{"id":25664,"date":"2024-06-18T08:11:51","date_gmt":"2024-06-18T11:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/br\/?p=25664"},"modified":"2024-06-18T08:14:46","modified_gmt":"2024-06-18T11:14:46","slug":"cannes-lions-2024-apresentando-chatbots-de-ia-ferramentas-de-mensagens-e-api-do-threads-para-impulsionar-o-desempenho-dos-negocios-e-promover-conexoes-mais-solidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2024\/06\/cannes-lions-2024-apresentando-chatbots-de-ia-ferramentas-de-mensagens-e-api-do-threads-para-impulsionar-o-desempenho-dos-negocios-e-promover-conexoes-mais-solidas\/","title":{"rendered":"Cannes Lions 2024: Apresentando chatbots de IA, ferramentas de mensagens e API do Threads para impulsionar o desempenho dos neg\u00f3cios e promover conex\u00f5es mais s\u00f3lidas"},"content":{"rendered":"

Nossos investimentos em IA continuam a ajudar a impulsionar o desempenho das empresas. Como acompanhamento de um estudo anterior feito com a Universidade de Berkeley em 2022, no in\u00edcio deste ano, analisamos mais de um milh\u00e3o de campanhas publicit\u00e1rias de anunciantes nos EUA e descobrimos que, para cada d\u00f3lar que um anunciante gasta com a Meta, nossos an\u00fancios geram, em m\u00e9dia, US$ 3,71 em receita para seus neg\u00f3cios. Isso representa um aumento de 12% no retorno sobre o gasto com an\u00fancios (ROAS) a partir de 2022, o que significa que os anunciantes s\u00f3 nos EUA ganham aproximadamente US$ 180 bilh\u00f5es em receita anualmente com os an\u00fancios da Meta.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o mesmo estudo constatou que, quando as empresas usam nossos produtos Advantage baseados em IA, elas obt\u00eam um ROAS ainda maior. As campanhas configuradas para utilizar a ferramenta Campanhas de Compras Advantage+ geraram uma m\u00e9dia de US$ 4,52 em receita para as empresas por d\u00f3lar gasto em nossos an\u00fancios. Quando os anunciantes que n\u00e3o usaram anteriormente as Campanhas de Compras Advantage+ ativaram os recursos de segmenta\u00e7\u00e3o orientados pela IA do produto, tiveram, em m\u00e9dia, um aumento de 22% no ROAS de nossos an\u00fancios.<\/span><\/p>\n

Impulsionando o Desempenho com Solu\u00e7\u00f5es Alimentadas por IA Generativa<\/b><\/p>\n

As ferramentas de IA est\u00e3o auxiliando as empresas a melhorar o atendimento aos clientes e a descobrir novos produtos que possam interess\u00e1-los em nossas<\/span> plataformas de mensageria<\/span><\/a>. Estamos treinando a IA, desenvolvida com o Meta Llama 3, com base nas perguntas mais frequentes recebidas pelas empresas no Messenger, para compreender e responder \u00e0s mensagens dos clientes sobre produtos de maneira interessante e natural.<\/span><\/p>\n

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As empresas j\u00e1 est\u00e3o obtendo resultados usando esse novo recurso em teste. Por exemplo, quando a White Coat Manila, uma empresa de roupas hospitalares das Filipinas, utilizou a IA no Messenger, conseguiu economizar cerca de 20% nos custos de atendimento ao cliente e direcionar mais esfor\u00e7os para o crescimento dos neg\u00f3cios com a IA.<\/span><\/p>\n

“A IA para mensageria de neg\u00f3cios \u00e9 um verdadeiro divisor de \u00e1guas. A ferramenta lida com centenas de d\u00favidas b\u00e1sicas de nossos clientes de forma r\u00e1pida e precisa. Essa automa\u00e7\u00e3o economiza aproximadamente 20% nos custos de atendimento ao cliente e nos ajuda significativamente a focar mais no crescimento de nossos neg\u00f3cios”, afirmou Franco B. Ongkingco, da White Coat Manila.<\/span><\/i><\/p>\n

