Central de Ajuda<\/a>.<\/p>\nProtegendo a Privacidade<\/b><\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/about.fb.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/08\/imagem-2-1.png?resize=130%2C130\")
Mesmo quando a legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 clara e os desejos de quem faleceu em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua identidade digital tamb\u00e9m s\u00e3o claros, algumas vezes temos que levar em considera\u00e7\u00e3o outros interesses. Por exemplo, se um pai perde seu filho adolescente que se suicidou, o pai pode querer ler as mensagens privadas de seu filho para entender o que estava acontecendo na vida dele. Ele estava tendo dificuldades com sua turma na universidade ou em um relacionamento pessoal? \u00c9 natural esperar que possamos fornecer as mensagens ao pai, mas tamb\u00e9m temos que considerar que as pessoas que trocaram mensagens com seu filho provavelmente esperavam que as mensagens continuariam privadas.<\/p>\n
Ainda que casos como esse sejam sens\u00edveis, n\u00f3s geralmente n\u00e3o podemos fornecer mensagens privadas que foram trocadas no Facebook sem afetar a privacidade de outras pessoas. Em uma conversa privada entre duas pessoas, n\u00f3s assumimos que ambas as pessoas tinham a inten\u00e7\u00e3o de manter aquela conversa entre elas. E mesmo quando o fornecimento das mensagens a parentes parece ser o mais correto a fazer, a legisla\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o permitir que fa\u00e7amos isso.<\/p>\n
Ainda estamos aprendendo<\/b><\/p>\n
Apesar de nossos esfor\u00e7os em respeitar as vontades daqueles que falecem e daqueles que conviviam com eles, ainda encontramos situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis em que acabamos por eventualmente desapontar pessoas.<\/p>\n
E mesmo quando n\u00f3s agimos de forma consistente com os desejos de quem se foi e seus amados, sabemos que nossas a\u00e7\u00f5es trar\u00e3o um conforto limitado a todos os envolvidos. Como estou aprendendo com minha pr\u00f3pria experi\u00eancia, a dor de uma perda n\u00e3o diminui rapidamente nem silenciosamente. Quase um ano ap\u00f3s a morte de Phil, eu ainda fico consternada quando vejo fotos antigas no meu celular. Algumas dessas fotos me fazem chorar, como as que eu fiz quando Phil estava no hospital e acreditei que ele estava indo para casa no dia seguinte.<\/p>\n
Mas outras est\u00e3o come\u00e7ando a me fazem sorrir novamente, como as fotos dele orgulhoso no nosso quintal com nossas filhas no Dia dos Pais. Esses lampejos de felicidade, embora breves, provam para mim que as lembran\u00e7as daqueles que amamos n\u00e3o precisam ser necessariamente uma lembran\u00e7a de uma perda. E isso me d\u00e1 esperan\u00e7a de que as redes sociais e o resto de nosso o mundo online possam, em vez de provocar dor, aliviar nosso luto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Por Monika Bickert, diretora global de Pol\u00edticas de Conte\u00fado Nos dias ap\u00f3s a morte de meu marido, eu continuei a enviar mensagens para ele. Seu telefone celular ficava descarregado na minha c\u00f4moda, bem perto de mim, e eu sabia que ningu\u00e9m poderia ler aquelas palavras que eu tinha escrito, mas eu continuava escrevendo mesmo assim. Eu precisava sentir como se eu ainda estivesse conectada a ele. Enquanto eu digitava na cama, eu sabia que meu celular tamb\u00e9m armazenava fotos recentes de Phil sorrindo com nossas filhas e um v\u00eddeo dele rindo com seu irm\u00e3o apenas dois dias antes de eu lev\u00e1-lo para o hospital, mas eu n\u00e3o olhava para aquelas imagens. Isso teria me machucado muito. Ao inv\u00e9s disso, eu seguia escrevendo mensagens a ele, imaginando que ele estava do outro