{"id":23289,"date":"2021-10-05T17:30:09","date_gmt":"2021-10-05T20:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/br\/?p=23289"},"modified":"2022-03-09T18:33:42","modified_gmt":"2022-03-09T21:33:42","slug":"mais-detalhes-sobre-a-interrupcao-de-nossos-servicos-de-4-de-outubro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2021\/10\/mais-detalhes-sobre-a-interrupcao-de-nossos-servicos-de-4-de-outubro\/","title":{"rendered":"Mais detalhes sobre a interrup\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os de 4 de outubro"},"content":{"rendered":"

Agora que nossas plataformas est\u00e3o funcionando normalmente ap\u00f3s a interrup\u00e7\u00e3o de ontem, compartilho detalhes adicionais sobre o que aconteceu e por qu\u00ea – e, o mais importante, como estamos aprendendo com isso.<\/span><\/p>\n

Essa interrup\u00e7\u00e3o foi provocada pelo sistema que gerencia nossa capacidade de rede de <\/span>backbone<\/span><\/i> global. O <\/span>backbone<\/span><\/i> \u00e9 a rede que o Facebook construiu para conectar todas as nossas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o, que consiste em dezenas de milhares de quil\u00f4metros de cabos de fibra \u00f3ptica cruzando o globo e conectando todos os nossos <\/span>data centers<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Esses <\/span>data centers<\/span><\/i> possuem diferentes formas. Alguns s\u00e3o pr\u00e9dios enormes que abrigam milh\u00f5es de m\u00e1quinas que armazenam dados e executam cargas computacionais pesadas que mant\u00eam nossas plataformas funcionando, e outros s\u00e3o instala\u00e7\u00f5es menores que conectam nossa rede de backbone \u00e0 internet mais ampla e \u00e0s pessoas que usam nossas plataformas.<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea abre um de nossos aplicativos e carrega seu feed ou mensagens, a solicita\u00e7\u00e3o de dados do aplicativo viaja de seu dispositivo para a instala\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, que ent\u00e3o se comunica diretamente por meio de nossa rede de <\/span>backbone<\/span><\/i> para um <\/span>data center<\/span><\/i> maior. \u00c9 a\u00ed que as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para seu aplicativo s\u00e3o recuperadas, processadas e enviadas de volta da rede para o seu dispositivo.<\/span><\/p>\n

O tr\u00e1fego de dados entre todas essas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciado por roteadores, que descobrem para onde enviar todos os dados entrando e saindo. E no extenso trabalho di\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o dessa infraestrutura, nossos engenheiros geralmente precisam fazer parte do <\/span>backbone<\/span><\/i> offline para manuten\u00e7\u00e3o – talvez consertando uma linha de fibra, adicionando mais capacidade ou atualizando o software no pr\u00f3prio roteador.<\/span><\/p>\n

Isso foi a origem da interrup\u00e7\u00e3o de ontem. Durante um desses trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o de rotina, um comando foi emitido com a inten\u00e7\u00e3o de avaliar a disponibilidade da capacidade do <\/span>backbone<\/span><\/i> global, que involuntariamente derrubou todas as conex\u00f5es em nossa rede de <\/span>backbone<\/span><\/i>, desconectando efetivamente os <\/span>data centers<\/span><\/i> do Facebook globalmente. Nossos sistemas s\u00e3o projetados para auditar comandos como esses, a fim de evitar erros como esse, mas um bug nessa ferramenta de auditoria n\u00e3o interrompeu o comando corretamente.<\/span><\/p>\n

Essa mudan\u00e7a causou uma desconex\u00e3o completa de nossas conex\u00f5es de servidor entre nossos <\/span>data centers<\/span><\/i> e a internet. E essa perda total de conex\u00e3o causou um segundo problema que piorou as coisas.<\/span><\/p>\n

