{"id":6462,"date":"2018-04-24T10:23:40","date_gmt":"2018-04-24T13:23:40","guid":{"rendered":"http:\/\/br.newsroom.fb.com\/?p=6462"},"modified":"2021-06-17T10:10:28","modified_gmt":"2021-06-17T13:10:28","slug":"facebook-publica-diretrizes-internas-e-amplia-processos-de-apelacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2018\/04\/facebook-publica-diretrizes-internas-e-amplia-processos-de-apelacao\/","title":{"rendered":"Facebook publica diretrizes internas e amplia processos de apela\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Por Monika Bickert, vice-presidente global de Pol\u00edticas P\u00fablicas do Facebook<\/em><\/p>\n

Uma das perguntas mais frequentes que recebemos \u00e9 como decidimos o que \u00e9 permitido no Facebook. Essas decis\u00f5es est\u00e3o entre as mais importantes que tomamos, uma vez que elas s\u00e3o fundamentais tanto para garantir que o Facebook seja um ambiente seguro e, ao mesmo tempo, um lugar para discutir livremente diferentes pontos de vista. H\u00e1 anos, temos Padr\u00f5es da Comunidade que explicam o que deve permanecer ou ser removido da plataforma. Hoje, estamos dando um passo a frente ao publicar as diretrizes internas<\/a> que usamos para cumprir esses padr\u00f5es. E, pela primeira vez, estamos dando a voc\u00ea o direito de apelar das nossas decis\u00f5es sobre postagens individuais para que voc\u00ea possa pedir uma segunda opini\u00e3o quando achar que cometemos um erro.<\/p>\n

Decidimos publicar essas diretrizes internas por dois motivos. Primeiro, porque elas v\u00e3o ajudar as pessoas a entenderem como nos posicionamos sobre quest\u00f5es delicadas. E, em segundo lugar, ao oferecer esses detalhes tornamos mais f\u00e1cil para todos o processo, incluindo para especialistas em diferentes \u00e1reas, nos darem feedbacks para que possamos melhorar as diretrizes – e as decis\u00f5es que tomamos – ao longo do tempo.<\/p>\n

O processo de desenvolvimento das pol\u00edticas<\/b><\/p>\n

O time de pol\u00edticas de conte\u00fado \u00e9 respons\u00e1vel pelo desenvolvimento de nossos Padr\u00f5es da Comunidade. Temos pessoas em 11 escrit\u00f3rios ao redor do mundo, incluindo especialistas em assuntos como discurso de \u00f3dio, seguran\u00e7a infantil e terrorismo. Muitos de n\u00f3s j\u00e1 trabalhamos com temas\u00a0relacionados \u00e0 manifesta\u00e7\u00e3o de ideias e seguran\u00e7a antes de atuar no Facebook. Eu mesma trabalhei com todos esses assuntos, desde seguran\u00e7a infantil at\u00e9 o combate ao terrorismo durante meus anos como promotora de justi\u00e7a criminal, e outros membros da equipe incluem um ex-conselheiro sobre crises de viol\u00eancia sexual, um acad\u00eamico que dedicou sua carreira a estudar organiza\u00e7\u00f5es de \u00f3dio, um advogado de direitos humanos e um professor. Toda semana, nossa equipe busca informa\u00e7\u00f5es de especialistas e organiza\u00e7\u00f5es fora do Facebook para que possamos entender melhor as diferentes perspectivas sobre seguran\u00e7a e\u00a0liberdade de express\u00e3o, bem como o impacto de nossas pol\u00edticas em diferentes comunidades globalmente.<\/p>\n

Com base nesses feedbacks, e tamb\u00e9m nas mudan\u00e7as de normas sociais e linguagem, nossos padr\u00f5es evoluem com o tempo. O que n\u00e3o mudou – e n\u00e3o mudar\u00e1 – s\u00e3o os princ\u00edpios b\u00e1sicos de seguran\u00e7a, voz e equidade nos quais esses padr\u00f5es se baseiam. Para iniciar conversas e fazer conex\u00f5es, as pessoas precisam saber que est\u00e3o seguras. O Facebook tamb\u00e9m deve ser um lugar onde as pessoas possam expressar suas opini\u00f5es livremente, ainda que algumas pessoas achem essas opini\u00f5es question\u00e1veis. Isso pode ser um desafio, dada a natureza global do nosso servi\u00e7o, e \u00e9 por isso que a equidade \u00e9 um princ\u00edpio t\u00e3o importante: pretendemos aplicar esses padr\u00f5es de forma consistente e justa em todas as comunidades e culturas. Descrevemos esses princ\u00edpios explicitamente no pre\u00e2mbulo dos padr\u00f5es, trazendo-os \u00e0 vida ao compartilhar a l\u00f3gica por tr\u00e1s de cada pol\u00edtica individual.<\/p>\n

Cumprimento<\/b><\/p>\n

N\u00e3o basta ter boas pol\u00edticas, elas precisam ser aplicadas com precis\u00e3o \u2013 e o modo como aplicamos nossas pol\u00edticas n\u00e3o \u00e9 perfeito.<\/p>\n

Um desafio \u00e9 identificar potenciais viola\u00e7\u00f5es de nossos Padr\u00f5es da Comunidade para que possamos analis\u00e1-las. A tecnologia pode ajudar aqui. Usamos uma combina\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial e den\u00fancias das pessoas para identificar publica\u00e7\u00f5es, imagens ou outros conte\u00fados que possam violam nossos Padr\u00f5es da Comunidade. Essas den\u00fancias s\u00e3o revisadas por nossa equipe de Opera\u00e7\u00f5es da Comunidade, que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 40 idiomas. Neste momento, temos 7.500 revisores de conte\u00fado – 40% mais do que t\u00ednhamos um ano atr\u00e1s.<\/p>\n

Outro desafio \u00e9 aplicar com precis\u00e3o nossas pol\u00edticas ao conte\u00fado que foi reportado para n\u00f3s. Em alguns casos, cometemos erros porque nossas pol\u00edticas n\u00e3o s\u00e3o suficientemente claras para nossos revisores de conte\u00fado. Quando esse \u00e9 o caso, trabalhamos para preencher as lacunas. Muitas vezes, no entanto, cometemos erros porque nossos processos envolvem pessoas e as pessoas s\u00e3o fal\u00edveis.<\/p>\n

Apela\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n

Sabemos que precisamos fazer mais. \u00c9 por isso que, nos pr\u00f3ximos 12 meses, vamos desenvolver um sistema para que as pessoas possam recorrer de nossas decis\u00f5es sobre conte\u00fados. Como primeiro passo, estamos lan\u00e7ando o recurso de apela\u00e7\u00e3o para publica\u00e7\u00f5es removidas por nudez, atividade sexual, discurso de \u00f3dio ou viol\u00eancia expl\u00edcita.<\/p>\n

Como o processo funciona:<\/p>\n