Empresas selecionadas podem come\u00e7ar compartilhando informa\u00e7\u00f5es sobre si mesmas e seu cat\u00e1logo de produtos no Meta Business Suite. Esses chats podem ser iniciados por meio de um an\u00fancio “clique para enviar mensagem”, de forma org\u00e2nica ou pelo bot\u00e3o “Enviar mensagem” na p\u00e1gina da empresa no Facebook.<\/span><\/p>\n

Os clientes sempre t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de solicitar uma mensagem com um agente humano, e as empresas tamb\u00e9m podem intervir manualmente na conversa a qualquer momento.<\/span><\/p>\n

Recentemente, tamb\u00e9m iniciamos a implementa\u00e7\u00e3o de recursos aprimorados de IA generativa para criativos de an\u00fancios, incluindo a gera\u00e7\u00e3o de imagens e textos completos, al\u00e9m da introdu\u00e7\u00e3o de ferramentas e servi\u00e7os adicionais para impulsionar o crescimento de empresas. E os anunciantes j\u00e1 est\u00e3o percebendo melhorias significativas de desempenho com esses novos recursos.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, a marca Living Proof da Unilever adotou a nova gera\u00e7\u00e3o de texto e imagem com IA generativa da Meta e obteve uma redu\u00e7\u00e3o de 15% no custo por compra (CPP), um aumento de 18% no volume total de compras e um acr\u00e9scimo de 13% na taxa de cliques (CTR).<\/span><\/p>\n

J\u00e1 a Press Healthfoods, ao come\u00e7ar a utilizar nossos novos recursos de gera\u00e7\u00e3o de imagens e texto com IA generativa para promover maior diversidade criativa, conseguiu reduzir o custo por a\u00e7\u00e3o (CPA) em 33%.<\/span><\/p>\n

Alcan\u00e7ando os Clientes Certos com Mensagens de Marketing<\/b><\/p>\n

Ouvimos de empresas que enviar novidades pelo Messenger e WhatsApp pode ser uma excelente forma de engajar seus clientes, como alertas de estoque esgotado, descontos em feriados e mais.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Hoje, estamos anunciando que, pela primeira vez, anunciantes selecionados em breve poder\u00e3o criar, organizar e enviar mensagens de marketing pagas no Messenger usando o Gerenciador de An\u00fancios, para pessoas que optarem por receber informa\u00e7\u00f5es deles.<\/span><\/p>\n

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Isso acontece ap\u00f3s uma<\/span> atualiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> em nosso recente evento Conversations, em que anunciamos que empresas utilizando o Gerenciador de An\u00fancios poder\u00e3o enviar mensagens de marketing pelo WhatsApp, podendo fornecer \u00e0 Meta sua lista de assinantes e nossos sistemas de IA recomendar\u00e3o o subconjunto certo de destinat\u00e1rios com base nos resultados mais importantes, como ajudar na convers\u00e3o de leads ou gerar visibilidade para novos produtos. Esperamos estender esses recursos tamb\u00e9m para o Messenger no futuro.<\/span><\/p>\n

Ampliando o Threads Para Empresas e Criadores<\/b><\/p>\n

O Threads \u00e9 um espa\u00e7o em crescimento para pessoas e empresas se conectarem. Atualmente, h\u00e1 mais de 150 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos mensais no Threads.\u00b9\u00a0<\/span><\/p>\n

Estamos lan\u00e7ando a API do Threads para ajudar empresas e criadores a gerenciar sua presen\u00e7a no Threads em escala, facilitando o compartilhamento de novos conte\u00fados interessantes com suas comunidades a partir de seus aplicativos favoritos de terceiros.<\/span><\/p>\n

Os recursos compat\u00edveis incluem:<\/span><\/p>\n