Um dos trabalhos realizados por nossas instala\u00e7\u00f5es menores \u00e9 responder a consultas de DNS (Domain Name System). DNS \u00e9 o cat\u00e1logo de endere\u00e7os da internet, permitindo que os nomes simples da Web que digitamos nos navegadores sejam traduzidos em endere\u00e7os IP de servidor espec\u00edficos. Essas consultas de tradu\u00e7\u00e3o s\u00e3o respondidas por nossos servidores de nomes autorizados que ocupam endere\u00e7os IP bem conhecidos, que por sua vez s\u00e3o anunciados para o resto da internet por meio de outro protocolo chamado Border Gateway Protocol (BGP).<\/span><\/p>\n

Para garantir uma opera\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, nossos servidores DNS desativam esses an\u00fancios BGP se eles pr\u00f3prios n\u00e3o puderem falar com nossos <\/span>data centers<\/span><\/i>, uma vez que isso \u00e9 uma indica\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o de rede n\u00e3o \u00edntegra. Na recente interrup\u00e7\u00e3o, todo o <\/span>backbone<\/span><\/i> foi retirado de opera\u00e7\u00e3o, fazendo com que esses locais se declarassem insalubres e retirassem os an\u00fancios BGP. O resultado final foi que nossos servidores DNS tornaram-se inacess\u00edveis, embora ainda estivessem operacionais. Isso impossibilitou que o restante da internet encontrasse nossos servidores.<\/span><\/p>\n

Tudo isso aconteceu muito r\u00e1pido. E enquanto nossos engenheiros trabalhavam para descobrir o que estava acontecendo e o motivo, eles enfrentaram dois grandes obst\u00e1culos: primeiro, n\u00e3o foi poss\u00edvel acessar nossos <\/span>data centers<\/span><\/i> por nossos meios normais porque suas redes estavam desligadas e, segundo, a perda total de DNS quebrou muitas das ferramentas internas que normalmente usamos para investigar e resolver interrup\u00e7\u00f5es como esta.<\/span><\/p>\n

Nossos acessos \u00e0 rede principal e \u00e0 rede fora de banda estavam desativados, ent\u00e3o enviamos engenheiros aos <\/span>data centers<\/span><\/i> para que resolvessem o problema e reiniciassem os sistemas. Mas isso levou tempo, porque essas instala\u00e7\u00f5es foram projetadas com altos n\u00edveis de seguran\u00e7a f\u00edsica e de sistema. S\u00e3o instala\u00e7\u00f5es dif\u00edceis de entrar e, uma vez dentro, o hardware e os roteadores s\u00e3o projetados para serem dif\u00edceis de modificar, mesmo quando voc\u00ea tem acesso f\u00edsico a eles. Portanto, demorou mais para ativar os protocolos de acesso seguro necess\u00e1rios para colocar as pessoas no local e poder trabalhar nos servidores. S\u00f3 ent\u00e3o poder\u00edamos confirmar o problema e colocar nosso <\/span>backbone<\/span><\/i> online novamente.<\/span><\/p>\n

Depois que nossa conectividade de rede de <\/span>backbone<\/span><\/i> foi restabelecida em todas as regi\u00f5es de nossos <\/span>data centers<\/span><\/i>, tudo voltou com ela. Mas o problema n\u00e3o acabou – sab\u00edamos que reativar nossos servi\u00e7os de uma s\u00f3 vez poderia causar uma nova rodada de acidentes devido a um aumento no tr\u00e1fego. Os <\/span>data centers<\/span><\/i> individuais relatavam quedas no uso de energia na faixa de dezenas de megawatts e, repentinamente, reverter essa queda no consumo de energia poderia colocar em risco tudo, desde sistemas el\u00e9tricos a caches.<\/span><\/p>\n

Felizmente, este \u00e9 um evento para o qual estamos bem preparados gra\u00e7as aos “exerc\u00edcios de tempestade” que temos executado h\u00e1 muito tempo. Em exerc\u00edcios como esse, simulamos uma grande falha do sistema colocando um servi\u00e7o, <\/span>data center<\/span><\/i> ou regi\u00e3o inteira offline, testando toda a infraestrutura e software envolvidos. A experi\u00eancia com esses exerc\u00edcios nos deu a confian\u00e7a e a experi\u00eancia para colocar as coisas novamente online e gerenciar cuidadosamente as cargas crescentes. No final, nossos servi\u00e7os voltaram a funcionar com relativa rapidez, sem mais falhas em todo o sistema. E embora nunca tenhamos enfrentado uma tempestade que simulasse nosso <\/span>backbone<\/span><\/i> global sendo colocado offline, certamente vamos procurar maneiras de simular eventos como este daqui para frente.<\/span><\/p>\n

