{"id":22002,"date":"2020-10-19T13:43:33","date_gmt":"2020-10-19T16:43:33","guid":{"rendered":"https:\/\/about.fb.com\/br\/?p=22002"},"modified":"2021-06-17T10:07:37","modified_gmt":"2021-06-17T13:07:37","slug":"messenger-disponibiliza-api-para-suporte-a-negocios-no-instagram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2020\/10\/messenger-disponibiliza-api-para-suporte-a-negocios-no-instagram\/","title":{"rendered":"Messenger disponibiliza API para suporte a neg\u00f3cios no Instagram"},"content":{"rendered":"

Hoje, anunciamos atualiza\u00e7\u00f5es da API do Messenger para oferecer suporte a mensagens no Instagram, o que traz \u00e0s empresas novas ferramentas de gerenciamento de comunica\u00e7\u00f5es em escala com seus clientes na plataforma. Os novos recursos da API permitem que as empresas integrem as mensagens do Instagram com seus aplicativos e fluxos de trabalho de prefer\u00eancia; ajudando-as a ter conversas mais significativas, com mais satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e aumento das vendas. A API atualizada est\u00e1 em vers\u00e3o beta com um n\u00famero limitado de parceiros desenvolvedores e empresas.<\/span><\/p>\n

O Instagram \u00e9 um lugar onde as tend\u00eancias de cultura e cria\u00e7\u00e3o emergem, e descobrir novas marcas \u00e9 uma parte valiosa dessa experi\u00eancia. As mensagens desempenham um papel central ao ajudar as pessoas a se conectar com as marcas de maneira pessoal por meio de respostas a Stories, mensagens diretas e men\u00e7\u00f5es. No ano passado, o total de conversas di\u00e1rias entre pessoas e empresas no Messenger e Instagram cresceu mais de 40%. Para as empresas, a oportunidade de impulsionar as vendas e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, por meio de intera\u00e7\u00f5es significativas com as pessoas nas mensagens do Instagram, \u00e9 enorme.<\/span><\/p>\n

\u201cO Instagram \u00e9 uma plataforma de constru\u00e7\u00e3o de comunidades, e h\u00e1 muito tempo o utilizamos como uma forma de nos conectar com nossos clientes em um lugar onde eles est\u00e3o acostumados a estar. Com o suporte da API do Messenger rec\u00e9m-lan\u00e7ado para Instagram, agora podemos aumentar a efici\u00eancia, fortalecer ainda mais o engajamento das pessoas e manter facilmente um di\u00e1logo com nossos seguidores. Essa tecnologia nos ajudou a criar um novo pipeline para oferecer o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel e permite uma linha direta de comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9 r\u00e1pida e f\u00e1cil entre os clientes e nossa equipe interna.\u201d – MICHAEL KORS, MARKETING<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Compat\u00edvel com suas ferramentas e fluxos de trabalho<\/b><\/p>\n

As empresas desejam usar uma \u00fanica plataforma de resposta \u00e0s mensagens recebidas por diferentes canais. A API do Messenger agora permite que elas gerenciem mensagens iniciadas por pessoas no Instagram, pelo Perfil, Lojas e Stories. As empresas poder\u00e3o usar informa\u00e7\u00f5es dos seus principais sistemas corporativos junto com as mensagens do Instagram, gerando mais conversas pessoais com melhores resultados de neg\u00f3cios. Por exemplo, as empresas que se integram a um sistema de CRM podem dar aos agentes uma vis\u00e3o hol\u00edstica da fidelidade do cliente. Al\u00e9m disso, os investimentos em pessoas, ferramentas e fluxos de trabalho para gerenciar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o, podem ser aproveitados e estendidos, oferecendo suporte aos clientes no Instagram. Esta atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m trar\u00e1 recursos de mensagens do <\/span>Facebook Shops<\/span><\/a> para a API do Messenger, permitindo que as empresas possam criar experi\u00eancias de cliente mais envolventes e conectadas.\u00a0<\/span>\"\"<\/p>\n

Inicialmente, as empresas podem trabalhar facilmente com os desenvolvedores na integra\u00e7\u00e3o das mensagens do Instagram \u00e0s suas ferramentas e sistemas existentes.<\/span><\/p>\n

