00fancios nos permitem fazer. Ent\u00e3o, com base no que as pessoas clicam, quais p\u00e1ginas curtem e outros sinais, criamos categorias –por exemplo, pessoas que gostam de p\u00e1ginas sobre jardinagem e vivem na Espanha– e ent\u00e3o cobramos de anunciantes para mostrar an\u00fancios para esse grupo de pessoas. Embora propaganda para grupos espec\u00edficos exista muito antes de a internet existir, a publicidade online permite um direcionamento muito mais preciso e, assim, an\u00fancios mais relevantes. A internet tamb\u00e9m nos permite oferecer mais transpar\u00eancia e controle sobre quais an\u00fancios voc\u00ea v\u00ea do que \u00e9 poss\u00edvel na TV, r\u00e1dio ou m\u00eddia impressa. Em nossos servi\u00e7os, voc\u00ea tem controle sobre qual informa\u00e7\u00e3o n\u00f3s usamos para lhe mostrar an\u00fancios, e voc\u00ea pode bloquear qualquer anunciante. Voc\u00ea pode saber por que est\u00e1 vendo um an\u00fancio e mudar suas prefer\u00eancias para receber an\u00fancios que sejam mais interessantes para voc\u00ea. E voc\u00ea pode usar nossas ferramentas de transpar\u00eancia para ver todas as propagandas que um anunciante est\u00e1 fazendo, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o seja o p\u00fablico-alvo daquela campanha. Ainda assim, alguns est\u00e3o preocupados com a complexidade desse modelo de neg\u00f3cio. Em uma transa\u00e7\u00e3o comum, voc\u00ea paga uma empresa por um produto ou servi\u00e7o que ela fornece. Isso \u00e9 simples. Mas aqui voc\u00ea pode usar nossos servi\u00e7os gratuitamente – e trabalhamos separadamente com os anunciantes para mostrar an\u00fancios relevantes para voc\u00ea. Esse modelo pode parecer opaco, e todos n\u00f3s naturalmente desconfiamos de sistemas que n\u00e3o entendemos. \u00c0s vezes, isso faz com que as pessoas pensem que n\u00f3s fazemos coisas que n\u00e3o fazemos. Por exemplo, n\u00f3s n\u00e3o vendemos dados das pessoas, apesar de isso ser dito com frequ\u00eancia. Na verdade, vender informa\u00e7\u00f5es das pessoas seria contr\u00e1rio aos nossos interesses de neg\u00f3cio, porque isso reduziria o valor do nosso servi\u00e7o para anunciantes. Temos um forte incentivo para proteger as informa\u00e7\u00f5es das pessoas de serem acessadas por qualquer outra pessoa. Alguns temem que os an\u00fancios criem um desalinhamento de interesses entre n\u00f3s e as pessoas que usam nossos produtos. Muitas vezes me perguntam se temos um incentivo para aumentar o engajamento no Facebook porque isso cria mais espa\u00e7o para an\u00fancios –mesmo se isso n\u00e3o for o mais interessante para as pessoas. Eu quero ser claro: estamos focados em ajudar as pessoas a compartilhar e se conectar mais, porque o objetivo de nosso servi\u00e7o \u00e9 ajudar as pessoas a manter contato com a fam\u00edlia, os amigos e as comunidades. Mas, do ponto de vista do neg\u00f3cio, \u00e9 importante que o tempo das pessoas seja bem gasto, ou elas n\u00e3o usar\u00e3o nossos servi\u00e7os da mesma maneira no longo prazo. Conte\u00fados ruins ou ca\u00e7a-clique podem gerar engajamento no curto prazo, mas seria insensatez mostrarmos isso intencionalmente porque n\u00e3o \u00e9 o que as pessoas querem. Outra quest\u00e3o \u00e9 se mantemos nas nossas plataformas conte\u00fados divisivos ou nocivos porque eles geram engajamento. N\u00f3s n\u00e3o fazemos isso. As pessoas sempre nos dizem que n\u00e3o querem ver esse tipo de conte\u00fado. Os anunciantes tamb\u00e9m n\u00e3o querem suas marcas perto desse tipo de conte\u00fado. A \u00fanica raz\u00e3o pela qual conte\u00fados ruins est\u00e3o dispon\u00edveis \u00e9 porque as pessoas e os sistemas de intelig\u00eancia artificial