Cada falha como essa \u00e9 uma oportunidade de aprender e melhorar, e h\u00e1 muito para aprendermos com ela. Ap\u00f3s cada problema, pequeno e grande, fazemos um amplo processo de revis\u00e3o para entender como podemos tornar nossos sistemas mais resilientes. Esse processo j\u00e1 est\u00e1 em andamento.<\/span><\/p>\n

Fizemos um amplo trabalho de prote\u00e7\u00e3o de nossos sistemas para impedir o acesso n\u00e3o autorizado, e foi interessante ver como essa prote\u00e7\u00e3o nos deixou mais lentos enquanto tent\u00e1vamos nos recuperar de uma interrup\u00e7\u00e3o causada n\u00e3o por atividade maliciosa, mas por um erro de nossa autoria. Acredito que um <\/span>tradeoff<\/span><\/i> assim vale a pena – seguran\u00e7a di\u00e1ria muito elevada versus uma recupera\u00e7\u00e3o mais lenta no caso de um evento raro como este. De agora em diante, nosso trabalho \u00e9 fortalecer nossos testes, exerc\u00edcios e resili\u00eancia geral para garantir que eventos como esse aconte\u00e7am o menos poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Agora que nossas plataformas est\u00e3o funcionando normalmente ap\u00f3s a interrup\u00e7\u00e3o de ontem, compartilho detalhes adicionais sobre o que aconteceu e por qu\u00ea – e, o mais importante, como estamos aprendendo com isso. Essa interrup\u00e7\u00e3o foi provocada pelo sistema que gerencia nossa capacidade de rede de backbone global. O backbone \u00e9 a rede que o Facebook construiu para conectar todas as nossas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o, que consiste em dezenas de milhares de quil\u00f4metros de cabos de fibra \u00f3ptica cruzando o globo e conectando todos os nossos data centers. Esses data centers possuem diferentes formas. Alguns s\u00e3o pr\u00e9dios enormes que abrigam milh\u00f5es de m\u00e1quinas que armazenam dados e executam cargas computacionais pesadas que mant\u00eam nossas plataformas funcionando, e outros s\u00e3o instala\u00e7\u00f5es menores que conectam nossa rede de backbone \u00e0 internet mais ampla e \u00e0s pessoas que usam nossas plataformas. Quando voc\u00ea abre um de nossos aplicativos e carrega seu feed ou mensagens, a solicita\u00e7\u00e3o de dados do aplicativo viaja de seu dispositivo para a instala\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, que ent\u00e3o se comunica diretamente por meio de nossa rede de backbone para um data center maior. \u00c9 a\u00ed que as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para seu aplicativo s\u00e3o recuperadas, processadas e enviadas de volta da rede para o seu dispositivo. O tr\u00e1fego de dados entre todas essas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciado por roteadores, que descobrem para onde enviar todos os dados entrando e saindo. E no extenso trabalho di\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o dessa infraestrutura, nossos engenheiros geralmente precisam fazer parte do backbone offline para manuten\u00e7\u00e3o – talvez consertando uma linha de fibra, adicionando mais capacidade ou atualizando o software no pr\u00f3prio roteador. Isso foi a origem da interrup\u00e7\u00e3o de ontem. Durante um desses trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o de rotina, um comando foi emitido com a inten\u00e7\u00e3o de avaliar a disponibilidade da capacidade do backbone global, que involuntariamente derrubou todas as conex\u00f5es em nossa rede de backbone, desconectando efetivamente os data centers do Facebook globalmente. Nossos sistemas s\u00e3o projetados para auditar comandos como esses, a fim de evitar erros como esse, mas um bug nessa ferramenta de auditoria n\u00e3o interrompeu o comando corretamente. Essa mudan\u00e7a causou uma desconex\u00e3o completa de nossas conex\u00f5es de servidor entre nossos data centers e a internet. E essa perda total de conex\u00e3o causou um segundo problema que piorou as coisas. Um dos trabalhos realizados por nossas instala\u00e7\u00f5es menores \u00e9 responder a consultas de DNS (Domain Name System). DNS \u00e9 o cat\u00e1logo de endere\u00e7os da internet, permitindo que os nomes simples da Web que digitamos nos navegadores sejam traduzidos em endere\u00e7os IP de