Aumenta a capacidade de resposta e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><\/p>\n

Os clientes valorizam a capacidade de resposta quando t\u00eam d\u00favidas ou precisam da ajuda das empresas. Pela primeira vez no Instagram, estamos introduzindo recursos que permitir\u00e3o \u00e0s empresas responder imediatamente a consultas comuns usando automa\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que garantimos que as pessoas estejam perfeitamente conectadas ao suporte ao vivo para questionamentos mais complexos. Um de nossos parceiros alfa, a Clarabridge, relatou que as marcas de seus clientes melhoraram sua taxa de resposta em at\u00e9 55% desde que puderam passar a gerenciar as DMs do Instagram por meio de sua plataforma.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

As atualiza\u00e7\u00f5es na API do Messenger s\u00e3o parte de nosso esfor\u00e7o geral para facilitar que as empresas alcancem seus clientes em nossa fam\u00edlia de aplicativos.<\/span><\/p>\n

O suporte beta da API do Messenger para Instagram tem como foco fornecer experi\u00eancias de mensagens personalizadas de alta qualidade no Instagram, aumentando a efici\u00eancia das empresas. Adidas, Amaro, Glossier, H&M, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora e TechStyle Fashion Group, entre outras marcas de consumo, j\u00e1 est\u00e3o participando do programa beta. Estamos animados com os primeiros resultados que algumas empresas viram durante os testes alfa, incluindo taxas de resposta superiores, tempos de solu\u00e7\u00e3o reduzidos e percep\u00e7\u00f5es mais profundas do cliente como resultado das integra\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m estamos testando com um n\u00famero limitado de <\/span>parceiros desenvolvedores<\/span><\/a>, que est\u00e3o maravilhados com os resultados dos testes iniciais.<\/span><\/p>\n

“Em m\u00e9dia, as marcas economizaram pelo menos quatro horas por agente por semana, simplificando o gerenciamento da comunidade social dentro da plataforma Khoros, al\u00e9m de registrar taxas de resposta mais curtas durante o hor\u00e1rio comercial – o que \u00e9 crucial para atender os clientes que enviam mensagens \u00e0s marcas pelas redes sociais justamente com a inten\u00e7\u00e3o de obter respostas r\u00e1pidas\u201d. — <\/span><\/i>KHOROS<\/span>\u00a0<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa interessada em utilizar a API p\u00f3s-beta, inscreva-se em nossa <\/span>lista de espera para empresas<\/span><\/a>. Se voc\u00ea \u00e9 um desenvolvedor, inscreva-se em nossa <\/span>lista de espera para desenvolvedores<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoje, anunciamos atualiza\u00e7\u00f5es da API do Messenger para oferecer suporte a mensagens no Instagram, o que traz \u00e0s empresas novas ferramentas de gerenciamento de comunica\u00e7\u00f5es em escala com seus clientes na plataforma. Os novos recursos da API permitem que as empresas integrem as mensagens do Instagram com seus aplicativos e fluxos de trabalho de prefer\u00eancia; ajudando-as a ter conversas mais significativas, com mais satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e aumento das vendas. A API atualizada est\u00e1 em vers\u00e3o beta com um n\u00famero limitado de parceiros desenvolvedores e empresas. O Instagram \u00e9 um lugar onde as tend\u00eancias de cultura e cria\u00e7\u00e3o emergem, e descobrir novas marcas \u00e9 uma parte valiosa dessa experi\u00eancia. As mensagens desempenham um papel central ao ajudar as pessoas a se conectar com as marcas de maneira pessoal por meio de respostas a Stories, mensagens diretas e men\u00e7\u00f5es. No ano passado, o total de conversas di\u00e1rias entre pessoas e empresas no Messenger e Instagram cresceu mais de 40%. Para as empresas, a oportunidade de impulsionar as vendas e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, por meio de intera\u00e7\u00f5es significativas com as pessoas nas mensagens do Instagram, \u00e9 enorme. \u201cO Instagram \u00e9 uma plataforma de constru\u00e7\u00e3o de comunidades, e h\u00e1 muito tempo o utilizamos como uma forma de nos conectar com nossos clientes em um lugar onde eles est\u00e3o acostumados a estar. Com o suporte da API do Messenger rec\u00e9m-lan\u00e7ado para Instagram, agora podemos aumentar a efici\u00eancia, fortalecer ainda mais o engajamento das pessoas e manter facilmente um di\u00e1logo com nossos seguidores. Essa tecnologia nos ajudou a criar um novo pipeline para oferecer o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel e permite uma linha direta de comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9 r\u00e1pida e f\u00e1cil entre os clientes e nossa equipe interna.