{"id":5626,"date":"2016-11-15T10:00:28","date_gmt":"2016-11-15T13:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/br.newsroom.fb.com\/?p=5626"},"modified":"2021-06-17T10:11:03","modified_gmt":"2021-06-17T13:11:03","slug":"uma-maneira-mais-facil-de-gerenciar-interacoes-no-facebook-instagram-e-messenger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2016\/11\/uma-maneira-mais-facil-de-gerenciar-interacoes-no-facebook-instagram-e-messenger\/","title":{"rendered":"Uma maneira mais f\u00e1cil de gerenciar intera\u00e7\u00f5es no Facebook, Instagram e Messenger"},"content":{"rendered":"

\"fb-1\"<\/p>\n

As empresas gastam mais tempo do que nunca gerenciando suas presen\u00e7as online, gra\u00e7as a uma ampla variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o populares. Hoje, milh\u00f5es de empresas usam Facebook, Instagram e Messenger juntos para interagir com os clientes.<\/p>\n

Pode ser dif\u00edcil para as empresas acompanhar o grande volume de comunica\u00e7\u00f5es e pedidos em seus canais digitais. Na verdade, as P\u00e1ginas do Facebook sozinhas recebem cerca de 5 bilh\u00f5es de coment\u00e1rios, mensagens e posts de visitantes a cada m\u00eas.<\/p>\n

Agora, estamos possibilitando que as empresas conectem suas contas do Facebook, Messenger e Instagram para que possam gerenciar as comunica\u00e7\u00f5es entre os tr\u00eas canais em um \u00fanico local. A caixa de entrada atualizada torna mais f\u00e1cil do que nunca se comunicar com os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.<\/p>\n

Uma caixa de entrada \u00fanica para os tr\u00eas canais<\/b><\/p>\n

Se voc\u00ea gerencia ativamente comunica\u00e7\u00f5es para seu neg\u00f3cio entre Facebook, Messenger e Instagram, voc\u00ea pode economizar tempo com a caixa de entrada atualizada respondendo a todas as perguntas dentro de um \u00fanico aplicativo. Voc\u00ea ser\u00e1 capaz de analisar rapidamente os tr\u00eas canais para novas atualiza\u00e7\u00f5es e se sentir confiante de que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 perdendo uma mensagem importante.<\/p>\n

\"fb-2\"<\/p>\n

Voc\u00ea pode responder a coment\u00e1rios do Facebook, postagens de visitantes, cr\u00edticas, mensagens e coment\u00e1rios do Instagram diretamente da caixa de entrada atualizada, tocando no conte\u00fado que voc\u00ea deseja responder.<\/p>\n

\"fb-3\"<\/p>\n

E se voc\u00ea estiver confort\u00e1vel com seu processo atual, ainda poder\u00e1 ver e responder aos coment\u00e1rios do Instagram diretamente no aplicativo do Instagram. A caixa de entrada atualizada pode ajudar a tornar seu fluxo de trabalho individual mais eficiente, n\u00e3o importa como voc\u00ea trabalhe.<\/p>\n

Fornecer um servi\u00e7o mais personalizado<\/b><\/p>\n

Outra forma de ajud\u00e1-lo a servir seus clientes \u00e9 fornecendo uma maneira f\u00e1cil de ver informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre as pessoas que interagem com sua empresa. Basta tocar no nome da pessoa para ver seu perfil publicamente dispon\u00edvel, bem como suas intera\u00e7\u00f5es anteriores com o seu neg\u00f3cio – use esse conhecimento para personalizar suas comunica\u00e7\u00f5es com eles. Esta funcionalidade est\u00e1 atualmente dispon\u00edvel para todas as intera\u00e7\u00f5es do Facebook na caixa de entrada.<\/p>\n

\"fb-4\"<\/p>\n

Ou\u00e7a o que os primeiros usu\u00e1rios t\u00eam a dizer<\/b><\/p>\n

Os primeiros testadores da caixa de entrada atualizada dizem que a mudan\u00e7a permitiu que eles agilizassem seu fluxo de trabalho e economizassem tempo. Nicole Chase, administrador da Nicssential Oils Silver<\/a> diz:<\/p>\n