servidor espec\u00edficos. Essas consultas de tradu\u00e7\u00e3o s\u00e3o respondidas por nossos servidores de nomes autorizados que ocupam endere\u00e7os IP bem conhecidos, que por sua vez s\u00e3o anunciados para o resto da internet por meio de outro protocolo chamado Border Gateway Protocol (BGP). Para garantir uma opera\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, nossos servidores DNS desativam esses an\u00fancios BGP se eles pr\u00f3prios n\u00e3o puderem falar com nossos data centers, uma vez que isso \u00e9 uma indica\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o de rede n\u00e3o \u00edntegra. Na recente interrup\u00e7\u00e3o, todo o backbone foi retirado de opera\u00e7\u00e3o, fazendo com que esses locais se declarassem insalubres e retirassem os an\u00fancios BGP. O resultado final foi que nossos servidores DNS tornaram-se inacess\u00edveis, embora ainda estivessem operacionais. Isso impossibilitou que o restante da internet encontrasse nossos servidores. Tudo isso aconteceu muito r\u00e1pido. E enquanto nossos engenheiros trabalhavam para descobrir o que estava acontecendo e o motivo, eles enfrentaram dois grandes obst\u00e1culos: primeiro, n\u00e3o foi poss\u00edvel acessar nossos data centers por nossos meios normais porque suas redes estavam desligadas e, segundo, a perda total de DNS quebrou muitas das ferramentas internas que normalmente usamos para investigar e resolver interrup\u00e7\u00f5es como esta. Nossos acessos \u00e0 rede principal e \u00e0 rede fora de banda estavam desativados, ent\u00e3o enviamos engenheiros aos data centers para que resolvessem o problema e reiniciassem os sistemas. Mas isso levou tempo, porque essas instala\u00e7\u00f5es foram projetadas com altos n\u00edveis de seguran\u00e7a f\u00edsica e de sistema. S\u00e3o instala\u00e7\u00f5es dif\u00edceis de entrar e, uma vez dentro, o hardware e os roteadores s\u00e3o projetados para serem dif\u00edceis de modificar, mesmo quando voc\u00ea tem acesso f\u00edsico a eles. Portanto, demorou mais para ativar os protocolos de acesso seguro necess\u00e1rios para colocar as pessoas no local e poder trabalhar nos servidores. S\u00f3 ent\u00e3o poder\u00edamos confirmar o problema e colocar nosso backbone online novamente. Depois que nossa conectividade de rede de backbone foi restabelecida em todas as regi\u00f5es de nossos data centers, tudo voltou com ela. Mas o problema n\u00e3o acabou – sab\u00edamos que reativar nossos servi\u00e7os de uma s\u00f3 vez poderia causar uma nova rodada de acidentes devido a um aumento no tr\u00e1fego. Os data centers individuais relatavam quedas no uso de energia na faixa de dezenas de megawatts e, repentinamente, reverter essa queda no consumo de energia poderia colocar em risco tudo, desde sistemas el\u00e9tricos a caches. Felizmente, este \u00e9 um evento para o qual estamos bem preparados gra\u00e7as aos “exerc\u00edcios de tempestade” que temos executado h\u00e1 muito tempo. Em exerc\u00edcios como esse, simulamos uma grande falha do sistema colocando um servi\u00e7o, data center ou regi\u00e3o inteira offline, testando toda a infraestrutura e software envolvidos. A experi\u00eancia com esses exerc\u00edcios nos deu a confian\u00e7a e a experi\u00eancia para colocar as coisas novamente online e gerenciar cuidadosamente as cargas crescentes. No final, nossos servi\u00e7os voltaram a funcionar com relativa rapidez, sem mais falhas em todo o sistema. E embora nunca tenhamos enfrentado uma tempestade que simulasse nosso backbone global sendo colocado offline, certamente vamos procurar maneiras de simular eventos como este daqui para frente. Cada falha como essa \u00e9 uma oportunidade de aprender e melhorar, e h\u00e1 muito para aprendermos com ela. Ap\u00f3s cada problema, pequeno e grande, fazemos um amplo processo de revis\u00e3o para entender como podemos tornar nossos sistemas mais resilientes. Esse processo j\u00e1 est\u00e1 em andamento. Fizemos um amplo trabalho de prote\u00e7\u00e3o de nossos sistemas para impedir o acesso n\u00e3o autorizado, e foi interessante