lado, recebendo as mensagens, e que logo iria responder. Quando perdemos algu\u00e9m que amamos, n\u00f3s geralmente sentimos uma enorme necessidade de nos conectar com eles de qualquer maneira. Em momentos assim, nossos telefones, a internet e as redes sociais podem \u00e0s vezes ser um ref\u00fagio. N\u00f3s podemos falar com quem amamos, como eu fiz, ou interagir com emails antigos, fotos, v\u00eddeos e posts quando nos sentimos prontos para enfrentar as mem\u00f3rias. E, com uma facilidade que n\u00e3o era poss\u00edvel 20 anos atr\u00e1s, n\u00f3s podemos agora escutar e ver imagens de pessoas queridas depois que elas nos deixaram, e podemos compartilhar essas mem\u00f3rias com outros que tamb\u00e9m est\u00e3o em luto. \u00c0s vezes, por\u00e9m, o mundo online pode fazer uma perda ainda mais dolorosa. A lembran\u00e7a de pessoas queridas que se foram est\u00e3o em todos os lugares, e a cada vez que nos deparamos com isso temos uma nova lembran\u00e7a de que a pessoa n\u00e3o est\u00e1 mais aqui. Por meses ap\u00f3s a morte de Phil, eu chorava quando recebia um email da Amazon sugerindo que ele encomendasse romances policiais que costumava ler, ou uma mensagem da farm\u00e1cia lembrando que seus medicamentos de quimioterapia estavam prontos para retirada. Mesmo agora, eu tenho que respirar fundo todas as vezes que entro no Facebook e vejo um post meu de anos atr\u00e1s. Eu receio que seja um dos muitos posts que eu compartilhei com amigos durante a batalha de Phil contra o c\u00e2ncer, detalhando seu progresso e indicando nossa f\u00e9 de que ele continuaria a superar todos os obst\u00e1culos na luta contra a doen\u00e7a. Dependendo das circunst\u00e2ncias da morte de uma pessoa, essas mem\u00f3rias online podem ser avassaladoras. Uma m\u00e3e que perdeu sua filha durante uma viol\u00eancia dom\u00e9stica pode se sentir muito mal quando estiver na Internet e se deparar com fotos do dia do casamento de sua filha. Um estudante universit\u00e1rio que recebe um lembrete de anivers\u00e1rio de um amigo que cometeu suic\u00eddio pode representar mais agonia, por faz\u00ea-lo pensar em toda express\u00e3o de amor e apoio que esse amigo poderia estar recebendo se ele estivesse por perto. Nossa abordagem no Facebook Quando as pessoas v\u00eam ao Facebook ap\u00f3s sofrerem uma perda, n\u00f3s queremos que elas sintam conforto, e n\u00e3o dor, e por isso paramos de enviar lembretes de anivers\u00e1rio quando sabemos que algu\u00e9m se foi e tentamos tornar f\u00e1cil para que os familiares possam entrar em contato conosco. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil saber o que fazer com o perfil no Facebook de algu\u00e9m que faleceu. O que dever\u00edamos fazer com a conta de uma jovem que faleceu, por exemplo, quando um de seus pais quer apagar sua conta, mas outros parentes querem preservar a conta como um memorial para amigos e familiares? Como sabemos o que a jovem gostaria de fazer? E o que n\u00f3s dever\u00edamos fazer se seus familiares quisessem ver as mensagens trocadas entre ela e seus amigos – amigos que est\u00e3o vivos e n\u00e3o querem que suas mensagens sejam compartilhadas? Essas quest\u00f5es – sobre como equilibrar os interesses leg\u00edtimos dos parentes, quais eram as vontades daqueles que se foram e proteger a privacidade de terceiros – est\u00e3o entre as mais dif\u00edceis que enfrentamos e ainda n\u00e3o temos todas as respostas. Estamos, no entanto, tentando fazer a nossa parte para tornar essas situa\u00e7\u00f5es menos dif\u00edceis para todos. Respeito \u00e0s vontades dos falecidos Onde a lei permite, tentamos respeitar as vontades daqueles que faleceram. Algumas vezes, contudo, n\u00f3s simplesmente n\u00e3o sabemos o que a pessoa