“A caixa de entrada nova e melhorada me d\u00e1 uma r\u00e1pida vis\u00e3o de todos os canais de m\u00eddia de forma organizada e sucinta. Ele reduz o tempo gasto em tarefas administrativas em cerca de 12%, e me permite fornecer um servi\u00e7o mais detalhado e personalizado”.<\/i><\/p>\n

Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 caixa de entrada atualizada<\/b><\/p>\n

A caixa de entrada atualizada ser\u00e1 lan\u00e7ada globalmente para todos os usu\u00e1rios do aplicativo m\u00f3vel do Pages Manager nas pr\u00f3ximas semanas e estar\u00e1 dispon\u00edvel em breve em outros dispositivos. Voc\u00ea pode come\u00e7ar conectando suas contas do Facebook e do Instagram. Basta clicar no \u00edcone de mensagens na parte inferior da p\u00e1gina enquanto estiver no aplicativo Gerenciador de p\u00e1ginas e, em seguida, navegue at\u00e9 a guia Instagram onde ser\u00e1 solicitado a fazer login.<\/p>\n

\"fb-5\"<\/p>\n

Se suas contas j\u00e1 estiverem conectadas via an\u00fancios no Instagram, voc\u00ea receber\u00e1 a atualiza\u00e7\u00e3o automaticamente – os coment\u00e1rios do Instagram come\u00e7ar\u00e3o a aparecer diretamente na caixa de entrada de sua P\u00e1gina. Note que as intera\u00e7\u00f5es do Messenger j\u00e1 est\u00e3o integradas na caixa de entrada da P\u00e1gina.<\/p>\n

Ao longo do tempo, adicionaremos tipos de engajamento adicionais para melhorar a velocidade e a facilidade com que voc\u00ea v\u00ea e responde \u00e0s mensagens dos clientes.<\/p>\n

Outros recursos para gerenciar intera\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n

Se a sua empresa recebe um volume elevado de comunica\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ou se tem equipes inteiras dedicadas ao servi\u00e7o ao cliente online, recomendamos que utilize a Plataforma Messenger ou a integra\u00e7\u00e3o com os Parceiros de Marketing do Facebook para gerir as suas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Com a Messenger Platform<\/a>, voc\u00ea pode criar experi\u00eancias ricas e automatizadas para se comunicar mais facilmente com um grande n\u00famero de clientes.<\/p>\n

Com os Parceiros de Marketing do Facebook<\/a>, voc\u00ea pode lidar com o fluxo de comunica\u00e7\u00f5es recebidas conversando ao vivo com seus clientes em escala.<\/p>\n

