O Relatório de Crimes Cibernéticos de 2024 do FBI indica que adultos com 60 anos ou mais nos EUA perderam um valor combinado de 4,8 bilhões de dólares em golpes somente em 2024. Criminosos usam uma variedade de táticas para ganhar a confiança das pessoas e, em determinadas circunstâncias, comprometem suas contas online, muitas vezes com o objetivo de atrair seus contatos próximos para esquemas fraudulentos.
Neste Mês da Conscientização sobre Segurança Cibernética, como parte de nossa campanha global contínua de conscientização contra golpes, estamos compartilhando as últimas tendências em tentativas de golpe direcionadas a idosos, novas ferramentas de segurança e dicas sobre como identificar e evitar a interação com golpistas online.
Tentativas de golpe em que se deve prestar atenção
Além de nossas investigações contínuas, fizemos uma parceria com pesquisadores de código aberto da Graphika para encontrar e interromper tentativas de golpe direcionadas a idosos na Internet. Quando essas situações apareceram em nossos aplicativos, tomamos medidas: bloqueamos os sites dos golpistas em nossas plataformas e excluímos suas contas.
- Serviços falsos de reforma de casas e de renegociação de dívidas: Os golpistas criaram sites destinados a solicitar informações pessoais sob o pretexto de oferecer benefícios governamentais fictícios para idosos, incluindo renegociação de dívidas e reformas residenciais a baixo custo ou sem custo. Eles tentaram atrair pessoas para esses sites usando anúncios online, inclusive no Facebook e no Google.
- Serviços fraudulentos de recuperação de dinheiro: Golpistas criaram sites se passando pelo portal oficial do Centro de Queixas de Crimes na Internet (IC3) do FBI, sob o pretexto de ajudar pessoas a recuperar fundos, inclusive de golpes de criptomoedas. Eles também mantiveram contas falsas em vários serviços, incluindo Facebook, Instagram, Telegram, Threads, TikTok, YouTube e X, se passando por agentes que podem ajudar as vítimas de fraudes a recuperar seu dinheiro.
- Serviço falso de atendimento ao cliente: Os golpistas criaram contas online e páginas no Facebook fingindo ser representantes de atendimento ao cliente de companhias aéreas, agências de viagens, bancos e outros. Eles responderam aos comentários nas postagens das marcas oficiais na tentativa de redirecionar as pessoas para mensagens diretas ou formulários do Google, sob o pretexto de processar o reembolso.
Dicas para Idosos: Mantendo-se a Salvo de Golpes Comuns
- Tenha cuidado com mensagens ou chamadas de voz não solicitadas. Nunca compartilhe informações pessoais ou financeiras, como seu número de documento ou números de contas, em resposta a ligações, e-mails ou mensagens de texto inesperadas. Empresas legítimas e órgãos governamentais não solicitam essas informações do nada.
- Pare e converse com pessoas em quem você confia. Os golpistas costumam criar uma falsa sensação de urgência ou pânico. Se alguém pressionar você a agir rapidamente ou manter as coisas em segredo, isso é um sinal de alerta. Pare um momento e converse com alguém em quem você confia antes de responder.
- Use canais oficiais de atendimento ao cliente. Se precisar de ajuda, ligue para a central de atendimento ou acesse o site oficial para verificar as informações de contato. Não clique em links em emails ou mensagens de texto e evite postar reclamações em fóruns públicos — os golpistas costumam monitorar esses espaços em busca de vítimas.
Dicas Para as Famílias Ajudarem os Idosos a Permanecerem Seguros Online
Tomando Medidas Contra Golpistas
Redes criminosas internacionais continuam a operar em grande escala globalmente e usam esquemas sofisticados para atingir pessoas — incluindo idosos — em muitos setores por meio de mensagens, aplicativos de namoro, redes sociais, criptomoedas e outros aplicativos. Nós continuamos a buscar e bloquear tentativas de criação de contas em nossas plataformas por centros de golpes administrados por organizações criminosas. Na primeira metade de 2025, nossas equipes de especialistas detectaram e interromperam cerca de 8 milhões de contas associadas a esses centros de golpes em Mianmar, Laos, Camboja, Emirados Árabes Unidos e Filipinas. Além disso, tomamos medidas contra mais de 21.000 Páginas e contas que se passavam por suporte ao cliente na tentativa de induzir as pessoas a compartilhar suas informações.