ver como essa prote\u00e7\u00e3o nos deixou mais lentos enquanto tent\u00e1vamos nos recuperar de uma interrup\u00e7\u00e3o causada n\u00e3o por atividade maliciosa, mas por um erro de nossa autoria. Acredito que um tradeoff assim vale a pena – seguran\u00e7a di\u00e1ria muito elevada versus uma recupera\u00e7\u00e3o mais lenta no caso de um evento raro como este. De agora em diante, nosso trabalho \u00e9 fortalecer nossos testes, exerc\u00edcios e resili\u00eancia geral para garantir que eventos como esse aconte\u00e7am o menos poss\u00edvel.","protected":false},"author":123719055,"featured_media":23290,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[396542114,1],"tags":[],"class_list":["post-23289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meta","category-recent-news"],"yoast_head":"\nMais detalhes sobre a interrup\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os de 4 de outubro | Sobre a Meta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2021\/10\/mais-detalhes-sobre-a-interrupcao-de-nossos-servicos-de-4-de-outubro\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mais detalhes sobre a interrup\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os de 4 de outubro | Sobre a Meta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Agora que nossas plataformas est\u00e3o funcionando normalmente ap\u00f3s a interrup\u00e7\u00e3o de ontem, compartilho detalhes adicionais sobre o que aconteceu e por qu\u00ea – e, o mais importante, como estamos aprendendo com isso. Essa interrup\u00e7\u00e3o foi provocada pelo sistema que gerencia nossa capacidade de rede de backbone global. O backbone \u00e9 a rede que o Facebook construiu para conectar todas as nossas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o, que consiste em dezenas de milhares de quil\u00f4metros de cabos de fibra \u00f3ptica cruzando o globo e conectando todos os nossos data centers. Esses data centers possuem diferentes formas. Alguns s\u00e3o pr\u00e9dios enormes que abrigam milh\u00f5es de m\u00e1quinas que armazenam dados e executam cargas computacionais pesadas que mant\u00eam nossas plataformas funcionando, e outros s\u00e3o instala\u00e7\u00f5es menores que conectam nossa rede de backbone \u00e0 internet mais ampla e \u00e0s pessoas que usam nossas plataformas. Quando voc\u00ea abre um de nossos aplicativos e carrega seu feed ou mensagens, a solicita\u00e7\u00e3o de dados do aplicativo viaja de seu dispositivo para a instala\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, que ent\u00e3o se comunica diretamente por meio de nossa rede de backbone para um data center maior. \u00c9 a\u00ed que as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para seu aplicativo s\u00e3o recuperadas, processadas e enviadas de volta da rede para o seu dispositivo. O tr\u00e1fego de dados entre todas essas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciado por roteadores, que descobrem para onde enviar todos os dados entrando e saindo. E no extenso trabalho di\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o dessa infraestrutura, nossos engenheiros geralmente precisam fazer parte do backbone offline para manuten\u00e7\u00e3o – talvez consertando uma linha de fibra, adicionando mais capacidade ou atualizando o software no pr\u00f3prio roteador. Isso foi a origem da interrup\u00e7\u00e3o de ontem. Durante um desses trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o de rotina, um comando foi emitido com a inten\u00e7\u00e3o de avaliar a disponibilidade da capacidade do backbone global, que involuntariamente derrubou todas as conex\u00f5es em nossa rede de backbone, desconectando efetivamente os data centers do Facebook globalmente. Nossos sistemas s\u00e3o projetados para auditar comandos como esses, a fim de evitar erros como esse, mas um bug nessa ferramenta de auditoria n\u00e3o interrompeu o comando corretamente. Essa mudan\u00e7a causou uma desconex\u00e3o completa de nossas conex\u00f5es de servidor entre nossos data centers e a internet. E essa perda total de conex\u00e3o causou