\u201d – MICHAEL KORS, MARKETING Compat\u00edvel com suas ferramentas e fluxos de trabalho As empresas desejam usar uma \u00fanica plataforma de resposta \u00e0s mensagens recebidas por diferentes canais. A API do Messenger agora permite que elas gerenciem mensagens iniciadas por pessoas no Instagram, pelo Perfil, Lojas e Stories. As empresas poder\u00e3o usar informa\u00e7\u00f5es dos seus principais sistemas corporativos junto com as mensagens do Instagram, gerando mais conversas pessoais com melhores resultados de neg\u00f3cios. Por exemplo, as empresas que se integram a um sistema de CRM podem dar aos agentes uma vis\u00e3o hol\u00edstica da fidelidade do cliente. Al\u00e9m disso, os investimentos em pessoas, ferramentas e fluxos de trabalho para gerenciar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o, podem ser aproveitados e estendidos, oferecendo suporte aos clientes no Instagram. Esta atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m trar\u00e1 recursos de mensagens do Facebook Shops para a API do Messenger, permitindo que as empresas possam criar experi\u00eancias de cliente mais envolventes e conectadas.\u00a0 Inicialmente, as empresas podem trabalhar facilmente com os desenvolvedores na integra\u00e7\u00e3o das mensagens do Instagram \u00e0s suas ferramentas e sistemas existentes. Aumenta a capacidade de resposta e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente Os clientes valorizam a capacidade de resposta quando t\u00eam d\u00favidas ou precisam da ajuda das empresas. Pela primeira vez no Instagram, estamos introduzindo recursos que permitir\u00e3o \u00e0s empresas responder imediatamente a consultas comuns usando automa\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que garantimos que as pessoas estejam perfeitamente conectadas ao suporte ao vivo para questionamentos mais complexos. Um de nossos parceiros alfa, a Clarabridge, relatou que as marcas de seus clientes melhoraram sua taxa de resposta em at\u00e9 55% desde que puderam passar a gerenciar as DMs do Instagram por meio de sua plataforma. As atualiza\u00e7\u00f5es na API do Messenger s\u00e3o parte de nosso esfor\u00e7o geral para facilitar que as empresas alcancem seus clientes em nossa fam\u00edlia de aplicativos. O suporte beta da API do Messenger para Instagram tem como foco fornecer experi\u00eancias de mensagens personalizadas de alta qualidade no Instagram, aumentando a efici\u00eancia das empresas. Adidas, Amaro, Glossier, H&M, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora e TechStyle Fashion Group, entre outras marcas de consumo, j\u00e1 est\u00e3o participando do programa beta. Estamos animados com os primeiros resultados que algumas empresas viram durante os testes alfa, incluindo taxas de resposta superiores, tempos de solu\u00e7\u00e3o reduzidos e percep\u00e7\u00f5es mais profundas do cliente como resultado das integra\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m estamos testando com um n\u00famero limitado de parceiros desenvolvedores, que est\u00e3o maravilhados com os resultados dos testes iniciais. “Em m\u00e9dia, as marcas economizaram pelo menos quatro horas por agente por semana, simplificando o gerenciamento da comunidade social dentro da plataforma Khoros, al\u00e9m de registrar taxas de resposta mais curtas durante o hor\u00e1rio comercial – o que \u00e9 crucial para atender os clientes que enviam mensagens \u00e0s marcas pelas redes sociais justamente com a inten\u00e7\u00e3o de