Nos últimos anos, na Meta, destacamos o Dia da Privacidade de Dados com uma retrospectiva de nossos marcos de privacidade do ano anterior. Quando olhamos para trás, para nossas inovações tecnológicas de 2024, o denominador comum em todas elas é uma base sólida de privacidade. Essa base só foi possível graças ao enorme progresso que fizemos como empresa nos últimos seis anos. Neste artigo, gostaria de refletir sobre a evolução da privacidade da Meta durante esse período.
Lembro-me das sábias palavras do cientista da computação Alan Kay: “A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo”. Esse princípio capta a tenaz cultura de produtos da Meta, que nos impulsiona a resolver problemas difíceis e a criar experiências que antes pareciam ficção científica. Nossa abordagem em relação à privacidade não é diferente.
Hoje, enquanto trabalhamos para construir o futuro da conexão humana, quase quatro bilhões de pessoas em todo o mundo usam nossos produtos e serviços. Temos plena consciência da incrível oportunidade e da profunda responsabilidade que temos de gerenciar o risco de privacidade para nossa comunidade; estamos defendendo isso investindo nossos vastos recursos de engenharia na criação de tecnologia de privacidade de última geração. Estamos comprometidos com esse trabalho, à medida que ajudamos a moldar o futuro da proteção de dados.
Os últimos seis anos são uma prova desse compromisso. E também representam a história dos mais de 3.000 funcionários da Meta e de inúmeros especialistas externos que continuam a apoiar um programa de privacidade de nível internacional, que é a base de cada um de nossos produtos e serviços e que mantém as informações das pessoas seguras.
O catalisador da mudança
A infraestrutura de privacidade que temos hoje se deve, em grande parte, ao acordo histórico que firmamos com a Federal Trade Commission (FTC) em 2019. Como parte desse acordo, concordamos em pagar uma multa histórica de US$ 5 bilhões, mas, ainda mais importante, o acordo nos colocou na direção de promover grandes mudanças estruturais em nosso modelo operacional e na forma como criamos produtos.
Com um prazo de 180 dias, estabelecemos uma nova organização dentro da empresa para reformular nosso programa de privacidade. Aproveitamos a oportunidade e trabalhamos com os melhores profissionais do ramo para criar um sistema que definiria um novo padrão de proteção de dados em nosso setor.
Precisávamos fazer isso da maneira correta. Isso significava reconstruir a confiança das pessoas e garantir que incorporássemos os sistemas adequados e os níveis certos de responsabilidade em nossos processos de desenvolvimento de produtos e manuseio de dados. Isso inclui a supervisão de um assessor independente que é obrigado a “identificar quaisquer brechas ou pontos fracos” no projeto e na implementação do nosso programa de privacidade. O feedback do assessor foi fundamental para acelerar nosso progresso e demonstrar que nosso programa está amadurecendo e se expandindo como desejado.
Inovando em meio a mudanças rápidas
Desde o lançamento do Oculus Go, nosso primeiro headset autônomo, até a evolução da inteligência artificial e a introdução do metaverso, ou wearables como o Ray-Ban Stories (e eventualmente o Orion), o ritmo das mudanças tem sido de tirar o fôlego. E, com isso, mudamos rápida e fundamentalmente a forma como abordamos a privacidade.
Ao mesmo tempo, a nova tecnologia dá origem a novas regulamentações. Atualmente, existem centenas de leis de proteção de dados em todo o mundo. Nossa capacidade de competir e inovar depende da rapidez com que nos adaptamos a esse mosaico em constante mudança de requisitos legais. É por isso que continuamos a trabalhar em estreita colaboração com reguladores, formuladores de políticas e outros especialistas para garantir que nossas práticas mantenham os mais altos padrões de proteção de dados em todo o mundo.
Um exemplo é o Conselho Consultivo de Políticas do Reality Labs da Meta. Esse grupo inclui especialistas globais – em diversas áreas, como privacidade, juventude, segurança e acessibilidade – que aconselham e orientam nossas equipes de desenvolvimento de produtos e políticas no Reality Labs. E, no entanto, apesar desses avanços, as questões fundamentais no cerne da privacidade permanecem as mesmas: como equilibrar os benefícios da tecnologia com a necessidade de proteger as informações pessoais? Como criamos um ecossistema digital que seja inovador e responsável?
Essas são as perguntas que me guiaram durante todo o meu período de trabalho e são as perguntas que continuarão a moldar o futuro do nosso setor.