queria. Se uma esposa em luto nos pede para adicion\u00e1-la como amiga do perfil do falecido marido para que ela possa ver suas fotos e postagens, como sabemos se \u00e9 o que o marido desejaria? Existe uma raz\u00e3o pela qual eles j\u00e1 n\u00e3o eram amigos no Facebook? O que significa se ela lhe enviou um pedido de amizade quando ele estava vivo e ele rejeitou o pedido? E se a esposa simplesmente n\u00e3o estava no Facebook at\u00e9 a morte do marido? Se n\u00e3o sabemos o que a pessoa falecida queria, tentamos deixar a conta exatamente como a pessoa a deixou. Quando descobrimos que algu\u00e9m faleceu, nosso processo padr\u00e3o \u00e9 adicionar “Em mem\u00f3ria de” acima do nome no perfil da pessoa, para deixar claro que a conta agora \u00e9 um site memorial e para interromper novas tentativas de login na conta. Depois de memorializar uma conta, qualquer coisa no perfil permanece no Facebook e \u00e9 vis\u00edvel para as pessoas que j\u00e1 podiam v\u00ea-lo antes do perfil ser memorializado. N\u00e3o removemos nem mudamos nada. Essa \u00e9 a nossa maneira de respeitar as escolhas que algu\u00e9m fez enquanto vivas. Memorializar uma conta \u00e9 nossa a\u00e7\u00e3o padr\u00e3o, mas sabemos que algumas pessoas podem querer que suas contas n\u00e3o sejam preservadas desta maneira. Elas podem preferir que apaguemos seus perfis. Reconhecendo isso, n\u00f3s damos \u00e0s pessoas o direito de nos informar quando querem que sua conta seja apagada quando elas falecerem. Tamb\u00e9m podemos excluir perfis quando os parentes nos dizem que o falecido teria preferido isso ao inv\u00e9s de memoriz\u00e1-la. Outras pessoas podem preferir que um amigo ou parente possa cuidar de seus perfis como um memorial ap\u00f3s a morte. Por isso, desde 2015 temos uma op\u00e7\u00e3o para que as pessoas possam escolher um contato herdeiro. Um contato herdeiro \u00e9 um parente ou um amigo que pode cuidar de seu perfil no Facebook se voc\u00ea falecer, como mudar a foto do perfil ou aceitar pedidos de amizades. Ele tamb\u00e9m pode decidir apagar a conta. Voc\u00ea pode dar a seu contato herdeiro permiss\u00e3o para fazer o download de um arquivo com fotos, posts e informa\u00e7\u00f5es de seu perfil no Facebook, mas ele n\u00e3o poder\u00e1 fazer login como se fosse voc\u00ea ou ver suas mensagens privadas. Veja mais informa\u00e7\u00f5es sobre contato herdeiro e como adicionar um a sua conta em nossa Central de Ajuda. Protegendo a Privacidade Mesmo quando a legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 clara e os desejos de quem faleceu em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua identidade digital tamb\u00e9m s\u00e3o claros, algumas vezes temos que levar em considera\u00e7\u00e3o outros interesses. Por exemplo, se um pai perde seu filho adolescente que se suicidou, o pai pode querer ler as mensagens privadas de seu filho para entender o que estava acontecendo na vida dele. Ele estava tendo dificuldades com sua turma na universidade ou em um relacionamento pessoal? \u00c9 natural esperar que possamos fornecer as mensagens ao pai, mas tamb\u00e9m temos que considerar que as pessoas que trocaram mensagens com seu filho provavelmente esperavam que as mensagens continuariam privadas. Ainda que casos como esse sejam sens\u00edveis, n\u00f3s geralmente n\u00e3o podemos fornecer mensagens privadas que foram trocadas no Facebook sem afetar a privacidade de outras pessoas. Em uma conversa privada entre duas pessoas, n\u00f3s assumimos que ambas as pessoas tinham a inten\u00e7\u00e3o de manter aquela conversa entre elas. E mesmo quando o fornecimento das mensagens a parentes parece ser o mais correto a fazer, a legisla\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o permitir