Conversas s\u00e3o boas para os neg\u00f3cios<\/b><\/p>\n

Estamos empenhados em equipar as empresas com as ferramentas para proporcionar conversas amig\u00e1veis e fluidas com as pessoas e queremos ajud\u00e1-los a economizar tempo tornando esse processo simples e f\u00e1cil. Achamos que a caixa de entrada atualizada est\u00e1 nos aproximando desse objetivo – experimente e deixe-nos saber o que voc\u00ea acha nos coment\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"As empresas gastam mais tempo do que nunca gerenciando suas presen\u00e7as online, gra\u00e7as a uma ampla variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o populares. Hoje, milh\u00f5es de empresas usam Facebook, Instagram e Messenger juntos para interagir com os clientes. Pode ser dif\u00edcil para as empresas acompanhar o grande volume de comunica\u00e7\u00f5es e pedidos em seus canais digitais. Na verdade, as P\u00e1ginas do Facebook sozinhas recebem cerca de 5 bilh\u00f5es de coment\u00e1rios, mensagens e posts de visitantes a cada m\u00eas. Agora, estamos possibilitando que as empresas conectem suas contas do Facebook, Messenger e Instagram para que possam gerenciar as comunica\u00e7\u00f5es entre os tr\u00eas canais em um \u00fanico local. A caixa de entrada atualizada torna mais f\u00e1cil do que nunca se comunicar com os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Uma caixa de entrada \u00fanica para os tr\u00eas canais Se voc\u00ea gerencia ativamente comunica\u00e7\u00f5es para seu neg\u00f3cio entre Facebook, Messenger e Instagram, voc\u00ea pode economizar tempo com a caixa de entrada atualizada respondendo a todas as perguntas dentro de um \u00fanico aplicativo. Voc\u00ea ser\u00e1 capaz de analisar rapidamente os tr\u00eas canais para novas atualiza\u00e7\u00f5es e se sentir confiante de que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 perdendo uma mensagem importante. Voc\u00ea pode responder a coment\u00e1rios do Facebook, postagens de visitantes, cr\u00edticas, mensagens e coment\u00e1rios do Instagram diretamente da caixa de entrada atualizada, tocando no conte\u00fado que voc\u00ea deseja responder. E se voc\u00ea estiver confort\u00e1vel com seu processo atual, ainda poder\u00e1 ver e responder aos coment\u00e1rios do Instagram diretamente no aplicativo do Instagram. A caixa de entrada atualizada pode ajudar a tornar seu fluxo de trabalho individual mais eficiente, n\u00e3o importa como voc\u00ea trabalhe. Fornecer um servi\u00e7o mais personalizado Outra forma de ajud\u00e1-lo a servir seus clientes \u00e9 fornecendo uma maneira f\u00e1cil de ver informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre as pessoas que interagem com sua empresa. Basta tocar no nome da pessoa para ver seu perfil publicamente dispon\u00edvel, bem como suas intera\u00e7\u00f5es anteriores com o seu neg\u00f3cio – use esse conhecimento para personalizar suas comunica\u00e7\u00f5es com eles. Esta funcionalidade est\u00e1 atualmente dispon\u00edvel para todas as intera\u00e7\u00f5es do Facebook na caixa de entrada. Ou\u00e7a o que os primeiros usu\u00e1rios t\u00eam a dizer Os primeiros testadores da caixa de entrada atualizada dizem que a mudan\u00e7a permitiu que eles agilizassem seu fluxo de trabalho e economizassem tempo. Nicole Chase, administrador da Nicssential Oils Silver diz: “A caixa de entrada nova e melhorada me d\u00e1 uma r\u00e1pida vis\u00e3o de todos os canais de m\u00eddia de forma organizada e sucinta. Ele reduz o tempo gasto em tarefas administrativas em cerca de 12%, e me permite fornecer um servi\u00e7o mais detalhado e personalizado”. Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 caixa de entrada atualizada A caixa de entrada atualizada ser\u00e1 lan\u00e7ada globalmente para todos os usu\u00e1rios do aplicativo m\u00f3vel do Pages Manager nas pr\u00f3ximas semanas e estar\u00e1 dispon\u00edvel em breve em outros dispositivos. Voc\u00ea pode come\u00e7ar conectando suas contas do Facebook e do Instagram. Basta clicar no \u00edcone de mensagens na parte inferior da p\u00e1gina enquanto estiver no aplicativo Gerenciador de p\u00e1ginas e, em seguida, navegue at\u00e9 a guia Instagram onde ser\u00e1 solicitado a fazer login. Se suas contas j\u00e1 estiverem conectadas via an\u00fancios no Instagram, voc\u00ea receber\u00e1 a atualiza\u00e7\u00e3o automaticamente – os coment\u00e1rios do Instagram come\u00e7ar\u00e3o a aparecer diretamente na caixa de entrada de sua P\u00e1gina. Note que as intera\u00e7\u00f5es do Messenger j\u00e1 est\u00e3o integradas na caixa de entrada da P\u00e1gina. Ao longo do tempo, adicionaremos tipos de engajamento adicionais para melhorar a velocidade e a facilidade com que voc\u00ea v\u00ea e responde \u00e0s mensagens dos clientes. Outros recursos para gerenciar intera\u00e7\u00f5es Se a sua empresa recebe um volume elevado de comunica\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ou se tem equipes inteiras dedicadas ao servi\u00e7o ao cliente online, recomendamos que utilize a Plataforma Messenger ou a integra\u00e7\u00e3o com os Parceiros de Marketing do Facebook para gerir as suas intera\u00e7\u00f5es. Com a Messenger Platform, voc\u00ea pode criar experi\u00eancias ricas e automatizadas para se comunicar mais facilmente com um grande n\u00famero de clientes. Com os Parceiros de Marketing do Facebook, voc\u00ea pode lidar com o fluxo de comunica\u00e7\u00f5es recebidas conversando ao vivo com seus clientes em escala. Conversas s\u00e3o boas para os neg\u00f3cios Estamos empenhados em equipar as empresas com as ferramentas para proporcionar conversas amig\u00e1veis e fluidas com as pessoas e queremos ajud\u00e1-los a economizar tempo tornando esse processo simples e f\u00e1cil. 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Uma caixa de entrada \u00fanica para os tr\u00eas canais Se voc\u00ea gerencia ativamente comunica\u00e7\u00f5es para seu neg\u00f3cio entre Facebook, Messenger e Instagram, voc\u00ea pode economizar tempo com a caixa de entrada atualizada respondendo a todas as perguntas dentro de um \u00fanico aplicativo. Voc\u00ea ser\u00e1 capaz de analisar rapidamente os tr\u00eas canais para novas atualiza\u00e7\u00f5es e se sentir confiante de que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 perdendo uma mensagem importante. Voc\u00ea pode responder a coment\u00e1rios do Facebook, postagens de visitantes, cr\u00edticas, mensagens e coment\u00e1rios do Instagram diretamente da caixa de entrada atualizada, tocando no conte\u00fado que voc\u00ea deseja responder. E se voc\u00ea estiver confort\u00e1vel com seu processo atual, ainda poder\u00e1 ver e responder aos coment\u00e1rios do Instagram diretamente no aplicativo do Instagram. A caixa de entrada atualizada pode ajudar a tornar seu fluxo de trabalho individual mais eficiente, n\u00e3o importa como voc\u00ea trabalhe. Fornecer um servi\u00e7o mais personalizado Outra forma de ajud\u00e1-lo a servir seus clientes \u00e9 fornecendo uma maneira f\u00e1cil de ver informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre as pessoas que interagem com sua empresa. Basta tocar no nome da pessoa para ver seu perfil publicamente dispon\u00edvel, bem como suas intera\u00e7\u00f5es anteriores com o seu neg\u00f3cio – use esse conhecimento para personalizar suas comunica\u00e7\u00f5es com eles. Esta funcionalidade est\u00e1 atualmente dispon\u00edvel para todas as intera\u00e7\u00f5es do Facebook na caixa de entrada. Ou\u00e7a o que os primeiros usu\u00e1rios t\u00eam a dizer Os primeiros testadores da caixa de entrada atualizada dizem que a mudan\u00e7a permitiu que eles agilizassem seu fluxo de trabalho e economizassem tempo. Nicole Chase, administrador da Nicssential Oils Silver diz: “A caixa de entrada nova e melhorada me d\u00e1 uma r\u00e1pida vis\u00e3o de todos os canais de m\u00eddia de forma organizada e sucinta. Ele reduz o tempo gasto em tarefas administrativas em cerca de 12%, e me permite fornecer um servi\u00e7o mais detalhado e personalizado”. Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 caixa de entrada atualizada A caixa de entrada atualizada ser\u00e1 lan\u00e7ada globalmente para todos os usu\u00e1rios do aplicativo m\u00f3vel do Pages Manager nas pr\u00f3ximas semanas e estar\u00e1 dispon\u00edvel em breve em outros dispositivos. Voc\u00ea pode come\u00e7ar conectando suas contas do Facebook e do Instagram. Basta clicar no \u00edcone de mensagens na parte inferior da p\u00e1gina enquanto estiver no aplicativo Gerenciador de p\u00e1ginas e, em seguida, navegue at\u00e9 a guia Instagram onde ser\u00e1 solicitado a fazer login. Se suas contas j\u00e1 estiverem conectadas via an\u00fancios no Instagram, voc\u00ea receber\u00e1 a atualiza\u00e7\u00e3o automaticamente – os coment\u00e1rios do Instagram come\u00e7ar\u00e3o a aparecer diretamente na caixa de entrada de sua P\u00e1gina. Note que as intera\u00e7\u00f5es do Messenger j\u00e1 est\u00e3o integradas na caixa de entrada da P\u00e1gina. Ao longo do tempo, adicionaremos tipos de engajamento adicionais para melhorar a velocidade e a facilidade com que voc\u00ea v\u00ea e responde \u00e0s mensagens dos clientes. Outros recursos para gerenciar intera\u00e7\u00f5es Se a sua empresa recebe um volume elevado de comunica\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ou se tem equipes inteiras dedicadas ao servi\u00e7o ao cliente online, recomendamos que utilize a Plataforma Messenger ou a integra\u00e7\u00e3o com os Parceiros de Marketing do Facebook para gerir as suas intera\u00e7\u00f5es. Com a Messenger Platform, voc\u00ea pode criar experi\u00eancias ricas e automatizadas para se comunicar mais facilmente com um grande n\u00famero de clientes. Com os Parceiros de Marketing do Facebook, voc\u00ea pode lidar com o fluxo de comunica\u00e7\u00f5es recebidas conversando ao vivo com seus clientes em escala. Conversas s\u00e3o boas para os neg\u00f3cios Estamos empenhados em equipar as empresas com as ferramentas para proporcionar conversas amig\u00e1veis e fluidas com as pessoas e queremos ajud\u00e1-los a economizar tempo tornando esse processo simples e f\u00e1cil. 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Hoje, milh\u00f5es de empresas usam Facebook, Instagram e Messenger juntos para interagir com os clientes. Pode ser dif\u00edcil para as empresas acompanhar o grande volume de comunica\u00e7\u00f5es e pedidos em seus canais digitais. Na verdade, as P\u00e1ginas do Facebook sozinhas recebem cerca de 5 bilh\u00f5es de coment\u00e1rios, mensagens e posts de visitantes a cada m\u00eas. Agora, estamos possibilitando que as empresas conectem suas contas do Facebook, Messenger e Instagram para que possam gerenciar as comunica\u00e7\u00f5es entre os tr\u00eas canais em um \u00fanico local. A caixa de entrada atualizada torna mais f\u00e1cil do que nunca se comunicar com os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Uma caixa de entrada \u00fanica para os tr\u00eas canais Se voc\u00ea gerencia ativamente comunica\u00e7\u00f5es para seu neg\u00f3cio entre Facebook, Messenger e Instagram, voc\u00ea pode economizar tempo com a caixa de entrada atualizada respondendo a todas as perguntas dentro de um \u00fanico aplicativo. Voc\u00ea ser\u00e1 capaz de analisar rapidamente os tr\u00eas canais para novas atualiza\u00e7\u00f5es e se sentir confiante de que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 perdendo uma mensagem importante. Voc\u00ea pode responder a coment\u00e1rios do Facebook, postagens de visitantes, cr\u00edticas, mensagens e coment\u00e1rios do Instagram diretamente da caixa de entrada atualizada, tocando no conte\u00fado que voc\u00ea deseja responder. E se voc\u00ea estiver confort\u00e1vel com seu processo atual, ainda poder\u00e1 ver e responder aos coment\u00e1rios do Instagram diretamente no aplicativo do Instagram. A caixa de entrada atualizada pode ajudar a tornar seu fluxo de trabalho individual mais eficiente, n\u00e3o importa como voc\u00ea trabalhe. Fornecer um