Todos os dias, criminosos que aplicam golpes tentam se aproveitar da ansiedade das pessoas em relação à economia para enganá-las (disponível em inglês) com ofertas que são boas demais para ser verdade e esquemas de pirâmide para ganhar dinheiro fácil. Como parte dos nossos esforços contínuos para proteger as pessoas de golpes, compartilhamos atualizações sobre como impedimos tentativas de centrais criminosas de aplicar golpes em nossos apps, os insights mais recentes sobre como esses golpes funcionam, novas ferramentas contra golpes do WhatsApp e dicas importantes de segurança.
Medidas contra golpistas
Algumas das fontes mais produtivas para aplicação de golpes são centrais criminosas que costumam funcionar a base de trabalho forçado, operadas por organizações do crime organizado, principalmente no Sudeste Asiático (disponível em inglês). Nos primeiros seis meses deste ano, como parte do nosso trabalho proativo e contínuo para proteger as pessoas de golpes, o WhatsApp detectou e baniu mais de 6,8 milhões de contas relacionadas a centrais de golpes. Com base em nossos insights investigativos sobre as medidas de combate mais recentes, nós detectamos de forma proativa e eliminamos contas antes mesmo que as centrais de golpes pudessem utilizá-las.
Como os golpistas operam
De maneira geral, as centrais de golpes realizam várias campanhas de golpe de uma só vez, abrangendo desde criptomoedas a investimentos e esquemas de pirâmide. Em todos os casos, existe uma pegadinha que deve servir de alerta para todos: você precisa pagar um valor para receber os rendimentos ou lucros prometidos.
Para aplicar um golpe, os criminosos podem iniciar o contato por mensagem de texto ou app de namoro, prosseguir para as redes sociais e apps de mensagens privadas e, por fim, plataformas de pagamento ou criptomoedas. No decorrer de um só golpe, os criminosos tentam alcançar as pessoas em várias plataformas diferentes para garantir que cada serviço tenha acesso a uma parte limitada do golpe todo e, assim, dificultar a detecção.
Trabalhos em parceria para proteger as pessoas
Como exemplo, recentemente o WhatsApp, a Meta e nossos colegas da OpenAI impediram tentativas de golpes que foram conectadas a centrais criminosas de golpes no Camboja. Essas tentativas abrangiam ofertas de pagamentos por curtidas falsas, participação em um esquema de pirâmide de aluguel de patinetes ou investimentos em criptomoedas. Conforme relatado pela OpenAI (disponível em inglês), os criminosos usavam o ChatGPT para gerar a mensagem inicial incluindo um link para uma conversa no WhatsApp e, em seguida, direcionavam as pessoas rapidamente ao Telegram, onde elas recebiam a tarefa de curtir vídeos no TikTok. Como tentativa de gerar confiança na trama, os criminosos compartilhavam os “ganhos” já acumulados pela pessoa, antes de pedir que ela depositasse dinheiro em uma conta de criptomoedas como próxima tarefa.
Novas ferramentas do WhatsApp contra golpes
Além de interromper o funcionamento de centrais de golpes, o WhatsApp está sempre lançando novos recursos para proteger amplamente as pessoas que usam nossos apps de táticas de golpes conhecidas.
Conversas em grupo: estamos lançando um novo resumo de segurança que será exibido quando alguém que não está nos seus contatos adicionar você a um grupo desconhecido no WhatsApp. Essa seção incluirá informações importantes sobre o grupo e dicas para manter a segurança. Nela, você poderá sair do grupo sem nem precisar ler a conversa. Caso ache que reconhece o grupo depois de conferir o resumo de segurança, você poderá optar por exibir a conversa para saber mais. De qualquer maneira, as notificações ficarão silenciadas até que você indique que deseja ficar no grupo.
Mensagens individuais: os criminosos podem tentar estabelecer o contato inicial com você em outras áreas da internet antes de pedir para enviar mensagens em um app de mensagens privadas, como o WhatsApp. Para proteger as pessoas dessa tática, estamos sempre testando novas abordagens que alertem as pessoas a fazer uma pausa antes de continuar a interação. Por exemplo, estamos testando maneiras de alertar você ao iniciar uma conversa com alguém que não está nos seus contatos, mostrando mais informações sobre a conta para que você possa tomar uma decisão embasada.
Dicas para evitar golpes em mensagens privadas
Todos já passamos por isso: um desconhecido envia uma mensagem para você ou adiciona você a um grupo prometendo oportunidades de investimento de baixo risco, dinheiro fácil ou alegando que você tem uma conta atrasada em aberto. A realidade é que, na maioria dos casos, trata-se de criminosos que tentam se aproveitar da bondade, confiança e disposição das pessoas para ajudar. Ou, ainda, do medo de que algo ruim aconteça se elas não enviarem dinheiro rapidamente.
Recomendamos que você pare, questione e verifique antes de responder a uma mensagem suspeita ou incomum, principalmente quando vinda de um número desconhecido e oferecendo dinheiro rápido:
- PARE E PENSE: espere um pouco para responder. Pondere se você reconhece o número de telefone ou se o pedido parece ser verdadeiro.
- QUESTIONE: esse pedido faz sentido? Parece bom demais para ser verdade? Estão pressionando você para enviar dinheiro, vales-presente ou códigos? Estão oferecendo um pagamento exageradamente alto por poucas horas de trabalho? Estão apressando você? Esses podem ser sinais de golpe.
- VERIFIQUE: se a pessoa afirma ser um amigo ou familiar, confira se ela realmente é quem diz ser. Entre em contato diretamente com esse amigo ou familiar, de preferência usando outra forma de comunicação. Por exemplo, se você recebeu uma mensagem no WhatsApp, faça uma ligação telefônica para essa pessoa. Se você recebeu um SMS, faça uma ligação no WhatsApp para o número de telefone que você conhece.