que fa\u00e7amos isso. Ainda estamos aprendendo Apesar de nossos esfor\u00e7os em respeitar as vontades daqueles que falecem e daqueles que conviviam com eles, ainda encontramos situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis em que acabamos por eventualmente desapontar pessoas. E mesmo quando n\u00f3s agimos de forma consistente com os desejos de quem se foi e seus amados, sabemos que nossas a\u00e7\u00f5es trar\u00e3o um conforto limitado a todos os envolvidos. Como estou aprendendo com minha pr\u00f3pria experi\u00eancia, a dor de uma perda n\u00e3o diminui rapidamente nem silenciosamente. Quase um ano ap\u00f3s a morte de Phil, eu ainda fico consternada quando vejo fotos antigas no meu celular. Algumas dessas fotos me fazem chorar, como as que eu fiz quando Phil estava no hospital e acreditei que ele estava indo para casa no dia seguinte. Mas outras est\u00e3o come\u00e7ando a me fazem sorrir novamente, como as fotos dele orgulhoso no nosso quintal com nossas filhas no Dia dos Pais. Esses lampejos de felicidade, embora breves, provam para mim que as lembran\u00e7as daqueles que amamos n\u00e3o precisam ser necessariamente uma lembran\u00e7a de uma perda. 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Quest\u00f5es complexas: O que deve acontecer com a identidade digital de uma pessoa quando ela morre? | Sobre a Meta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2017\/08\/questoes-complexas-o-que-deve-acontecer-com-a-identidade-digital-de-uma-pessoa-quando-ela-morre\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quest\u00f5es complexas: O que deve acontecer com a identidade digital de uma pessoa quando ela morre? | Sobre a Meta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por Monika Bickert, diretora global de Pol\u00edticas de Conte\u00fado Nos dias ap\u00f3s a morte de meu marido, eu continuei a enviar mensagens para ele. 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N\u00f3s podemos falar com quem amamos, como eu fiz, ou interagir com emails antigos, fotos, v\u00eddeos e posts quando nos sentimos prontos para enfrentar as mem\u00f3rias. E, com uma facilidade que n\u00e3o era poss\u00edvel 20 anos atr\u00e1s, n\u00f3s podemos agora escutar e ver imagens de pessoas queridas depois que elas nos deixaram, e podemos compartilhar essas mem\u00f3rias com outros que tamb\u00e9m est\u00e3o em luto. \u00c0s vezes, por\u00e9m, o mundo online pode fazer uma perda ainda mais dolorosa. A lembran\u00e7a de pessoas queridas que se foram est\u00e3o em todos os lugares, e a cada vez que nos deparamos com isso temos uma nova lembran\u00e7a de que a pessoa n\u00e3o est\u00e1 mais aqui. Por meses ap\u00f3s a morte de Phil, eu chorava quando recebia um email da Amazon sugerindo que ele encomendasse romances policiais que costumava ler, ou uma mensagem da farm\u00e1cia lembrando que seus medicamentos de quimioterapia estavam prontos para retirada. Mesmo agora, eu tenho que respirar fundo todas as vezes que entro no Facebook e vejo um post meu de anos atr\u00e1s. Eu receio que seja um dos muitos posts que eu compartilhei com amigos durante a batalha de Phil contra o c\u00e2ncer, detalhando seu progresso e indicando nossa f\u00e9 de que ele continuaria a superar todos os obst\u00e1culos na luta contra a doen\u00e7a. Dependendo das circunst\u00e2ncias da morte de uma pessoa, essas mem\u00f3rias online podem ser avassaladoras. Uma m\u00e3e que perdeu sua filha durante uma viol\u00eancia dom\u00e9stica pode se sentir muito mal quando estiver na Internet e se deparar com fotos do dia do casamento de sua filha. Um estudante universit\u00e1rio que recebe um lembrete de anivers\u00e1rio de um amigo que cometeu suic\u00eddio pode representar mais agonia, por faz\u00ea-lo pensar em toda express\u00e3o de amor e apoio que esse amigo poderia estar recebendo se ele estivesse por perto. Nossa abordagem no Facebook Quando as pessoas v\u00eam ao Facebook ap\u00f3s sofrerem uma perda, n\u00f3s queremos que elas sintam conforto, e n\u00e3o dor, e por isso paramos de enviar lembretes de anivers\u00e1rio quando sabemos que algu\u00e9m se foi e tentamos tornar f\u00e1cil para que os familiares possam entrar em contato conosco. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil saber o que fazer com o perfil no Facebook de algu\u00e9m que faleceu. O que dever\u00edamos fazer com a conta de uma jovem que faleceu, por exemplo, quando um de seus pais quer apagar sua conta, mas outros parentes querem preservar a conta como um memorial para amigos e familiares? Como sabemos o que a jovem gostaria de fazer? E o que n\u00f3s dever\u00edamos fazer se seus familiares quisessem ver as mensagens trocadas entre ela e seus amigos – amigos que est\u00e3o vivos e n\u00e3o querem que suas mensagens sejam compartilhadas? Essas quest\u00f5es – sobre como equilibrar os interesses leg\u00edtimos dos parentes, quais eram as vontades daqueles que se foram e proteger a privacidade de terceiros – est\u00e3o entre as mais dif\u00edceis que enfrentamos e ainda n\u00e3o temos todas as respostas. Estamos, no entanto, tentando fazer a nossa parte para tornar essas situa\u00e7\u00f5es menos dif\u00edceis para todos. Respeito \u00e0s vontades dos falecidos Onde a lei permite, tentamos respeitar as vontades daqueles que faleceram. Algumas vezes, contudo, n\u00f3s simplesmente n\u00e3o sabemos o que a pessoa queria. Se uma esposa em luto nos pede para adicion\u00e1-la como amiga do perfil do falecido marido para que ela possa ver suas fotos e postagens, como sabemos se \u00e9 o que o marido desejaria? Existe uma raz\u00e3o pela qual eles j\u00e1 n\u00e3o eram amigos no Facebook? O que significa se ela lhe enviou um pedido de amizade quando ele estava vivo e ele rejeitou o pedido? E se a esposa simplesmente n\u00e3o estava no Facebook at\u00e9 a morte do marido? Se n\u00e3o sabemos o que a pessoa falecida queria, tentamos deixar a conta exatamente como a pessoa a deixou. Quando descobrimos que algu\u00e9m faleceu, nosso processo padr\u00e3o \u00e9 adicionar “Em mem\u00f3ria de” acima do nome no perfil da pessoa, para deixar claro que a conta agora \u00e9 um site memorial e para interromper novas tentativas de login na conta. Depois de memorializar uma conta, qualquer coisa no perfil permanece no Facebook e \u00e9 vis\u00edvel para as pessoas que j\u00e1 podiam v\u00ea-lo antes do perfil ser memorializado. N\u00e3o removemos nem mudamos nada. Essa \u00e9 a nossa maneira de respeitar as escolhas que algu\u00e9m fez enquanto vivas. Memorializar uma conta \u00e9 nossa a\u00e7\u00e3o padr\u00e3o, mas sabemos que algumas pessoas podem querer que suas contas n\u00e3o sejam preservadas desta maneira. Elas podem preferir que apaguemos seus perfis. Reconhecendo isso, n\u00f3s damos \u00e0s pessoas o direito de nos informar quando querem que sua conta seja apagada quando elas falecerem. Tamb\u00e9m podemos excluir perfis quando os parentes nos dizem que o falecido teria preferido isso ao inv\u00e9s de memoriz\u00e1-la. Outras pessoas podem preferir que um amigo ou parente possa cuidar de seus perfis como um memorial ap\u00f3s a morte. Por isso, desde 2015 temos uma op\u00e7\u00e3o para que as pessoas possam escolher um contato herdeiro. Um contato herdeiro \u00e9 um parente ou um amigo que pode cuidar de seu perfil no Facebook se voc\u00ea falecer, como mudar a foto do perfil ou aceitar pedidos de amizades. Ele tamb\u00e9m pode decidir apagar a conta. Voc\u00ea pode dar a seu