Em momentos de inquietação social, aplicativos como Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger levam às pessoas uma maneira de se conectar dentro e além das fronteiras para compartilhar informações, se organizar e fazer suas vozes serem ouvidas. Em diferentes partes do mundo, vemos tentativas governamentais de silenciar cidadãos, controlar o fluxo de informação e manipular o debate público. Em nenhum outro contexto esse cenário tem sido mais aparente durante o último ano, como na invasão da Rússia na Ucrânia e durante protestos no Irã.
Nós temos meios para proteger as habilidades pessoais de uso de nossas plataformas quando as pessoas mais precisam. Claro, em alguns momentos precisamos tomar medidas contra conteúdos que violam nossas políticas, a fim de cumprir com as leis vigentes. Mas nosso ponto de partida é sempre defender a habilidade de cada um fazer sua voz ser ouvida e resistir às tentativas de reprimir o uso de nossos serviços – especialmente durante tempos de guerra e inquietação.
Como parte do nosso compromisso de transparência, nós também publicamos relatórios trimestrais que mostram insights sobre nosso trabalho na área, incluindo ameaças contraditórias que identificamos e a execução de políticas da Meta. Ao lado da publicação de hoje, com esses e outros relatório cobrindo o Q4 de 2022, nós também providenciamos atualizações de ações relacionadas à guerra entre Rússia e Ucrânia e aos protestos do Irã.
Rússia e Ucrânia
Faz quase um ano que a Rússia invadiu a Ucrânia. Poucos dias depois, a Rússia tentou bloquear ou restringir o acesso ao Facebook e Instagram como parte de uma tentativa ampla de retirar os cidadãos russos da Internet aberta, silenciar pessoas e mídias independentes e manipular a opinião pública. Desde o início da invasão, nós fornecemos atualizações sobre nossa resposta, incluindo as medidas que tomamos para manter ucranianos e russos seguros, e a nossa abordagem à desinformação, mídias controladas pelo estado, e garantindo acesso seguro a informações confiáveis.
Durante toda a guerra, nossas equipes estiveram em alerta máximo para identificar as ameaças emergentes e responder o mais rápido possível. À medida que avançamos, observamos mudanças, tanto em operações de influência direta como encoberta da Rússia em nossa plataforma e na Internet de forma mais ampla.
Mídia controlada pelo Estado:
Depois de aplicarmos novas e mais rigorosas medidas à mídia controlada pelo estado russo, incluindo o rebaixamento de suas publicações e o fornecimento de rótulos aos usuários para que eles conheçam a fonte de informação, uma pesquisa recente descobriu que houve uma queda substancial na atividade destas Páginas em todo o mundo, bem como uma queda substancial no engajamento das pessoas com o conteúdo publicado.
No total, rotulamos mais de 450 Páginas e contas no Instagram. Em resposta, vimos a mídia controlada pelo estado mudando para outras plataformas e utilizando novos domínios para tentar escapar da transparência adicional (e rebaixamento dos posts) em links para seus sites. Observamos este comportamento em todo o mundo, não apenas em lugares onde a mídia estatal russa enfrentava restrições governamentais.
Campanhas de influência encoberta:
Enquanto a atividade ostensiva da mídia controlada pelo estado russo em nossas plataformas diminuiu, as tentativas de atividade encoberta aumentaram acentuadamente. As redes encobertas russas têm historicamente visado a Ucrânia mais do que qualquer outro país. No ano passado, derrubamos duas campanhas russas de influência encoberta que se concentraram na guerra. Ao invés de tentarem construir personas falsas convincentes, estas campanhas assemelhavam-se a operações “smash-and-grab” que utilizavam milhares de contas falsas através das mídia sociais – não apenas as plataformas da Meta – numa tentativa de sobrecarregar as conversas com seus conteúdos. Em ambos os casos, nossos sistemas automatizados detectaram e desabilitaram a maioria dessas contas logo após a sua criação.
Desde que derrubamos essas duas redes, vimos milhares de tentativas reincidentes de criar contas falsas. Esta atividade encoberta é agressiva e persistente, procurando constantemente pontos fracos em toda a Internet, incluindo a criação de centenas de novos domínios de organização de notícias enganosas.
Apoio humanitário:
O trabalho de centenas de organizações humanitárias e grupos de voluntários é impactado quando a informação é cortada ou limitada. Através do nosso programa Data for Good, estabelecido em 2017, a Meta tem sido parte de uma colaboração sem precedentes entre empresas de tecnologia, o setor público, universidades, organizações sem fins lucrativos e outros para ajudar na assistência a desastres, apoiar a recuperação econômica e informar políticas e tomadas de decisões. O Data for Good informou o trabalho dos parceiros humanitários, incluindo o Direct Relief, que forneceu 650 toneladas de material médico e 14,7 milhões de dólares em assistência financeira direta para apoiar os refugiados ucranianos. Eles também informam o trabalho de grandes agências da ONU como a Organização Internacional para as Migrações, o Alto-comissariado das Nações Unidas para os Refugiados e outros, já que apoiam os esforços de assistência médica, moradia e realocação.