Progresso significativo e gratidão
Fizemos um grande progresso em termos de privacidade em um período relativamente curto. Mais importante ainda, nossos esforços ajudaram a proteger os dados pessoais de bilhões de pessoas.
Desde 2019, investimos mais de US$ 8 bilhões na reconstrução do programa de privacidade da Meta e na implementação de mudanças radicais em nossas práticas de dados. Também reforçamos nossas políticas de privacidade e criamos novas ferramentas para dar às pessoas ainda mais controle sobre suas experiências. Ao longo do caminho, criamos uma cultura de precisão que nos leva a superar os limites do que é possível e a encontrar maneiras mais eficazes de proteger os dados dos usuários.
Nossa cultura de produtos e tecnologia de privacidade evoluíram para nos tornar mais rápidos, melhores e mais ágeis. Hoje, as considerações de privacidade estão no centro do nosso processo de desenvolvimento de produtos, e as proteções de privacidade são incorporadas a cada nova inovação desde o seu início.
Aqui estão alguns destaques, dos quais vários são explicados com mais detalhes na Atualização Anual do Progresso da Privacidade deste ano:
- Apresentamos as Contas de Adolescentes do Instagram, uma nova experiência para adolescentes, orientada pelos pais. As Contas de Adolescentes têm proteções integradas que limitam quem pode entrar em contato com os adolescentes e o conteúdo que eles veem, além de oferecer novas maneiras para os adolescentes explorarem seus interesses.
- Implementamos a criptografia padrão de ponta a ponta para mensagens pessoais para a grande maioria dos nossos usuários globais no Messenger, trazendo proteções adicionais de privacidade e segurança para bilhões de mensagens. Também introduzimos a funcionalidade visualização única no Messenger, permitindo que as pessoas enviem fotos e vídeos que só podem ser visualizados ou reproduzidos uma vez e não podem ser salvos ou capturados na tela, garantindo privacidade adicional para mensagens momentâneas.
- Lançamos uma série de recursos de privacidade em nossa linha Quest de headsets de realidade mista. A partir do Quest 3S, introduzimos um indicador de privacidade que permite saber quando os recursos relacionados à privacidade estão em uso – e quais aplicativos da sua biblioteca os estão usando.
- Continuamos a aprimorar nossa Infraestrutura de Reconhecimento de Privacidade, que é crucial para aplicar proteções de privacidade ao usuário final com agilidade e precisão em nossa escala. Com essa tecnologia, incorporamos regras de privacidade diretamente no código para automatizar a adesão aos requisitos de privacidade, o que nos permite proteger centenas de milhões de dados.
- Fizemos atualizações no Download de Suas Informações para incluir registros de dados, fornecendo às pessoas ainda mais informações sobre como elas usam o Facebook. Os registros de dados incluem informações sobre como e quando você visualizou o Facebook e as recomendações que fizemos com base na sua atividade.
É importante ressaltar que continuamos a aprimorar o rigor e a velocidade de nossos esforços de Revisão de Privacidade. A Revisão de Privacidade nos ajuda a avaliar novos recursos ou práticas de dados quanto a possíveis riscos à privacidade e a desenvolver mitigações para lidar com esses riscos. Nossos esforços de Revisão de Privacidade abrangem uma média de 1.400 produtos, recursos e práticas de dados todos os meses. Com base nesse princípio, estamos tirando proveito das lições que aprendemos ao criar nosso programa de privacidade para informar como abordamos todos os esforços de conformidade de produtos na Meta.
Olhando com otimismo para o futuro
Para cumprir a missão da nossa empresa, é necessário ter confiança, e só conseguiremos isso se atendermos às expectativas das pessoas sobre como nossos produtos funcionam e como utilizamos seus dados, de forma consistente e sem cometer erros. O programa de privacidade que criamos nos ajuda a fazer exatamente isso.
Alcançamos avanços incríveis, mas estou mais orgulhoso da maneira como enfrentamos esses desafios como uma equipe. Reunimos algumas das mentes mais brilhantes do setor – engenheiros, advogados, especialistas em privacidade, profissionais de políticas e designers de produtos – para desenvolver e expandir soluções para os desafios mais complexos de privacidade e conformidade regulamentar, preparando-nos para as invenções de amanhã.
É claro que ainda há muito trabalho a ser feito. O cenário regulatório continua a evoluir, e as novas tecnologias continuarão a apresentar novas oportunidades e desafios para a privacidade. Estou mais confiante do que nunca de que estamos no caminho certo e que o progresso que fizemos nos últimos seis anos servirá de base para conquistas ainda maiores nos próximos anos.