O aumento dos golpes está ocorrendo em toda a internet — desde aplicativos de namoro e jogos online, até plataformas de criptomoedas e mensagens de texto. Ninguém gosta disso. Nem as pessoas que utilizam nossos serviços. Nem os anunciantes. E certamente nem nós. Os criminosos sofisticados por trás dos golpes sabem disso, e é por isso que estão constantemente tentando encontrar maneiras mais criativas e avançadas de burlar nossos sistemas de integridade e enganar as pessoas. Todos os dias, encontramos novas maneiras de detê-los e derrubá-los.
Esta semana, ao nos reunirmos com parceiros do setor, do governo e da sociedade civil no Global Anti-Scam Alliance Summit, em Washington DC, estamos destacando nosso amplo trabalho para combater golpes em nossas plataformas e expor os criminosos por trás deles.
Nossa abordagem abrangente para a redução de golpes
Nossa abordagem abrangente para combater golpes inclui usar defesas técnicas e automatizadas para ajudar a proteger as pessoas em nossos aplicativos, desarticular redes criminosas de golpes, trabalhar em parceria com indústria e autoridades; e aumentar a conscientização sobre como identificar e prevenir golpes.
Como parte desse trabalho contínuo, seguimos implementando uma série de atualizações de produto que fortalecem ainda mais nossos esforços de detecção. Por exemplo, estamos usando os mais recentes avanços em Inteligência Artificial (IA) para nos ajudar a detectar golpes e estamos sempre explorando maneiras de ajudar nossos usuários a identificar interações suspeitas ou potencialmente fraudulentas. Além disso, estamos expandindo nossos processos de verificação de anunciantes para confirmar a autenticidade das pessoas e organizações que fazem publicidade em nossa plataforma – com foco especial em categorias de maior risco de golpes, como anúncios de investimentos financeiros. Já estamos vendo sinais de que isso está funcionando como parte de nossos esforços mais amplos para combater golpes e estamos considerando maneiras de expandir esse trabalho.
Nosso desenvolvimento contínuo de novos recursos e ferramentas ajuda a proteger contas individuais e empresas legítimas contra golpes, e temos feito avanços significativos na redução de fraudes em nossos aplicativos:
- Nos últimos 15 meses, as denúncias sobre anúncios de golpes caíram mais de 50% e, até agora em 2025, já removemos mais de 134 milhões de conteúdos de anúncios fraudulentos.
- No primeiro semestre de 2025, nossas equipes detectaram e bloquearam quase 12 milhões de contas — no Facebook, Instagram e WhatsApp — associadas a golpistas relacionados a centrais criminosas de golpes.
- Estamos usando tecnologia de reconhecimento facial para impedir criminosos que abusam de imagens de celebridades e outras figuras públicas para atrair pessoas para golpes. A expansão da tecnologia de reconhecimento facial mais que dobrou o volume desses anúncios que conseguimos detectar e remover nos testes.
Trabalhando com parceiros da indústria e autoridades policiais para impedir golpes
O crescimento de operações criminosas em larga escala — muitas das quais coagindo vítimas de tráfico a participar de golpes cibernéticos — levou a um aumento acentuado nos golpes online nos últimos anos. Na verdade, as perdas relatadas por golpes via mensagem de texto nos Estados Unidos aumentaram 5 vezes entre 2020 e 2024. Esses grupos criminosos agora operam enormes complexos com cerca de 300 mil golpistas digitais – muitos dos quais são, eles próprios, vítimas que foram traficadas, mantidas presas e forçadas a aplicar golpes.
É por isso que estamos trabalhando de perto com nossos parceiros de toda a indústria e com autoridades de aplicação da lei ao redor do mundo para detê-los:
- As informações que recebemos por meio dessas importantes parcerias intersetoriais têm nos ajudado a desarticular redes de golpes em nossas plataformas.
- Nesta semana, apoiamos a Força-Tarefa do Centro de Combate a Golpes do Departamento de Justiça dos EUA e o FBI na desarticulação de uma operação criminosa que faz parte do complexo Tai Chang, em Mianmar. Como resultado de informações compartilhadas conosco, removemos 2 mil contas do Facebook que tinham como alvo vítimas nos EUA e no exterior. No mês passado, coordenamos com o FBI e apoiamos as autoridades de Cingapura na desarticulação de uma rede ilegal de jogos de azar online que enganava as vítimas para que transferissem dinheiro para contas bancárias anônimas.
- Nos últimos anos, entramos com mais de 60 ações judiciais contra aqueles que abusam de nossas plataformas com vários esquemas, incluindo falsificação de identidade de marcas, invasão de contas e envio em massa de mensagens.
- Criamos o programa Fraud Intelligence Reciprocal Exchange (FIRE) para compartilhar informações com mais de 70 instituições financeiras ao redor do mundo e nos ajudar a identificar e interromper golpes. As informações que recebemos somente por meio desse programa levaram diretamente à remoção de dezenas de milhares de contas, perfis e páginas que violavam nossas políticas.
- Através do Global Signal Exchange (GSE), uma plataforma de compartilhamento de informações entre setores, compartilhamos inteligência sobre táticas de golpes online, sites abusivos e ameaças emergentes com nossos parceiros da indústria, incluindo Microsoft e Google, assim como com órgãos reguladores. Isso tem resultado em ações punitivas contra dezenas de milhares de contas violadoras.
- Também apoiamos o programa Level Up do FBI, que visa interromper esquemas de fraude de investimento. Usamos as informações que coletamos por meio do programa Level Up para investigar redes criminosas estrangeiras e tomar medidas para impedir que golpistas tenham como alvo as pessoas em nossos aplicativos.
Apoiando a legislação bipartidária
Responsabilizar os golpistas exige um esforço coletivo. Ao longo dos anos, temos trabalhado em estreita colaboração com autoridades de aplicação da lei em todo o mundo para levar os golpistas à Justiça. Embora a ação legal seja crucial para deter os golpistas na origem, também precisamos de uma abordagem abrangente de políticas públicas que enfrente a complexidade e a escala global dos golpes. Apoiamos legislações nos EUA que promovam uma resposta nacional coordenada e que tenham como alvo as organizações criminosas transnacionais por trás de muitas operações de golpe.
Especificamente, apoiamos projetos de lei nos EUA que visam avançar nossos esforços coletivos para combater golpistas e apoiar vítimas de fraudes e golpes, incluindo o National Strategy for Combating Scams Act of 2025, o Scam Compound Accountability and Mobilization (SCAM) Act, o Taskforce for Recognizing and Averting Payment Scams (TRAPS) Act, o GUARD (Guarding Unprotected Aging Retirees from Deception) Act, e o STOP Scammers Act. Esperamos trabalhar com formuladores de políticas públicas nesses e em outros esforços para combater golpes e fraudes.
Golpes não prejudicam apenas vítimas individuais — eles minam a confiança em todo o nosso ecossistema de publicidade, que é a base do nosso modelo de negócios. Nosso objetivo é garantir que todos tenham uma experiência positiva em nossas plataformas — é isso que os anunciantes desejam e o que faz as pessoas voltarem aos nossos aplicativos.