contato herdeiro permiss\u00e3o para fazer o download de um arquivo com fotos, posts e informa\u00e7\u00f5es de seu perfil no Facebook, mas ele n\u00e3o poder\u00e1 fazer login como se fosse voc\u00ea ou ver suas mensagens privadas. Veja mais informa\u00e7\u00f5es sobre contato herdeiro e como adicionar um a sua conta em nossa Central de Ajuda. Protegendo a Privacidade Mesmo quando a legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 clara e os desejos de quem faleceu em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua identidade digital tamb\u00e9m s\u00e3o claros, algumas vezes temos que levar em considera\u00e7\u00e3o outros interesses. Por exemplo, se um pai perde seu filho adolescente que se suicidou, o pai pode querer ler as mensagens privadas de seu filho para entender o que estava acontecendo na vida dele. Ele estava tendo dificuldades com sua turma na universidade ou em um relacionamento pessoal? \u00c9 natural esperar que possamos fornecer as mensagens ao pai, mas tamb\u00e9m temos que considerar que as pessoas que trocaram mensagens com seu filho provavelmente esperavam que as mensagens continuariam privadas. Ainda que casos como esse sejam sens\u00edveis, n\u00f3s geralmente n\u00e3o podemos fornecer mensagens privadas que foram trocadas no Facebook sem afetar a privacidade de outras pessoas. Em uma conversa privada entre duas pessoas, n\u00f3s assumimos que ambas as pessoas tinham a inten\u00e7\u00e3o de manter aquela conversa entre elas. E mesmo quando o fornecimento das mensagens a parentes parece ser o mais correto a fazer, a legisla\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o permitir que fa\u00e7amos isso. Ainda estamos aprendendo Apesar de nossos esfor\u00e7os em respeitar as vontades daqueles que falecem e daqueles que conviviam com eles, ainda encontramos situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis em que acabamos por eventualmente desapontar pessoas. E mesmo quando n\u00f3s agimos de forma consistente com os desejos de quem se foi e seus amados, sabemos que nossas a\u00e7\u00f5es trar\u00e3o um conforto limitado a todos os envolvidos. 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N\u00f3s podemos falar com quem amamos, como eu fiz, ou interagir com emails antigos, fotos, v\u00eddeos e posts quando nos sentimos prontos para enfrentar as mem\u00f3rias. E, com uma facilidade que n\u00e3o era poss\u00edvel 20 anos atr\u00e1s, n\u00f3s podemos agora escutar e ver imagens de pessoas queridas depois que elas nos deixaram, e podemos compartilhar essas mem\u00f3rias com outros que tamb\u00e9m est\u00e3o em luto. \u00c0s vezes, por\u00e9m, o mundo online pode fazer uma perda ainda mais dolorosa. A lembran\u00e7a de pessoas queridas que se foram est\u00e3o em todos os lugares, e a cada vez que nos deparamos com isso temos uma nova lembran\u00e7a de que a pessoa n\u00e3o est\u00e1 mais aqui. Por meses ap\u00f3s a morte de Phil, eu chorava quando recebia um email da Amazon sugerindo que ele encomendasse romances policiais que costumava ler, ou uma mensagem da farm\u00e1cia lembrando que seus medicamentos de quimioterapia estavam prontos para retirada. Mesmo agora, eu tenho que respirar fundo todas as vezes que entro no Facebook e vejo um post meu de anos atr\u00e1s. Eu receio que seja um dos muitos posts que eu compartilhei com amigos durante a batalha de Phil contra o c\u00e2ncer, detalhando seu progresso e indicando nossa f\u00e9 de que ele continuaria a superar todos os obst\u00e1culos na luta contra a doen\u00e7a. Dependendo das circunst\u00e2ncias da morte de uma pessoa, essas mem\u00f3rias online podem ser avassaladoras. Uma m\u00e3e que perdeu sua filha durante uma viol\u00eancia dom\u00e9stica pode se sentir muito