um segundo problema que piorou as coisas. Um dos trabalhos realizados por nossas instala\u00e7\u00f5es menores \u00e9 responder a consultas de DNS (Domain Name System). DNS \u00e9 o cat\u00e1logo de endere\u00e7os da internet, permitindo que os nomes simples da Web que digitamos nos navegadores sejam traduzidos em endere\u00e7os IP de servidor espec\u00edficos. Essas consultas de tradu\u00e7\u00e3o s\u00e3o respondidas por nossos servidores de nomes autorizados que ocupam endere\u00e7os IP bem conhecidos, que por sua vez s\u00e3o anunciados para o resto da internet por meio de outro protocolo chamado Border Gateway Protocol (BGP). Para garantir uma opera\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, nossos servidores DNS desativam esses an\u00fancios BGP se eles pr\u00f3prios n\u00e3o puderem falar com nossos data centers, uma vez que isso \u00e9 uma indica\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o de rede n\u00e3o \u00edntegra. Na recente interrup\u00e7\u00e3o, todo o backbone foi retirado de opera\u00e7\u00e3o, fazendo com que esses locais se declarassem insalubres e retirassem os an\u00fancios BGP. O resultado final foi que nossos servidores DNS tornaram-se inacess\u00edveis, embora ainda estivessem operacionais. Isso impossibilitou que o restante da internet encontrasse nossos servidores. Tudo isso aconteceu muito r\u00e1pido. E enquanto nossos engenheiros trabalhavam para descobrir o que estava acontecendo e o motivo, eles enfrentaram dois grandes obst\u00e1culos: primeiro, n\u00e3o foi poss\u00edvel acessar nossos data centers por nossos meios normais porque suas redes estavam desligadas e, segundo, a perda total de DNS quebrou muitas das ferramentas internas que normalmente usamos para investigar e resolver interrup\u00e7\u00f5es como esta. Nossos acessos \u00e0 rede principal e \u00e0 rede fora de banda estavam desativados, ent\u00e3o enviamos engenheiros aos data centers para que resolvessem o problema e reiniciassem os sistemas. Mas isso levou tempo, porque essas instala\u00e7\u00f5es foram projetadas com altos n\u00edveis de seguran\u00e7a f\u00edsica e de sistema. S\u00e3o instala\u00e7\u00f5es dif\u00edceis de entrar e, uma vez dentro, o hardware e os roteadores s\u00e3o projetados para serem dif\u00edceis de modificar, mesmo quando voc\u00ea tem acesso f\u00edsico a eles. Portanto, demorou mais para ativar os protocolos de acesso seguro necess\u00e1rios para colocar as pessoas no local e poder trabalhar nos servidores. S\u00f3 ent\u00e3o poder\u00edamos confirmar o problema e colocar nosso backbone online novamente. Depois que nossa conectividade de rede de backbone foi restabelecida em todas as regi\u00f5es de nossos data centers, tudo voltou com ela. Mas o problema n\u00e3o acabou – sab\u00edamos que reativar nossos servi\u00e7os de uma s\u00f3 vez poderia causar uma nova rodada de acidentes devido a um aumento no tr\u00e1fego. Os data centers individuais relatavam quedas no uso de energia na faixa de dezenas de megawatts e, repentinamente, reverter essa queda no consumo de energia poderia colocar em risco tudo, desde sistemas el\u00e9tricos a caches. Felizmente, este \u00e9 um evento para o qual estamos bem preparados gra\u00e7as aos “exerc\u00edcios de tempestade” que temos executado h\u00e1 muito tempo. Em exerc\u00edcios como esse, simulamos uma grande falha do sistema colocando um servi\u00e7o, data center ou regi\u00e3o inteira offline, testando toda a infraestrutura e software envolvidos. A experi\u00eancia com esses exerc\u00edcios nos deu a confian\u00e7a e a experi\u00eancia para colocar as coisas novamente online e gerenciar cuidadosamente as cargas crescentes. No final, nossos servi\u00e7os voltaram a funcionar com relativa rapidez, sem mais falhas em todo o sistema. E embora nunca tenhamos enfrentado uma tempestade que simulasse nosso backbone global sendo colocado offline, certamente vamos procurar maneiras de simular eventos como este daqui para frente. Cada falha como essa \u00e9 uma oportunidade de aprender e melhorar, e h\u00e1 muito para