obter respostas r\u00e1pidas\u201d. — KHOROS\u00a0 Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa interessada em utilizar a API p\u00f3s-beta, inscreva-se em nossa lista de espera para empresas. Se voc\u00ea \u00e9 um desenvolvedor, inscreva-se em nossa lista de espera para desenvolvedores.","protected":false},"author":81109636,"featured_media":22007,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-22002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recent-news"],"yoast_head":"\nMessenger disponibiliza API para suporte a neg\u00f3cios no Instagram | Sobre a Meta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/about.fb.com\/br\/news\/2020\/10\/messenger-disponibiliza-api-para-suporte-a-negocios-no-instagram\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Messenger disponibiliza API para suporte a neg\u00f3cios no Instagram | Sobre a Meta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hoje, anunciamos atualiza\u00e7\u00f5es da API do Messenger para oferecer suporte a mensagens no Instagram, o que traz \u00e0s empresas novas ferramentas de gerenciamento de comunica\u00e7\u00f5es em escala com seus clientes na plataforma. Os novos recursos da API permitem que as empresas integrem as mensagens do Instagram com seus aplicativos e fluxos de trabalho de prefer\u00eancia; ajudando-as a ter conversas mais significativas, com mais satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e aumento das vendas. A API atualizada est\u00e1 em vers\u00e3o beta com um n\u00famero limitado de parceiros desenvolvedores e empresas. O Instagram \u00e9 um lugar onde as tend\u00eancias de cultura e cria\u00e7\u00e3o emergem, e descobrir novas marcas \u00e9 uma parte valiosa dessa experi\u00eancia. As mensagens desempenham um papel central ao ajudar as pessoas a se conectar com as marcas de maneira pessoal por meio de respostas a Stories, mensagens diretas e men\u00e7\u00f5es. No ano passado, o total de conversas di\u00e1rias entre pessoas e empresas no Messenger e Instagram cresceu mais de 40%. Para as empresas, a oportunidade de impulsionar as vendas e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, por meio de intera\u00e7\u00f5es significativas com as pessoas nas mensagens do Instagram, \u00e9 enorme. \u201cO Instagram \u00e9 uma plataforma de constru\u00e7\u00e3o de comunidades, e h\u00e1 muito tempo o utilizamos como uma forma de nos conectar com nossos clientes em um lugar onde eles est\u00e3o acostumados a estar. Com o suporte da API do Messenger rec\u00e9m-lan\u00e7ado para Instagram, agora podemos aumentar a efici\u00eancia, fortalecer ainda mais o engajamento das pessoas e manter facilmente um di\u00e1logo com nossos seguidores. Essa tecnologia nos ajudou a criar um novo pipeline para oferecer o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel e permite uma linha direta de comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9 r\u00e1pida e f\u00e1cil entre os clientes e nossa equipe interna.\u201d – MICHAEL KORS, MARKETING Compat\u00edvel com suas ferramentas e fluxos de trabalho As empresas desejam usar uma \u00fanica plataforma de resposta \u00e0s mensagens recebidas por diferentes canais. A API do Messenger agora permite que elas gerenciem mensagens iniciadas por pessoas no Instagram, pelo Perfil, Lojas e Stories. As empresas poder\u00e3o usar informa\u00e7\u00f5es dos seus principais sistemas corporativos junto com as mensagens do Instagram, gerando mais conversas pessoais com melhores resultados de neg\u00f3cios. Por exemplo, as empresas que se integram a um sistema de CRM podem dar aos agentes uma vis\u00e3o hol\u00edstica da fidelidade do cliente. Al\u00e9m disso, os investimentos em pessoas, ferramentas e fluxos de trabalho para gerenciar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o, podem ser aproveitados e estendidos, oferecendo suporte aos clientes no Instagram. Esta atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m trar\u00e1 recursos de mensagens do Facebook Shops para a API do Messenger, permitindo que as empresas possam criar experi\u00eancias de cliente mais envolventes e conectadas.