Hoje, publicamos nosso relatório trimestral do último trimestre de 2022, incluindo o Relatório de Aplicação dos Padrões da Comunidade, o Relatório de Conteúdo Amplamente Visualizado, Relatório Trimestral do Comitê de Supervisão e o Relatório de Ameaças. Todos os relatórios estão disponíveis na Central de Transparência.
Os destaques do relatório incluem:
Relatório de ameaças
No decorrer dos últimos cinco anos, compartilhamos nossas descobertas sobre ameaças que detectamos e removemos de nossas plataformas. No relatório atual, estamos compartilhando informações sobre três redes que derrubamos por violar nossas políticas contra conteúdo inautêntico coordenado (CIC) e denúncias em massa (ou denúncias abusivas coordenadas) durante o último trimestre tornando mais fácil que as pessoas vejam nossos progressos em um só lugar. Estamos trazendo também uma atualização acerca do nosso trabalho contra operações de influência – ocultas e abertas – em um ano, desde que a Rússia iniciou uma invasão de larga escala na Ucrânia. Nós compartilhamos informações sobre nossas descobertas com parceiros da indústria, pesquisadores e formuladores de polícias.
Relatório de Aplicação dos Padrões da Comunidade
No quarto trimestre, continuamos a progredir na remoção de conteúdos que violam nossos Padrões da Comunidade, com prevalência relativamente consistente em uma gama de áreas de violação. Separadamente, nós atualizamos nosso sistema de Inteligência Artificial, combinando diferentes modelos para consolidar aprendizados sobre discursos de ódio, bullying, assédio e violência e incitação. Essas e outras melhorias ou ajustes para tornar a tecnologia de detecção proativa, em muitas instâncias, leva a uma melhor precisão.
Também refinamos constantemente nossa metodologia para este relatório em um esforço para melhorar as métricas que fornecemos. Neste trimestre, atualizamos como calculamos a taxa proativa. Como resultado dessas melhorias, estamos vendo várias mudanças em diferentes áreas. Esta metodologia só muda como medimos a métrica da taxa proativa, mas não muda a nossa abordagem para identificar proativamente o conteúdo violador.
O Relatório de Conteúdo Amplamente Visualizado
O relatório deste trimestre inclui um caso de isca de engajamento e uma peça de conteúdo removido porque foi publicado por uma Página que foi retirada do ar por violar repetidamente nossos Padrões de Comunidade. Trabalhamos rigorosamente para compreender o ecossistema de conteúdo e avaliar a eficácia de nossas políticas e medidas de integridade para que possamos fechar as lacunas que encontramos ao longo do caminho.
A Atualização Trimestral do Comitê de Supervisão
O Comitê de Supervisão é uma valiosa fonte de perspectiva externa para a Meta, à qual as pessoas podem apelar se discordarem das decisões de aplicação de conteúdo no Facebook e no Instagram. Estamos comprometidos em implementar todas as decisões do Comitê e responder a todas as suas recomendações publicamente, tendo já nos comprometido a implementar — ou explorar a viabilidade de implementar — 78% de suas recomendações até o momento.
O quarto trimestre marcou dois anos desde a primeira decisão do Comitê de Supervisão e fechamos o trimestre com a construção de uma estrutura para expandir o escopo e o impacto do Comitê. Esta colaboração com o Comitê resultou na finalização de uma série de atualizações que irão agilizar as suas operações e permitir que selecione, delibere e tome decisões mais eficientes sobre questões difíceis.
Nos últimos dois anos, o Comitê de Supervisão nos deu um feedback valioso sobre nossas políticas e processos, o que levou a mudanças reais. Por exemplo, recentemente concluímos uma implementação global de mensagens de usuário mais informativas para que as pessoas saibam se a revisão humana ou automatizada foi responsável pela remoção de seu conteúdo.
Também motivados pelo feedback do Comitê de Supervisão, estamos compartilhando mais detalhes sobre as medidas que estamos tomando para atualizar o sistema de penalidades do Facebook. Continuamos investindo no refinamento de nossas políticas e na melhoria de nossa aplicação e, como parte desse trabalho, estamos atualizando nosso sistema de penalidades para torná-lo mais justo e eficaz. Sob o novo sistema, vamos nos concentrar em ajudar as pessoas a entender porque removemos seu conteúdo, o que se mostra mais eficaz na prevenção da reincidência, em vez de restringir imediatamente sua capacidade de publicação.
Ainda estamos removendo o conteúdo violento, como antes, mas agora também estamos dando às pessoas a chance de mudar seu comportamento enquanto ainda aplicamos penas mais severas a violações mais severas: postagem de conteúdo que inclui terrorismo, exploração infantil, tráfico humano, promoção de suicídio, exploração sexual, venda de drogas não-médicas, ou organizações e indivíduos perigosos. Isto leva a ações mais rápidas e de maior impacto para aqueles que continuamente violam nossas políticas. Estas mudanças seguem o feedback de nossa comunidade — incluindo nossos auditores de direitos civis, o Comitê de Supervisão e especialistas independentes — que observaram que nossos sistemas atuais precisavam de um melhor equilíbrio entre punição e incentivo à remediação através da educação.
Outras atualizações
- Reformulamos nossas políticas de Páginas, Grupos e Eventos para racionalizar, esclarecer e assegurar que as políticas permaneçam relevantes e precisas.
- Atualizamos as notificações que as pessoas vêem no Facebook quando tentam ver o conteúdo que foi restringido devido às leis locais. Na maioria dos casos, a notificação incluirá agora informações que lhes permitirão saber qual autoridade governamental enviou o pedido de retirada, resultando na restrição. Estas mudanças são uma parte importante de nosso compromisso sob nossa Política Corporativa de Direitos Humanos e como membro da Iniciativa Rede Global. Mais detalhes sobre nossa abordagem às restrições de conteúdo podem ser encontrados na Central de Transparência.
Nosso Compromisso Contínuo
Nosso compromisso com a integridade é contínuo e continuaremos a atualizar, melhorar e desenvolver nossa aplicação de políticas em um ambiente em constante mudança. Estamos focados em preservar a capacidade das pessoas de se conectarem umas com as outras ao redor do mundo, principalmente em tempos de crise. Também queremos garantir que as empresas que dependem de nossos aplicativos para chegar aos clientes tenham acesso ao suporte de que necessitam. Desde marcas globais até a cafeteria local, sabemos que as empresas podem ser alvos de atividades adversas que podem dificultar suas operações. Portanto, continuaremos a nos concentrar fortemente na melhoria do suporte geral para as empresas usuárias.