servi\u00e7o mais personalizado Outra forma de ajud\u00e1-lo a servir seus clientes \u00e9 fornecendo uma maneira f\u00e1cil de ver informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre as pessoas que interagem com sua empresa. Basta tocar no nome da pessoa para ver seu perfil publicamente dispon\u00edvel, bem como suas intera\u00e7\u00f5es anteriores com o seu neg\u00f3cio – use esse conhecimento para personalizar suas comunica\u00e7\u00f5es com eles. Esta funcionalidade est\u00e1 atualmente dispon\u00edvel para todas as intera\u00e7\u00f5es do Facebook na caixa de entrada. Ou\u00e7a o que os primeiros usu\u00e1rios t\u00eam a dizer Os primeiros testadores da caixa de entrada atualizada dizem que a mudan\u00e7a permitiu que eles agilizassem seu fluxo de trabalho e economizassem tempo. Nicole Chase, administrador da Nicssential Oils Silver diz: “A caixa de entrada nova e melhorada me d\u00e1 uma r\u00e1pida vis\u00e3o de todos os canais de m\u00eddia de forma organizada e sucinta. Ele reduz o tempo gasto em tarefas administrativas em cerca de 12%, e me permite fornecer um servi\u00e7o mais detalhado e personalizado”. Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 caixa de entrada atualizada A caixa de entrada atualizada ser\u00e1 lan\u00e7ada globalmente para todos os usu\u00e1rios do aplicativo m\u00f3vel do Pages Manager nas pr\u00f3ximas semanas e estar\u00e1 dispon\u00edvel em breve em outros dispositivos. Voc\u00ea pode come\u00e7ar conectando suas contas do Facebook e do Instagram. Basta clicar no \u00edcone de mensagens na parte inferior da p\u00e1gina enquanto estiver no aplicativo Gerenciador de p\u00e1ginas e, em seguida, navegue at\u00e9 a guia Instagram onde ser\u00e1 solicitado a fazer login. Se suas contas j\u00e1 estiverem conectadas via an\u00fancios no Instagram, voc\u00ea receber\u00e1 a atualiza\u00e7\u00e3o automaticamente – os coment\u00e1rios do Instagram come\u00e7ar\u00e3o a aparecer diretamente na caixa de entrada de sua P\u00e1gina. Note que as intera\u00e7\u00f5es do Messenger j\u00e1 est\u00e3o integradas na caixa de entrada da P\u00e1gina. Ao longo do tempo, adicionaremos tipos de engajamento adicionais para melhorar a velocidade e a facilidade com que voc\u00ea v\u00ea e responde \u00e0s mensagens dos clientes. Outros recursos para gerenciar intera\u00e7\u00f5es Se a sua empresa recebe um volume elevado de comunica\u00e7\u00f5es di\u00e1rias ou se tem equipes inteiras dedicadas ao servi\u00e7o ao cliente online, recomendamos que utilize a Plataforma Messenger ou a integra\u00e7\u00e3o com os Parceiros de Marketing do Facebook para gerir as suas intera\u00e7\u00f5es. Com a Messenger Platform, voc\u00ea pode criar experi\u00eancias ricas e automatizadas para se comunicar mais facilmente com um grande n\u00famero de clientes. Com os Parceiros de Marketing do Facebook, voc\u00ea pode lidar com o fluxo de comunica\u00e7\u00f5es recebidas conversando ao vivo com seus clientes em escala. Conversas s\u00e3o boas para os neg\u00f3cios Estamos empenhados em equipar as empresas com as ferramentas para proporcionar conversas amig\u00e1veis e fluidas com as pessoas e queremos ajud\u00e1-los a economizar tempo tornando esse processo simples e f\u00e1cil. Achamos que a caixa de entrada atualizada est\u00e1 nos aproximando desse objetivo – experimente e deixe-nos saber o que voc\u00ea acha nos coment\u00e1rios.","og_url":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2016\/11\/uma-maneira-mais-facil-de-gerenciar-interacoes-no-facebook-instagram-e-messenger\/","og_site_name":"Sobre a Meta","article_published_time":"2016-11-15T13:00:28+00:00","article_modified_time":"2021-06-17T13:11:03+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/about.fb.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/11\/fb-1-1.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"facebookbr","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Meta","Est. reading time":"4 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