Trabalhando em Conjunto para Proteger as Pessoas Contra Golpes
Os golpistas evoluem constantemente suas táticas para evitar a detecção e raramente, ou nunca, visam uma única plataforma. Isso torna a colaboração com as autoridades e entre as indústrias crucial em nossos esforços contra golpes.
A Meta está se unindo ao National Elder Fraud Coordination Center (NEFCC), uma organização sem fins lucrativos que reúne autoridades policiais e empresas como AARP, Amazon, Capital One, Google, Microsoft e Walmart, para combater fraudes que visam idosos. Trabalharemos junto com os membros do NEFCC para combater fraudes em nível local, estadual e nacional, com foco na proteção de idosos, compartilhando recursos e apoiando investigações de operações fraudulentas em grande escala.
Como parte da Tech Against Scams Coalition (TASC), recentemente trabalhamos com o Match Group para desativar grupos do Facebook que alegavam vender contas de namoro para serem usadas em golpes. Os golpistas disfarçavam os grupos do Facebook como sendo “serviços de suporte a relacionamentos”.
No início deste mês, apoiamos a organização do treinamento “Cyber Smart Senior” em Bangcoc (Tailândia), para ajudar a equipar mais de 100 idosos tailandeses e funcionários de 69 centros de saúde públicos com habilidades essenciais de segurança online e alfabetização digital, incluindo como identificar e evitar golpes. O evento foi realizado em parceria com a Administração Metropolitana de Bangcoc e o Departamento de Saúde Pública, a Agência de Desenvolvimento de Transações Eletrônicas, o Departamento de Investigação de Crimes Cibernéticos da Polícia Real Tailandesa, a Estação de Televisão da Polícia Nacional e a Fundação Kenan Ásia.
Conscientização Sobre Cibersegurança em Todo o Mundo
Estamos realizando esforços contínuos de educação sobre segurança em todo o mundo com nossos parceiros. Aqui estão alguns exemplos recentes:
Na Europa, fizemos parceria com vários criadores de conteúdo para conscientizar os idosos sobre como identificar e se proteger contra golpes, incluindo Amanda Lamb e mum_and_a_mic no Reino Unido, oliva_sinhache na Espanha e Mądra Babcia e a Escola de Economia SGH de Varsóvia na Polônia.
Na Índia, fizemos parceria com Signboard_wala (também conhecido como “o cara com a placa”) e vários criadores de comédia para aumentar a conscientização sobre golpes em espaços públicos. A iniciativa utiliza narrativas culturalmente relevantes e visualmente impactantes para destacar os recursos de segurança da Meta, como autenticação de dois fatores e bloquear e denunciar, além de compartilhar lições importantes sobre segurança digital.
Como parte de nossos esforços contínuos para proteger as pessoas contra criminosos, continuaremos a compartilhar atualizações regulares sobre nosso trabalho para combater golpes de forma mais ampla, incluindo dicas de segurança e atualizações de produtos em nossos aplicativos.
Nossas ferramentas antifraude mais recentes
No WhatsApp, estamos lançando avisos quando você tenta compartilhar sua tela com um contato desconhecido durante uma chamada de vídeo. Sabemos que os golpistas podem pressionar seus alvos a compartilhar suas telas para induzi-los a fornecer informações confidenciais, incluindo dados bancários ou códigos de verificação. Com essa nova ferramenta, oferecemos aos nossos usuários mais contexto para identificar e evitar fraudes.
No Messenger, estamos testando uma detecção de golpes mais avançada nas conversas. Quando essa função está ativada e um novo contato envia uma mensagem potencialmente fraudulenta, avisamos você e oferecemos a opção de enviar as mensagens recentes da conversa para análise por IA. Se um possível golpe for detectado, você receberá mais informações sobre golpes comuns e vamos sugerir ações, incluindo bloquear ou denunciar a conta suspeita. Saiba mais aqui.
No Facebook, Messenger e WhatsApp, você pode configurar senhas de acesso para tornar o login mais seguro, usando a mesma impressão digital, reconhecimento facial ou PIN que você já utiliza em seu dispositivo móvel para verificar sua identidade
No Facebook e no Instagram, você pode usar o Checkup de Segurança para revisar suas configurações e obter recomendações sobre ações de segurança, como atualizar sua senha. No WhatsApp, o Checkup de Privacidade orienta você através de configurações importantes de privacidade – como decidir quem pode adicioná-lo a grupos – para ajudar você a escolher o nível certo de proteção, tudo em um só lugar.