\u00a0 Inicialmente, as empresas podem trabalhar facilmente com os desenvolvedores na integra\u00e7\u00e3o das mensagens do Instagram \u00e0s suas ferramentas e sistemas existentes. Aumenta a capacidade de resposta e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente Os clientes valorizam a capacidade de resposta quando t\u00eam d\u00favidas ou precisam da ajuda das empresas. Pela primeira vez no Instagram, estamos introduzindo recursos que permitir\u00e3o \u00e0s empresas responder imediatamente a consultas comuns usando automa\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que garantimos que as pessoas estejam perfeitamente conectadas ao suporte ao vivo para questionamentos mais complexos. Um de nossos parceiros alfa, a Clarabridge, relatou que as marcas de seus clientes melhoraram sua taxa de resposta em at\u00e9 55% desde que puderam passar a gerenciar as DMs do Instagram por meio de sua plataforma. As atualiza\u00e7\u00f5es na API do Messenger s\u00e3o parte de nosso esfor\u00e7o geral para facilitar que as empresas alcancem seus clientes em nossa fam\u00edlia de aplicativos. O suporte beta da API do Messenger para Instagram tem como foco fornecer experi\u00eancias de mensagens personalizadas de alta qualidade no Instagram, aumentando a efici\u00eancia das empresas. Adidas, Amaro, Glossier, H&M, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora e TechStyle Fashion Group, entre outras marcas de consumo, j\u00e1 est\u00e3o participando do programa beta. Estamos animados com os primeiros resultados que algumas empresas viram durante os testes alfa, incluindo taxas de resposta superiores, tempos de solu\u00e7\u00e3o reduzidos e percep\u00e7\u00f5es mais profundas do cliente como resultado das integra\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m estamos testando com um n\u00famero limitado de parceiros desenvolvedores, que est\u00e3o maravilhados com os resultados dos testes iniciais. “Em m\u00e9dia, as marcas economizaram pelo menos quatro horas por agente por semana, simplificando o gerenciamento da comunidade social dentro da plataforma Khoros, al\u00e9m de registrar taxas de resposta mais curtas durante o hor\u00e1rio comercial – o que \u00e9 crucial para atender os clientes que enviam mensagens \u00e0s marcas pelas redes sociais justamente com a inten\u00e7\u00e3o de obter respostas r\u00e1pidas\u201d. — KHOROS\u00a0 Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa interessada em utilizar a API p\u00f3s-beta, inscreva-se em nossa lista de espera para empresas. 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Os novos recursos da API permitem que as empresas integrem as mensagens do Instagram com seus aplicativos e fluxos de trabalho de prefer\u00eancia; ajudando-as a ter conversas mais significativas, com mais satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e aumento das vendas. A API atualizada est\u00e1 em vers\u00e3o beta com um n\u00famero limitado de parceiros desenvolvedores e empresas. O Instagram \u00e9 um lugar onde as tend\u00eancias de cultura e cria\u00e7\u00e3o emergem, e descobrir novas marcas \u00e9 uma parte valiosa dessa experi\u00eancia. As mensagens desempenham um papel central ao ajudar as pessoas a se conectar com as marcas de maneira pessoal por meio de respostas a Stories, mensagens diretas e men\u00e7\u00f5es. No ano passado, o total de conversas di\u00e1rias entre pessoas e empresas no Messenger e Instagram cresceu mais de 40%. Para as empresas, a oportunidade de impulsionar as vendas e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, por meio de intera\u00e7\u00f5es significativas com as pessoas nas mensagens do Instagram, \u00e9 enorme. \u201cO Instagram \u00e9 uma plataforma de constru\u00e7\u00e3o de comunidades, e h\u00e1 muito tempo o utilizamos como uma forma de nos conectar com nossos clientes em um lugar onde eles est\u00e3o acostumados a estar. Com o suporte da API do Messenger rec\u00e9m-lan\u00e7ado para Instagram, agora podemos aumentar a efici\u00eancia, fortalecer ainda mais o engajamento das pessoas e manter facilmente um di\u00e1logo com nossos seguidores. Essa tecnologia nos ajudou a criar um novo pipeline para oferecer o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel e permite uma linha direta de comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9 r\u00e1pida e f\u00e1cil entre os clientes e nossa equipe interna.\u201d – MICHAEL KORS, MARKETING Compat\u00edvel com suas ferramentas e fluxos de trabalho As empresas desejam usar uma \u00fanica plataforma de resposta \u00e0s mensagens recebidas por diferentes canais. A API do Messenger agora permite que elas gerenciem mensagens iniciadas por pessoas no Instagram, pelo Perfil, Lojas e Stories. As empresas poder\u00e3o usar informa\u00e7\u00f5es dos seus principais sistemas corporativos junto com as mensagens do Instagram, gerando mais conversas pessoais com melhores resultados de neg\u00f3cios. Por exemplo, as empresas que se integram a um sistema de CRM podem dar aos agentes uma vis\u00e3o hol\u00edstica da fidelidade do cliente. Al\u00e9m disso, os investimentos em pessoas, ferramentas e fluxos de trabalho para gerenciar outros canais de comunica\u00e7\u00e3o, podem ser aproveitados e estendidos, oferecendo suporte aos clientes no Instagram. Esta atualiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m trar\u00e1 recursos de mensagens do Facebook Shops para a API do Messenger, permitindo que as empresas possam criar experi\u00eancias de cliente mais envolventes e conectadas.\u00a0 Inicialmente, as empresas podem trabalhar facilmente com os desenvolvedores na integra\u00e7\u00e3o das mensagens do Instagram \u00e0s suas ferramentas e sistemas existentes. Aumenta a capacidade de resposta e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente Os clientes valorizam a capacidade de resposta quando t\u00eam d\u00favidas ou precisam da ajuda das empresas. Pela primeira vez no Instagram, estamos introduzindo recursos que permitir\u00e3o \u00e0s empresas responder imediatamente a consultas comuns usando automa\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que garantimos que as pessoas estejam perfeitamente conectadas ao suporte ao vivo para questionamentos mais complexos. Um de nossos parceiros alfa, a Clarabridge, relatou que as marcas de seus clientes melhoraram sua taxa de resposta em at\u00e9 55% desde que puderam passar a gerenciar as DMs do Instagram por meio de sua plataforma. As atualiza\u00e7\u00f5es na API do Messenger s\u00e3o parte de nosso esfor\u00e7o geral para facilitar que as empresas alcancem seus clientes em nossa fam\u00edlia de aplicativos. O suporte beta da API do Messenger para Instagram tem como foco fornecer experi\u00eancias de mensagens personalizadas de alta qualidade no Instagram, aumentando a efici\u00eancia das empresas. Adidas, Amaro, Glossier, H&M, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora e TechStyle Fashion Group, entre outras marcas de consumo, j\u00e1 est\u00e3o participando do programa beta. Estamos animados com os primeiros resultados que algumas empresas viram durante os testes alfa, incluindo taxas de resposta superiores, tempos de solu\u00e7\u00e3o reduzidos e percep\u00e7\u00f5es mais profundas do cliente como resultado das integra\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m estamos testando com um n\u00famero limitado de parceiros desenvolvedores, que est\u00e3o maravilhados com os resultados dos testes iniciais. “Em m\u00e9dia, as marcas economizaram pelo menos quatro horas por agente por semana, simplificando o gerenciamento da comunidade social dentro da plataforma Khoros, al\u00e9m de registrar taxas de resposta mais curtas durante o hor\u00e1rio comercial – o que \u00e9 crucial para atender os clientes que enviam mensagens \u00e0s marcas pelas redes sociais justamente com a inten\u00e7\u00e3o de obter respostas r\u00e1pidas\u201d. — KHOROS\u00a0 Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa interessada em utilizar a API p\u00f3s-beta, inscreva-se em nossa lista de espera para empresas. 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