{"id":25121,"date":"2023-09-20T11:31:24","date_gmt":"2023-09-20T14:31:24","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/br\/?p=25121"},"modified":"2023-09-20T11:31:24","modified_gmt":"2023-09-20T14:31:24","slug":"whatsapp-lanca-flows-recurso-que-permite-as-empresas-criarem-experiencias-nativas-no-aplicativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2023\/09\/whatsapp-lanca-flows-recurso-que-permite-as-empresas-criarem-experiencias-nativas-no-aplicativo\/","title":{"rendered":"WhatsApp lan\u00e7a Flows, recurso que permite \u00e0s empresas criarem experi\u00eancias nativas no aplicativo"},"content":{"rendered":"

Nesta quarta-feira, durante o evento <\/span>Meta Conversations 2023<\/span><\/i>, realizado em Mumbai, na \u00cdndia, <\/span>Mark Zuckerberg<\/span><\/a> anunciou um novo recurso do WhatsApp para melhorar as experi\u00eancias conversacionais entre pessoas e empresas no aplicativo. <\/span>Flows<\/b>, como \u00e9 chamada a funcionalidade, oferecer\u00e1 \u00e0s empresas que utilizam a Plataforma WhatsApp Business (API) a capacidade de criar experi\u00eancias ricas e personalizadas para seus clientes no aplicativo, como a possibilidade de escolher um assento em um avi\u00e3o, marcar compromissos ou adquirir produtos e servi\u00e7os – tudo de forma simplificada e sem precisar visitar um site ou mudar para outro aplicativo.<\/span><\/p>\n

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Com Flows, empresas de todos os setores, como bancos, servi\u00e7os de entrega de comida, marcas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e companhias a\u00e9reas poder\u00e3o criar intera\u00e7\u00f5es mais elaboradas e intuitivas proporcionando mais conveni\u00eancia para ajudar seus clientes, eliminando a demanda de navegar por menus fixos e processos de atendimento demorados<\/span>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Hoje, tenho o prazer de anunciar novos recursos que acredito que ser\u00e3o transformadores para as empresas e realmente \u00fateis para as pessoas. O primeiro \u00e9 algo que chamamos de WhatsApp Flows. Ele permite \u00e0s empresas criarem experi\u00eancias personalizadas diretamente em uma conversa. H\u00e1 muitas possibilidades, e as empresas podem facilmente aproveitar os blocos que criamos para construir suas experi\u00eancias \u00fanicas. J\u00e1 para os clientes, ser\u00e1 muito mais r\u00e1pido e conveniente do que alternar entre aplicativos ou sites<\/span>\u201d, afirma Mark Zuckerberg, CEO da Meta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Flows chega ao WhatsApp para aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, simplificando o momento de tomada de decis\u00e3o ao apresentar escolhas claras e diretas em telas dentro do aplicativo. Quem planeja uma viagem, por exemplo, conseguir\u00e1, sem sair da conversa com a companhia a\u00e9rea, ver o layout da aeronave e selecionar o assento que melhor atenda \u00e0s suas necessidades – e uma atividade que costumava levar minutos, agora pode ser conclu\u00edda em segundos.<\/span><\/p>\n

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\u201cEm nossos primeiros testes, ouvimos de empresas de v\u00e1rios setores como esse recurso ser\u00e1 uma virada de jogo para seus neg\u00f3cios e permitir\u00e1 que elas fa\u00e7am mais com seus clientes sem precisar sair de uma conversa no WhatsApp, onde as pessoas e empresas fazem neg\u00f3cios\u201d, <\/span>destaca Nikila Srinivasan, Vice Presidente de Business Messaging na Meta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre as empresas brasileiras que est\u00e3o desenvolvendo novas casos de uso baseados na fase de teste do Flows est\u00e3o:<\/span><\/p>\n