As estimativas de deslocamentos do programa Data for Good têm ajudado a preencher lacunas nas estatísticas oficiais sobre onde as populações deslocadas acabam se realocando após deixarem a Ucrânia. Por exemplo, muitas pessoas deixam a Ucrânia e entram imediatamente na Polônia, mas depois podem passar para a Alemanha ou para a República Tcheca, algo que as estatísticas oficiais podem não refletir. As informações do Data for Good revelaram insights demográficos sobre essas populações, incluindo discriminação por idade e sexo, que ajudaram a informar o tipo de serviços médicos necessários, bem como o apoio ao emprego. Essas informações também ajudaram a informar o apoio dado pelo Banco Mundial a governos. Como resultado, eles promoveram algumas de suas alocações de recursos em torno de alimentação e moradia em favor do registro e dos serviços de emprego.
Também assistimos a uma enorme efusão de generosidade e solidariedade para com o povo da Ucrânia por parte dos usuários do Facebook e do Instagram em todo o mundo. Até agora, as pessoas arrecadaram quase 70 milhões de dólares no Facebook e no Instagram para apoiar os esforços humanitários para a Ucrânia no Facebook e no Instagram.
Irã
Os protestos generalizados que começaram após a terrível morte de Mahsa Amini levaram as autoridades iranianas a reprimir agressivamente a liberdade de expressão e de se reunir, bem como a limitar o uso da Internet e aplicativos como o Instagram, que são amplamente utilizados pelos iranianos. Temos acompanhado de perto os acontecimentos e tomado uma série de medidas para tentar manter as pessoas conectadas e seguras.
Ajudar as pessoas a se conectarem:
Apesar das tentativas de bloquear o Instagram, estamos vendo dezenas de milhões de pessoas ainda encontrarem formas de acessá-lo via VPNs e outros meios, inclusive com uma conexão mais estável por meio do Instagram Lite, que lançamos no ano passado no Irã para ajudar as pessoas a acessar o Instagram quando a largura de banda é reduzida. Em janeiro, também introduzimos no WhatsApp uma ferramenta de desvio de bloqueio que permite que as pessoas acessem o WhatsApp através de servidores proxy criados por voluntários em todo o mundo.
Ajudar os manifestantes a lançar luz sobre os acontecimentos locais:
O Instagram tem sido amplamente utilizado pelos iranianos para esclarecer os protestos e a resposta brutal do regime. Desde a morte de Mahsa Amini, hashtags relacionadas aos protestos no Irã foram usadas no Instagram mais de 160 milhões de vezes. #Mahsaamini foi a quinta maior hashtag do mundo durante os três primeiros meses de protestos, demonstrando o poder da mídia social para ajudar a criar consciência nestes momentos críticos. Manifestantes compartilharam suas filmagens no Instagram sobre os protestos com a mídia internacional, muitas das quais não podem reportar os acontecimentos no Irã.
Quando os protestos começaram, nos movemos rapidamente para montar uma equipe dedicada, focada em resolver quaisquer problemas decorrentes deles. Esta equipe é composta por falantes de Farsi, assim como especialistas em nossas políticas, produtos, operações e direitos humanos, que estão trabalhando 24 horas por dia para garantir que estamos aplicando nossas políticas corretamente e endereçando quaisquer falhas o mais rápido possível.
Respondemos ao excesso de aplicação de políticas no início dos protestos quando vimos contas publicando subitamente um volume excepcionalmente alto de vídeos e acionando nossa detecção de spam para restringi-los temporariamente de publicar. Não podemos desligar nossa detecção de spam que protege nossa comunidade global, por isso nossas equipes têm trabalhado em outras formas de impedir quaisquer excessos na aplicação de políticas.
As contas de ativistas e jornalistas na mídia social são frequentemente alvo de protestos. Elaboramos políticas para dar a esses grupos mais proteção contra ameaças de violência, incluindo a remoção de conteúdos que “revelam” as pessoas como ativistas em situações que poderiam colocá-las em perigo. E quando tomamos conhecimento de defensores dos direitos humanos que foram presos ou detidos como resultado de seu trabalho, tomamos medidas para impedir o acesso não autorizado a suas contas. Para ajudar as pessoas a condenar e aumentar a conscientização dos abusos de direitos humanos, permitimos conteúdo gráfico – muitas vezes com um rótulo de aviso – enquanto ainda removemos conteúdo particularmente violento.
Relatório Trimestral de Transparência
Hoje também estamos publicando nossos relatórios trimestrais periódicos de transparência que cobrem o quarto trimestre de 2022. Isto inclui nosso Relatório de Ameaças com detalhes sobre três redes de Comportamento Inautêntico Coordenado que derrubamos no último trimestre. As redes visavam o público interno em Cuba, Sérvia e Bolívia e estavam todas ligadas aos governos ou partidos governantes desses países. Elas usaram uma série de táticas para influenciar o debate público, incluindo campanhas enganosas, tentativas de criticar e intimidar a oposição e ativistas para que se calassem, e para denunciar falsamente pessoas com pontos de vista opostos numa tentativa de conseguir que a Meta removesse suas contas.
Como estes relatórios demonstram, estas não são questões que qualquer empresa possa resolver sozinha. Estas campanhas – e as táticas utilizadas na Rússia, no Irã e em outros lugares – visam diferentes plataformas e serviços através da Internet. As táticas se adaptarão e mudarão, e novas ameaças surgirão. Assim como fazem, continuaremos investigando e removendo operações secretas de influência como estas e compartilhando nossas descobertas com os colegas da indústria, pesquisadores e o público para ajudar a informar nossas defesas coletivas.
Você pode encontrar os relatórios aqui: