Nos próximos meses, torcedores de futebol ao redor do mundo usarão nossos aplicativos para se conectar e viver juntos a Copa do Mundo da FIFA 2026™. Enquanto a maioria estará torcendo por seus times e jogadores favoritos, infelizmente pode haver atores mal-intencionados que tentarão atrair outras pessoas para golpes ou assediar e atacar terceiros — tanto fora quanto dentro das plataformas. 

Antes do início da competição, compartilhamos mais detalhes sobre as medidas que estamos tomando para combater golpes e manter torcedores e jogadores seguros.

Combatendo Golpes

Os golpistas estão constantemente evoluindo suas táticas e nós também. É por isso que anunciamos recentemente novos investimentos em IA avançada, ferramentas para as pessoas identificarem e evitarem golpes, e parcerias com autoridades policiais e parceiros do setor para agir e responsabilizar os golpistas.

Grandes eventos esportivos podem levar a um aumento de fraudes, como golpes de ingressos, falsas ofertas sobre o processo  de imigração e acomodações enganosas para quem deseja viajar para os jogos. Temos equipes dedicadas monitorando e aplicando medidas contra contas que tentam atingir pessoas com esses golpes e violar nossas políticas.

Sabemos que os golpistas raramente miram em apenas uma plataforma, por isso estamos trabalhando em conjunto com o setor para desarticular redes de golpes através do GSE (Global Signal Exchange) e do FIRE (Fraud Intelligence Reciprocal Exchange) da Meta. A Meta colaborou com a Visa através do GSE para coibir proativamente fraudes entre canais. Ao fornecer inteligência oportuna e acionável sobre golpes, a equipe de Disrupção de Golpes da Visa facilitou a identificação e a desarticulação pela Meta de uma rede no Facebook que direcionava para sites falsificados que imitavam a marca oficial da Copa do Mundo da FIFA 2026™ e promoviam conteúdo falso de apostas. Esses sites fraudulentos anunciavam taxas de ganho boas demais para ser verdade, atraindo pessoas a fornecer informações pessoais ou financeiras.

Continuaremos tomando medidas e trabalhando com nossos parceiros através de nossos programas de compartilhamento de sinais para nos anteciparmos às táticas de golpes em evolução antes, durante e após a Copa do Mundo da FIFA 2026™.

Educando Consumidores

A partir desta semana, estamos lançando notificações no Facebook que lembrarão as pessoas durante todo o torneio de garantir que obtenham ingressos de canais oficiais. Em pesquisas de termos relacionados a ingressos da Copa do Mundo da FIFA 2026™ no Facebook ou visitas a grupos relacionados, vamos reforçar o que deve ser observado antes da  compra de ingressos, e também compartilharemos links para nossa ferramenta de denúncia para que possam reportar conteúdos ou contas suspeitas.

Continuamos investindo em educação do consumidor junto com nossos parceiros para ajudar as pessoas a aprenderem como identificar e evitar golpes e se manterem seguras online. Estamos apoiando parceiros como o Canadian Anti-Fraud Centre (CAFC), a unidade nacional de recebimento e coordenação de fraudes e crimes cibernéticos do Canadá que apoia esforços antifraude em todo o país, e o Stand Against Scams, em uma campanha nacional de conscientização sobre golpes liderada pela Canadian Anti-Scam Coalition, para ajudar os torcedores a se manterem informados e protegidos online.

Também firmamos parceria com a Agência de Proteção ao Consumidor do México (PROFECO) para lançar uma campanha liderada por criadores de conteúdo que aumenta a conscientização sobre golpes comuns esperados durante o torneio, como vendas falsas de ingressos e falsificação de sites oficiais relacionados à Copa do Mundo da FIFA 2026™.

No Brasil, onde o futebol é uma paixão nacional, estamos criando conteúdos específicos dentro da nossa campanha contra golpes, Sua Segurança é Coisa Séria, voltados para fraudes associadas a grandes competições de futebol. Os vídeos, protagonizados por criadores de conteúdo, aproveitam esse momento para conscientizar torcedores sobre como identificar e se proteger de ameaças comuns, como contas falsas e golpes financeiros. 

Combatendo Abuso

Temos regras claras contra bullying e assédio, ameaças violentas e discurso de ódio tanto para jogadores quanto para torcedores. Ninguém deve ser submetido a esse tipo de abuso, e removemos esse conteúdo quando o encontramos. Usamos denúncias de nossa comunidade e tecnologia de IA para detectar proativamente conteúdo que viola nossas políticas. Também reportamos regularmente nosso progresso na aplicação dessas diretrizes. Entre outubro e dezembro de 2025, removemos 2,6 milhões de conteúdos de ódio no Facebook e Instagram, e encontramos mais de 74% deles antes que alguém os denunciasse para nós.

Conversamos regularmente com jogadores, times e associações ao redor do mundo para garantir que conheçam nossas políticas e recursos de segurança mais recentes, e continuamos ouvindo atentamente seus feedbacks.

Além de detectar e remover conteúdo que viola as regras, continuamos desenvolvendo e atualizando recursos para ajudar as pessoas a se manterem seguras em nossos aplicativos. Por exemplo, no Facebook e Instagram, introduzimos recursos como Restringir e controles de marcação e menção para ajudar a reduzir contatos, comentários e marcações indesejadas. No Facebook, contas profissionais podem usar o Assistente de Moderação, uma ferramenta de automação para controlar quais comentários aparecem em sua Página ou perfil com base em determinados critérios, como novos comentários com imagens ou links.

As pessoas também podem desativar solicitações de DM no Instagram — o que significa que não receberão mensagens de ninguém que não seguem — e denunciar mensagens potencialmente violadoras para nós. No entanto, algumas figuras públicas nos disseram que querem manter as solicitações de DM ativadas para ouvir fãs e outros membros de sua comunidade. É por isso que desenvolvemos ferramentas de segurança adicionais.

• Palavras Ocultas

Este recurso de segurança do Instagram filtra automaticamente comentários ou solicitações de DM contendo palavras ofensivas, frases, emojis e conteúdo de golpe/spam que você não quer ver. Para comentários, você pode escolher ocultar “alguns” comentários em suas publicações ou “mais” para níveis ainda mais altos de proteção. Você também pode personalizar sua própria lista de “Palavras Ocultas” para filtrar solicitações de DM ou comentários que incluam essas palavras específicas. O Facebook lançará uma configuração semelhante para atletas e times da Copa do Mundo da FIFA 2026™ para ocultar comentários com conteúdo potencialmente ofensivo.

 

• Interações Limitadas

Este recurso, quando ativado, restringe temporariamente comentários e DMs de grupos específicos de pessoas, incluindo aquelas que não te seguem ou que começaram a te seguir recentemente. Isso é particularmente útil para figuras públicas que experimentam picos repentinos de comentários e DMs relacionados a grandes eventos, como seu desempenho em uma partida de futebol.

• Bloqueio Reforçado e Prevenção de Abuso

Nos últimos anos, tornamos mais difícil para abusadores alcançarem pessoas simplesmente criando um novo perfil. Também implementamos avisos no Instagram que incentivam as pessoas a reconsiderarem antes de publicar algo que possa ser ofensivo.

Continuaremos desenvolvendo ferramentas para proteger nossa comunidade e trabalhando de perto com as autoridades para ajudar a manter nossos aplicativos seguros para jogadores e torcedores.