mal quando estiver na Internet e se deparar com fotos do dia do casamento de sua filha. Um estudante universit\u00e1rio que recebe um lembrete de anivers\u00e1rio de um amigo que cometeu suic\u00eddio pode representar mais agonia, por faz\u00ea-lo pensar em toda express\u00e3o de amor e apoio que esse amigo poderia estar recebendo se ele estivesse por perto. Nossa abordagem no Facebook Quando as pessoas v\u00eam ao Facebook ap\u00f3s sofrerem uma perda, n\u00f3s queremos que elas sintam conforto, e n\u00e3o dor, e por isso paramos de enviar lembretes de anivers\u00e1rio quando sabemos que algu\u00e9m se foi e tentamos tornar f\u00e1cil para que os familiares possam entrar em contato conosco. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil saber o que fazer com o perfil no Facebook de algu\u00e9m que faleceu. O que dever\u00edamos fazer com a conta de uma jovem que faleceu, por exemplo, quando um de seus pais quer apagar sua conta, mas outros parentes querem preservar a conta como um memorial para amigos e familiares? Como sabemos o que a jovem gostaria de fazer? E o que n\u00f3s dever\u00edamos fazer se seus familiares quisessem ver as mensagens trocadas entre ela e seus amigos – amigos que est\u00e3o vivos e n\u00e3o querem que suas mensagens sejam compartilhadas? Essas quest\u00f5es – sobre como equilibrar os interesses leg\u00edtimos dos parentes, quais eram as vontades daqueles que se foram e proteger a privacidade de terceiros – est\u00e3o entre as mais dif\u00edceis que enfrentamos e ainda n\u00e3o temos todas as respostas. Estamos, no entanto, tentando fazer a nossa parte para tornar essas situa\u00e7\u00f5es menos dif\u00edceis para todos. Respeito \u00e0s vontades dos falecidos Onde a lei permite, tentamos respeitar as vontades daqueles que faleceram. Algumas vezes, contudo, n\u00f3s simplesmente n\u00e3o sabemos o que a pessoa queria. Se uma esposa em luto nos pede para adicion\u00e1-la como amiga do perfil do falecido marido para que ela possa ver suas fotos e postagens, como sabemos se \u00e9 o que o marido desejaria? Existe uma raz\u00e3o pela qual eles j\u00e1 n\u00e3o eram amigos no Facebook? O que significa se ela lhe enviou um pedido de amizade quando ele estava vivo e ele rejeitou o pedido? E se a esposa simplesmente n\u00e3o estava no Facebook at\u00e9 a morte do marido? Se n\u00e3o sabemos o que a pessoa falecida queria, tentamos deixar a conta exatamente como a pessoa a deixou. Quando descobrimos que algu\u00e9m faleceu, nosso processo padr\u00e3o \u00e9 adicionar “Em mem\u00f3ria de” acima do nome no perfil da pessoa, para deixar claro que a conta agora \u00e9 um site memorial e para interromper novas tentativas de login na conta. Depois de memorializar uma conta, qualquer coisa no perfil permanece no Facebook e \u00e9 vis\u00edvel para as pessoas que j\u00e1 podiam v\u00ea-lo antes do perfil ser memorializado. N\u00e3o removemos nem mudamos nada. Essa \u00e9 a nossa maneira de respeitar as escolhas que algu\u00e9m fez enquanto vivas. Memorializar uma conta \u00e9 nossa a\u00e7\u00e3o padr\u00e3o, mas sabemos que algumas pessoas podem querer que suas contas n\u00e3o sejam preservadas desta maneira. Elas podem preferir que apaguemos seus perfis. Reconhecendo isso, n\u00f3s damos \u00e0s pessoas o direito de nos informar quando querem que sua conta seja apagada quando elas falecerem. Tamb\u00e9m podemos excluir perfis quando os parentes nos dizem que o falecido teria preferido isso ao inv\u00e9s de memoriz\u00e1-la. Outras pessoas podem preferir que um amigo ou parente possa cuidar de seus perfis como um memorial ap\u00f3s a morte. Por isso, desde 2015 temos uma op\u00e7\u00e3o para que as pessoas possam escolher um contato herdeiro. Um contato herdeiro \u00e9 um parente ou um amigo que pode cuidar de seu perfil no Facebook se voc\u00ea falecer, como mudar a foto do perfil ou aceitar pedidos de amizades. Ele tamb\u00e9m pode decidir apagar a conta. Voc\u00ea pode dar a seu contato herdeiro permiss\u00e3o para fazer o download de um arquivo com fotos, posts e informa\u00e7\u00f5es de seu perfil no Facebook, mas ele n\u00e3o poder\u00e1 fazer login como se fosse voc\u00ea ou ver suas mensagens privadas. Veja mais informa\u00e7\u00f5es sobre contato herdeiro e como adicionar um a sua conta em nossa Central de Ajuda. Protegendo a Privacidade Mesmo quando a legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 clara e os desejos de quem faleceu em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua identidade digital tamb\u00e9m s\u00e3o claros, algumas vezes temos que levar em considera\u00e7\u00e3o outros interesses. Por exemplo, se um pai perde seu filho adolescente que se suicidou, o pai pode querer ler as mensagens privadas de seu filho para entender o que estava acontecendo na vida dele. Ele estava tendo dificuldades com sua turma na universidade ou em um relacionamento pessoal? \u00c9 natural esperar que possamos fornecer as mensagens ao pai, mas tamb\u00e9m temos que considerar que as pessoas que trocaram mensagens com seu filho provavelmente esperavam que as mensagens continuariam privadas. Ainda que casos como esse sejam sens\u00edveis, n\u00f3s geralmente n\u00e3o podemos fornecer mensagens privadas que foram trocadas no Facebook sem afetar a privacidade de outras pessoas. Em uma conversa privada entre duas pessoas, n\u00f3s assumimos que ambas as pessoas tinham a inten\u00e7\u00e3o de manter aquela conversa entre elas. E mesmo quando o fornecimento das mensagens a parentes parece ser o mais correto a fazer, a legisla\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o permitir que fa\u00e7amos isso. Ainda estamos aprendendo Apesar de nossos esfor\u00e7os em respeitar as vontades daqueles que falecem e daqueles que conviviam com eles, ainda encontramos situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis em que acabamos por eventualmente desapontar pessoas. E mesmo quando n\u00f3s agimos de forma consistente com os desejos de quem se foi e seus amados, sabemos que nossas a\u00e7\u00f5es trar\u00e3o um conforto limitado a todos os envolvidos. Como estou aprendendo com minha pr\u00f3pria experi\u00eancia, a dor de uma perda n\u00e3o diminui rapidamente nem silenciosamente. Quase um ano ap\u00f3s a morte de Phil, eu ainda fico consternada quando vejo fotos antigas no meu celular. Algumas dessas fotos me fazem chorar, como as que eu fiz quando Phil estava no hospital e acreditei que ele estava indo para casa no dia seguinte. Mas outras est\u00e3o come\u00e7ando a me fazem sorrir novamente, como as fotos dele orgulhoso no nosso quintal com nossas filhas no Dia dos Pais. Esses lampejos de felicidade, embora breves, provam para mim que as lembran\u00e7as daqueles que amamos n\u00e3o precisam ser necessariamente uma lembran\u00e7a de uma perda. 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Onde a lei permite, tentamos respeitar as vontades daqueles que faleceram. Algumas vezes, contudo, n\u00f3s simplesmente n\u00e3o sabemos o que a pessoa queria. Se uma esposa em luto nos pede para adicion\u00e1-la como amiga do perfil do falecido marido para que ela possa ver suas fotos e postagens, como sabemos se \u00e9 o que o marido desejaria? Existe uma raz\u00e3o pela qual eles j\u00e1 n\u00e3o eram amigos no Facebook? O que significa se ela lhe enviou um pedido de amizade quando ele estava vivo e ele rejeitou o pedido? E se a esposa simplesmente n\u00e3o estava no Facebook at\u00e9 a morte do marido?<\/p>\n