que usamos para revis\u00e1-los n\u00e3o s\u00e3o perfeitos –n\u00e3o porque temos um incentivo para ignorar esses conte\u00fados. Nossos sistemas ainda est\u00e3o evoluindo e melhorando. Finalmente, h\u00e1 a importante quest\u00e3o sobre o modelo de an\u00fancios, se ele incentiva empresas como a nossa a usar e armazenar mais informa\u00e7\u00f5es do que precisar\u00edamos para oferecer nossos servi\u00e7os. Sobre isso, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que coletamos algumas informa\u00e7\u00f5es para exibir an\u00fancios – mas essas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o normalmente importantes para a opera\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a de nossos servi\u00e7os. Por exemplo, as empresas frequentemente colocam um c\u00f3digo em seus aplicativos e sites para que, quando uma pessoa inclua um determinado produto em seu carrinho de compra online, elas possam exibir an\u00fancios posteriormente para lembrar a pessoa de concluir a compra. Mas esse tipo de sinal tamb\u00e9m pode ser importante para detectar fraudes ou contas falsas. N\u00f3s damos \u00e0s pessoas controle completo sobre o uso dessa informa\u00e7\u00e3o para an\u00fancios, mas n\u00e3o deixamos as pessoas controlarem como usamos essa informa\u00e7\u00e3o para a opera\u00e7\u00e3o ou seguran\u00e7a de nossos servi\u00e7os. E quando n\u00f3s pedimos \u00e0s pessoas permiss\u00e3o para usar essa informa\u00e7\u00e3o para melhorar os an\u00fancios que elas veem, para cumprir com a nova legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados europeia (GDPR), a ampla maioria delas nos disse que queria isso porque elas preferem ver an\u00fancios mais relevantes. Em \u00faltima an\u00e1lise, acredito que os princ\u00edpios mais importantes em torno de dados sejam transpar\u00eancia, escolha e controle. Precisamos ser claros sobre como estamos usando a informa\u00e7\u00e3o, e as pessoas precisam ter claras escolhas sobre como querem que a informa\u00e7\u00e3o seja usada. Acreditamos que regula\u00e7\u00f5es que considerem esses princ\u00edpios para toda a internet sejam boas para todos. \u00c9 importante fazermos tudo isso da maneira adequada, porque h\u00e1 benef\u00edcios claros com esse modelo de neg\u00f3cio. Bilh\u00f5es de pessoas possuem um servi\u00e7o gratuito para se manter conectadas \u00e0s pessoas com as quais se importam e para se expressar. Pequenos neg\u00f3cios em todo o mundo t\u00eam acesso a ferramentas para crescer e criar empregos. Mais de 90 milh\u00f5es de pequenas empresas t\u00eam presen\u00e7a no Facebook, e elas representam uma parte importante do nosso neg\u00f3cio. Muitas delas n\u00e3o tinham condi\u00e7\u00f5es de pagar por an\u00fancios na TV ou outdoors, mas agora t\u00eam acesso \u00e0s mesmas ferramentas que antes s\u00f3 as grandes empresas tinham. Isso cria enormes oportunidades, j\u00e1 que as pequenas empresas s\u00e3o respons\u00e1veis pela maior parte dos novos empregos e crescimento econ\u00f4mico em todo o mundo. Em uma pesquisa global, metade das empresas disse ter contratado mais funcion\u00e1rios desde que est\u00e3o presentes no Facebook. Isso significa que elas est\u00e3o usando nossos servi\u00e7os para criar milh\u00f5es de empregos. Para n\u00f3s, tecnologia sempre foi colocar o poder nas m\u00e3os do maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas. Se voc\u00ea acredita em um mundo onde todos conseguem usar sua voz e t\u00eam a mesma chance de ser ouvido, onde todos podem come\u00e7ar um neg\u00f3cio do zero, ent\u00e3o \u00e9 importante construir uma tecnologia que sirva a todos. 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