aprendermos com ela. Ap\u00f3s cada problema, pequeno e grande, fazemos um amplo processo de revis\u00e3o para entender como podemos tornar nossos sistemas mais resilientes. Esse processo j\u00e1 est\u00e1 em andamento. Fizemos um amplo trabalho de prote\u00e7\u00e3o de nossos sistemas para impedir o acesso n\u00e3o autorizado, e foi interessante ver como essa prote\u00e7\u00e3o nos deixou mais lentos enquanto tent\u00e1vamos nos recuperar de uma interrup\u00e7\u00e3o causada n\u00e3o por atividade maliciosa, mas por um erro de nossa autoria. Acredito que um tradeoff assim vale a pena – seguran\u00e7a di\u00e1ria muito elevada versus uma recupera\u00e7\u00e3o mais lenta no caso de um evento raro como este. 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Essa interrup\u00e7\u00e3o foi provocada pelo sistema que gerencia nossa capacidade de rede de backbone global. O backbone \u00e9 a rede que o Facebook construiu para conectar todas as nossas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o, que consiste em dezenas de milhares de quil\u00f4metros de cabos de fibra \u00f3ptica cruzando o globo e conectando todos os nossos data centers. Esses data centers possuem diferentes formas. Alguns s\u00e3o pr\u00e9dios enormes que abrigam milh\u00f5es de m\u00e1quinas que armazenam dados e executam cargas computacionais pesadas que mant\u00eam nossas plataformas funcionando, e outros s\u00e3o instala\u00e7\u00f5es menores que conectam nossa rede de backbone \u00e0 internet mais ampla e \u00e0s pessoas que usam nossas plataformas. Quando voc\u00ea abre um de nossos aplicativos e carrega seu feed ou mensagens, a solicita\u00e7\u00e3o de dados do aplicativo viaja de seu dispositivo para a instala\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, que ent\u00e3o se comunica diretamente por meio de nossa rede de backbone para um data center maior. \u00c9 a\u00ed que as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para seu aplicativo s\u00e3o recuperadas, processadas e enviadas de volta da rede para o seu dispositivo. O tr\u00e1fego de dados entre todas essas instala\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciado por roteadores, que descobrem para onde enviar todos os dados entrando e saindo. E no extenso trabalho di\u00e1rio de manuten\u00e7\u00e3o dessa infraestrutura, nossos engenheiros geralmente precisam fazer parte do backbone offline para manuten\u00e7\u00e3o – talvez consertando uma linha de fibra, adicionando mais capacidade ou atualizando o software no pr\u00f3prio roteador. Isso foi a origem da interrup\u00e7\u00e3o de ontem. Durante um desses trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o de rotina, um comando foi emitido com a inten\u00e7\u00e3o de avaliar a disponibilidade da capacidade do backbone global, que involuntariamente derrubou todas as conex\u00f5es em nossa rede de backbone, desconectando efetivamente os data centers do Facebook globalmente. Nossos sistemas s\u00e3o projetados para auditar comandos como esses, a fim de evitar erros como esse, mas um bug nessa ferramenta de auditoria n\u00e3o interrompeu o comando corretamente. Essa mudan\u00e7a causou uma desconex\u00e3o completa de nossas conex\u00f5es de servidor entre nossos data centers e a internet. E essa perda total de conex\u00e3o causou um segundo problema que piorou as coisas. Um dos trabalhos realizados por nossas instala\u00e7\u00f5es menores \u00e9 responder a consultas de DNS (Domain Name System). DNS \u00e9 o cat\u00e1logo de endere\u00e7os da internet, permitindo que os nomes simples da Web que digitamos nos navegadores sejam traduzidos em endere\u00e7os IP de servidor espec\u00edficos. Essas consultas de tradu\u00e7\u00e3o s\u00e3o respondidas por nossos servidores de nomes autorizados que ocupam endere\u00e7os IP bem conhecidos, que por sua vez s\u00e3o anunciados para o resto da internet por meio de outro protocolo chamado Border Gateway Protocol (BGP). Para garantir uma opera\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel, nossos servidores DNS desativam esses an\u00fancios BGP se eles pr\u00f3prios n\u00e3o puderem falar com nossos data centers, uma vez que isso \u00e9 uma indica\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o de rede n\u00e3o \u00edntegra. Na recente interrup\u00e7\u00e3o, todo o backbone foi retirado de opera\u00e7\u00e3o, fazendo com que esses locais se declarassem insalubres e retirassem os an\u00fancios BGP. O resultado final foi que nossos servidores DNS tornaram-se inacess\u00edveis, embora ainda estivessem operacionais. Isso impossibilitou que o restante da internet encontrasse nossos servidores. Tudo isso aconteceu muito r\u00e1pido. E enquanto nossos engenheiros trabalhavam para descobrir o que estava acontecendo e o motivo, eles enfrentaram dois grandes obst\u00e1culos: primeiro, n\u00e3o foi poss\u00edvel acessar nossos data centers por nossos meios normais porque suas redes estavam desligadas e, segundo, a perda total de DNS quebrou muitas das ferramentas internas que normalmente usamos para investigar e resolver interrup\u00e7\u00f5es como esta. Nossos acessos \u00e0 rede principal e \u00e0 rede fora de banda estavam desativados, ent\u00e3o enviamos engenheiros aos data centers para que resolvessem o problema e reiniciassem os sistemas. Mas isso levou tempo, porque essas instala\u00e7\u00f5es foram projetadas com altos n\u00edveis de seguran\u00e7a f\u00edsica e de sistema. S\u00e3o instala\u00e7\u00f5es dif\u00edceis de entrar e, uma vez dentro, o hardware e os roteadores s\u00e3o projetados para serem dif\u00edceis de modificar, mesmo quando voc\u00ea tem acesso f\u00edsico a eles. Portanto, demorou mais para ativar os protocolos de acesso seguro necess\u00e1rios para colocar as pessoas no local e poder trabalhar nos servidores. S\u00f3 ent\u00e3o poder\u00edamos confirmar o problema e colocar nosso backbone online novamente. Depois que nossa conectividade de rede de backbone foi restabelecida em todas as regi\u00f5es de nossos data centers, tudo voltou com ela. Mas o problema n\u00e3o acabou – sab\u00edamos que reativar nossos servi\u00e7os de uma s\u00f3 vez poderia causar uma nova rodada de acidentes devido a um aumento no tr\u00e1fego. Os data centers individuais relatavam quedas no uso de energia na faixa de dezenas de megawatts e, repentinamente, reverter essa queda no consumo de energia poderia colocar em risco tudo, desde sistemas el\u00e9tricos a caches. Felizmente, este \u00e9 um evento para o qual estamos bem preparados gra\u00e7as aos “exerc\u00edcios de tempestade” que temos executado h\u00e1 muito tempo. Em exerc\u00edcios como esse, simulamos uma grande falha do sistema colocando um servi\u00e7o, data center ou regi\u00e3o inteira offline, testando toda a infraestrutura e software envolvidos. A experi\u00eancia com esses exerc\u00edcios nos deu a confian\u00e7a e a experi\u00eancia para colocar as coisas novamente online e gerenciar cuidadosamente as cargas crescentes. No final, nossos servi\u00e7os voltaram a funcionar com relativa rapidez, sem mais falhas em todo o sistema. E embora nunca tenhamos enfrentado uma tempestade que simulasse nosso backbone global sendo colocado offline, certamente vamos procurar maneiras de simular eventos como este daqui para frente. Cada falha como essa \u00e9 uma oportunidade de aprender e melhorar, e h\u00e1 muito para aprendermos com ela. Ap\u00f3s cada problema, pequeno e grande, fazemos um amplo processo de revis\u00e3o para entender como podemos tornar nossos sistemas mais resilientes. Esse processo j\u00e1 est\u00e1 em andamento. Fizemos um amplo trabalho de prote\u00e7\u00e3o de nossos sistemas para impedir o acesso n\u00e3o autorizado, e foi interessante ver como essa prote\u00e7\u00e3o nos deixou mais lentos enquanto tent\u00e1vamos nos recuperar de uma interrup\u00e7\u00e3o causada n\u00e3o por atividade maliciosa, mas por um erro de nossa autoria. Acredito que um tradeoff assim vale a pena – seguran\u00e7a di\u00e1ria muito elevada versus uma recupera\u00e7\u00e3o mais lenta no caso de um evento raro como este. 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